Kleintierklinik Frank Opiniões 10

Notaufnahme- alle gestresst, keiner Zeit.

Extra 2 x vor dem
Besuch angerufen ob man kommen kann nach Beschreibung des Falls. 2 Stunden im Behandlungszimmer sitzen gelassen worden nach davor schon ewigem Warten im Wertebereich. So, dass man auch hätte erst morgens kommen können, wenn sowieso keiner für einen da ist.
Keine Behandlung oder anständige Untersuchung wurde am Tier durchgeführt. Die Dame benutze mehr laute ÄHMs als eine normale Frage zu beantworten im Wortschatz. Ebenso wurden wir angesprochen, dass wir letze Woche schon da gewesen seien zu einer Kontrolle, weil die Tierärztin sich um 6 Jahre geirrt hat. Die Akte meines Hundes also nur überflogen mit Wichtigtuerei, die ziemlich daneben lag. Kurz war sie da und wurde wieder zu einem anderen Notfall geholt. Wir wurden im Stich gelassen im stickigen Behandlungszimmer. Da niemand mehr kam -
Nicht mal eine Helferin um nach uns oder anderen wartenden Patienten zu sehen, sind wir wieder gegangen. Nach einer nicht statt gefunden Behandlung bekam ich eine Rechnung mit den Posten - Untersuchung und Beratung, Untersuchung einzelner Organe. Was stimmt bei denen nicht ?
Die Notfall Gebühr kann ich verstehen, da man sich ja bei der Rezeption angemeldet hat und unnötigen smalltalk mit einer nicht kompetent wirkenden Ärztin geführt hat, die nur 5
Minuten gestresst im Raum war, aber sonstige Posten nenne ich Versuch einer Abzocke. Berechnung einer nicht ausgeführten Dienstleistung. Nein ich habe kein Verständnis! Ja es gibt andere Notfälle die dringender sind und sie deshalb vielleicht weg musste, aber wenn nicht genug Personal da ist dann hat man das zu sagen. Es spart sich Zeit und die Notfallgebühr. Dann kann man auch wann anders kommen und nicht nachts, wenn man ein anscheinend nicht wichtig genug und nicht krank genug- Fall hat …stattdessen wird man verarscht damit Geld gemacht werden kann und andere werden abgezockt. Wo wurde hier eine Dienstleistung bei uns erfüllt ? Gar nicht. Stellt euch mal vor andere würde so Ihre Dienstleistungen in Rechnung stellen. Ich werde mich ausführlich bei der Kammer beschweren. Auch weiteres was zu beobachten war und nicht erlaubt ist.

Wir wurden sehr freundlich auf Weiterempfelung unseres Haustierarztes aufgenommen. Unserem Kater Findus konnte durch eine OP geholfen werden. Vielen Dank an Dr. Frank und sein Team!

Viele Jahre war ich mit meinem Yorkshire Terrier in dieser Klinik. Viele Jahre davon, fühlte ich mich auch gut beraten und hatte das Gefühl, das meinem Gino geholfen wird und wir in guten Händen sind.
Doch bei unserem letzten Besuch in dieser Klinik, sind wir offensichtlich an die unkompetenteste Ärztin geraten, die der Laden zu bieten hat.
Durch mittlerweile akuten Durchfall, der auch von unserem Haustierarzt nicht in den Griff bekommen wurde, hatten sich massive Mangel Erscheinung eingestellt, wodurch sich sehr viel Wasser in der Bauchhöhle eingelagert hat. Wegen dieser Aszites, wurde ich von meinem Haustierarzt sofort nach Freiburg geschickt, mit den Worten der muss sicher auch punktiert werden.
Die Ärztin die sich um ihn kümmerte, machte alles mögliche an Untersuchungen, aber eine punktion um mal Erleichterung zu verschaffen, wurde nicht durchgeführt. Stattdessen bekam ich eine Liste Medikamente die ich verabreichen sollte. Mir wurde gesagt das Leber und Nieren gut aussehen und soweit in Ordnung sind. Er hätte erhebliche Mängel von Eiweiß und Calcium. Ich sollte Frubiase Trinkampullen in der Apotheke kaufen und diese verabreichen. Zusätzlich zu den verordneten Medikamenten. Schon nach wenigen Tagen stellte ich entsetzt fest, daß sich nun auch noch frisches Blut im Kot befindet. Auf telefonische Nachfrage bei dieser Ärztin, wurde mir gesagt ich müsse das aussitzen.
Der Zustand von meinem Gino wurde zunehmend schlechter, mittlerweile stellte er fast die komplette Nahrungsaufnahme ein, bis auf ein paar Leckerli, das Wasser wurde auch nicht weniger im Gegenteil. Mein Haustierarzt an den wir zwischenzeitlich auch zurück überwiesen wurden, war ebenfalls ratlos. Weshalb ich nach 4 Wochen erfolgloser Medikamenten Vergabe einen anderen Tierarzt aufsuchen.
Dieser war völlig entsetzt über die Medikation, eine nicht durchgeführte punktion und den Zustand des kleinen Hundes. Zum Glück hatte ich die Frubiase schon aus Eigeninitiative abgesetzt, nachdem ich gelesen habe, daß unter anderem Alkohol und Orangensaft zu den Inhaltsstoffen zählen. Es wurde von der Klinik eine Darmschleimhaut Entzündung diagnostiziert, wie kann man da ein solches Präparat verordnen???? Ebenso alles andere was verordnet wurde, nicht ein Präparat das Entwässernt gewesen wäre , nur Präparate um das immunsystem runterzufahren.... dieser neue Tierarzt sprach von übelster Tierquälerei und stellte fest, daß mittlerweile die Leber schwer Schaden genommen hat und auch die Nieren nicht mehr in einem akzeptablen Zustand sind.
Er machte als erster wirklich etwas das Abhilfe geschafft hat und punktierte den armen kleinen Hund, der bereits endlos gelitten hat. Dieser Tierarzt stellte sofort die Medikation um und verabreichte stattdessen endlich etwas das zur Entwässerung diente, Antibiotika bekam er nur intravinös da es oral evtl zu weiteren Schädigungen in magen darm kommen könnte, ansonsten nur aufbaupräparate, wie Eisen, Eiweiß, Zink usw. Alles was er wirklich benötigt hat. Zunächst schien mein kleiner Gino sich langsam zu erholen und machte wieder einen weitaus besseren Eindruck, doch leider kam es zu einem so massiven Rückfall, weil die Leber so zerstört von der überdosierten falschen Medikamenten, die ich aus dieser Klinik verordnet bekam.
Ich konnte meinen kleinen Hund nur noch erlösen, bei einer derartigen zerstören Leber , kann man leider nichts mehr machen.
Im Auge des deutschen Gesetzes ist es Sachbeschädigung, in meinen Augen Mord. Diese Klinik hat meinen kleinen Yorkshire Terrier mit falschen und überdosierten Medikamenten zu Tode gequält.
Wenn euch etwas an eurem Tier liegt, wählt eine andere Institution, für das in den Tod quälen durfte ich ca. 1200,-€ liegen lassen. Ich kann nur sagen pfui Sie sollten sich in Grund und Boden schämen.

Wir sind seit einiger Zeit, wegen unterschiedlichen Erkrankungen in der Tierklinik Frank zur Behandlung und ich kann mein Tier mit gutem Gewissen dort behandeln lassen. Ein sehr engagiertes, gut organisiertes, empathisches und vor allem kompetentes Team kümmert sich nach besten Wissen und hört einem zu. Durch die Größe des Teams, kann es sein, dass im Laufe einer Behandlung von Termin zu Termin andere Ärzt*innen da sind und man erneut erklären muss, was es manchmal umständlich macht aber bei den Umständen auch verständlich ist!

Gestern hatte meine Mila ihre Kastration und ich war wirklich sehr nervös. Bereits nach unserer Ankunft in der Klinik wurde am Empfang sehr verständnisvoll auf mich und meine Ängste eingegangen. Die Dame war sehr emphatisch und einfühlsam.
Nach kurzer Wartezeit durfte ich Mila in einen der Behandlungsräume bringen, in dem ich umfassend über Narkose und OP aufgeklärt wurde. Als ich ging, hat man mir noch Merkblätter mitgegeben, damit ich das zuhause nochmals in Ruhe durchlesen konnte.
Man benachrichtige mich per SMS bevor die Narkose eingeleitet wurde und rief mich nach der OP an, um mir mitzuteilen, dass alles gut gegangen ist und Mila gerade aufwacht. Am Abend durfte ich meinen Hund wieder abholen und mir wurde eindrücklich erklärt, wie ich mich die nächstes 10 Tage verhalten muss, damit mein Hund in Ruhe und sicher genesen kann. Ich durfte mir einen Body anstelle des Trichters als Leckschutz aussuchen.
Daheim angekommen hat sie natürlich viel geschlafen aber nicht bevor sie eine Miniportion ihres Futters mit Appetit verspeist hatte. Ich war erleichtert!
Heute Morgen kurz draussen gewesen, sie hat Wasser gelassen und hinterher gefressen. Alles sieht gut aus. Wir hoffen, das geht so weiter.
Mein Fazit: von der telefonischen Terminanfrage über die Aufnahme bis zur Abholung habe ich mich aufgehoben und verstanden gefühlt - mein Tier war in den besten Händen.
Das war übrigens mein zweiter Besuch in der Klinik. Vor 4 Jahren war ich bereits als Notfall mit meinen Rüden mit BSV dort und habe genau die gleichen positiven Erinnerungen, wie dieses Mal.
Was sich in dieser Zeit noch geändert hat: inzwischen kann man sich die Rechnung nach Hause schicken lassen und muss nicht direkt beim Auschecken bezahlen. Für mich ein riesiger Vorteil, da ich so für die OP-Versicherung nicht mehr in Vorleistung gehen muss. Wirklich klasse!
Ich kann die Kleintierklinik Frank in Freiburg absolut jedem vom ganzem Herzen weiterempfehlen, der nur das Beste für sein Tier tun will. Die schlechten Bewertungen auf dieser Seite kann ich nicht nachvollziehen und finde sie unfair, da sie den Tierbesitzern ein schlechtes Gefühl vermitteln und eventuell davon abhalten, ihr Tier in gute Hände zu geben.
Vielen Dank nochmals liebes Klinik-Team (auch von Mila)!

UPDATE
Zwei Tage nach dem Eingriff hatte meine Mila noch immer Blutungen beim Pipi machen und ich machte mir Sorgen, da ich niemanden kannte, dessen Hündin nach Kastration geblutet hat. Zudem gab es Anzeichen, dass Mila trotz der Gabe von Schmerzmitteln, noch immer unter Schmerzen litt.
Bei einem Anruf in der Klinik empfahl man mir vorbei zu kommen. Also lies ich mir einen Termin geben und fuhr nochmal die Stunde nach Freiburg.
Dort angekommen, hat man sich - wie immer - sehr liebevoll um das Tier und mich gekümmert. Mila wurde eine Stunde von einer geduldigen Ärztin auf links gedreht. Ein Ultraschall wurde gemacht, Urin untersucht. Zum Glück Entwarnung. Nach einer Spritze gegen die Schmerzen und einem zusätzlichen Schmerzmittel für den nächsten Tag, durften wir beruhigt wieder heim fahren. Ab da konnte sich Mila entspannen und ausruhen. Die Heilung schritt voran. die Blutungen liessen nach und heute, Tag 5 post OP, haben sie tatsächlich aufgehört.
Ich bin so froh, dass es die Klinik gibt und dass die Menschen, die dort arbeiten, immer ein offene Ohr für die Sorgen der Tierbesitzer haben. Sehr gerne gebe ich mein Tier immer wieder vertrauensvoll in die Hände der Kleintierklinik Frank.

Ich war hier leider sehr unzufrieden und wünsche mir jeden Tag, hätten wir doch lieber eine andere Klinik aufgesucht. Unser Hund ist hier aus unerklärlichen Gründen leider gestorben, aus Gründen die wir nie verstehen werden. Ein Tier geht hier durch so viele Hände, dass man das Gefühl hat, dass irgendwann kein Arzt mehr so richtig weiß, warum man überhaupt da ist. Man hat nicht das Gefühl dass hier der Fokus auf Gesundheit, sondern auf Profit gelegt wurde. Ich würde in diese Klinik nie wieder gehen! Und kann jedem nur von dieser Klinik abraten!

Ich musste heute am 12.1 25 als Notfall in die Klinik waren zum ersten Mal dort ...Die Tierärztin Fr.Dr Binder war supernett zu Luna und mir,,und alles super erklärt ..Vielen Dank. Ulla Koch

Im Notdienst heute Nacht wurde unser Hund sofort und liebevoll behandelt.
Kompetent,ausführlich erklärend und sehr herzlich wurden wir bis zum Schluss begleitet.
Vielen lieben Dank ❤️
Schön dass es euch gibt!

Ich kam mit meinem Kater nachts in den Notdienst, wo ich auch sofort dran kam. Ich wurde sehr gut informiert über jedes Vorgehen. Mein Kater musste such für knapp eine Woche in der Klinik bleiben, wo man ihn rundum versorgt hat. Ich danke jedem einzelnen MA, der sich so herzlich um meinen Kater gekümmert hat. Wir wurden jeden Tag informiert und immer gefragt bei weiterhelfen Tests. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und können die Klinik von Herzen empfehlen

Sehr engagiertes Team und tolle behandelnde Tierärzt:innen, die uns mit unserer alten Hündin sehr unterstützt haben. Kompetent, ausführlich erklärend und sehr empathisch. Vielen Dank, dass es euch gibt!