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Nachdem wir vor knapp 20 Jahren hier bereits unsere ersten Sitzmöbel von Koinor ausgesucht hatten, sind wir in den Showroom von Koinor in Michelau zurückgekehrt, um uns wieder beraten lassen. Un... Ver mais
Ledersitzecke ist nicht imprägniert und bekommt nur Flecken. Nach den Ledergutachtern handelt es sich um Verletzungen der Tiere, von denen das Leder stammt. Das wird selbst bei einem Fleck behaup... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
KOINOR produziert seit über 65 Jahren „Möbel Made in Germany“ an seinen 4 fränkischen Standorten in Michelau, Weismain und Maroldsweisach. Über 450 Mitarbeiter fertigen auf 55.000 qm Betriebsfläche hochwertige Dining- und Polstermöbel, welche sich durch Design und Multifunktionalität auszeichnen.
Informações de contacto
Alemanha
- www.koinor.com
3,6
Aceitável
186 opiniões
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Problem wurde sehr schnell und perfekt…
Problem wurde sehr schnell und perfekt gelöst.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Kundenservice
Bei meinem Sofa war nach ca. drei Jahren der Zapfen des Sofaverbinders abgebrochen. Nach Kontaktaufnahme per Mail wurde mir kostenlos über den Kundenservice ein passendes Ersatzteil zugeschickt.
Das nennt man Kundenservice.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
tolle Beratung für ein excellentes Möbelstück
Nachdem wir vor knapp 20 Jahren hier bereits unsere ersten Sitzmöbel von Koinor ausgesucht hatten, sind wir in den Showroom von Koinor in Michelau zurückgekehrt, um uns wieder beraten lassen.
Und erneut haben wir nur die besten Erfahrungen machen dürfen. Insbesondere die sehr empathische, kompetente und stilsichere Beratung durch Frau Beier-Schindler hat uns sicher zu unserem Traumsofa mit komplementär passendem Sessel geführt.
Neben der für uns über alle Zweifel erhabenen Qualität der Möbel - die werden alle ausschließlich am Standort in Oberfranken gefertigt - sprechen uns insbesondere die vielfältigen Designmöglichkeiten und Funktionalitäten an. Da wird garantiert jeder fündig.
Abschließend erhält man eine für die Bestellung wichtige genaue Auflistung des individuellen Möbelstücks, die man an den Fachhändler gibt, um dort dann zu kaufen.
Ganz klare Empfehlung!
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Ledersitzecke ist nicht imprägniert…
Ledersitzecke ist nicht imprägniert und bekommt nur Flecken.
Nach den Ledergutachtern handelt es sich um Verletzungen der Tiere, von denen das Leder stammt.
Das wird selbst bei einem Fleck behauptet, der selbst verursacht wurde.
Also da werden sehr qualifizierte Gutachter eingesetzt.
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
wie wir aus Ihren Ausführungen entnehmen können, haben Sie sich offenbar für ein Anilinleder entschieden.
Bei naturbelassenem Leder (Anilinleder) dringen transparente Farbstoffe tief in die Haut ein und färben sie "von innen heraus".
Es werden keinerlei Pigmente auf die Hautoberfläche aufgetragen. Damit bleiben die Poren der Haut offen und alle natürlichen Merkmale sichtbar.
Diese Leder "leben" auch im Laufe der Nutzung mit, entsprechende Patina stellt sich ein und verleiht dem Sofa entsprechend "Charakter".
Solche Leder werden selbstverständlich ab Werk nicht imprägniert, da Sie dem Leder sonst seine Haptik sowie die Offenporigkeit nehmen.
Wenn man persönlich jedoch einen Schutz solcher Leder wünscht, findet man unter www.koinor-care.com entsprechende Produkte.
Ihre kurze Ausführung lässt eher vermuten, dass Sie sich gemessen an Ihren Anforderungen, für eine falsche Lederart entschieden haben. Eventuell wäre ein gedecktes, pigmentiertes Leder eher für Sie geeignet gewesen.
Diese Leder sind durch eine aufgetragene Pigmentierung sehr robust, unempfindlich und pflegeleicht. Allerdings bezüglich der Haptik auch etwas fester und kühler.
Für nähere Informationen können Sie auch gerne unter kundenservice@koinor.de an uns wenden.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Umgang mit Reklamationen
Wir haben vor gut drei Jahren Stühle mit Drehfunktion gekauft. Es kam zu Problemen mit der Stabilität der Holzuntergestelle. Da das Möbelhaus nicht mehr existiert, habe ich direkt Kontakt zu Koinor aufgenommen. Hier wurde direkt reagiert und auf Kulanz wurden kurze Zeit später durch den Kundendienst die Untergestelle aller Stühle ausgetauscht. Für mich vorbildlich, vielen Dank dafür.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Ein herzliches Dankeschön für Ihre positive Rückmeldung!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Stühlen aus unserem Haus.
Ihr KOINOR-Team
Free motion edit
Free motion edit
Nach 8 Jahren Nutzung hat der Polsterschaumstoff an Härte verloren. Dadurch entstanden größere Falten im Lederbezug. Da wir ein Angebot für eine Aufpolsterung haben, müssen wir für die Anlieferung die Sessel vom Podest trennen. Hierfür ist lt. Bedienungsanleitung ein Demontagehebel notwendig. Nach kurzer E-Mail Korrespondenz habe ich den Hebel heute kostenfrei erhalten. Vielen Dank an Herrn Notka
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Thau,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Natürlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Superschöne wertige Möbel
Superschöne wertige Möbel, sehr gute Beratung
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen herzlichen Dank für 5-Sterne!
Es freut uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau
Francis Sofa mit mieser Qualität
Die Rückenlehnen meines 5 Jahre alten Koinor Francis Sofas waren komplett außer der Form. Die Schaumstoffe waren hin, die Füllungen verrutscht und die obere Verbindung bei den drei Lehnen gebrochen. Die Scharniere musste ich ja schon vorher selbst erneuern. Mässige Beanspruchung durch 2 Erwachsene. Der Meister meines Polsterbetriebes hat die Lehnen komplett neu aufgebaut und vermutete, dass es sich aufgrund der miserablen Fertigungsqualität um eine billige Chinaproduktion handeln könnte.
Nachtrag auf die Koinor Antwort:
Ja, dank der Reparatur eines erfahrenen Polsterbetriebes für einen Bruchteil des Koinor Ersatzteilpreises mit hochwertigen Materialien für drei Lehnen kann ich das Sofa besser denn je voll nutzen und ich mag ja das Design sehr.
Der wesentlich teurere Koinror Ersatz hätte ja auch wieder nur zur Folge, dass sich wie bei meiner ersten eigenen Reparatur wahrscheinlich die Billigscharniere nach 2 Jahren verabschiedet hätten (damals waren 4 Scharniere so defekt, dass die Rückenlehnen durchsackten). Und wieder hätte ich nur diese miese Polsterqualität. Schon damals wäre der Ersatz fast ein wirtschaftlicher Totalschaden.
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
wir bedauern, dass die Rückenlehne des Modells FRANCIS offensichtlich überarbeitet werden musste.
Wir können Ihnen an dieser Stelle jedoch ganz klar versichern, dass es sich hierbei um KEINE "Chinaproduktion" handelt.
Wir fertigen als einer der ganz wenigen Polstermöbelhersteller ausschließlich in Deutschland.
Sollte ein Defekt an einer Rückenlehne des Modells FRANCIS auftreten, ist diese ohne größeren Aufwand austauschbar.
Hierfür wird von unten die Verschraubung gelöst, die Lehne kann dann nach oben herausgezogen werden. Durch den Reißverschluss wird die Bezugshülle von der Rückenlehne einfach abgezogen.
Als Ersatzteil ist eine komplett gepolsterte Rückenlehne inklusive Funktionsbeschläge über Ihr Möbelhaus erhältlich. Die Bezugshülle wird hier einfach übergezogen, der Reißverschluss geschlossen und die Rückenlehne einfach wieder festgeschraubt.
Wir hoffen, dass Sie zwischenzeitlich Ihr Sofas wieder uneingeschränkt nutzen können. Wenn nicht oder wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne unter kundenservice@koinor.de mit uns in Verbindung setzen.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Reklamation
Kontakt bezüglich einer Reklamation, Frau Kolb hat das Problem unkompliziert und sehr nett gelöst
12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Sahin,
wir bedanken uns recht herzlich für das positive Feedback!
Es freut uns, dass wir Sie entsprechend weiterhelfen konnten.
Natürlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Erstklassiger Service
Erstklassiger Service – Schnell, kulant und kompetent!
"Ich hatte eine Anfrage bezüglich der Demontage meines Free Motion und bin vom Service der Firma Koinor hellauf begeistert.
Mir wurde das benötigte Spezialwerkzeug nicht nur extrem schnell, sondern sogar völlig kostenlos zugeschickt. In der heutigen Zeit ist so ein zuvorkommender und unkomplizierter Kundenservice absolut keine Selbstverständlichkeit mehr.
Hier merkt man, dass Qualität und Kundenzufriedenheit auch nach dem Kauf noch großgeschrieben werden. Vielen Dank für die kompetente Hilfe – klare 5 Sterne!"
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Wichmann,
ein herzliches DANKESCHÖN für Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Modell AVIVO
Garnitur bestellt, pünktlich geliefert, Lieferpersonal super, sieht wirklich toll aus. Weitere Empfehlung geht raus...
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Modell AVIVO sowie unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa aus unserem Haus.
Viele Grüße aus Michelau
Ihr KOINOR-Team
Mir geht es genau so
Mir geht es genau so
Nach vier Jahren durchgesessen. Bei 8000Euro ein absolutes nogo. Wir wollen nun ein neues Sofa. Ein Koinor auf dem Holz und haben bedenken.
3 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Fenner,
über Ihr Möbelhaus haben Sie Ihr Sofa offenbar nicht beanstandet, da uns kein Servicefall vorliegt.
Gerne würden wir uns einen Eindruck bezüglich Ihrem Sofa verschaffen.
Senden Sie uns hierzu bitte Ihre Adresse, den Namen Ihres Möbelhauses sowie die Kaufvertragsnummer an kundenservice@koinor.de
Vielen Dank!
Ihr KOINOR-Team aus Michelau
Koinor Francis
Koinor Francis, recht schönes Sofa, leider nach grad mal 1,5 Jahren ist die linke sitzhälfte bereit sichtbar und spürbar durchgesessen, was ich bei einem 2.000,00€ Sofa echt nicht in Ordnung finde, zumal, selbst wenn nicht nur irgendwie nachgebessert wird, sondern hoffentlich das linke sitzelement komplett getauscht wir, dieses doch nach 1,5 Jahren wieder durchgesessen sein wird!
Liebe Koinor Leute, das geht sicher auch besser! Ich hatte 900€ Sofas die 10 Jahre gehalten haben, das geht problemlos.
25 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
anhand des von Ihnen angegebenen Namens können wir leider keine Bestellung bzw. keinen Servicefall zuordnen.
Wir bitten daher um Verständnis, dass wir nicht detailliert auf Ihre Beanstandung eingehen können. Dennoch möchten wir zu Ihren Ausführungen natürlich Stellung nehmen.
Unser Modell FRANCIS gibt es generell mit zwei Polsterungen zur Auswahl.
Bei der "besonders legeren" Ausführung besteht der obere Bereich der Sitzpolsterung aus einem Inlett mit 80% Schaumsticks sowie 20% Hohlfasern.
Dieses Material ist in der Lage sich individuell Ihrem Körper anzupassen, dadurch haben Sie einen sehr bequemen Sitzkomfort sowie eine weiche Oberfläche.
Bereits im Neuzustand oder nach dem ersten Gebrauch zeigt sich ein deutlich sichtbares Wellenbild im Bezugsmaterial.
Das Material ist flexibel und anpassungsfähig und muss daher in regelmäßigen Abstanden etwas aufgeklopft und gelockert werden. Sitzabdrücke sowie leichte Verformungen sind bei dieser Art der Polsterung normal.
Wenn Sie diese warentypischen Eigenschaften nicht wünschen, bieten wir preisgleich die "legere Polsterung" bei dem Modell FRANCIS an.
Hier ist ein klassischer Vollschaum verarbeitet, welcher wesentlich formstabiler ist. Die erwähnten Verformungen finden hier nicht statt, hier ist auch kein Aufklopfen der Polsterung erforderlich. Der Sitzkomfort ist jedoch anders, vom Gefühl eher "auf dem Sofa sitzend", da die Polsterung eben nicht so anpassungsfähig ist.
Es ist sehr wichtig sich im Vorfeld über die warentypischen Eigenschaften zu informieren und sich vor allem entsprechend beraten zu lassen.
Abschließend nochmals der Hinweis, dass es uns anhand der von Ihnen angegebenen Daten nicht möglich ist, detailliert auf Ihren Servicefall einzugehen.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co. KG
Auf der Suche nach einem Ersatzteil..
Auf der Suche nach einem Ersatzteil, wurde mir sofort von Frau Kolb auf eine mir noch nie zuvor erfahrenen Freundlichkeit und Kompetenz geholfen.
Vielen Lieben Dank Sie haben unser Weihnachten, zumindest was die Sitzgelegenheit angeht, gerettet.
Gruß Jürgen Scheck
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Scheck,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass wir Ihnen mit dem benötigten Ersatzteil schnell helfen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Möbeln aus unserem Haus.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Mangelnde Qualität.
Mangelnde Qualität.
Leider wollte ich den übrigen Bewertungen keinen Glauben schenken und habe aufgrund guter Erfahrungen in der (weiten) Vergangenheit doch eine Eck- und Hockerbank (Modell Brooklin) für ca. 3000€ bestellt. Freunde haben das alte Modell Bronx und dieses ist nach 15 Jahren noch super gepolstert u das Leder in einem sehr guten Zustand. Leider trifft dies für aktuelle Produkte von Koinor nicht mehr zu. Die Polsterung ist so schlecht, dass man in einem richtigen Loch sitzt und schon das Gestell spürt. Sicher gibt es unterschiedliche Auffassungen, wie hart oder weich ein Polstermöbel sein muss. Dies ist aber weit ab von weich, sondern lediglich mit minderwertigem Schaum bestückt und vergleichbar mit Auflagen billiger Gartenmöbel. Wir sind sehr enttäuscht. Sogar bei Roller bekommt man mittlerweile hochwertigere Produkte als bei Koinor.
Im Januar 2025 geliefert und nach ein paar Tagen bereits unzufrieden. Nun ist es nicht mehr zu ertragen, auf dem Holzrahmen zu sitzen.
Reklamation an MeinPolstermöbel ist raus. Seit 6 Wochen keine Antwort.
20 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Modell BROOKLIN nicht zufrieden sind.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir entsprechend zu entschuldigen.
Wir können Ihnen versichern, dass wir bei KOINOR stets hochwertige Materialien im Rahmen unserer hohen Qualitätsstandards verarbeiten.
Warum Sie längere Zeit keine Rückmeldung seitens Ihres Möbelhauses erhalten haben, können wir leider nicht nachvollziehen.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch keine Nachricht erhalten haben, geben Sie uns bitte unter kundenservice@koinor.de kurz Bescheid.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Plastikgleiter problemlos ersetzt
Die Plastikgleiter meiner Liege waren abgenutzt. Der Kundendienst konnte mir zügig neue zuschicken. Sehr unkomplizierter Service, Daumen hoch!
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Selbstverständlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
No service support, Bad design for electric recliner
They don't respond to emails about service
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Koinor Modell Hoover
Von der Kaufberatung bis zum Aufbauen im eigenen Wohnzimmer füllte ich mich immer sehr wohl und gut aufgehoben! Wir bewohnen die Gruppe jetzt mehrere Wochen und haben es noch keinen Moment bereut. Es passt einfach!
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Modell HOOVER zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viele, schöne Stunden auf Ihrem neuen Sofa und sind bei Fragen natürlich gerne behilflich
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau-Oberfranken
Schnelle und unkomplzierte Sendung von Ersatzschrauben
Als mein elektrischer Sessel nicht mehr hochfuhr, stellte ich fest, dass eine Kunststoffschraube nach 13 Jahren Gebrauch abgerissen war. Nach einem Gespräch und einer Mail mit dem Bild der schadhaften Stelle und der abgebrochenen Schraube an Fr. Silke Kolb sandte sie mir noch am gleichen Tage die erforderlichen Ersatzteile zu. Als diese am Tag darauf ankamen, hatte ich nach Entfernen des angrissenen Schraubenteils meinen Sessel in kurzer Zeit wieder repariert. So stelle ich mir einen beispielhaften Schadensservice vor. Vielen Dank an die Fa. Koinor und vor allem Fr. Silke Kolb.
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Thomer,
ein herzliches Dankeschön für Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Wir geben dieses auch gerne an unsere Frau Kolb weiter.
Selbstverständlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Nur der Preis ist Premium
Im Februar 25 haben wir unser neues "Premium" Sofa Element aus dem Hause Koinor erhalten. Im September mussten wir es reklamieren, weil Sich Metallstücke aus der Lehnenverstellung durchdrückten und ein Polsterservice hat sich das angesehen. Insgesamt wurden !!FÜNF!! gravierende Mängel festgestellt und für uns ist es eigentlich ein Totalschaden. Natürlich wird das Seitens Koinor anders gesehen und wir warten nun seit einigen Wochen darauf, dass es weitergeht. KOINOR selber scheint ein unzufriedener Kunde nicht zu interessieren, weil man ansonsten auf die gesendete Mail reagiert hätte. Premium ist derzeit leider nur der Preis, wer diesen Service bevorzugt kann auch bei Low Budget kaufen.
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Barthel,
wir bedauern, dass Ihr Sofa Grund zur Beanstandung gibt. Der Kundendienst war diesbezüglich ja auch schon bei Ihnen vor Ort.
Nach dem Termin bei Ihnen haben wir Ihr Möbelhaus zeitnah bezüglich der weiteren Vorgehensweise informiert.
Warum Sie seitens Ihres Möbelhauses nicht weiter informiert wurden, entzieht sich leider unserer Kenntnis.
Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation bezüglich Ihres Servicefalls stets über Ihr Möbelhaus als Ihr Vertragspartner laufen muss.
Wir hatten auch gestern, am 14.10 nochmals Kontakt mir Ihrem Möbelhaus bezüglich Ihrem Servicefall, somit sollte sich Ihr Möbelhaus auch zeitnah bei Ihnen melden.
Wir bitten an dieser Stelle nochmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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