Korian - Les Arcades Opiniões 

Je me trouve à plusieurs centaines de kilomètres de l'établissement. J'ai sollicité à plusieurs reprises un retour médical de la part d'un praticien de l'établissement, demande restée sans suite à ce jour. Le téléphone portable de ma tante est très régulièrement déchargé et elle n'est joignable sur aucune ligne fixe. J'ai demandé à plusieurs reprises au personnel s'il existait un téléphone fixe dans sa chambre : cette question est restée sans réponse à chaque relance.

Lors d'une visite sur place, nous avons constaté de nombreux résidents assis dans les couloirs, sans personnel visiblement disponible auprès d'eux. Pour obtenir l'autorisation d'emmener notre proche déjeuner à l'extérieur, nous avons dû nous adresser successivement à quatre personnes différentes avant d'obtenir une réponse. À notre départ de l'établissement avec notre proche, aucun membre du personnel ne nous a interpellés ni n'a demandé où nous l'emmenions.

Cette absence de moyen de communication fiable, l'absence de retour à mes demandes de suivi, et le niveau d'organisation constaté sur place ne sont pas à la hauteur du tarif facturé.

J’interviens régulièrement aux Arcades, avec une amie pour des petits concerts (donnés à titre bénévole). Ce sont des après-midis chaleureux qui se déroulent dans une ambiance agréable et bienveillante. Bravo à Ismahène pour l’organisation de ces moments et cet accueil chaleureux, pour le plaisir des résidents (toujours aussi nombreux) et notre plaisir en tant que musiciens.

Lors d'un séjour de mon père de 2 mois en été 2024, nous avons pu constater l'absence de personnel et le mauvais traitement infligé à notre père qui s'est retrouvé aux urgences 2 jours après sa sortie de cet établissement.Diagnostic déshydratation importante durant les précédentes semaines à plusieurs reprises nous avons constaté lors des visites de notre père pendant une période de canicule que sa chambre n'était pas ventilée, qu'il n'avait pas d'eau et que personne s'occupait de lui. Absence de personnel à l'étage pendant de très longue durée. A fuir, excepté par les actionnaires

J'ai été particulièrement impressionnée par une aide-soignante, Fatima, qui déploie des trésors de bienveillance vis-à-vis d'une de mes proches parfois en triste état. Elle la cajole, elle lui passe les bras autour du cou, elle lui tient, elle lui remonte le moral, ...
Bravo