Lab9 - Apple Premium Reseller - Brugge 

Ik ben van kuurne en ga altijd naar brugge. Ik vraag altijd dezelfde persoon maxime. Altijd keurig geholpen, ook bij eventuele problemen of herstellingen.

Vriendelijke ontvangst, perfecte service ,dank je wel

Hoewel ik deze review normaal niet meer zou schrijven wil ik oude trouwe klanten van Lab9 toch mededelen wat ik vandaag tegen kwam.
Ik bestelde een Iphone 17 Pro Max ( zoals de laatste jaren tientallen toestellen ). Een zeer vriendelijke dame belde me dat het toestel was aangekomen en ik wilde dit deze namiddag afhalen. We keken alles na , bekeken de eventuele toebehoren en het inruilen van mijn Iphone 16 Pro Max. Na een uitgebreid onderzoek vertelde ze me dat ik 600 € voor mijn toestel kreeg en dat dat afgetrokken zou zijn als ik alles mee nam.
Ze vroeg aan een collega goe ze dit moest inboeken en met zeer autoritaire stem begon hij dat uit toeleggen en vertelde mij dat 300 € mijn retour som was want er waren “ zware scharren “ op de iphone .
Scharren die onze bril helaas niet zagen en de collega dame ook niet zag.
Ik vertelde hem dat ik dit niet accepteerde en dan alles zou cancelen. Waarop hij de schouders optrok.
Ik heb hem toen verteld dat ik dit onaanvaardbaar vond en dat ik de lopende offerte bij de verschillende LAB9 shops ( een kleine 50 IPhones ) onmiddelijk zou schappen want met bedrijven die op die manier werken wensen wij niet te werken .
Waar is de oude perfecte manier van werken van de medewerkers Lab9 gebleven ?

Ik werd snel, vriendelijk en uiterst efficiënt geholpen!

Heel heel vriendelijk en professioneel geholpen door Patrick(Brugge)

Vlotte, aangename en goede service!

Ik bracht vandaag mijn iPhone 11 binnen voor het vervangen van een batterij.

Toen ik 's ochtends binnen ging (bij opening) zag ik dat iedereen erg in de weer was. Dit viel mij op (dit is natuurlijk positief).
Ik wandelde naar de balie voor te informeren dat ik mijn gsm binnen kwam brengen voor het vervangen van een batterij, ik had een afspraak.

Nadien werd ik doorverwezen naar een persoon, Karim.
Hij was super klantvriendelijk, professioneel en hielp me vlot.
Nadat alles gereed was vertelde hij me dat het een 3 uurtjes ging duren. Maar.. na een uur en 45 was de vervanging al klaar!!

Zeer tevreden dus. Ik merk niets raars aan m'n gsm en werkt alsof er nooit iets mee gebeurd was. Behalve de screenprotector moest verwijderd worden voor het vervangen van de batterij, maar ik kreeg er gewoon gratis een nieuwe bij! Het werd er daar voor mij ook perfect op mn scherm geplakt. Fantastisch!

Waaw, echt waaw, ik ben super goed geholpen geweest, ik raad deze Lab9 absoluut aan aan iedereen die hulp nodig heeft bij een product van Apple! 10/10

Vlotte en vriendelijke bedienig

Ik werd gehoord, begrepen, en respectvol en vriendelijk bejegend.
Ik werd ook goed geholpen, het probleem was snel opgelost.

Lab 9 did a great job repairing my MacBook Air, which had been badly damaged at home in an accident. This required both a new screen and a complete new case. Lab 9 were polite and courteous and they carried out the repair swiftly and effectively.