Lab9 - Apple Premium Reseller 

Merci à Jawad et Paul pour leur professionnalisme

Een hele lieve medewerker heeft mijn AirPods gratis gemaakt. Dankjewellll

Je sors du magasin lab9 ch de Charleroi et vraiment contente du service rapide et surtout efficace. Merci Jawad … 🙏

Service au top
À l’écoute et orienter solution à 100%
Merci

Le collaborateur était ouvert et à l'écoute.

Il nous a donné des conseils et nous a expliqué des éléments que nous ne savions pas et nous a des pistes de résolutions de problème.

Avis mitigé
J’étais aller chez eux pour mon ancien téléphone qui avait des problèmes qu’ils ont régler rapidement.
Et je me suis acheté un nouveau téléphone et étant contente de leurs travailles je me dis de mettre la vitre de protection chez eux que je paie 35€. Une fois sorti du magasin, mon téléphone tombe par inattention et la vitre casse. Vraiment déçu, j’avais mis une coque chez Proximus en silicone 100% mieux jamais casser.

Prima en snelle service en vriendelijk, bedankt Rik

We kregen duidelijke info over de 17 PRO door de vriendelijke medewerker die tijd nam om al onze vragen te beantwoorden.
We kochten de 17 PRO met veel plezier!
Een heel fijn gevoel om nog eens “klant is koning” te zijn! 👍👍

Bekwaam personeel met ervaring.
Lief en vriendelijk.
Al onze vragen werden beantwoord.
Super service!Aanrader

Hoewel ik deze review normaal niet meer zou schrijven wil ik oude trouwe klanten van Lab9 toch mededelen wat ik vandaag tegen kwam.
Ik bestelde een Iphone 17 Pro Max ( zoals de laatste jaren tientallen toestellen ). Een zeer vriendelijke dame belde me dat het toestel was aangekomen en ik wilde dit deze namiddag afhalen. We keken alles na , bekeken de eventuele toebehoren en het inruilen van mijn Iphone 16 Pro Max. Na een uitgebreid onderzoek vertelde ze me dat ik 600 € voor mijn toestel kreeg en dat dat afgetrokken zou zijn als ik alles mee nam.
Ze vroeg aan een collega goe ze dit moest inboeken en met zeer autoritaire stem begon hij dat uit toeleggen en vertelde mij dat 300 € mijn retour som was want er waren “ zware scharren “ op de iphone .
Scharren die onze bril helaas niet zagen en de collega dame ook niet zag.
Ik vertelde hem dat ik dit niet accepteerde en dan alles zou cancelen. Waarop hij de schouders optrok.
Ik heb hem toen verteld dat ik dit onaanvaardbaar vond en dat ik de lopende offerte bij de verschillende LAB9 shops ( een kleine 50 IPhones ) onmiddelijk zou schappen want met bedrijven die op die manier werken wensen wij niet te werken .
Waar is de oude perfecte manier van werken van de medewerkers Lab9 gebleven ?

Een man in de winkel dee jammer genoeg alles voor geld binnen te krijgen terwijl mijn product nog onder garantie was en hij moest dit dus gewoon na checken bij de technische dienst om het probleem te kunnen oplossen ( geluid). Hij wou mijn airpods niet aannemen en enkel als ik er voor betaalde. Heel zielig ik heb hier nooit binnen gebracht ben daarna naar Brussel gegaan en ze hebben mijn airpods direct genomen zonder dat ik er voor moest betalen

J’ai apporté mon MacBook Pro M2 chez Lab9 parce qu’il ne chargeait plus. On m’a annoncé qu’il fallait changer la carte mère, la batterie et l’écran au minimum. —>Devis de plus de 2000 € ! En rentrant, je l’ai simplement branché sur un autre chargeur… et il a fonctionné immédiatement. C’est déjà la deuxième fois que ça m’arrive avec eux (après un iPhone). Le magasin est sympa, mais attention au service de réparation : diagnostic très douteux. Je ne leur fais plus confiance pour ce genre de service. (Petit conseil : avant d’accepter un devis chez eux directement, prenez toujours minimum un second avis, ça peut vous éviter de grosses dépenses inutiles.)

Zeer tevreden over de service! Snel verder geholpen, zeer professioneel. Mijn Apple toestel was in veilige handen. Top!

Appleservice raadt mij automatisch aan een officiële Apple reseller te contacteren om een batterij na te kijken dan wel te vervangen op basis van de gegevens van mijn computer.
Lab9 in Antwerpen bevestigt de afspraak. Als ik daar aan kom zeggen ze me doodleuk:"Sorry je computer van 2016 is te oud . Daar vervangen we geen batterijen meer van en die zijn overigens ook niet meer te krijgen." Waarom maken ze dan een afspraak? Die computer werkt nog uitstekend, alleen de batterij moet vervangen worden. Wat een verspilling.

Heb een i Mac besteld in een winkel in Open
op 18/10/2025 met bestelling nr 274673016.
Ze waren daar heel vriendelijk en gaven veel informatie, ben nu benieuwd wanneer mijn bestelling binnen komt in Olen.

Les meilleurs sur Saint Gilles!!!

Conseillé par l’Apple store je me suis rendu chez Lab 9 car j’avais un problème lié à mon iPhone 16 pro, j’ai donc eu un problème lié au port de charge et en 20 min c’était réglé.
Rapide et efficace la prise en charge du client est au point et le magasin propose un tas d’articles de qualité!

Un grand merci à lab9 qui ont sauvé m’a semaine 🙌🏽

Ne prends pas le temps de renseigner le client…
Signale directement en entrant qu’il ne parle pas français…

Une équipe très sympathique et qui rapide pour la prise en charge.
Je recommande vivement.
Merci

Très très décevant sur leur communication, j’ai acheté un nouveau produit Apple il y a 3 semaines et je n’ai absolument aucun retour à part le statut « commandé ». J’ai été en magasin, ils se sont dédouanés en disant qu’ils n’avaient rien à voir avec le site et les commandes en ligne. J’ai donc envoyé des mails pour l’instant sans réponse. Je comprends que le produit soit nouveau, et donc out of stock, tout à fait normal, mais une communication la dessus avec une estimation à la louche est plus que bienvenue, même si elle est lointaine.
Je ne pense pas que le site soit frauduleux mais il y a clairement un manque de communication qui ne devrait plus être possible de nos jours.

Bref je recommande fortement d’acheter autre part sur les gros sites vu comment celui ci ne sait pas gérer une simple commande.

Mijn IPhone 15 (18 maanden oud) binnen gebracht bij Lab9 Genk omdat hij plots voortdurend uitviel tijdens het gebruik. Ik werd onmiddellijk geholpen en na een uurtje kreeg ik al verslag van de een eerste check door een technieker. De herstelling zou meerdere dagen in beslag kunnen nemen en ik kreeg in tussentijd een vervangtoestel. Na 2 dagen mijn eigen iPhone na reparatie kosteloos opgehaald. Prima service en zeer vriendelijke bediening. Bedankt Dario