LADYS DANCE SHOES Opiniões 

Bonjour, J'ai commandé une paire de chaussure reçue début décembre. Elle présente des défauts techniques et esthétiques (fermeture éclaire coincée, semelle ondulée, strass décollés, traces de colle...) .
J'ai demandé une première fois un retour, mais mon message est resté sans réponse. Je viens d'adresser un second mail. A suivre ...

J'ai passé une commande et après réflexion j'ai fais jouer le délai de rétractation (toujours dans les temps d'ailleurs). Mais j'ai été débité et aucune nouvelle du service client !!

Malgré 2 mails, je n'ai eu aucune réponse, résultat : j'ai été débitée de près de 180 euros alors que je ne peux porter aucune des 2 paires commandées. Retour ou remboursement NON expliqué sur le site. A FUIR !!! Arnaque.

Depuis plus de 2 mois j essaie de prendre contact avec le site pour avoir reçu des chaussure endommagées et de très mauvaise qualité
Le site m a contacté 1 fois. Je n ai malheureusement pas pu répondre. Il devait me recontacter mais depuis silence radio malgré mes nombreuses relances depuis bientot 1 mois,par mail et sur le site
Service client complètement absent avec un prix de chaussure très élevé au vu de la qualité du produit

Bonjour, commande validée le 26/11. 10 jours plus tard, rien. Ah si, j'ai bien été débitée...
Pas de réponse au mail pour en savoir plus et, vu les délais, reconsidérer cet achat et abandonner. C'est ça le commerce virtuel ? 😤
Edit du 22/12, mail reçu : "merci de bien vouloir laisser un avis sur votre dernier achat". Ça frôle le f*utage de g*eule non ? (Commande tjs pas reçue)

J'ai reçu la confirmation de la livraison de mon retour chez le commerçant il y a 2 jours. A ce jour le service client n'a jamais revenu vers moi pour ni le confirmer ni communiquer le délai de remboursement. J'ai l'impression que cette boîte s'est transformée aux arnaquers qui ignorent leurs clients et leurs demandes et veulent rien rembourser ! Si je n'ai pas leur retour d'ici la semaine prochaine, je suis obligée de passer par mon service juridique ! Je vous déconseille vivement passer par ces arnaquers qui s'en fiche de toutes les lois qui protègent le droit des consommateurs.
A FUIR!!!

Très déçu. J'ai envoyé 3 mails pour demander la procédure de retour et le remboursement. Je n'ai reçu aucune réponse. Je ne trouve aucun numéro de téléphone pour les contacter

Un avis laissé il y a 4 jours.
Une réponse qui me demande mes coordonnées mais aucun aucun appel, ni aucun mail.
J'ai retourné les chaussures qui ne m'allaient pas, et je suis certaine que le retour a été réceptionné le 16 octobre (envoi n*5X00023603806) et qu'il a été fait dans les délais (commande #LDS1851).
J'attends toujours mon remboursement.

J'ai commandé une paire de chaussures. Le paiement a été effectué mais je n'ai jamais rien reçu. Pas de réponse aux mails ni formulaire sur le site.
Après de nombreuses relances et cet avis j'ai enfin eu un contact qui a relancé la commande.
Après plusieurs semaines de galère j'ai effectivement reçu la paire de chaussures commandée... À la mauvaise taille.
J'ai renvoyé les chaussures selon la procédure indiquée et depuis j'attends désespérément un remboursement. Toujours rien pour le moment.
Site à fuir !!!

J'avais commandé une paire de semelles extérieur et une paire de chaussures.
Bien reçu les chaussures mais pas les semelles.
Mail adressé le 31/10/2023 pour signaler ce manquant.
Silence radio pas de nouvelles à ce jour.
Ne commanderais plus sur ce site.

16/11/2023
Après échanges de mail et conversations téléphoniques avec Xavier Izard-Bellmas dirigeant l'article manquant m'a été remboursé intégralement.
Merci à Xavier de sa diligence.

Après échanges avec le responsable tout est rentré dans l ordre pas d inquiètude dorénavant

Merci Xavier pour votre réponse exhaustive. Vous vous donnez beaucoup de mal pour redresser cette entreprise et redonner confiance aux clientes.
Après des débuts compliqués comme je l'ai raconté dans un commentaire précédent, le nouveau directeur Xavier reprend les choses en mains. Très disponible, réactif et efficace. A procédé à l'échange de la pointure. Répondu aux mails et appels comme tout service après vente le fait, mais qui n'était pas le cas depuis quelques mois chez ladys dance shoes.
Nous pouvons à nouveau accorder notre confiance à ladys dance shoes.

Après un mauvais avis suite à ma commande du 3/7, je reviens sur mon appréciation.
Le SAV ayant changé et étant efficace je suis satisfaite.
Au moins pour cet aspect, c'est rassurant.
Les produits sont à des prix raisonnables mais ne peux pas apprécier concrètement de la qualité puisque je n'ai pas testé.

J ai commandé une paire de chaussures argentée le 23 mai 2023, prélèvement direct sur le compte, un mail de bienvenue et merci pour votre commande puis plus rien , aucune réponse aux mails où en est ma commande. J ai pris peur en lisant les avis négatifs en pensant que je ne les recevrais jamais... le 13, je reçois un numéro de suivi 😅 et le 14 juin je reçois un colis... Mes chaussures ! Pour du confort ce n est pas vraiment ça mais déjà c est mettable, elles sont jolies et arrivées super bien emballées dans un "coffret" de bulles d air donc état impeccable. Le système de fermeture est bizarre 🙄 et si vous pensez les utiliser en extérieur... Non ! sous la semelle il y a une espèce de protection de parquet, peau de chamois ou ??? Qui fait qu on ne peut pas marcher en extérieur avec. Ça paraît logique mais indiqué nul part ni photo du dessous de la chaussure et j avoue ne pas m être posé la question, j ai craqué et j avoue qu elles sont jolies mais pas aussi confortables que cela... Voilà pourquoi je mets un quatre étoiles.

Après une commande chaotique, j'ai été ravie du suivi mis en place par le nouveau gérant qui a repris l'entreprise à l'été 2023. Merci

A fuir ! Je rentre en procédure de litige avec eux. Comme d'autres, appels sans réponse, aucune réponse à mes relances par mail, mon recommandé m'est revenu et mon numéro de suivi ne fonctionne pas !
Je viens faire une alerte aux associations de consommateurs et de solliciter un médiateur de la consommation.

Réception finalement très en retard (fin mai), après n'avoir jamais eu de retour à mes démarches et un retour de mon recommandé avec accusé de réception m'indiquant que l'adresse n'existait pas). Chaussures très mal collées et attaches montées à l'envers, couleur non conforme, j'ai acheté une autre paire.

Rectificatif du 12/09/23 Suite reprise de la gestion du site au 28/08/23, Mr Xavier Izard-Bellmas m'a contactée et a trouvé une solution rapide et satisfaisante. Il se donne la peine de contacter tous les clients mécontents et évincerons les fournisseurs dont la qualité n'est pas au rdv...
Le site offre à nouveau un service de qualité et de confiance.

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Commentaire mars 2023 - les anciens gérants n'ont répondu à aucun client... :
Chaussures et tenue achetées sur site français à la base. Chaussures reçues directement d'Asie dans un sachet noir, défectueuses et de très mauvaise qualité (traces de colle, semelle mal coupée) et une tenue dans un tissu horrible et en longueur 7/8 alors que long sur photo) et taille XXS pour un S commandé...
J'ai eu droit a une réponse que les articles sont sur mesure donc pas de reprise même si défectueux ce qui est mensonger et impossible je n'ai donné aucune mesure. De plus disponibles sur un autre site et moins cher...
J'ai envoyé un courrier recommandé on me répond que le site a été vendu à un gérant britannique. En effet depuis le site a été mis à jour. Pour moi non seulement il y a tromperie car j'ai commandé sur un site français, mais le vendeur ne répond ni aux mails ni au téléphone...
Une belle arnaque (voir plusieurs commentaires en ce sens sur leur profil Facebook)

J'ai commandé une paire de chaussures pour ma danse HEELS DANCE et RAS. Chaussures confortables, plutôt satisfaite de la qualité. Hélas, j'avais pas pris la bonne hauteur de talons. J'ai pu facilement renvoyer les chaussures et les échanger avec d'autres. La dame qui s'occupait de moi, Élodie du SAV, est très réactive et cordiale. C'est une bonne boutique, je recommande car je n'ai eu aucun problème, au contraire ! 👍👍
Je recommanderai sûrement chez eux.

J'ai acheté une paire de chaussure de danse pour ma femme et elle les a adoré. Merci au SAV qui m'a aidé à les choisir.

J'ai commandé ma 1ere paire de chaussures de danse sur ce site et je suis ravie des conseils donnés pour faire mon choix. Mes chaussures sont très confortables