Lana Cosmetics (Since 2019) Opiniões 

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Classificada 5 em 5 estrelas

Sehr schneller Versand - sehr natürliche Linsen für den Alltag - Ich habe dunkelbraune Augen und bereits 6 Linsenpaare - alle passen wunderbar und sind wirklich klasse ! Immer wieder gerne ! Qualitä... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Seit Jahren nutze ich farbigen Linsen vorallem im Urlaub einfach perfekt😍 Bestelle mir immer auf Vorrat. Ich habe schon bei vielen Herstellern probiert aber wirklich keiner kann bei preisleistung... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich liebe die farbigen Linsen mit Sehstärke!! Richtig angenehmes Gefühl im Auge und wird immer schnell geliefert. Hab schon sehr viele Komplimente für die verschiedenen Farben bekommen, da sie schon... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Seit mehreren Jahren nutze ich diese Linsen, weil ich das Traggefühl liebe. Man spürt die Linsen gar nicht am Auge. Abgesehen hiervon hat man eine große Auswahl an vielen natürlichen Farben. Ganz wi... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Fornecedor de lentes de contacto
  2. Fábrica de cosméticos

Escrito pela empresa

Wir stehen für Veränderung. Seit 2019 begleiten wir bis zu 110.000 Kunden/innen dabei, ihren Look neu zu entdecken mit hochwertigen farbigen Jahreslinsen,für den Alltag bis zu ausdrucksstarken Looks für besondere Momente. Beauty bedeutet für uns nicht, jemand anderes zu sein. Beauty bedeutet, jede Version von dir zeigen zu können. Natürlich. Elegant. Auffällig, aber immer authentisch. Deshalb legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Linsen, sondern auch auf ehrliche Beratung. Unser Team hilft dir ganz einfach über unseren Whatsapp Kundenservice dabei, die perfekte Farbe für deine Augen, deinen Hautton und deinen Stil zu finden, denn die richtige Wahl macht den Unterschied. Heute vertrauen Kundinnen und Kunden aus ganz Europa auf Lana Lenses. Was als Vision begann, ist seit 2019 zu einer Community geworden, die eines gemeinsam hat: die Freude daran, mit kleinen Veränderungen Großes zu bewirken. Verändere nicht, wer du bist. Zeige, wer du sein möchtest. Deine Augen erzählen die Geschichte. Wir geben ihnen die Farbe dazu. Entdecke echte Kundenergebnisse, Videos und Inspirationen auf unseren Social Media Kanälen. TikTok @Lanacosmetics.de Instagram @Lanacosmetics


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Classificada 1 em 5 estrelas

Keine Kontaktlinsen für Hornhautverkrümmte – unprofessionelle Produktinformation

01.07.2025
Ich bin sehr enttäuscht von den farbigen Kontaktlinsen von Lana Cosmetics. Sie sind zwar sehr weich, lassen sich aber kaum ins Auge einsetzen und haben bei mir stark gebrannt. Besonders ärgerlich ist, dass auf der Webseite kein klarer Hinweis steht, dass die Linsen nicht für Menschen mit Hornhautverkrümmung geeignet sind. Diese Info fand ich erst in der winzig gedruckten Anleitung. Das empfinde ich als unprofessionell und irreführend, denn hätte ich das vorher gewusst, hätte ich sie nicht bestellt. Rückgabe ist wegen Hygieneartikeln ausgeschlossen, was verständlich ist, aber Kunden sollten vorher umfassend informiert werden. Ich kann die Linsen nicht empfehlen, vor allem nicht für Menschen mit Hornhautverkrümmung.

17.06.2026
Update nach der Reaktion von Lana Cosmetics:

Meine ursprüngliche Bewertung wurde von Lana Cosmetics zunächst bei Trustpilot gemeldet. Nach Prüfung durch Trustpilot blieb die Bewertung jedoch online, da sie den tatsächlichen Ablauf meiner Erfahrung widerspiegelt. Was mich weiterhin stört, ist die widersprüchliche Kommunikation. Im direkten Kontakt wurde mir mitgeteilt, dass man „immer wieder darauf hinweist“, dass die Kontaktlinsen für Personen mit Hornhautverkrümmung nicht geeignet sind. Nach meiner Recherche auf der Website und den Social-Media-Kanälen konnte ich einen solchen Hinweis jedoch nicht finden. In der späteren Antwort auf Trustpilot wurde wiederum erklärt, dass dieser Hinweis auf der Website nicht ausdrücklich erwähnt wird, da entsprechende Produkte aktuell nicht Bestandteil des Sortiments seien. Diese Aussage steht aus meiner Sicht im Widerspruch zur vorherigen Behauptung, man weise Kunden bereits darauf hin.

Besonders kritisch finde ich, dass es sich hierbei um ein Produkt handelt, das direkt am Auge angewendet wird. Einen so wichtigen Hinweis erst in einer winzig klein gedruckten Packungsbeilage zu platzieren, halte ich für nicht ausreichend.

Mir geht es nicht darum, das Image eines Unternehmens zu beschädigen, sondern darum, dass Kunden vor dem Kauf transparent über mögliche Einschränkungen informiert werden. Gerade bei Produkten, die direkt am Auge getragen werden, sollte eine solche Information klar, deutlich und leicht auffindbar sein.

Deshalb bleibe ich bei meiner Kritik.

1 de julho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Lana Cosmetics (Since 2019)

Resposta da Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo liebe Sahar, es tut uns leid, dass die Linsen deinen Erwartungen nicht entsprochen haben. Unsere Linsen werden derzeit nicht speziell für eine Hornhautverkrümmung angeboten. Wenn dies auf unserer Website nicht ausdrücklich erwähnt wird, liegt das daran, dass diese Eigenschaft aktuell nicht Bestandteil unseres Sortiments ist. Wir verstehen jedoch, dass ein entsprechender Hinweis hilfreich sein kann, und werden prüfen, wie wir solche Informationen künftig noch transparenter gestalten können. Wir arbeiten dran unsere farbigen Jahreslinsen in Zukunft für jeden zugänglich machen zu können. Liebe Grüße, Lana Cosmetics

Classificada 2 em 5 estrelas

Leider überhaupt nicht die Farben

Leider überhaupt nicht die Farben, die ich mir erhofft hatte für blaue Augen!
+Schnelle Lieferung
+guter Tragekomfort

Icy und Caribbean Blue, beide sehr türkislastig, diese Pixeltechnik ist im Auge deutlich sichtbar.
Keine natürliche Abdeckung/Aufhellung,
hier fehlt mir die normale Iriszeichnung.

25 de junho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Lana Cosmetics (Since 2019)

Resposta da Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo liebe Sabine, wir hätten uns über eine Nachricht beim Kundenservice gefreut, da wir Farb- Beratung anbieten. Gerne können sie das noch immer, wenn sie wollen. Wir würden uns freuen. Liebe Grüße, Lana Cosmetics

Classificada 5 em 5 estrelas

SUPER LINSEN!

Ich bin so zufrieden mit den Linsen, sie sind angenehm zu tragen und sehen dazu noch WUNDERSCHÖN aus! Für den Preis ist es wirklich ein Schnäppchen.😍
Die Linsen kamen schon innerhalb von zwei Tagen bei mir an.
Wird nicht das letze Mal sein dass ich bei Lans Cosmetics bestelle ich Liebs💕

21 de junho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Würde hier am liebsten null Sterne…

Würde hier am liebsten null Sterne geben. Teilstornierung ordnungsgemäß an Adresse laut AGB’s. Hätte es wohl an andere Adresse zurück schicken müssen. Kontakt insgesamt unfreundlich und unseriös. Nur Ausreden. Hände weg von diesem Händler!

16 de junho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Lana Cosmetics (Since 2019)

Resposta da Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo liebe Linda Sophie, schade, dass du unseren Service so wahrgenommen hast.
Es war nie unsere Absicht, dir Umstände zu bereiten. Die Rücksendung an die in unseren AGB angegebene Adresse dient einer ordnungsgemäßen Bearbeitung und gilt für alle gleichermaßen. Gerne hätten wir deinen Fall gemeinsam geklärt und stehen auch weiterhin für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Liebe Grüße, Lana Cosmetics

Classificada 1 em 5 estrelas

Die Linsen haben eine total…

Die Linsen haben eine total unnatürliche Farbe und sind mangelhaft. Man hat ein unklares Sehergebnis und das beeinträchtigt die Konzentration erheblich. Ich trage seit Jahren Kontaktlinsen mit Stärke und dies war noch nie der Fall. Bei den Lana Cosmetics Linsen sieht man ab geringster Entfernung kaum mehr etwas klar un deutlich wie üblich bei jeweiliger Sehstärke. Außerdem tränen die Augen beim Tragen, da kein Tragekomfort gegeben ist. Eventuell sind die Linsen nicht sehr Sauerstoff durchlässig oder das Material ist unverträglich mit dem Auge. Eine andere Kundin hatte Ähnliches rezensiert, viele waren jedoch zufrieden. Daher habe ich hier bestellt, kann den ganzen positiven Bewertungen aber leider nicht folgen. Leider stören die Linsen extrem im Auge.

15 de junho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Lana Cosmetics (Since 2019)

Resposta da Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo, es tut uns leid, dass die Linsen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Da Augen und Tragegefühl sehr individuell sind, können solche Beschwerden unterschiedliche Ursachen haben. Aus Erfahrung wissen wir, dass sich viele Probleme durch einige einfache Hinweise und Anpassungen lösen lassen.Gerne kannst du dich bei unserem Kundenservice melden, damit wir uns dein Anliegen nochmals gemeinsam ansehen können. Liebe Grüße, Lana Cosmetics

Classificada 1 em 5 estrelas

Nie wieder !

Ich trage seit Jahren regelmäßig Kontaktlinsen und hab insgesamt 4 Paar Linsen bestellt bei Lana Lenses bestellt. Es war meine erste und meine letzte Bestellung. Man sieht nicht klar durch die Linsen, kann nur verschwommen lesen, bekomme Kopfschmerzen und wenn man sie dann länger im Auge hat fangen die Augen an zu brennen, vorallem, wenn man Auto fährt und sich konzentrieren muss. In der Silvester Nacht musste mein Mann eine Notfall Apotheke aufsuchen, da sich meine Augen entzündet haben.

Habe ihr natürlich freundlich mein Feedback gegeben, da man sich nur so verbessern kann.

Ihre Antwort war sehr unfreundlich und hat versucht mir zu unterstellen, ich würde meine Linsen nicht richtig reinigen und ich soll sie umgekehrt tragen.
Da ich wie bereits erwähnt seit mehreren Jahren (ca.15 Jahre) Linsen trage, konnte sie mir natürlich keine Märchen erzählen. Rand Bemerkung: mein Reinigungsmittel ist sehr hochpreisig vom Optiker und die Linsen zb Kajol D kann man nicht verkehrt rum tragen.

Nun habe ich vor 2 Wochen einen anderen Online Shop entdeckt und bin von der Qualität begeistert. Die Linsen von Lana Lenses landeten bei mir im Müll.

1 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lana Cosmetics (Since 2019)

Resposta da Lana Cosmetics (Since 2019)

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die Gesundheit der Augen hat für uns höchste Priorität, weshalb wir jeden geschilderten Fall sehr ernst nehmen.
Unsere Hinweise zur Reinigung, Handhabung oder zum Tragen der Linsen dienen ausschließlich dazu, mögliche Ursachen gemeinsam auszuschließen und sind keinesfalls als Unterstellung gemeint. Aus unserer Erfahrung lassen sich viele Anliegen auf diesem Weg klären.
Da wir bisher keine ärztlichen Unterlagen oder weitere Informationen zu Ihrem Fall erhalten haben, können wir die geschilderten Beschwerden leider nicht beurteilen. Sollten gesundheitliche Beschwerden im Zusammenhang mit Kontaktlinsen auftreten, empfehlen wir grundsätzlich, die Linsen sofort abzusetzen und augenärztlich abklären zu lassen. Sollten Sie den Fall noch einmal gemeinsam mit uns prüfen wollen, sind wir jederzeit für Sie da. Denn uns ist wichtig, dass sich jeder Kunde bei uns gut aufgehoben fühlt. In liebe, Lana Cosmetics

Classificada 1 em 5 estrelas

Verkäufer übernimmt keine Verantwortung – trotz nicht erhaltener Lieferung

Ich habe Kontaktlinsen bei diesem Verkäufer bestellt. Laut DHL wurde das Paket zugestellt – bei mir ist es jedoch nie angekommen.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme weigert sich der Verkäufer, Verantwortung zu übernehmen, und verweist stattdessen ausschließlich auf DHL. Dabei ist rechtlich klar geregelt, dass der Verkäufer das Risiko trägt, bis die Ware ordnungsgemäß beim Käufer angekommen ist – sowohl nach EU-Verbraucherrecht als auch nach § 475 BGB.
Das Verhalten war insgesamt unprofessionell und kundenunfreundlich. Ich kann den Shop daher nicht empfehlen!!!!

21 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Der Versand war Mega schnell aber die Linse unnatürlich

Der Versand war Mega schnell! Doch die Farbe Rapunzel wird als natürlich beworben, ist aber vom Radius sehr groß welches es unnatürlich aussehen lässt. Und sie sitzen „schwer“ in den Augen. Leider kann man auch nicht Wiederrufen oder zurück schicken oder bekommt sein Geld zurück ( ist auch ein Hygiene Artikel) kann ich verstehen aber für mich war es leider nichts.

10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Sarah El Awad

Die Linsen sind wirklich schön und sehen in den Augen sehr schön aus Sehr schön kann ich nur weiter empfehlen😍❤️❤️❤️

14 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ich bin süchtig nach den Linsen ❤️

Ich kann nur gutes sagen!!! Aber ich kann gar nicht genug schwärmen. Die Linsen sind so unfassbar toll und man spürt sie NULL im Auge. Selbst mein Augenarzt hat gesagt das sie toll sind!!! Ich bin süchtig ☺️habbschpk so viele Farben gekauft. Traut euch! Wirklich. Ihr macht absolut nichts falsch. Die Besitzerin des Shops ist zudem wirklich eine sehr sehr liebe und sympathische Person. Sie macht Videos in denen sie zeigt wie sie die Linsen trägt. Und vom Auge schiebt damit man sieht das es echt ist und keine Bilder mit Filter etc. ich wünsche ihr den größten Erfolg der möglich ist ❤️☺️❤️

8 de abril de 2025
Opinião espontânea

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