LE Monde-du-bassin Opiniões 

Envoi rapide. Article conforme. Je recommande. Merci

Produit bien arrivé,très rapidement mais plantes en mauvais état,je vais essayer de les sauver mais c’est pas gagné

Parfait rien à dire autant sur le matériel que sur la livraison

Le délai de livraison n'a pas été respecté. Plus génant, l'emballage carton était inadéquat. Un simple carton contenant une bâche caoutchouc non rigide de 41 kg. Quelle que soit la façon de soulever l'envoi, la bâche "coule" aussitôt vers la partie non soutenue de la face inférieure et déchire le carton. Pareil envoi devrait être fixé sur une petite palette ou bien la bâche devrait être roulée autour d'un tube rigide, deux possibilités de garantir l'intégrité de l'envoi

Commande traitée très rapidement, j’ai reçu ma bache de bassin en une semaine, emballage soigné. Ce ne fut pas le cas d’un site concurrent avec qui j’avais dû annuler la commande du même produit un mois auparavant. Bravo pour votre sérieux.

La date de livraison d'un liner de bassin était prévue, mais non respectée, pour le vendredi 29 mai 2026. Le chantier pour la mise en place de ce liner étant prévu pour le jeudi 4 juin 2026, j'ai appelé le service client le lundi 1er juin 2026 pour leur demander la livraison urgente de ma commande que j'ai eu la satisfaction de recevoir au point rélais le mercredi 3 juin 2026.

Je laisse exceptionnellement ce commentaire (ce que je ne fais jamais) afin d’alerter les futurs clients de ce site : soyez extrêmement vigilants lors de la réception de votre commande.
Nous avons acheté un kit bassin + filtre pour un montant supérieur à 400 €. Lors de la livraison, nous avons pris soin de respecter les consignes du vendeur en vérifiant le contenu du colis. Nous avons bien constaté la présence du filtre (boîtier plastique noir hermétiquement fermé), censé contenir la pompe et l’ensemble du matériel nécessaire à la mise en service du bassin, et avons donc validé la réception.
Un mois plus tard, au moment de procéder à l’installation, nous ouvrons le filtre et découvrons que la pompe est manquante.
Nous contactons alors le service client, qui répond rapidement mais indique dans un premier temps ne rien pouvoir faire au motif que la livraison date de plus d’un mois. Après insistance, car nous avions légitimement supposé que la pompe se trouvait dans le filtre fermé, la pompe nous est finalement envoyée.
À réception, nouvelle difficulté : aucune notice d’installation n’est fournie. Seule une image mentionne des flexibles, absents du colis et pourtant indispensables au montage.
Nous signalons immédiatement ce point au service client, qui reconnaît que ces flexibles font bien partie du kit, mais refuse de nous les envoyer au motif que nous sommes au-delà d’un mois après la livraison, estimant avoir déjà « fait un geste » en envoyant la pompe.
Malgré plusieurs échanges et explications sur le fait que la situation provient d’un défaut de contrôle initial, le refus reste ferme : nous ne recevrons pas ces pièces.
Pour information, le coût des flexibles s’élève à 32 €.
En conclusion, cet avis vise à prévenir les futurs clients : ce site est prêt à compromettre la relation commerciale pour un montant de 32 €, sur une commande de 418 €.
Mon conseil : prenez le temps, à la livraison, d’ouvrir intégralement chaque élément, y compris les boîtes fermées, et de vérifier pièce par pièce le contenu du colis. Cela peut nécessiter de mobiliser le livreur un long moment, mais cela vous évitera ce type de situation. Ou alors commandez ailleurs.

Plantes en bonne santé qui ont fait des feuilles au bout de quelques jours. Livraison rapide.

Parfait ! Arrivée rapidement, la bâche correspond bien à ce que nous souhaitions.

d'abord un retard d'une semaine dans la livraison , du à une mauvaise gestion des stocks.Ok il a été annoncé par mail , ça peut arriver mais , Ensuite une énorme surprise très désagréable à la réception de ma bâche de 6mx5m .UN TROU juste signalé par des traits blancs qui l'encerclent !!! sur un produit acheté neuf !!!cela m'a obligé à remanipuler la bâche et à calculer pour que ce trou ne soit pas sous l'eau !!! Vraiment très déçue de cet aléa qui entraine de la méfiance .Je ne pense pas , à l'avenir acheter un produit dans cette société ni la recommander

J'ai commandé un pac de 3 plantes aquatiques. Mais je n'en ai que 2.
Suis un peu déçue.

Commande jamais reçue

produit conforme et réactivité de l'équipe suite à un retard dans la commande

Produit de tres mauvaise qualité
Sur 8 plants commandés seul un etait presque correcte
Tous les autres plants étaient en décomposition dans les sachets plastique
Je ne recommanderais pas cette société pour mes clients qui ont des piscines en eau naturelle pour aménager le lagunage
De plus délais de livraison tres long ce qui a mon avis endommage les plants

sur les 3 plants de nénuphars seulement 1 fait des feuilles

Très beaux nénuphars
Livraison rapide

Commande d'une bâche de bassin EPDM (11m*5.6m) ainsi qu'un géotextile. Bon emballage, livraison sur palette. Commandé le dimanche après-midi, reçu le mercredi d'après.

service livraison ok rien a dire colis bien emballé la bache est très bien de bonne qualitée nous alons voir quand mous allons la poser merci le monde du bassin

Bonjour Un grand merci la commande est arrivée sans aucun problème et dans un très bel état aucun poisson mort. Le transporteur également a bien fait son travail . Bravo

La commande, le conseil pas de soucis.
Par contre pour une bâche à 1400€, la livraison est catastrophique. Rouleau simplement entouré d’une feutrine et directement posé sur une palette trop petite. Du coup la bâche est à nue aux extrémités et dépasse des deux côtés. J’espère qu’elle n’a pas été perforée pendant le transport parce que je ne l’ai pas encore mis en place.