Le Coin des Barons - Site Internet Opiniões 305

Resposta da Le Coin des Barons - Site Internet

Há 16 horas

Hello Johnny,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire ta déception.

Nous comprenons parfaitement la frustration que peut représenter l’ouverture de plusieurs displays et troves sans obtenir la carte recherchée, surtout lorsqu’il s’agit d’un investissement conséquent. Lorsqu’on ouvre une telle quantité de produits, il est naturel d’espérer obtenir au moins une Enchantée, même si malheureusement cela ne peut jamais être garanti.

Nous souhaitons toutefois rappeler un point important : nous n’avons absolument aucune intervention possible sur le contenu des produits scellés. Les displays et troves que nous commercialisons sont des produits officiels distribués via les circuits habituels et préparés dans leur état d’origine. Les taux de rareté, la répartition des cartes et les éventuelles Enchantées sont entièrement déterminés par l’éditeur lors de la fabrication.

Nous comprenons également que certaines discussions visibles sur les réseaux sociaux ou dans les communautés puissent alimenter des interrogations. Cependant, il est important de garder à l’esprit que les ouvertures partagées en ligne reflètent souvent des expériences individuelles, positives comme négatives, sans pour autant constituer une preuve d’un problème global. Dans les jeux de cartes à collectionner, le hasard produit parfois des résultats qui paraissent contre-intuitifs : certains joueurs obtiennent des cartes très rares sur quelques boosters tandis que d’autres peuvent ouvrir un volume important sans trouver la carte espérée.

Nous respectons totalement ton ressenti et ta décision, mais nous tenions à te rassurer sur le fait que tous les clients reçoivent les mêmes produits scellés, sans sélection ni intervention sur leur contenu. Notre rôle se limite à proposer des produits officiels, les stocker correctement et les expédier dans les meilleures conditions possibles.

Nous te remercions malgré tout pour les commandes que tu as passées chez nous et pour avoir partagé ton expérience avec honnêteté. Même lorsque les avis sont critiques, ils nous permettent d’échanger avec nos clients et d’apporter des éléments de contexte qui peuvent être utiles à tous.

Nous te souhaitons malgré tout de très belles ouvertures pour tes prochaines aventures Lorcana.

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Didier 😊

Merci beaucoup pour ton adorable retour et pour ta fidélité 🙌💛

C’est toujours un plaisir de te lire ! Nous sommes ravis que tout se soit encore une fois parfaitement passé et que tes petits canards aient été à la hauteur 😄🦆

Merci pour ta confiance renouvelée au fil des commandes, cela compte énormément pour toute l’équipe.

À très bientôt et encore merci pour ta gentillesse !

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Anthony 😊

Merci beaucoup pour ton retour et pour ta recommandation 🙌

Ravi que le colis soit arrivé bien protégé et que tout se soit parfaitement passé 📦👍

Merci pour ta confiance et à très vite pour une prochaine commande 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Mathis,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton retour.

Nous sommes ravis que tu aies apprécié le choix des produits, les promotions proposées ainsi que la rapidité de livraison 🙌📦

Nous sommes en revanche désolés d’apprendre qu’un des produits reçus présentait un défaut 😕

N’hésite pas à contacter notre service client à l’adresse support@lecoindesbarons.com en nous précisant le produit concerné et, si possible, en joignant quelques photos. Notre équipe pourra étudier la situation avec toi et te proposer une solution adaptée 👍

Merci pour ton retour et pour ta confiance. Nous espérons avoir l’occasion de te montrer une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Raphaël 😊

Merci beaucoup pour ton superbe retour, ça fait vraiment plaisir ! 🙌

Ravi que cette première expérience se soit aussi bien passée et que la commande soit arrivée rapidement et en parfait état 📦

Nous accordons beaucoup d’importance à la protection des produits pendant le transport, donc ton retour sur l’emballage nous fait particulièrement plaisir 👍

Merci pour ta confiance et pour ta recommandation. Nous ferons tout notre possible pour que les prochaines commandes soient au même niveau 🔥

À très vite !

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Jocelyn 😊

Merci beaucoup pour ton retour et pour ta recommandation 🙌

Ravi que les produits soient arrivés avec un scellage impeccable et conformes à tes attentes 📦👍

Merci pour ta confiance et à très vite pour une prochaine commande 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Guillaume 😊

Merci beaucoup pour ton retour !

Ravi que tout se soit bien passé 🙌📦

Merci à toi pour ta confiance et à très vite pour une prochaine commande 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Ludovic,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton retour.

Nous comprenons parfaitement ton inquiétude concernant cette livraison et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience 😕

D’après ce que tu décris, le problème semble provenir du transporteur et du non-respect des procédures de remise du colis. Lorsqu’une livraison est prévue contre signature, celle-ci doit normalement être effectuée conformément aux règles du transporteur.

Nous tenons toutefois à préciser que nous ne sommes malheureusement pas les livreurs de Colissimo ou de Mondial Relay et que nous n’avons pas la main sur les conditions exactes de remise des colis une fois ceux-ci pris en charge par leurs réseaux.

Cela étant dit, ce type de situation reste anormal et nous comprenons totalement que cela puisse remettre en question la confiance accordée à la livraison. Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleures conditions, mais la phase de distribution dépend ensuite du transporteur sélectionné.

Nous sommes malgré tout soulagés de savoir que tu as finalement pu récupérer ton colis.

Merci pour ton retour, qui nous permet également de remonter ce type d’incident lorsque cela est nécessaire.

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Alain 😊

Merci beaucoup pour ton retour et pour ta fidélité 🙌

Nous sommes désolés d’apprendre qu’un des produits présentait un défaut de scellage 😕

N’hésite pas à contacter notre SAV à l’adresse support@lecoindesbarons.com avec quelques photos du produit concerné. Notre équipe pourra faire le point avec toi et vérifier la situation 👍

Nous sommes néanmoins ravis de voir que, malgré ce souci, tu restes satisfait de tes commandes chez nous.

Merci pour ta confiance et à très vite 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Jeremy 😊

Merci beaucoup pour ton retour 👍

Ravi que la livraison ait été rapide et que le produit soit arrivé en bon état 📦

Nous prenons également en compte ton retour concernant la confusion entre l’image et la description du produit. Même si cela n’a pas eu d’impact sur le produit reçu, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et c’est effectivement un point que nous cherchons à améliorer en permanence.

Merci pour ta confiance et pour cette remarque constructive 🙌

À très vite pour une prochaine commande !

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Jeremy 😊

Merci beaucoup pour ton super retour, ça fait vraiment plaisir ! 🙌

Ravi que tout ait été au rendez-vous : emballage soigné, délais respectés et programme de fidélité 👍📦

Merci pour ta confiance et à très vite pour une prochaine commande 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Kevin 😊

Merci beaucoup pour ton retour et pour ta recommandation 🙌

Ravi que ta précommande soit arrivée rapidement pour la sortie officielle 📦🔥

Merci pour ta confiance et à très vite pour une prochaine commande !

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Alexandre 😊

Merci beaucoup pour ton retour et pour ta fidélité 🙌

Ravi que les livraisons soient toujours rapides et soignées, et surtout de savoir que tu n’as jamais été déçu 👍📦

Merci pour ta confiance et à très vite pour une prochaine commande 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Cédric 😊

Merci beaucoup pour ton retour et pour cette excellente note 🙌

Ravi que la livraison ait été rapide et que tout se soit bien passé 📦👍

Concernant les petits cadeaux, on comprend totalement, c’est toujours une attention qui fait plaisir 😄 Certains goodies ou bonus dépendent des opérations en cours, des quantités reçues de la part des éditeurs ou de situations particulières. On essaie régulièrement de proposer ce type d’attention lorsque cela est possible.

Merci pour ta confiance et à très vite pour une prochaine commande 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Stéphane 😊

Merci beaucoup pour ton retour !

Ravi que ton expérience ait été à la fois rapide et qualitative 👍📦

Merci pour ta confiance et à très vite pour une prochaine commande 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello Caroline 😊

Merci beaucoup pour ton retour et pour ta fidélité 🙌

Ravi que tout soit encore une fois au rendez-vous, avec des produits à la hauteur de tes attentes et un envoi soigné 📦

Merci pour ta confiance renouvelée et à très vite pour une prochaine commande 🔥

LCDB – Alec

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Há 16 horas

Hello,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton ressenti.

Nous comprenons que recevoir un goodies ou un cadeau puisse être apprécié, surtout lorsque l’on commande régulièrement chez nous 👍

Nous souhaitons toutefois préciser que les gestes commerciaux ne sont pas systématiquement inclus dans les commandes. Ils sont généralement mis en place dans des situations particulières, par exemple lorsqu’une commande a rencontré un problème, subi un retard important ou lorsqu’un désagrément nécessite un geste de notre part.

Par ailleurs, certains goodies ou produits promotionnels sont directement liés à des opérations spécifiques organisées par les éditeurs. Dans ce cas, leur distribution dépend des quantités reçues et des conditions imposées par ces derniers.

Concernant votre commande de Riftbound: League of Legends - Display - Origines, aucun produit promotionnel ou cadeau n’était prévu par l’éditeur pour cette sortie. En revanche, plusieurs animations et événements ont été organisés directement en boutique autour du lancement afin de faire découvrir le jeu et récompenser les joueurs participant aux événements sur place.

Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions pour votre fidélité au fil de vos différentes commandes.

LCDB – Alec