Leservicemag Opiniões 18

Bojour,
J' ai reçu notbook Thomson a la suite d'abonnement de magazine LcL, mais cette ordinateur après un semaine est tembé en panne, sav danew m'a dit que cet ordi, il a 2 ans grantie, mais a ce jour il n' ya acune nouvelle de sav ?

Abonnement pris à la suite d’une offre « cadeau » comprenant une tablette ou un « ordinateur » offert.
L’ordinateur a été livré mais il s’agit d’un produit de basse qualité.
Jusqu’ici, rien que de très banal et plus ou moins conforme à la promesse (« un joli cadeau ».) L’irritant n’est pas là. Après 7 mois d’abonnement, j’ai payé à ce service 68 €. Une simple « règle » de trois et le coût de l’abonnement annuel est vite calculé : 68/7*12=116,57€.
Le coût en kiosque d’un exemplaire du magazine est de 6,90€ soit 12*6,90=82,80€ par an.
Bon, si l’on compte les numéros hors série et le coût réel du « cadeau », disons que c’est une opération sans gain ni perte. L’irritant n’est toujours pas là. Non, ce qui est insupportable, c’est le comportement du service clientèle : j’ai demandé une première fois la résiliation par mail, il m’a été répondu en substance que je ne pouvais pas le faire, m’étant engagé pour un an et ayant reçu un « beau cadeau ». On m’engageait à appeler un numéro de téléphone.M’étant en effet engagé pour un an, j’ai envoyé un deuxième courriel précisant bien que je souhaitais résilier à l’issue des 12 mois. J’ai reçu exactement le même message. J’ai fini par envoyer un courrier recommandé précisant mon intention de résilier à l’issue de la période contractuelle. J’ai reçu exactement la même réponse que précédemment : cette surdité apparente du service clientèle ajoutée au fait que sur le site, il semble impossible de trouver une rubrique résiliation, laissent à penser que l’on est pas soucieux de faciliter celle-ci. Quant à la proposition de contact par téléphone, chacun connaît le dicton : « les paroles s’envolent… ».
Je trouve que ces procédés sont à la limite de l’honnêteté et je déconseillerai ce service à quiconque.

Suite a ma de demande de changement d adresse je ne reçois plus mon magazine mais je suis toujours prelevée.
Aranaque?

Abonnement prit en octobre 2024. Blocage auprès de la banque, débloqué le mois suivant. 0 magasine reçu, relance en janvier - idem, blocage paiement de leur côté. Jamais débloqué. J'insiste en début d'été pour faire un chèque pour l'année complète pour débloquer la situation. Ils encaissent, 0 magasine reçu, on est fin octobre. On me dit tout le temps au téléphone que je vais le recevoir mais rien du tout. Pratiques douteuses, informations mensongères de la part des "conseillers" qui ne débloquent jamais le dossier. Plus jamais !

J'ai pris 2 abonnements un pour moi à que choisir un pour ma petite fille a toupie, pour moi je n'ai pas reçu tous les magasines mais alors l'apothéose c'était le toupie en un an ma petite fille n'a reçu qu'un seul numéro et malgré mes appels téléphoniques rien n'a été fait bien que l'on me réponde que le nécessaire serait fait . J'ai fait arrêter les prélèvements, mais j'ai payé pendant un an pour rien. Vraiment une entreprise que je ne recommande pas

Je me suis abonné à 3 magazines depuis plus d'un an à des prix très intéressants. Rien à redire, tout se passe très bien, je vais m'abonner à un 4ème et peut-être un 5ème.

Bonjour, je reçois des mails de trust safety me demandant des documents pour publier mon avis. Je ne sais pas qui ils sont et quels documents et pourquoi. Cela fait des semaines que je ne viens plus sur votre site.
Merci beaucoup de votre compréhension.

J'ai contacté ALD Partner au mois de juin pour signaler mon déménagement le 05 juillet 2025 et donner ma nouvelle adresse - depuis, je n'ai jamais reçu mon magazine à ma nouvelle adresse - j'ai donc résilié mon prélèvement automatique auprès de ma banque, et maintenant on me réclame la somme de 12,53 euros pour des magazines que que je n'ai jamais reçu .....

Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation que de nombreux abonnés. J’ai effectué ma demande de résiliation à trois reprises, pour la fin de l’année, à la date anniversaire de mon contrat, mais sans succès. À chaque fois, on me répond en prétextant que j’ai bénéficié d’un « beau cadeau » : un ordinateur qui, en réalité, ne fonctionnait pas et a fini à la poubelle.
Ils ne respectent absolument pas la loi. J’ai donc décidé de faire opposition à leurs prélèvements. Je réglerai uniquement ce que je dois jusqu’à la fin de l’année, et pas davantage.
Je suis très étonnée qu’une entreprise comme Bouygues Télécom (puisque j’ai souscrit par leur intermédiaire) puisse orienter ses clients vers ce type de pratiques proches de l’arnaque.

J'ai souscrit un abonnement par l'intermédiaire de "leservicemag.fr" avec un prix intéressant et avec un cadeau d'entrée qui était un ordinateur portable de marque "danew". L'appareil est peu performant et en clair je ne m'en sers pas du tout et il va rejoindre la poubelle prochainement. Mon abonnement se termine au 31/12/2025, pour ne pas oublier de le résilier à son terme je veux passer l'ordre de résiliation ce jour soit le 30/08/2025. Impossible, il faut attendre le 01/10/2025. Pourquoi? J'ai noté 1 étoile et ne veux plus avoir affaire à cette entreprise.

Vous me débitez que 44.40 euros. ce qui me correspond pas au pris de l'abonnement que j'ai souscrit c'est pourquoi je souhaite résilier cet abonnement immédiatement.
MME G. RUMIN

Entreprise malhonnête. Ils vous prélèvent sur votre compte bancaire plus que ce qui est convenu.

Je les ai contacté début avril pour des prélèvements qui duraient depuis plus de 2 ans alors que j'avais résilier l'abonnement. Mon interlocuteur a bien pris en charge ma réclamation car aujourd'hui j'ai reçu un chèque correspondant aux mensualités indûment prélevées.
L'éditeur de la revue avait omis de les prévenir de la résiliation.
Merci et bravo pour la réactivité.

A FUUUUIIIIR CE SONT DES VOLEUR JESSAI DE RESILIER ET CET IMPOSSIBLE ILS DISRNT AU TÉLÉPHONE QUE C RESILIRR ET LE MOIS DAPRES QUE DES DEMANDE DE PRÉLÈVEMENT A BANIIIIIR HORRIBLE

Impossible de mettre zéro étoiles, donc je n'en mets qu'une. Pendant près de 3 ans, ils ne sont ni capables de changer notre adresse postale après un déménagement ni nous rembourser les magazines jamais reçus. Finalement, nous essayons de résilier le mois dernier, la personne au téléphone nous dit s'en occuper, et évidemment hier, un nouveau prélèvement. L'une des pires arnaques, et en plus cautionnée par les banques... affligeant.

Organisme proposé par ma banque. Je m'abonne pour DEUX magazines et une mensualité fixe, je constate que ma mensualité est plus élevée que prévu et varie ! Je porte réclamation, et on me répond que les numéros spéciaux sont compris dans l'abonnement et sont facturés en plus !!! Je résilie et révoque le prélèvement. J'ai encore reçu un envoi et on me réclame la facture.

Il est plus facile de souscrire que de résilier.
Souscription de 2021 - Abonnement mensuel.
Résiliation du 23 septembre 2024 par mail.
Confirmation de la résiliation par la société le lendemain avec un effet au 24 octobre 2024.
Prélèvement normal le 27 septembre 2024.
La société disposait donc d'un délai de près d'un mois pour interrompre les prélèvements ultérieurs.
Surprise ou argent de poche !!!
Encore un prélèvement le 28 octobre 2024.
La réponse de l'entreprise du 13 décembre 2024 n'est pas satisfaisante car elle prétend que les prélèvements postérieurs à la date d'effet de la résiliation (24 octobre) sont normaux (prélèvements à terme échu) alors que les conditions générales qui figurent sur son Site indiquent :
"3.7. A quel moment mon compte sera-t-il débité ?
Dans le cas d'un Abonnement à Durée Déterminée, le règlement des abonnements magazines s'effectue intégralement lors de votre souscription au service d'abonnement sur le Site. Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.
Dans le cas d'un Abonnement Mensuel, vos abonnements sont prélevés chaque mois sur le compte que vous renseignez lors de votre souscription jusqu'au terme de votre abonnement."
Le mail de la société fixant le terme de l'abonnement au 24 octobre, comment lui est-il possible de prélever à nouveau le 28 octobre.
Les consommateurs apprécieront !

J'ai écrit à cette société le 26 septembre pour demander l'annulation d'un abonnement (ma fille a maintenant plus de 7 ans et n'a pas besoin d'un magazine pour les enfants de 4 à 7 ans) qui s'est terminé après 12 mois et pourtant d'autres demandes de paiement continuent d'arriver. Arrêtez de me harceler pour plus d'argent et acceptez ma demande d'annulation de l'abonnement. En vertu de la directive relative aux droits des consommateurs IP/08/1474, je ne suis pas obligé de vous informer par courrier de mon souhait d'annuler mon contrat.