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Lilianshouse
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13 de outubro de 2015
Opinião espontânea
Einmal und nie wieder..
Produkt:
Als ich meine bestellte Lampe erhielt, stellte ich fest, dass diese augenscheinlich bereits bei einem Vorkäufer keinen Gefallen fand. Die Bedienungsanleitung war teils zerknüllt, Teile der Aufhängung fehlten.
Retoure:
Die Retoure musste beantragt werden. Schließlich erhielt ich einen Retourenaufkleber und sandte die gebrauchte Lampe zurück. Nachdem ich nachrecherchieren konnte, dass die Lampe bei lilianshouse eingegangen ist, erhielt ich 6 Erinnerungsmails und 1 1/2 Monate später mein Geld zurück - aber nicht alles.
Die Versandgebühren behielt die Firma ein, obwohl mit kostenloser Rücksendung geworben wird. Es ist kein großer Betrag, aber es ging mir um´s Prinzip. Diesmal bedurfte es 8! Mails, bis ich endlich die Versandgebühren zurückerstattet bekommen habe.
Es wurden ca. 60% aller versandten E-Mails überhaupt beantwortet.
Daher gilt für mich: Einmal und nie wieder !!!
2 de julho de 2015
Opinião espontânea
Einfach nur grausam
Der Einkauf bei Lilianshaus war eine Reihung von Enttäuschungen. Die Ware wurde verspätet und defekt geliefert. Der Schaden musste mehrfach dokumentiert werden. Die Etiketten zum zurücksenden der Ware waren falsch ausgestellt. Die Neulieferung der Ware war nach zwei Wochen versprochen, aber auch nach 7 Wochen ist keine Ware eingetroffen – der Liefertermin wurde immer eine Woche hinausgezögert. Nach endgültiger Stornierung sollte das Geld innerhalb zwei Wochen zurück überwiesen werden, aber auch das ist nicht passiert. Dazu kommt ein Kundenkontakt, der Fragen ignoriert und auf Email erst antwortet, wenn man sie drei Tage in folge schickt. Ich wüsste nicht, wie es schlimmer laufen könnte!
19 de junho de 2015
Opinião espontânea
Sehr gut, Schnelle Abwicklung
Einfacher Bestellprozess, schöne Produkte. Preise sind vergleichbar oder besser als bei üblichen Online-Quellen (Amazon).
Schnelle Abwicklung.
9 de dezembro de 2014
Opinião espontânea
Superschnelle Lieferung
Zuerst war ich, aufgrund der Bewertungen, skeptisch. Doch da es mir nicht sonderlich Eilte und Bezahlung via Paypal möglich war hatte ich ja nichts zu verlieren.
Also bestellte ich die Ware die "verfügbar" war und war überrascht wie schnell alles von statten ging. Mittwoch Abend gegen 19.30 Uhr bestellt und Freitag morgen 9.30 Uhr geliefert. Top. Das schafft hier oft nicht mal Amazon...
Fünf Sterne von mir.
5 de dezembro de 2014
Opinião espontânea
Inkompetent
Trotz Ware angeblich auf Lager, hat es mehr als 2 Wochen gedauert. Dann noch die falsche Ware geliefert, obwohl sogar auf dem Lieferschein die Richtigen eigentlich genannt waren. Nun warte ich schon seit 5 Wochen auf die Lieferung. Ständige Email mit den selben Fragen nerven. Kauf nicht zu empfehlen
11 de novembro de 2014
Opinião espontânea
Schlechter Service, Lieferangaben werden nicht eingehalten
Ich habe unter Zeitdruck bei Lilianshouse bestellt und mich auf die Angabe 5-7 Tage Lieferzeit verlassen. 11 Tage später wurde mir auf Nachfrage mitgeteillt dass die bestellten Artikel nicht alle vorrätig sind und sich alles weiter verzögert -> Bestellung storniert.
Wer Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigt sollte bei diesem Shop nicht einkaufen!
28 de março de 2014
Opinião espontânea
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