Lokal Forsikring G/S Opiniões 

Altid god service

en meget dårlig vudering af min bil som efterfølgenen blev ændret, og jeg har stadig ikke fået min selvrisiko tilbage som er tilbageholdt i min udbetaling af bilen, selv om jeg ikke har skyld i ulykken, og der er nu gået et halv år.

God forklaring ang mit spørgsmål

Super positivt personale
Man får den hjælp man har behov for

Kunde gennem mange år og haft alle forsikringer der i hele husstanden.

Rådgivet af assurandør til at forhøje forsikringen på værktøj grundet dyrt værktøj, og betalt forhøjet præmie gennem mange år.
Når så uheldet desværre er ude, er det sjovt nok lige præcis det værktøj som ikke dækkes af forsikringen og assurandør er stoppet i mellemtiden. Løber i stor stil fra sit rådgiver ansvar. Fraråder i høj grad mod at tegne forsikringer der. Man betaler for en forsikring, som ikke er en krone værd. Gør alt for at snige sig udenom dækning.

Kan kun anbefale at få tilbud herfra.
Altid personlige og venlige med fokus på personen/kunden

Lavede anmeldelse kl 20 og allerede kl 08 næste dag ringer værksted at de har fået anmeldelse super👍

🚨 ADVARSEL – mit forløb hos Lokal Forsikring 🚨

Lokal Forsikring har opsagt min ulykkesforsikring med 14 dages varsel midt i en verserende skade- og klagesag. Samtidig opsiges eller ændres flere af husstandens øvrige forsikringer ved hovedforfald.

Jeg kom til skade den 25. juli 2025. I skadestuejournalen står: “Faldet og slået begge knæ.” Jeg havde ingen knæproblemer før ulykken.

Den 5. december 2025 gav Lokal skriftlig behandlingsgodkendelse, hvor der står: “Legemsdel der kan behandles under garantien: Knæ og fod.”

Alligevel skrev Lokal den 15. januar 2026: “Vi dækker derfor alene dine gener fra venstre knæ.” Den lægelige begrundelse i mailen vedrører min venstre fod – jeg kan ikke se nogen særskilt begrundelse for, hvorfor højre knæ samtidig blev holdt udenfor.

Den 21. januar gjorde jeg skriftligt indsigelse og skrev bl.a.: “Allerede på skadestuen oplyste jeg, at jeg havde skader på både mine knæ og min fod.” Jeg kan ikke finde en efterfølgende konkret begrundelse fra Lokal vedrørende højre knæ.

Jeg har siden gentagne gange måttet følge op på journaler og materiale. Da Lokal senere sendte sagen til Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), måtte materiale eftersendes, og Lokal erkendte skriftligt, at det “desværre i første omgang [var] overset”.

I Lokals egen anmodning til AES af 12. august beskriver de, at jeg “lander på sine knæ”, men skriver samtidig: “Vi har herefter anerkendt skaden fra venstre knæ” og “Eventuelle gener fra andre legemsdele har vi ikke anerkendt.” Jeg savner fortsat en konkret forklaring på, hvorfor højre knæ blev udskilt.

Jeg havde allerede tidligere klaget over både kommunikationen og selve behandlingen af min personskadesag. Denne klage blev besvaret af en medarbejder, der på daværende tidspunkt var finanselev. Min kritik er ikke rettet mod medarbejderen personligt, men mod hvordan Lokal valgte at behandle en klage, der også vedrørte den materielle skadebehandling. Jeg bad bl.a. om en anden skadebehandler, men det skete ikke.

Senere indgav jeg en omfattende formel klage. I den forbindelse fremhævede Lokals complianceansvarlige, at jeg havde sendt “29 mails”, og omtalte mine henvendelser som “mange, lange, AI-genererede forespørgsler”.

Det oplevede jeg som både nedladende og irrelevant. Antallet af mails skal ses i sammenhæng med, at jeg har måttet fremsende journaler, besvare spørgsmål, orientere om behandling og følge op på materiale, der manglede eller var blevet overset. Det afgørende må være indholdet og dokumentationen – ikke om jeg har brugt AI som hjælp til at formulere mig.

Den 8. september modtog jeg derefter brev fra Lokals afdeling Sanering. Efter en “samlet vurdering af kundeforholdet” blev flere af vores forsikringer opsagt eller ændret. Min ulykkesforsikring blev opsagt med 14 dages varsel “i forbindelse med åben skade”.

Lokal understreger samtidig, at igangværende skadesager fortsat vil blive færdigbehandlet.

Jeg kan ikke vide, hvad der konkret ligger bag tidspunktet for opsigelserne, og jeg vil derfor ikke gætte på motivet. Jeg kan kun forholde mig til det dokumenterede forløb.

Det er ikke den tryghed eller skadebehandling, jeg forventede af mit forsikringsselskab.

Sagen er fortsat i gang, og jeg opdaterer anmeldelsen, når Lokal har afgivet sit samlede klagesvar, og der foreligger yderligere afgørelser.

God betjening

Thomas er super flink og reel i sin kommunikation. Så det var et super indledende møde, alle spørgsmål fra nogle uerfarne kunder blev taget seriøst og besvaret efter bedste evne. Vi endte med at blive kunder, men der var ikke noget pres fra Thomas. Så selvom det ikke var det billigste tilbud, var det det tilbud vi var mest trygge ved.

Venligt og professionelt møde med gode svar på alle spørgsmål.

jeg har altid haft en god oplevelse når jeg har skulle have brug for hjælp.

God service fra kunderådgiver

Når man ringer ind og spørger ind til om en bestemt sag er dækket af retshjælpforsikringen og man får at vide det er den, så bliver man noget irriteret når den så ikke dækker alligevel. så er det svært at være begejstret for jeres "Kundeservice".

Dejligt nemt at anmelde skader og søde og venlige personale der hjælper hvis man har brug for det😎😎

Rigtig god behandling, høflig og venlig.

behagelig samtale, ordentlig rådgivning
fine priser og produkter.