LOOKFANTASTIC Opiniões 

A experiência com esta loja é extremamente negativa. Fiz uma encomenda em setembro, que paguei através de referência multibanco. No entanto, a dita encomenda nunca foi registada...
1. como é possível enviarem-me o pedido de pagamento, com as respectivas referências multibanco, se a encomenda nunca foi registada??
2. Desde então aguardo o reembolso, que nunca chega. Tenho interações vazias com o serviço de apoio ao clientes, pessoas que respondem ás minhas mensagens com respostas vagas. Tiveram o desplante de me pedir paciência... sendo que aguardo o reembolso há 3 meses!!

Mais um pedido com essa loja concluído com sucesso. Mais uma ótima experiência. Obrigado look fantastic

Esclareceram as minhas dúvidas rapidamente, mas de facto o desconto da primeira encomenda não ser livre e somente em certos produtos é realmente uma pena

Bom dia fiz uma encomenda no mes 9 de 2 calendarios do advento e uma subscrição mensal (beauty box)....
Enviaram os 2 calendários a subscrição nem vê-la... devolvi os 2 calendários do advento foi entregue dia 26 do mês 10 (tenho comprovativo da transportadora é o que me vale).... até hoje andam as voltas, confirmaram que receberam apenas 1 calendário quando iam 2 und dentro de uma caixa, não confirmam a segunda und do calendário e não querem devolver o dinheiro da subscrição mensal que nunca a cheguei a receber.... são uns CALOTEIROS!
NÃO COMPREM NESTE LOJA!

Desde Maio que aguardo um simples reembolso para a minha conta paypal (única forma possível-deles), dizem que já processaram o reembolso em Agosto, em respostas muito vagas, sem comprovativos, dados... Serviço Péssimo... Já dou como perdido o meu €! NUNCA mais encomendo nada na LOOKFANTASTIC!!!

Eu adoro essa loja! Sempre com o melhor preço e entrega rápida! Site fácil de navegar.

Desde Maio de 2021 que me dão várias justificações e não me devolvem o dinheiro de um produto que devolvi avariado. Primeiro respondem que tinham devolvido para o paypall, depois que tinham devolvido para a minha conta mas não conseguem enviar nenhum comprovativo e encerram o assunto. É inadmissível encerrarem o assunto, ficando indevidamente com o dinheiro do cliente.

Eu não recebi meu produto, voltou para a empresa deles e não recebi meu reembolso! Já mandei milhões de mensagens e e-mails mas não tive retorno algum

Realizei uma compra no site dia 01/08 e até o presente momento não houve entrega do mesmo, já tentei contato com eles através do site mas nao obtive respostas.
Mesmo descontente com o atendimento espero receber o produto pq fiquei muito feliz com a compra.
Me encontro apreensiva pois andei vendo muitas reclamações da Empresa Look Fantástic no Reclame Aqui.
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Aguardando respostas da empresa Look Fanstastic.

Comprei um caffeine da the ordinary e não recebi, entreguei ja em contato duas vezes, disseram que minha encomenda estava perdida, ainda assim pedi que fosse enviado para o endereço enviado pelo site e pedi código de rasteiro, estou no aguardo para solução, tendo em vista que a empresa LOOKFANTASTIC está com muitas reclamações no Brasil pela a mesma coisa no site RECLAME AQUI, já estou ficando preocupada! Segue o número do meu pedido: 305886969

Fiz uma encomenda e responderam que faltava pagamento e paguei com comprovativo

Minha primeira experiência foi excelente com lookfantastic, recomendo 100%.

A look fantastico cancelou pela segunda vez o meu cadastro no site deles, apos a solicitação de reembolso, estou desde março nessa luta para conseguir meu diheiro de volta e quando tento fazer contato com eles e passo todos os dados do cadastro antigo o atendente simplesmente fica off e para de me responder.
Por favor não comprem, pois eles estão roubando o dinheiro das pessoas e não tem nenhum respeito pelos clientes
empresa fake
fiz 02 compras no valor de 600,00 e me reembolsaram 200,00 e cancelaram meu cadasto para eu não fazer mais contato com eles
e aqui no site dizem para eu fazer contato atraves do meu cadastro
este ja é o segundo cadastro que eles cancelam
eles tem todos os meus dados e todos os emails e mensagens
são ladroes roubando brasileiros
não comprem nunca
eu tenho todas as provas e numero das ordens
Look Fantastic como vou fazer contato com vocês para resolver meu problema se vocês cancelaram meu cadastro?????
Se eu fizer um cadastro novo o atendente informa que não é possivel continuar a conversa porque não consigo confirmar os dados.
vocês tem todos os meus emails, todas as conversas
basta resolver, pelo numero das ordens vocês conseguem acompanhar tudo

Já comprei vários produtos na Look Fantastic da Irlanda e não tinha tido nenhum tipo de problema, os produtos sempre chegavam pontualmente. Mas agora, no mês passado meu pedido não chegou entrei em contato (só por mensagem pq o chat está sempre indisponível) e após duas semanas recebi os produtos. Então fiz mais um pedido esse mês e já atrasou novamente (fiz o pedido dia 28/7). Já entrei em contato por mensagem hoje e tenho que esperar 24hs para um retorno. Estou bem decepcionada e preocupada. Preciso dos produtos se soubesse que iria atrasar teria comprado de um fornecedor local...

Encomendo da LookFantastic há mais de 5 anos e nunca tinha encontrado nenhum problema.

Em Fevereiro fiz uma encomenda e não recebi um dos produtos. Abri caso e preenchi a documentação que pediram.... Passados 6 meses ainda não recebi o reembolso, sempre que contacto a empresa pedem desculpa e dizem que dentro de 2 semanas vou receber... Repito 6 meses depois ainda nada.

Nunca mais.

Eu amei ter encontrado todos os produtos que precisava, com um bom preço e frete grátis para o Brasil. Espero que meu pedido chegue rápido e tudo certo como nas compras anteriores que fiz neste site.

Estive 3 semanas a espera da encomenda... " onde no Século XXI é ridiculo " Não entregam na morada correta, " colocando a informação " como morada incorreta... o que é MENTIRA...

Ligo para os ctt... não posso recolher a encomenda em Centros de Entrega devido ao COVID... e esta já foi devolvida... passou um dia...

Quem trabalha com ctt esta condenado ao fracasso...

Paguei e esperei pela encomenda para nada...

HORRIVEL

Fraude
Recebi uns calções de confirmação de renda
Para gozar com a minha cara
Gastei 50€ num perfume e um creme
Estou chocada com tanta falta de respeito quero o meu dinheiro de volta
Um número de telefone alguém sabe pf

Comprar apenas se não estiver a pensar devolver/trocar.
As encomendas têm de ser devolvidas para a Polónia e fica caríssimo. Não compensa comprar aqui...