Luminaire Amsterdam 

Expérience honteuse.
Dès notre arrivée, le vigile nous a dévisagés avec insistance, adoptant une attitude hautaine, comme si les clients étaient jugés sur leur apparence. Pourtant, nous étions très bien habillés et prêts à payer le prix du service.

Après plus d’une heure d’attente, toujours rien : aucun cocktail, aucune explication, aucune excuse.

Nous avons fini par partir, conscients que c’est le vigile lui-même qui avait bloqué notre service. À notre sortie, il ne nous a même pas adressé un mot.

L’élégance d’un lieu ne sert à rien sans respect des clients.

Je déconseille fortement cet endroit. Traversez plutôt avec le ferry en face : il y a un rooftop splendide, beaucoup plus accueillant et respectueux. 😘

Jurk gekocht , heel lang op moeten wachten kwam een tweedelige set in heel goedkope en slechte kwaliteit. Ik wou terug sturen en mijn geld terug krijgen , mijn e-mails worden gewoon niet beantwoord!! Koop niks van hun echte oplichters!

We ordered two cocktails without alcohol. And two oysters. One cocktail came first and then the oysters. And the other cocktail take a bit long to get to us but it was really good so we forgave them. The oysters are also incredible.

terrible service for the price. we were there an hour managed to order one drink, and sat for 40 minutes of that with 0 service - we were going to order food but decided to leave

Many thanks for the exceptional service provided by Clémence & Thijs last Friday evening!

Thank you so much to Nia who made our dinner & drinks a fantastic experience. She was so lovely when she greeted us.

Ten eerste, 1 ster is al veel te veel. Ik kan alleen niet minder geven als ik een review wil schrijven…. Ik ben er ook helaas ingestonken. Oplichters zijn het! Goedkope rotzooi rechtstreeks uit China. Niet vergelijkbaar met hoe het op de website gepresenteerd werd. Ik zou willen retourneren, maar dat zou enkel op eigen kosten kunnen terug naar China. En dan nog maar de vraag of je je geld terugziet… Voor de koper alleen maar nadelen door bij deze website iets te bestellen.Voor hun alleen maar voordelen. Zij verdienen er lekker aan, zonder ook maar iets van service te verlenen.

On December 27th, my daughter and I visited Luminair around midday to enjoy two cocktails. We were particularly excited about the experience as my daughter had previously been there with friends and spoke highly of the atmosphere and the stunning view of Amsterdam. It was also a special occasion we wanted to celebrate.

Upon being seated, I ordered the "VENTOS" cocktail, while my daughter chose another option. According to their online and printed menu, the VENTOS cocktail is advertised as containing Cachaca, Bumbu Rum, Bacardi Carta Blanca, Banana Flambé, Acai, and Condensed Milk. However, the waiter—a polite and well-presented young man—unexpectedly asked if I was looking for a non-alcoholic version. I found this question inappropriate, given that the listed ingredients clearly involve alcohol. His suggestion made me wonder whether he lacked knowledge about the cocktail preparation or was perhaps not properly trained.

When our cocktails were served, we were incredibly disappointed. The VENTOS I received lacked key ingredients like Rum, Bacardi, and Banana Flambé. Instead, it tasted like an ordinary juice—far removed from what was advertised. Charging €18 for such a drink felt unjustifiable.

I brought my concerns to the cashier, explaining that the cocktail was not what I had ordered and that it lacked alcohol altogether. The young woman at the counter dismissed my concerns, claiming the decorative stripes on the glass were their "fancy condensed milk." Despite my feedback, she made no effort to rectify the issue or offer a proper replacement.

Feeling disheartened, I returned to my table without pursuing the matter further to avoid creating an unpleasant scene, particularly as my daughter was with me. Unfortunately, the experience was already ruined.

Reflecting on this, it seems Luminair takes undue advantage of its association with the Hilton Hotel to charge exorbitant prices for subpar offerings. We left feeling that our money could have been better spent on something meaningful or a good cause.

I sincerely hope that businesses that fail to meet customer expectations and misrepresent their products will one day face the consequences of their actions.

Zeer slecht lamp gekocht betaald meer dan 3 weken terug je krijgt alleen sorry ik wil me geld terug geen antwoord
Deze zaak vertrouw het niet mensen kijk uit a.u.b

Een jurkje mogen ontvangen die ik graag retour had willen doen. Helaas is de site plotseling verdwenen. Via mail reageren ze nog wel maar komen ze in eerste instantie met allemaal onlogische alternatieven. Uiteindelijk een retour ticket gekregen maar het pakket moet naar China dus lopen de retourkosten voor je eigen rekening op tot €29,30. Totaal de moeite niet waard dus. Als alternatief willen ze 30% van het aankoop bedrag terug sturen. Dit gaan we nog zien… Helaas niet tot de oplossing gekomen om het jurkje op een normale manier retour te doen en het aankoop bedrag te ontvangen.

Slechte bediening. Eten en drinken overpriced

I have been waiting for about a month for my order that number #1411 delivery to me and I cannot find out from the seller where the shipment is. They just sent to me general email. It was a very very disgusting experience for me. I don't recommend it to anyone. This is definitely not a reliable company. Products come directly from China for almost one month.

2 jurken gekocht. Slechte, goedkope kwaliteit, naad aan de voorzijde van de jurken.
Retour kosten voor eigen rekening, retouren moeten naar China. Maar eerst proberen ze je aan het lijntje te houden door allerlei belachelijke oplossingen te vinden, voordat je het retouradres krijgt. Waardoor je mogelijk 14 dagen na aankoop het retour stuurt.

Let op, de website adverteert vals met neppe trustpilot reviews! @Trustpilot, is dit ergens te rapporteren?

Oplichters! Ze gebruiken neppe beoordelingen namens Trustpilot op hun website! Ik heb een bestelling geplaatst en tot de dag van vandaag niks mogen ontvangen. Ze beloven geld terug garantie en een goede klantenservice. Het enige wat je steeds krijgt is een automatische mail en je geld niet terug!