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Serviços financeiros não bancários
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Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Informações sobre a empresa

  1. Serviços financeiros não bancários

Informação fornecida por diversas fontes externas

Luno makes it safe and easy to buy, store and learn about cryptocurrencies.

Informações de contacto

Informação importante

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

7 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais
Classificada 1 em 5 estrelas

Scam com o fecho de contas

Recebi um email a dizer que a minha conta iria ser encerrada. Como tenho dinheiro ainda na conta, indicam no email, para vender as criptomoedas e fazer o levantamento.
No entanto, não é possível fazer o levantamento, dá sempre erro e é impossível contactar o suporte para obter uma resposta e levantar o dinheiro.

24 de abril de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Luno

Hi Francisco,

We're sincerely sorry to note your rating and feedback.

A specialized team will have further informed you regarding this matter. If you have already contacted us, the team in question will inform you accordingly.

If you haven't contacted us yet, you can do so through our Help Centre or at https://t.co/dvxz6VSgjU

We'll ensure you're assisted accordingly.

^C{

Classificada 1 em 5 estrelas

Informação falsa

Informação falsa, depois de cumprir todos os requisitos de abertura de conta para ter direito ao bónus a minha conta foi encerrada sem motivo.
Conheço mais pessoas na mesma situação.

6 de julho de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Luno

Hi Hugo,

We're sorry to hear you feel this way.

You would have been provided with more information regarding this matter via the email that was sent to you.

Reasons for account closure can be found in our Terms Of Use on our website under Prohibited Activity here https://www.luno.com/legal/terms

We appreciate your understanding.

^CP

Classificada 1 em 5 estrelas

Não confiável

Não confiável, é golpe

11 de abril de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Luno

Hi Victoria,

We regret to note your rating and review and we'd like to know more about it.

Please contact us at https://t.co/dvxz6VSgjU with more information regarding your review and we'll ensure that you're further informed.

We look forward to hearing from you.

^CP

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A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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