Luxnote Opiniões 154

Leider trotz gebuchtem Premiumservice keine Rückmeldung auf Reklamationen. Erst nach Bewertung kommt die Meldung man hätte auf Noreply die Mail gesendet - stimmt nicht. Andere Bauteile verbaut als in der Artikelbeschreibung wurden gemeldet, weitere Fehler traten am Gerät auf. Keine Rückmeldung von Luxnote. Dann falsche Behauptungen und man solle das Gerät einsenden um dann ein anderes zu erhalten. Nach dem Service und in Anbetracht dass man ein solches Gerät kauft um nicht evtl. Tage bis Wochen oder monatelang auf Ersatz zu warten erklärte ich den Rücktritt des Kaufvertrages. Spart euch Ärger mit diesen Shop.

Eine Reklamation wurde auch nach einem Jahr des Kaufdatums kostenlos und sofort bearbeitet!

Ich habe einen Laptop bei Luxnote gekauft, der nach nichtmal einem Jahr kaputt gegangen ist. Komplett defekt, durchgebrannt, reparieren kann man es nicht mehr. Für das viele Geld, war es das nicht wert für nur ein Jahr.

Vor ein paar Wochen habe ich bei euch ein P15 i7 bestellt und bin einfach begeistert von diesem Gerät. Es ist wirklich eine absolute Wucht! Die gesamte Abwicklung – von der Bestellung bis zur Lieferung – war trotz der Aufrüstung super professionell, schnell und angenehm. Beim Einrichten gab es ein kleines Missgeschick mit der Tastatur, weil sich einige Buchstaben gelöst hatten. Doch schon nach einem freundlichen Telefonat wurde das Gerät eingeschickt, und innerhalb von nur zwei Tagen war alles wieder perfekt in Ordnung. Seitdem läuft mein Notebook einwandfrei und zuverlässig – ich bin wirklich mehr als zufrieden! Eure Freundlichkeit, Schnelligkeit und Professionalität haben mich sehr beeindruckt. Ich kann euch nur von Herzen weiterempfehlen und werde bei Bedarf definitiv wieder bei euch kaufen. Vielen, vielen Dank für euren großartigen Service – ihr habt mir wirklich den Tag versüßt! Ich gebe euch 10 von 10 Sternen

Bug, der den Cursor beeinflusst und den gesamten Computer regelmäßig lahmlegt. Reklamiert, Austauschgerät wurde versprochen. Gerät wurde nicht getauscht, natürlich tritt der selbe Fehler auf. Geld und Zeitverschwendung

Der bestellte Laptop sollte wenig bzw keine Gebrauchsspuren haben, gereinigt sein.. Das war aber nicht der Fall. Der Laptop kam verschmutzt und war an der Linse defekt.
Daraufhin wurde er wieder zurückgeschickt und kam anschließend repariert zurück. Leider haben die Lautsprecher nicht mehr funktioniert
Daraufhin wurde der Laptop wieder zurück gesendet und kam dann Tage später mit Gebrauchs- und Kratzspuren am Gehäuse zurück- ich wollte dann einen Umtausch des Gerätes was aber radikal verweigert worden ist.
Mein Resümee aus dem Ganzen- nie wieder bei dieser Firma irgendwas zu bestellen.

Ich habe ein refurbished Thinkpad X13 Yoga Gen 3 mit SSD upgrade und extra Stift bestellt. Das Gerät ist einwandfrei und die Lieferung war problemlos, leider fehlte jedoch der mitbestellte Stift.
Ich habe bei Luxnote angerufen und nach nichtmal einer Minute war das Problem gelöst und der Stift ist nun ohne zusätzliche Kosten auf dem Weg. Sehr guter Kundenservice.

Ich habe einen Laptop für 725 € bestellt. Der Versand erfolgte schnell und gut verpackt, das Gerät war optisch einwandfrei. Leider war der HDMI-Port und die Grafikkarte defekt – ein Problem, das bei einer gründlichen Prüfung vor dem Versand hätte auffallen können.

Umso positiver war der Kundenservice: Die Reklamation wurde schnell, freundlich und unkompliziert bearbeitet. Die Rücksendung verlief reibungslos und die Erstattung erfolgte innerhalb weniger Tage. Sehr professionelle Abwicklung im Servicefall.

Ich habe mir ein gebrauchtes Thinkpad X1 gekauft, nach einem guten Jahr war Trackpoint und -pad defekt.
Luxnote hat den kompletten Vorgang kostenlos abgewickelt und mir eine neue Tastatur eingebaut. Das nenne ich einen Top-Kunden-Service, Bravo!

Laptop defekt

Ich habe 2018 luxnote gekauft und war sehr zufrieden habe diesen laptop für 6 Jahre genutzt und neben ein paar zu erwartenden Mängel nichts weiter.

Nun habe ich wieder bei Luxnote bestellt vor ca. einem Jahr und die Mängel haben kein Ende. Das Ladekabel wies 3(!) mal nach einigen Wochen mängel auf sodass laden nicht mehr möglich war, was durch email verkehr und ersatz lieferung relativ schnell behoben wurde jedoch trotzdem Zeit in anspruch nahm und ich mir nebenbei einen reserve ladekabel selbst kaufen musste um die lieferzeit zu überbrücken... Hier aber kein Ende der Laptop schaltet vom Standbymodus nicht mehr ein sodass ich den laptop immer zum absturz zwingen muss sobald ich ihn schließe und vergesse herunterzufahren. Die Tastatur färbt ab und das mousepad färbt auch in einer weise ab dass der cursor manchmal feststeckt. Zuguterletzt arbeitet der laptop nichtmehr in seiner gewohnten geschwindigketi seit die defekte mit dem Standby modus afgetreten sind. Diesmal bin ich mit dem Kauf in keinster weise zufrieden und der Kundensupport antwortet auch nichtmehr auf meine Email. Das war das letzte mal das ich bei luxnote bestellt habe.

Notebook wurde als A-Ware bestellt, erhalten habe ich ein verschmutztes Gerät mit Gehäusebruch, verbogenen Kühlerrippen und Pixelfehler.

Ich habe ein Produkt auf ihrem MARKETPLACE gekauft (ich schreibe dies, damit es keine Missverständnisse gibt, ABER in diesem Fall ist Refurbed nicht direkt für den Marketplace oder die Verkäufer verantwortlich?), Deutscher Verkäufer (Luxshare): Bestellung wird am nächsten Tag (nach Rechnungsstellung) ohne Erklärung zurückerstattet. Auf meine Anfrage antworteten sie mit „Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es gab einen Systemfehler im Preis.“ Wenn Sie Lust haben, etwas zu dem angezeigten Preis zu kaufen, versuchen Sie es einfach, Sie erhalten höchstens eine Rückerstattung (und verschwenden Ihre Zeit).

Leider wurde die Lieferfrist nicht eingehalten. Kauf am 23.01.2025 - Re. 324621
Entschuldigung wegen Personalmangel/Krankenstand!

Stornoauftrag per Mail konnte nicht bearbeitet werden, da die "Unternehmensprozesse" bereits am laufen waren (Zahlung in der Buchhaltung verbucht, Gerät auf dem Weg zur Versandabteilung).
Verweigerung der Annahme an der Packstation leider fehlgeschlagen, aber Rücksendung am 05.02.2025 mit Retourenlabel problemlos.
Rückerstattung Paypal zeitnah!
Bisherig Erfahrungen bei LUXNOTE; Fehlerhafte Konfiguration nach Reklamation beseitigt - bereits mehrere Thinkpad gekauft und an Freunde empfohlen.

Die Rückseite des Geräts wurde mit einer billigen Carbonfolie überklebt, um vermutlich Kratzer zu überdecken. Zudem war auch das Touchpad mit einer Folie beklebt, was die Gleitfähigkeit stark beeinflusst hat. Das Display war nicht original. Der Support war freundlich, konnte das Problem aber nicht lösen, was zu einer Rücksendung geführt hat, die jedoch problemlos verlief. Alles in allem kann ich Luxnote nicht empfehlen, die günstigen Preise trügen.

Nachdem die Lieferfrist (1-3 Tage) abgelaufen war, habe ich die Bestellung per E-Mail und zusätzlich per Telefax storniert. Ich habe KEINE Bestätigung bekommen. Dann, nach 1 Woche wurde die Ware versandt. Noch bevor sie mich erreichen konnte, habe ich die Annahme online verweigert. Bei DHL kein Problem. Nachdem ich dann PayPal eingeschaltet habe, habe ich nunmehr nach mehr als 3 Wochen das Geld zurück bekommen! Hände weg von diesem Verkäufer!

Ich habe mir im Juli 2024 ein Laptop bestellt. Im Dezember ist dann einer von zwei USB-C-Ports kaputtgegangen, über welche dieser Laptop geladen wird. Durch meine dazugebuchte Garantie durfte ich den Laptop zur Reparatur einsenden. Dies konnte ich erst vor einer Woche wahrnehmen, da ich den Laptop aus beruflichen Zwecken benötige. Ich habe ihn heute zurückbekommen und auf dem Bearbeitungsprotokoll wurde kein Austausch von Ersatzteilen erwähnt. Zudem wurde das Problem einfach nicht behoben! In Rücksprache mit dem Kundensupport wurde mir angeboten, dass ich diesen Laptop wieder einschicke. Aber warum sollte ich ihn einsenden, wenn er vor ein paar Tagen noch dort im Betrieb lag? Zudem kann ich aus arbeitstechnischen Gründen nicht noch länger auf diesen Laptop verzichten und ein Ersatzlaptop für diese Zeit wollte man mir auch nicht anbieten. Auch alternative Lösungsvorschläge wurden mir nicht angeboten.

Ich bin enttäuscht über diesen Prozess und werde meine Laptops in Zukunft bei einem anderen Unternehmen kaufen!

Bin mit meinem Thinkpad T14G1/R7 sehr zufrieden. Fast Neu-Zustand, technisch 1A, Akku noch bei 90%/230 Zyklen. Linux Mint 22.1 und KVM/qemu für die WIN-Restanwendungen in 2h installiert, läuft alles extrem schnell. Standby dank TLP gerade mal 5W. Was will man mehr! Der telefonische Tipp, noch 40 EUR in eine neue hintergrundbeleuchtete Tastatur zu investieren war gut. Vielen Dank an das Luxnote-Team.

Hatte vor zweieinhalb Jahren einen hochwertigen, gebrauchten Laptop gekauft. Vor einigen Wochen kam die Meldung: Dieser Laptop unterstützt die Systemanforderungen von Windows11 nicht. ( Konnte keine Updates mehr machen) Ich rief bei Luxnote an, schilderte Ihnen das Problem. Daraufhin schickten sie mir eine Retour Marke für einen kostenlosen Rückversand. Gerät wurde eingeschickt und kam 8 Tage später wieder zurück. Jetzt funktioniert es wieder einwandfrei. Obwohl die Garantie schon 6 Monate abgelaufen war, berechneten sie mir keine Kosten. Auch die Tastatur am Laptop wurde erneuert.
(Stellenweise konnte man die Buchstaben nicht mehr erkennen) Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.

Ich bestellte ein generalüberholtes Thinkpad. Bei den ersten alltäglichen Benutzungen fiel mir nichts besonderes auf. Optisch machte er einem guten Eindruck mit minimalsten Gebrauchsspuren. Als ich den Laptop dann für Programmieraufgaben benutzen wollte, fiel mir auf, es fehlt die Größer Kleiner Taste....
Das Gerät schweren Herzens eingepackt zurückgeschickt, Problem geschildert, paar Wochen später kam ein baugleicher aber anderer Laptop mit der entsprechenden vollständigen Tastatur. ( Da die Tastaturen refurbed werden, kann es zu unterschiedlichen Tastaturlayouts kommen, die aber neubedruckt werden)
3 Monate vergingen und ich stellte während der Benutzung beim Laden fest, dass der Lüfter laut schnarrte. Der Lüfter lief 10 sek mit diesem Geräusch, schaltete sich ab und fuhr wieder hoch mit dem besagten Geräusch. Glücklicherweise hatte ich Garantierverlängerung... Laptop wieder eingeschickt... Innerhalb von 10 Tagen zurückbekommen... Schaue mir den Lüfter genauer an... Der durch Luxnote neueingebaute Lüfter war komplett verdreckt (der vorherige war komplett sauber). Es wird sich zeigen, ob der Lüfter auch wieder Geräusche machen wird....

Immer wieder gut! Einwandfreie Ware!