Cette société mais des véhicules sur leboncoin avec des prix alléchant. J'ai essayé de les contacter a plusieurs reprises par message sans aucune réponse de leur part. J'ai quand même de gros doutes... Ver mais
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Une valeur sûre, j'en suis à deux véhicules acquis auprès de Lionel Dadan, et dès qu'un ami me dit chercher un véhicule neuf, je recommande son établissement. Tout y est, efficacité, accueil, conditio... Ver mais
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Seconde expérience avec Lyons Auto, acquisition d'une FIAT 500 3 ans après la première cette fois avec Melvin comme vendeur.. très bien passé excellent vendeur réactif et professionnel, échange par ma... Ver mais
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A éviter. Le vendeur me fait venir chez eux un samedi pour une visite et première déception, le véhicule n'est en fait pas là. Le lundi, je les appelle pour dire que je suis décidé à acheter la voitu... Ver mais
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Valeur sûre !
Deuxième achat et toujours très bon suivi !
A recommander !
A bientôt pour un troisième achat !!!
20 de abril de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Madame et Monsieur K. B, nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Nous avons très bien reçu par Monsieur…
Nous avons très bien reçu par Monsieur Melvin TINGAUD. Tout c'est bien passé. Nous sommes très satisfait.
17 de abril de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Mme et M. Fromont, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Bonjour
Bonjour
MELVIN a suivi toute ma commande de A a Z ,il m'informer de l'avancement depuis la fabrication jusqu' a la livraison
A répondu a toutes mes divers questions immédiatement
(explications très claires )
Je suis entièrement satisfait,très disponible
Je recommande LYONS 'AUTOMOBILES
Pour mon prochain véhicule je recommanderais a ce mandataire sans hésitation.
Cordialement .
14 de abril de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Mme S-V, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Tout s'est très bien passé avec Melvin
Tout s'est très bien passé avec Melvin. Je recommande.
13 de abril de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Monsieur Guillaume, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
trés bon accueille de toute l'…
trés bon accueille de toute l' équipe.Melvin qui m'a vendu un duster a été très compétant , a mon écoute pour toutes questions. je suis très satisfaite de tout.
12 de abril de 2019
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Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Madame Sagnard, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
je recommande !!!
Meline est super fiable et disponible, la vente s’est très bien déroulée et surprise : la voiture avait des options (gratuites du coup) non prévue à la commande !! Je recommande vivement, et je reviendrai !
11 de abril de 2019
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Bonjour Monsieur Benjamin Bouaziz, nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Entièrement satisfait de notre achat
Nous avons été très bien reçu par Rudy qui nous bien guidé pour l'achat de notre véhicule, ainsi que pour toute l'administration..
Nous remercions grandement notre vendeur.
9 de abril de 2019
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Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Monsieur Novero, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Deuxième voiture de commander chez…
Deuxième voitures de commander chez Lyon's automobiles.
La première fois s'est très bien passée, c'est pour cela que je me suis tournée une deuxième fois vers eux, même si je n'habite plus la région.
Je reconnais un service de qualité, d'écoute et une grande réactivité au niveau de la livraison.
Les délais sont tenus avec la délivrance de la carte grise (nous n'avons plus rien à faire..)
Je recommande vivement cette entreprise très professionnelle !
8 de abril de 2019
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Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Madame Léa Thébault, nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
merci à RUDY
Rudy nous a pris en charge du choix du véhicule a sa réception. Nous avons été tenus au courant de chaque étape. Merci pour son professionnalisme
8 de abril de 2019
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Bonjour Madame Gisèle CHALUBIEC, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Expérience très très positive je recommande à 150%
J'ai acheté une Fiat 500 d'occasion avec Lyon's Automobiles , elle était comme neuve, pas une rayure, entretien parfait. Même mes amis ont cru que c'était une voiture neuve !
Vu la qualité du véhicule, on voit que ce sont des vrais professionnels ! Un grand merci particulièrement à Melvin qui s'est occupé de la vente de A à Z. Je suis venu via une recommandation d'un ami. La mise en main du véhicule et les explications étaient tout simplement au top.
7 de abril de 2019
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Bonjour Madame Corneloup, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Je recommande sans hésitation !!!
Je recommande sans hésitation !!!
Je suis cliente de Lyon's automobile depuis 19 ans!!! 4 voitures achetées chez eux et les prochaines le seront aussi chez eux. C est une entreprise TRES sérieuse, avec des prix imbattables et une équipe aux petits soins pour leurs clients.
Toutes mes voitures ont été livrées IMPECCABLES , nettoyées, ds les délais et ils s occupent des papiers admnistratifs ce qui est top!! Les vendeurs sont présents lors de la livraison et prennent le temps de tout vous expliquer😊😊.
Depuis 19 ans non seulement je suis une cliente fidèle et convaincue mais j y envoie toutes mes connaissances et proches et je n ai que des retours positifs de tous.
Mandataire automobile à connaître et à recommander les yeux fermés !!!!
7 de abril de 2019
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Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Madame T. Nathalie, nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Un excellent choix
J'ai fait un excellent choix en choisissant d'acheter mon nouveau véhicule chez Lyon's Automobiles : Tous les contacts, toutes les procédures ont été rapides et claires. Au delà des tarifs très avantageux, ce professionnel est disponible et à l'écoute.
7 de abril de 2019
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Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Monsieur Roncin, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question ou recommandation. L'équipe Lyon's automobiles.
Expérience catastrophique !
Bonjour,
Le 9 février 2019, je me rends à Décines chez Lyon’s automobiles. Je commande une Clio 4 signalée en stock.
La livraison est prévue le 23 février, ce qui laisse 14 jours au vendeur pour faire livrer cette voiture.
Le 19 février, le vendeur m’écrit : « Pas de problème, ne vous inquiétez pas. Nous sommes dans les délais. »
Le 21 février, il m’informe que la voiture ne pourra pas être livrée à la date prévue, mais qu’il va faire « le plus des efforts. » Il ajoute : « je mets votre dossier en urgence et je reviens vers vous rapidement ».
Le 26 février, trois jours après la date de livraison prévue, je téléphone au vendeur. Il consulte le dossier et découvre en même temps que moi qu’il y a un cas de force majeure qui a retardé la livraison.
Comment se fait-il qu’un vendeur, trois jours après la date de livraison annoncée, ne sache toujours pas qu’une voiture en stock ne peut être livrée dans les délais parce qu’il y a un cas de force majeure ?
Je cite les explications du gérant : « intempéries, forte neige, tempête de neige ayant contraint notre Transporteur à abandonner ses transports. Le maire de sa ville a par ailleurs pris l’initiative de classer : phénomène ou catastrophe naturelle. »
Je lui ai demandé par écrit, à de nombreuses reprises, de justifier le cas de force majeure comme lui-même l’aurait fait si un client l’avait invoqué pour être remboursé :
Où était stockée la voiture le jour de la commande ?
Dans quelle ville s’est déroulé l’épisode climatique imprévisible qui a entrainé le cas de force majeure ?
Combien de temps a-t-il duré ?
À ce jour, il ne m’a toujours pas répondu.
Aurait-il quelque chose à cacher ?
Le pire est à venir.
Je pense alors annuler ma commande, mais je négocie un prêt de véhicule.
Le vendeur refuse de me prêter une voiture dont il dispose samedi 2 mars alors que j’avais la possibilité de me rendre à Décines ce jour-là.
Il me propose lundi 4 mars. Mon travail m’empêchant d’aller chez Lyon’s automobiles ce jour-là, nous convenons du mercredi 6 mars. J’appelle pour confirmation mardi 5 mars vers midi. Le vendeur me demande de passer le mercredi 6 mars en fin d’après-midi en me cachant que le véhicule qui m’était réservé n’est plus disponible.
Le mercredi 6 mars, j’apprends au dernier moment que la voiture a été prêtée à quelqu’un d’autre.
Au lieu de reconnaitre son erreur et d’essayer de la réparer en me louant une voiture le gérant m’en rend responsable parce que j’aurais dû prendre possession du véhicule deux jours avant…
Dans le droit de réponse qu’il ne manquera pas d’exercer, j’espère que le gérant de Lyon’s automobiles aura enfin le courage, deux mois après, de répondre à mes interrogations et de reconnaitre ses erreurs.
M. J. Pichon
7 de abril de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Monsieur Pichon,
En préambule : Vous omettez de préciser que vous avez annulé votre commande depuis le 6 Mars 2019!
Vous aviez le choix d’accepter : Un léger retard de 16 jours ou moins concernant le cas de force majeure ou solliciter l’annulation, vous avez finalement fait le choix et la demande écrite d'annuler votre commande le 6 Mars 2019, nous l'avons accepté (comme le précise votre demande écrite et signé faite à notre établissement lors de votre passage non programmé du 6 Mars 2019).
Comme vous le savez fort bien, notre léger retard concernait uniquement 5 x Renault Clio en Stock fournisseur concessionnaire Renault officiel (période Février 2019) avec un retard estimé à quelques jours de plus, afin d’avoir + de sécurité nous avons signalé 15 jours à nos clients, les voitures sont arrivées finalement avant la date de report prévu comme en témoignent certains de nos clients y compris sur le sérieux de votre vendeur Melvin :
- Avis Google par Monsieur Thomas M : « Achat d'un véhicule avec Melvin très satisfait de mon achat pour une clio IV arrivée en avance en plus, je ne regrette pas mon achat ! »
- Avis Truspilot par Monsieur Christian Blanc « Achat d'une clio 4 intens TCE 90 » : « Je recommande Vivement Melvin de la Société Lyon's Automobiles pour son Professionnalisme du jour de la commande et le suivi par échange de mail ou tél, jusqu'à la livraison du véhicule.
Melvin passe très bien avec les clients et est très commercial. »
Vous remarquerez que Monsieur Thomas M ainsi que Monsieur Christian Blanc attestent de véritables expériences clients jusqu'à livraison (Mars 2019-Renault Clio), ses témoignages sont totalement opposés à ce que vous tentez de bien vouloir faire croire ! Tant sur le principe de la commercialisation de nos voitures que sur la qualité de nos échanges y compris celle du vendeur Melvin Tingaud !
Au regard des 4 autres clients et témoignages positifs ayant vécu la même expérience que vous, comme l'expérience de Monsieur Blanc en témoigne lui-même en dessous de votre avis Truspilot, il s’avère qu’à ce jour nos clients sont heureux et satisfaits d’avoir fait le choix d’attendre quelques jours de plus leurs RENAULT CLIO TCE INTENS NEUVES dont les REMISES étaient au dessus de -35% ! Il est illégitime de votre part de nous tenir responsable de votre choix d’avoir annulé votre bonne affaire en cours de livraison, c’était votre choix, il serait utile pour vous même de l’assumer.
Monsieur, nous avons eu l’occasion d’avoir de nombreux échanges lors de votre passage chez nous du 6 Mars 2019 ! Nous avons répondu à l’intégralité de vos questions y compris celle qui concerne le cas de force majeure et ses détails, pourquoi cette obsession à vouloir une version écrite 4 semaines après votre annulation (et non 2 mois comme vous en fait état) alors que tout à été dit lors de votre passage et annulation de commande du 6 Mars 2019...
J’ai eu l’occasion d’échanger 8 fois par messages avec vous après votre annulation, ses échanges permettent de mieux comprendre notre situation et surtout votre comportement, je précise qu’ils ont été portés à votre connaissance sans contestation de votre part, ils évoquent mieux notre sérieux, suivi et surtout votre comportement:
1/ Concernant votre annulation : Vous omettez d’expliquer que votre annulation n’était pas possible car nous étions dans les délais, nous l’avons accepté, nous avons même remboursé vos frais de déplacement contrairement à ce que vous avez eu l’occasion de signaler par ailleurs ! Comme en témoigne mon échange du
06/03/2019 à 19h02 :
« Comme convenu nous acceptons votre rétractation concernant la fourniture de la Renault Clio malgré le cas de force majeur lié à l'espace temps livraison inclus dans nos CGV. Vous trouverez ci joint la preuve de notre remboursement sur votre compte. Merci de bien vouloir me transmettre votre justificatif de retour pour un montant de 11.40 € »
2/ La voiture de prêt à titre gracieux remise on fonction de sa disponibilité vous avait été bloquée pour le Lundi 4 Mars, Melvin a contacté votre épouse le 6 Mars (12h00) par téléphone pour prévenir de l’indisponibilité du véhicule de prêt, vous l’avez recontacté 35 minutes plus tard pour le menacer à plusieurs reprises de la façon suivante :
- Faits portés à votre connaissance le 19/03/2019 à 18h40 (premier appel avec votre épouse, second appel avec vous même), Melvin vous prévenait de ne pas vous déplacer pour rien et de reporter votre venue pour l'obtention du véhicule de prêt, vous lui avez répondu fermement et de manière excessive : "je vais venir quand même"..."vous allez voir comment cela va se passer"... "vous allez voir si vous n'allez pas me prêter une voiture !!"... "Je vais prendre la votre de voiture"...!!
Voici votre réponse du 20/03/2019 à 09h54 concernant vos intentions lors de votre venue du 6 Mars de prise par la force du véhicule personnel de notre vendeur : « …c’est pour qu’il réalise la situation dans laquelle il me mettait. Comment, sans voiture et sans avoir le temps de s’organiser, M. Tingaud irait-il travailler, comment pourrait-il faire les courses, emmener ses enfants à leurs activités, aller chez le médecin, respecter ses engagements… ? »
Je vous rappel qu'un véhicule de prêt à titre gracieux était disponible pour vous deux jours avant !
Comme j’ai pu vous l’écrire à de nombreuses reprises « En 25 années de (relation client) c'est la première fois que je suis confronté à pareille attitude de la part d’un client! »
Pour finir, nous avons entretenu 22 messages (dont 8 après votre annulation) de suivis et d'informations contre 18 réponses de votre part, preuve que nous suivions très bien votre dossier ! Sans compter de nombreux appels téléphoniques auprès de votre compagne car nous n’avions que votre numéro de téléphone fixe, vous ne désiriez pas nous remettre votre téléphone portable lors de votre commande...
Lyon’s automobiles à fait ce qu’il fallait pour répondre au mieux à vos demandes!!
Au titre de Lyon’s automobiles, nous n’avons jamais manqué de respect à l’un de nos clients, notre entreprise à su fidéliser plus de 12700 clients depuis 25 années, ses mêmes clients ayant eux-mêmes renouvelés plusieurs véhicules auprès de nous, je vous laisse imaginer combien de livraisons et de clients satisfaits cela représentent. A titre personnel puisque vous l’évoquez, je suis celui qui accompagne le client, qui comprend et l’aide du mieux que je puisse le faire contrairement à ce que vous écrivez, je ne suis pas celui qui se dérobe car j’ai à cœur de faire le maximum pour nos/mes clients dès lors qu'ils ne soient pas irrespectueux ou agressifs comme vous avez pu l'être avec nous .
Très cordialement,
Le Gérant, Lionel DADAN
Achat d'une clio 4 intens TCE 90
Je recommande Vivement Melvin de la Société Lyon's Automobiles pour son Professionnalisme du jour de la commande et le suivi par échange de mail ou tél, jusqu'à la livraison du véhicule.
Melvin passe très bien avec les clients et est très commercial.
27 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Monsieur Blanc, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question. L'équipe Lyon's automobiles.
Site très sérieux vivement conseillé
Melvin fut un interlocuteur de qualité très à l écoute et réactif . Rapport qualité prix avéré 208 très belle arrivée dans les délais . Je recommande vivement ce site sérieux
26 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Madame Lavie, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question. L'équipe Lyon's automobiles.
excellent travail ,bien disponible et…
excellent travail ,bien disponible et pret a s adapter a la disponibilite des clients.
tres pro et tres rapide.je recommande vivement.
le vendeur Melvin a ete precis et reactif.
16 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Monsieur Solazzi Bruno, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question. L'équipe Lyon's automobiles.
Seconde expérience avec Lyons Auto
Seconde expérience avec Lyons Auto, acquisition d'une FIAT 500 3 ans après la première cette fois avec Melvin comme vendeur.. très bien passé excellent vendeur réactif et professionnel, échange par mail sécurisé retour rapide.. j'ai quand même chercher partout pour trouver moins cher mais en vain... Je recommande donc car excellent en prix et en service...
10 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Madame Rosina Catherine, nous vous remercions d'avoir partagé et renouveler une nouvelle fois votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question. L'équipe Lyon's automobiles.
Grace à un collègue de travail
Grace à un collègue de travail, j'ai fait l'acquisition d'une Fiat 500 nouvelle génération, à un prix défiant toute concurrence.
J'ai eu la chance de traiter avec un vendeur d'un professionnalisme exemplaire : Melvin que je recommande particulièrement tant par son écoute et sa bienveillance.
C'est un vendeur génial!
25 de fevereiro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Madame Claudine Charrol, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question. L'équipe Lyon's automobiles.
Excellente expérience avec Melvin
Excellente expérience pour l'achat d'une Peugeot 308 essence 1.2 PURETECH 110 CH Active 5P avec JA17 Rubis et équipements supplémentaires avec 31 % de réduction sur le prix officiel avec seulement 1 km. Melvin TINGAUD a géré la vente avec un suivi impeccable jusqu'à la livraison. Il s'est montré très professionnel et très réactif au téléphone et par e-mail. Comme j'habite à 300 km de la concession, il s'est démené pour faire accélérer la procédure d'immatriculation et de mise à disposition du véhicule pour que je puisse le récupérer pendant mes vacances de Noël 2018 plutôt que pendant une semaine de travail. Je n'hésiterai pas à recommencer une opération avec lui.
28 de dezembro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Monsieur Mpiter, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question. L'équipe Lyon's automobiles.
Clio 4 neuve
Véhicule conforme à la commande , satisfait sur l'ensemble du service et du suivi de Melvin , ne pas avoir peur de passer par un mandataire tout se passe bien .
Prochain véhicule sera certainement commandé chez eux
15 de dezembro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da LYONSAUTOMOBILES
Bonjour Monsieur Diligent Gregory, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive sur notre point de vente. Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute pour toute question. L'équipe Lyon's automobiles.
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