Machine A-coudre Opiniões 71

Je publie le même message que sur mon avis Google pour souligner la qualité selon moi, de La Maison de la machine à coudre.
Je vous recommande très sincèrement cette enseigne. Après avoir passé un coup de fil un vendredi matin pour avoir quelques informations sur la machine que je souhaitais commander à la boutique, la vendeuse m’a conseillé une autre machine plus adaptée a l’utilisation que je compte en faire, sans toutefois ni me pousser à l’achat, ni m’encourager à revoir à la hausse mon budget. Après quelques heures de réflexion, je commande la machine recommandée: elle est expédiée le jour même, et aurait pu être réceptionnée le lendemain, le samedi matin à Paris si j’avais été présente (je n’avais jamais envisagé une livraison aussi rapide). Les conseils et le matériel présents dans le colis sont utiles, et très rassurants quant à la qualité du service après vente, vers lequel je n’hésiterai pas à me tourner en toute confiance en cas de problème. La machine correspond exactement à ce que je voulais, et je n’aurais pas pu le savoir avant de téléphoner. Encore un grand merci à la professionnelle que j’ai eue au téléphone et qui a traité ma commande !

Très mauvaise expérience avec l’achat d’une centrale vapeur que j’ai renvoyé… J’ai malheureusement tort d’après les dires du fabricant et du marchand.. perte de temps,d’énergie, d’argent… ne voulant pas être poursuivi pour diffamation, je n’en dirai pas ….
Je laisse le plaisir aux lecteurs de ces avis, de juger de par la réponse qui m’a été faite… et la fin du message. « Par cordialement » me fait beaucoup sourire….

Excellents conseils précieux tant pour les machines et leurs fonctionnement et commandes rapidement expédiées.
Merci pour votre professionnalisme

Ce n'est pas la premiere fois que je commande, rien à dire c'est parfait

Excellents produits et excellent service, même à distance ! J'ai dû les appeler pour un problème avec ma nouvelle machine à coudre et une charmante dame m'a dépannée par téléphone. C'est très rare de nos jours, alors cela mérite d'être souligné !

ATTENTION ATTENTION
Les personnes qui mettent 5 étoiles à ce vendeur n’ont pas été confronté au SAV.
J’ai acheté une machine à coudre de 4000 euros à la Maison de la Machine à coudre et à repasser en Alsace. Dès le 6ème mois elle est tombée en panne (Impossibilité de faire des boutonnières). Je l’ai renvoyée au SAV qui me l’a rendue non réparée (frais de port 100 euros pour rien) mais avec des pannes en plus (enfile aiguille revenu grippé et coincé, c’est à moi de le dégripper avec de l’huile. Le coupe fils ne coupe plus. A plusieurs reprises le vendeur me dit que je positionne mon pied boutonnière à l’envers à 180° photo du vendeur à l’appui, alors qu’il était bien positionné. Le vendeur couvre son incompétence sous des histoires de bobines de fils et d’aiguilles et m’accuse de ne pas savoir me servir de cette machine malgré mes 15 ans de couture. Donc on tourne en rond. Je vais devoir entamer une procédure de juridique afin que ma machine me soit remplacée ou remboursée, mais je ne veux plus avoir à faire au SAV pour ne pas multiplier les pannes. La garantie chez eux ne sert à rien.
Ce vendeur est à FUIR, méfiez vous, SAV inexistant. Il répond toujours aux messages mais pour répéter la même chose (ses bobines de fils, ses aiguilles, enfin le b.a. – ba de la couture) et de plus il prend les gens pour des andouilles.

Gritzner Tipmatic 6122: machine extrêmement robuste et souple ( veste en denim de 640g cousue sans problème)/boutonnière en 4 temps étonnamment belle et facile à faire/machine extrêmement stable qui ne bouge pas pendant la couture: belle surprise/service client de la maison de la machine à coudre plus que professionnel et de très bon conseil/ luminosité de la machine faible mais ce n'est qu'un détail/ Point droit extrêmement droit et pied boutonnière invisible extrêmement invisible 😊/ Certes machine à l'aspect pas très esthétique mais je l'adooooooore.

Excellente machine à coudre prix convenable. Très bons conseils de la vendeuse qui est très aimable et explique tout en détail. Site sérieux je recommande fortement !

Je n’achète plus mes machines à coudre ailleurs qu’à la maison de la machine à coudre, les envois sont parfaitement protégées et le service client aux petits soins

très bien réceptionnée. aucun probleme à signaler. la machine est une perle

Personnel très agréable et conseils très bien au téléphone, reçu rapidement.mais lors de la première mise en route un bruit très fort de la machine , suite au conseil du technicien très gentil qui m'a expliqué les conseils,tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup pour votre gentillesse, et maintenant je me régale avec cette surjeteuse, facile à enfiler, et des points de qualité, je recommande fortement ce site

J'avais déjà acheté une surjeteuse sur ce site. Cette fois-ci je me suis équipée d'une recouvreuse. L'envoi était rapide et soigné. J'ai déjà essayé ma nouvelle Brother , j'en suis ravie ! Je recommande chaudement la machine à coudre et à repasser!

J’ai acheté ma machine à coudre, ma machine à broder et ma machine à découper à la Maison de la Machine à Coudre, et je suis absolument ravie de mon expérience. Leur sérieux et leur professionnalisme sont exemplaires du début à la fin.

Le matériel est de très grande qualité, parfaitement conforme à mes attentes, et le délai d’expédition a été incroyablement rapide, ce qui est toujours très appréciable. La possibilité de payer en plusieurs fois est un vrai plus et rend l’achat beaucoup plus confortable.

J’ai également été bluffée par leur service après‑vente : pensant avoir une panne (qui s’est révélée être une simple erreur d’utilisation de ma part), j’ai envoyé un email et j’ai reçu une réponse claire et précise dans la journée, avec l’explication du problème. Grâce à eux, tout a été réglé immédiatement, sans stress et sans renvoi de machine.

C’est une entreprise d’un sérieux rare, comme on aimerait en voir beaucoup plus souvent. Je recommande sans la moindre hésitation.

super service après vente: rapide et efficace

Le meuble de couture Duo est excellent, combiné à ça les livres de couture A5 euros, je suis bien équipé pour cette fin d'année et celle qui arrive.

Je suis très satisfaite du meuble de couture Duo. Il correspond parfaitement à la description.
La livraison est rapide. Le produit est très bien emballé.
Je recommande.

Très bon site : les conseils sont pertinents et le SAV à distance est efficace.

Très professionnelle de bon conseil. Et livraison rapide.
Je recommande le magasin car très compètent

Nous avons acheté deux machines et les conseils de l'équipe ont été utiles et déterminants. Un adresse incontournable en Alsace.

J'ai déjà acheté par le passé deux machines sur cette enseigne (une à coudre et une surjeteuse), et jusqu'ici tout s'était bien passé. Mais après l'achat d'une nouvelle machine à coudre (Brother Innov'is NV1300), je tombe de haut. La machine est excellente, et très chère. J'avais basé mon choix en partie sur cette mention de la brochure commerciale, recopiée en gras sur le site de l'enseigne : "Tension automatique du fil : Détecte automatiquement l’épaisseur du tissu et règle instantanément la tension du fil la plus appropriée." Or cette mention est fausse. Le réglage de la tension du fil n'est aucunement automatique, et il y a peut-être eu une confusion du traducteur avec la pression du pied de biche (?). J'ai donc demandé des explications, sans réussir à faire reconnaître à mon interlocuteur anonyme qu'il y avait un problème et qu'un correctif devait être publié sur le site. Car sinon, c'est une tromperie délibérée. J'en ensuite répondu à l'invitation à laisser un avis sur le site, mais comme cet avis contenait une critique (courtoise), l'enseigne a refusé de le publier. Visiblement, elle ne publie que les avis qui l'arrangent ! De plus, elle se permet de répondre sur un ton très sec et sans appel, alors que je ne demandais rien d'extraordinaire. Je trouve cette attitude non professionnelle et révoltante. Je ne serai plus jamais cliente et si je peux donner un conseil, c'est de ne pas leur accorder la moindre confiance, confiance qui dans mon cas a été déçue.

réaction à la réponse à l'enseigne du 18/08 : Vous êtes d'une mauvaise foi proprement stupéfiante ! Dans les échanges mail que nous avons eus, vous avez reconnu que, je cite textuellement : "La seule marque sur le marché qui dispose d'une tension "réellement automatique" c'est les surjeteuses de la marque baby lock à partir du modèle Victory". Vous savez donc pertinemment qu'il y a une erreur dans la brochure Brother en français, et vous ne faites rien pour la rectifier. Vous induisez sciemment en erreur les clients potentiels, c'est malhonnête de le faire et c'est encore plus malhonnête de le nier. Le fait de refuser de publier les avis un tant soit peu critiques démontrent plus amplement encore votre manque d'honnêteté intellectuelle. Je n'ai jamais vu une pareille mauvaise foi !

actualisation : La Maison de la machine à coudre vient de modifier sa réponse 4 fois en seulement quelques minutes ! En plus, ils se livrent au harcèlement au lieu de répondre sur le fond. Exécrable !