mapatours.com Opiniões 113

Nos anularon el hotel a 4 hermanas que íbamos a Praga, porque dimos de baja a una, por accidente. No fue el error en sí lo que nos amargó el viaje, si no la pésima gestión que hicieron desde el primer momento, ocultando la realidad en el aeropuerto, retrasando la mala noticia del hotel anulado, urgiéndonos a entrar en un taxi para llevarnos a un hotel con menos categoría del pagado, y para que no pudiéramos ver el Caruso, que era a donde íbamos, como si no le hubiésemos visto ya por internet, mintiéndonos para que nos alojásemos en el Rokoko, diciéndonos que al día siguiente se quedaba vaçía una habitación doble en el Caruso y nos la hacían triple, antes de media hora, justo al dejar las maletas en en Rokoko, y salir ya nos dijeron que lo del Caruso no era seguro, y la mentira justor surgió cuando nos ofrecían como compensación una excursión al barrio judío que no aceptamos, pero que luego le dijeron a Viajes Nicolás, que es donde contratamos, que sí habíamos aceptado como contrapartida, y Viajes Nicolás, una Agencia que era una maravilla hace años, pero parece que el pasado está bien aplicado, y en concreto la híjisima, heredera, se lo creyó diciéndonos, por escrito entre líneas, que éramos unas cara duras porque habíamos domo contrapartida la excursión. Todos los de ese fin de semana del Caruso, Rokoko, Amigo, Amiens... que nos conocían perfectamente por lo que había ocurrido, saben QUE ES MENTIRA, pero en Viajes Nicolás lo dieron por hecho, ni nos preguntaron. Resumiendo, evitar MAPA TOURS y por el resultado de este viaje, que no de los muchos que realicé hace 15, 20, o 30 años, evitar VIAJES NICOLAS

ENGAÑADA y ESTAFADA me siento, al igual que todo el grupo del viaje a Oporto salida de Zaragoza del 13 al 16 noviembre 2025. En la información figura "daremos un paseo en góndola por los canales de Aveiro". La guia dice que no entra, si queremos a pagarlo de nuestro bolsillo. Con argumentos insostenibles quiere defender su postura, el más peregrino que habrá un error de traducción, me rio por no llorar. Hacemos el paseo por nuestra cuenta. Reclamo a mapa tours y a Nautalia que me vendió el viaje. Esperando estoy la respuesta de ambas empresas: mutismo total = desvergüenza total.

Llevo viajando desde los 22 años y tengo 65. He recorrido 65 países en este tiempo y he vuelto a varios países en varias ocasiones. Nunca en mi vida he tenido un viaje tan horrible y tan desastroso como el Albania y Montenegro con mapatours. Nada de lo prometido sucedió. Nos pasamos una semana en un autobús sin poder visitar la mayoría la mayoría de los lugares ofertados en el circuito. Prometían un guía acompañante y un guía local en cada ciudad. El guía acompañante no sabía explicar nada de nada y tenía muchas dificultades con el español. Los días locales fueron dos en una semana, uno hablaba italiano y otro albanés. Los hoteles regulares y en el que estuvimos tres noches no tenía personal. No hubo en 3 días limpieza de habitaciones. El recepcionista era a la vez cocinero y camarero. Solo puede decir que el viaje no solo fue insatisfactorio sino que afectó a la salud esos días. Tuve que discutir y pedir lo prometido. El viaje era para gente senior mayores de 60 años pero en el viaje tuvimos gente joven que lo único que querían era beber y divertirse. No les interesaba nada los monumentos y los lugares a visitar y se aliaron con el guía para arruinar el viaje. Cuando yo protestaba este grupo de viajeros incluso me amenazaba. Hice cuatro folios porque iba notando cada día todo lo que pasaba y los envié a mapatours. Su respuesta fue que el guía tenía experiencia con mapatours y que el viaje era así por las condiciones del país. No recomiendo a nadie viajar con mapatours. Todos podemos equivocarnos y tener errores pero una empresa solvente debe solucionarlos. Estuve durante el viaje en comunicación con mapatours por whatsapp y les envíe la información e incluso vídeos de lo que estaba pasando. Ellos intentaron ponerse en contacto con el guía y en una semana no lo consiguieron. Y ahora dicen que el día era un profesional reputado. Cómo puede ser esto así si no dio ni una sola explicación en todo el viaje ni siquiera de lo habitual como es el cambio de moneda cómo es el país algo de historia, nada. Con dificultades para hablar español, y para colmo mapa tours dice que el día se llamaba de una manera y el día que tuvimos no se llamaba así. Nunca más.

Evaluación del viaje a Turquía
- Los vuelos fueron puntuales y sin incidencias.
- Los hoteles estaban bien, salvo el servicio deficiente del desayuno en el de Estambul, el Bulevar Palas, (falta de tazas y cubiertos, tostadora estropeada) y poca fruta.
En cuanto a la guía de Capadocia, daba explicaciones completas en un español muy fluido pero en varias ocasiones tuvo unas respuestas un tanto agresivas, lo que tensó la relación con los clientes. Dijo que los 40€ entregados en mano eran para la tasas de los hoteles y que "era mentira" que incluyera las propinas. También se quejó a la hora de recoger el dinero de las excursiones, alegando que era guía, no tesorera. Lo más frustrante fue el poco tiempo dedicado a las excursiones (45' en el mirador de las palomas, lo que no nos permitió subir al castillo, y vuelta al hotel a las 15:30, sin ver los valles secretos anunciados en el programa, salvo los que se apuntaron a la ruta de los 4×4, 1:15 hora para las cascadas de Pukkamale y Hierácles, sin tiempo suficiente para subir al teatro. Sin embargo para las paradas técnicas (baños, comidas) y las visitas a las tiendas de piedras y pieles (más larga que la de Éfeso) no había límite y tiempo. En conclusión, se dedicó más tiempo a compras que a visitas.
En Estambul, nos desagradó que durante la visita a la parte antigua, nos dió tiempo libre mientras los que le pagaron las visitas a la Cisterna y a Sª Sofía (posibilidad que ignorábamos por lo que le dedicamos el día libre, en vez de hacer otras visitas).
Hemos tenido una sensación de que la programación cultural ha sido escasa primando las actividades pagadas.

Hola a todos. La semana pasada hicimos un viaje al norte de Italia y con diferencia es el peor viaje de mi vida. Los hoteles lejos de las ciudades, plato único para las comidas y sin guía de viaje para realizar la mayoría de visitas guiadas. Hasta nunca mapa tours.

Circuito Italia Mágica I, una experiencia que no volveria a repetir no por el itinerario sino por la organizacion de la guia, hoteles a hora y hora y media del centro de las ciudades y las comidas pobres, simples y de no muy buena calidad, el autocar malo no....peor.

En fin, precioso todo pero no volvería a repetir este tour con este operador

La organización fuimos demasiadas personas para un grupo, un total de 55 personas de todas las edades. La lejanía de los hoteles. El hotel Ibus en Estrasburgo pésimo. El guía Jirge que nos acompaño en el tour pesimo: empatico, sin conocimientos de la cultura y entorno, sin realizar ninguna recomendación de que hacer o donde cenar en las tardes libres, únicamente te enterabas si te encontrabas a su lado, no esperaba ni se preocupaba de las personas mayores.

Organizacion no muy buena. Llegabamos a una ciudad o pueblo, nos contaban 4 cosas y luego tiempo libre y buscatelas como puedas. Comidas malisimas, poquisima variedad, incluso comidas algo picantes, estas cosas se preguntan o simplemente no metas comida picante en el menu porque no a todo el mundo le gusta. Los hoteles bien menos uno.
Nos hicieron estar 4 horas antes en el aeropierto de Amsterdam para regresar a Madrid, cuando lo normal para un vuelo europeo son 2 horas, obviamente la fcaturacion no estaba abierta y nos toco esperar una hora y pico que podria haber aprovechado durmiendo. Vamos , que no vuelvo a contratar con ellos.

he realizado un circuito por Cappadocia a Estambul y no hemos visto practicamente nada solo estambul como quien dice ya que eran dias libres del resto nada, la atención prestada pésima, ya que tuve un problema en la pierna y me las tuve que arreglar sola, y la seguridad de las maletas también un desastre, he realizado varios circuitos y tengo que decir que con diferencia este ha sido una desilusión tras otras, ves a gente que dice que bonito es todo aquello y tu no puedes decir nada por que realmente no has visto nada

Escogimos este circuito porque dedicaba un poco más tiempo a las Tierras Altas y llegaba a la isla de Skye. Nuestro circuito se iba a desarrollar en sentido contrario al habitual por las fechas y no contratamos en vuelo concertado, por lo que llegamos sin el grupo al primer hotel de Glasgow.

Primera sorpresa: no dejaron ninguna instrucción en el hall del hotel indicando a qué hora iniciamos la ruta al día siguiente.
Segunda sorpresa: todas las indicaciones del guía del viaje se llevaban a cabo a través de WhatsApp, en un país en el que las tarifas de datos son caras tras el Brexit y en el que la media de edad de los integrantes del grupo es considerable. No puedes presuponer que todo el mundo puede/sabe/quiere usar WhatsApp o Google Maps.

Hoteles: el de Glasgow aceptable y estaba bien situado. Los hoteles de las Tierras Altas eran bastante mediocres (el guía los denominaba “vintage…”, sin comentarios), viejos y de limpieza deficiente. El de Edimburgo no estaba en el centro, sino en Leith. Los problemas vienen cuando, en medio de las Highlands, un viernes por la tarde, informan a 8 personas que van a ser trasladadas a otro hotel tras la cena (a 20 minutos en coche) porque no hay suficientes habitaciones en el hotel concertado. El conductor de autobús no hará el transporte porque ya han terminado sus horas previstas y resulta que ¡prácticamente no hay taxis por la zona en fin de semana!. A las 12 de la noche todavía nadie los había recogido… Tuvieron que conseguir ellos mismos un transporte, ante la falta de resolución del touroperador y el guía. En Edimburgo también hubo cambio de hotel “sorpresa” a una parte del grupo, aunque en este caso, estaba próximo al otro y no suponía mayor problema.

Comidas: los desayunos, típicos ingleses, con pocas opciones más. Las cenas incluidas, normalitas. Las comidas del mediodía eran libres y a veces temporalmente muy mal planificadas. No nos daban demasiadas recomendaciones al llegar a las ciudades.

Recorridos: tremendamente mal planificados. Días de muchísimo autobús (poco cómodo además) con paradas absurdas y dejando atrás paisajes y lugares emblemáticos que realmente interesaban. Para los amantes de Outlander y Harry Potter, este no es vuestro touroperador. Vais a estar muy cerca de escenarios simbólicos sin que os digan nada ni os detengáis. Completamente absurdo las horas de autobús que echamos por las Highlands, sin paradas de interés, para llegar a un jardín botánico grande, que no es precisamente lo que uno viene a ver en Escocia. Tampoco esperéis que os enseñen nada en la isla de Skye. La pena es que, cuando llegas a lugares interesantes, las paradas son mínimas y las únicas indicaciones que te dan son las que el guía acaba de descargar con ChatGPT.

Durante las larguísimas horas de autobús tampoco nos amenizaban con el relato de la historia de la zona, cultura, anécdotas…, lo normal en un circuito.
Guías: los dos guías locales, muy bien; transmitían entusiasmo y se notaba su gran conocimiento de la zona. El guía acompañante era muy buen muchacho, pero le falta muchísima experiencia en la gestión de un grupo, además del notable desconocimiento de los lugares a visitar.

En resumen, jamás volveré a viajar con Mapatours.

Via je por ciudades Omperiales.partimos de la basd que el guia genial y traslados y visitas bien,buena experiencia.
Se acabo hoteles en las afueras de la ciudad,lejisimos del centro.El de Praga un 4 nollegaba ni a 2
La comida y restaurantes horribles con comidads repetitavas y mal trato.
EL PEOR MAYORISTA POSIBLE.No volveremos con ellos

El viaje de maravillas del benelux en julio ha sido estupendo, tanto por los hoteles, la comida , las visitas y sobre todo el guia: honorio.

Acabamos de hacer el circuito de Normandía, Valle del Loira, Bretaña francesa y París. No tengo nada en contra de la ruta ni de los lugares visitados, la queja es de la comida. No soy muy tecla a la hora de comer pero se han lucido. Pollo hervido con arroz hervido, salmon hervido y malísimo con arroz hervido un día para comer y al día siguiente la misma comida en otro restaurante pero sustituyendo el arroz por tallarines hervidos. Cenas también horrorosas, sobretodo la del hotel de Ruan que era de catering. Los platos volvían a la cocina enteros porque era imposible comer aquello. Además los hoteles tenían que ser de 3 o 4 estrellas pero los Ibis que nos tocaron tenían un cuarto de baño minúsculo en el que no nos podíamos mover. El último B&B de Ruan donde nos sirvieron el catering, nada más entrar no tenían habitaciones asignadas, a algunos les dieron otras ocupadas, no había gel para la ducha en mi habitación..
Para eso, mejor que no entren las comidas/cenas y cada uno que elija lo que quiera comer. O al menos que den opción a elegir entre algunos platos.

Le doy un 10 a la conductora del autobús Pons. Nicole era muy amable y simpática, además de buena profesional. La pobre apenas comía porque todos nos quejábamos de lo mismo, pero la diferencia estaba en que ella debía conducir y seguir trabajando mientras nosotros estamos de vacaciones.

En julio de 2022 dejé buenas reseñas después de viajar al Benelux. Pero este de Francia, no puede compararse con aquel ni en calidad de hoteles ni en la comida. Ese aspecto deberían mejorarlo.

Hemos realizado un tour con esta empresa en Viena y Praga, y la experiencia ha sido fantástica. Las ciudades son espectaculares pero lo que ha elevado la experiencia ha sido nuestro guía, Javier Garrido. Somos dos personas mayores y claro, nos cuesta un poco movernos fuera de España. Sin embargo, gracias a Javier, hemos tenido una experiencia maravillosa, nos ha ayudado en todo, con el hotel, con el transfer, en el aeropuerto.... un profesional fantástico para viajeros seniors. Mil gracias Javier¡¡¡¡

Circuito Maravillas del Benelux. Una muy buena experiencia. Los hoteles buenos, aunque alguno alejado del centro, sobre todo en Rotterdam. Excelentes desayunos. Las comidas en general bien. Probamos las especialidades de los dos paises y en algunos casos fue una grata sorpresa. El recorrido es precioso, aunque como en todos los circuitos, con poco tiempo libre. El guía, Honorio, un crack, nos hizo el recorrido muy ameno, con un monton de informacion interesante y anecdotas curiosas. En resumen, iba con cierta prevencion por las opiniones que había leido sobre Mapatours, pero mi experiencia (íbamos 4 de familia) ha sido muy buena. Repetiremos.

Rumanía, Transilvania y Monasterios de Bucovina. La guía , Cristina, un auténtico desastre. Una mujer de 71 años con mala capacidad de organización. Un gran grupo a cargo de 1 persona mayor.
Hoteles con menú escaso y mal acondicionados.
Muchísimas horas de autobús. A veces nos encontrábamos caravanas de hasta 3 horas.
Un auténtico desastre en todos los sentidos.

Hemos estado ocho días en Irlanda. Los hoteles y comidas fueron buenos. La guia una auténtica desastre. No se pueden organizar viajes con 48 personas. Que nadie te explica nada. Que no paran donde dicen que hay que parar. No para porque llueve, porque vamos tarde, porque es una tontería. Con lo cual el anillo de Jerry hicimos una parada. Solo tuvimos un guía la mañana de Belfast y la mañana de Dublín. Esto es un robo. Como mínimo cumplir con lo que ponéis. Si llueve o hace frío soy yo la que elijo si bajo o no del autobús
Es un circuito complicado por las carreteras y no creo que lo más conveniente sea un autobús de 50 pasajeros cuando hablan de grupos pequeños. Desde luego nada recomendado hacer este tour con mapa tours. Lo que vimos por nuestra cuenta.

El comienzo ya fué mal, nos encontramos sin que nadie nos recogiera en el aeropuerto el teléfono de emergencia nadie responde te tienes que buscar la vida. El hotel del Tirol no se corresponde con lo que ofertan. Me considero estafado. Gracias a Alberto el guía que fué todo un profesional y hizo que todo fuese más ameno

Fascinante e inolvidable viaje por Noruega,uno de mis mejores viajes En una semana me ha dado tiempo a conocer impresionantes paisajes.Todo esto de la mano de uno de los mejores guías que he conocido ,Pedro Bustillo ,una persona que ama Noruega y su trabajo.

Noruega Fascinante II Junio 2025
Fantástica experiencia , enriquecida por la experiencia de nuestro guía Pedro Bustillo, gran conocedor de Noruega y amante de su trabajo.
Gracias