Marcosautomocion Opiniões 31

En mi opinión he sido antendido de forma extraordinaria tanto a la hora de decidir el modelo ,con una atención súper correcta y dedicándome el tiempo necesario para explicar el funcionamiento de todo sistema de la pantalla .Tan bien fui atendido que he enviado a tres amigos que estaban interesados para que lo probaran
Al día de hoy no puedo decir más que 10
Gracias

March 2022 purchased a new Townstar n-connector 1.3 model from Grupo Marcos/ AUTOMOCIÓN. Torrevieja.Not their fault, but in July 2022 ,my wife's handbag was stolen with the spare remote key control inside it. Contacted the dealership to order a new replacement. Start of problem's it took Nissan ES, 14 months to supply new remote key , Repeatedly contacted dealership, where is the new remote. Always told "no stock, world shortage "
Just have to wait. When they received it,14 months later,dealership took car back in September 2023..It then took them on first occasion 6 weeks to " connect remote " to the car, but they could not do that, even via a computer link to Nissan ES. done a few times,Dealership emailed "" sorry they did not know what to do"" Car goes back to them 9th November 2023 they eventually find out that ,so I'm told, the engine immobiliser is faulty. No stock,it will be about 10 days, ,eventually I got the car back towards middle December, 2023 this took 10 weeks + 6 weeks = total 16 weeks. I suspected immobiliser unit as being faulty when 1st fitted to car.
Nissan ES have given me a free service .OK. Just had that done 12th March 2026. Car now 4 years old, 6758 kms Grupo Marcos/AUTOMOCIÓN DID supply a curtesy car for the 16 weeks, but car came back, no fuel & nearly 200kms extra . Their gesture of goodwill was €50.00, not cash, but as a credit if I wanted any spare bulbs or similar . But now they wanted me to pay €5. for new battery in remote control as the warning light "Key battery low" the car is there for its 2nd service, & also they wanted €100. + to take car for its 1st ITV. Even their gesture of goodwill has disappeared.
So only way was complain once again "see them in court" then a complete change of attitude, they bring a curtesy car, take my car for it's ITV & the free service ,bring it back to me,curtesy car goes back 👍..I paid only for the ITV.
I was at one point advised not to put complaints to consumers protection office. NISSAN customer services have in the last week taken control over problems with dealer. WARNING DO NOT deal with Grupo Automoción for any make of car. After sales /customer service is 100% Absolute rubbish.
The car itself is now OK. It's a good car.
2017 i did buy a new Qashqai, kept for 5 years, no problems at all. Serviced by same dealer perfectly OK.. WHY so different now.

En general es muy buen trato y atención al cliente y un poco más a detalle el comercial de ventas Alejandro, muy atento, educado y predispuesto a dar todos los servicios y ayudas a sus clientes

Terrible customer service unfriendly staff. I have a lease car and booked the car in for a annual service 1 week ago. I have contacted them am told they will call back they do not. I have emailed no reply. Today I am now told the car is not ready and they will call me when it is ready and on it goes. Avoid go somewhere else do not risk your blood pressure raising with these muppets who know zero about customer service.

Muy agradecida con el asesor julian, de verdad es muy profesional en su trabajo, me ayudó mucho..!

He contrato un renting de un Nissan qasqhai y la información y el trato ha sido perfecto
Joaquín el vendedor ha sido muy amable

Muy profesionales,buena información y puntuales a la hora de recogida.

COMPRE A FINAL DE AÑO UN DACIA BISGTER, EN SU PUBLICIDAD DECIA QUE HABIA UN REGALO DE 200 € EN COMBUSTIBLE, HICE A RECLAMACION AL VENDEDOR E HIZO LA PROPUESTA, AL CABO DE UNOS DÍAS RECIBO UN CORREO DE REPSOL, QUE DICE QUE EL MODELO NO ENTRA EN LA PROMOCION, CUANDO LA PUBLICIDAD DICE QUE ES PARA EL DACIA BISGTER, SIN ESPECIFICAR MODELO, OS ENVIO UN CORREO ELECTRONICO Y ME CONTESTAIS QUE LLAME A UN TELEFONO, HAGO LA LLAMADA Y DICEN QUE ESTAN OCUPADOS QUE ME LLAMARAN, HAN PASADO YA VARIOS DIAS Y LA LLAMADA, NO SE HACE, NO ES POR LOS 200 €, ES POR UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y LA POCA ATENCION QUE TENEIS A VUESTROS CLIENTES. ME HABEIS DECEPCIONADO TOTALMENTE, PUES SOY CLIENTE VUESTRO DESDE HACE MUCHOS AÑOS, HE COMPRADO VARIOS COCHES SIEMPRE EN MURCIA A HERRERO Y LOPEZ Y CON ELLOS ESTO NO OCURRIA

Compre un coche a traves de la pagina facilitea de la caixa , me a revisado el conductor por varias problemas como el coche al relanti vibra y bastante , las luces del dentro de al lado de el piloto no van , el coche al dia siguente le salio 27 fallos electronicos , despues de rodarlo unos dias mas 20 fallos no quieren hacerse cargo del coche esta gente de Marcos motors ya que dicen que ellos no trabajan con la casa Skoda ,por lo menos en alicante me llama el comercial de Barcelona el que me vendio el coche me dice que el no puede darme soluciones entre pito y flauta la del banco apretandome para que lo lleve al sercicio tehnico y esperarme hasta el dia 10 de este mes sin coche de sustitucion , que por dezgracia la garantia se pasan la pelota y dicen que no tienen ni citas ni puede cojer esas marcas , es increible que le gante sean tan misserable , el coche la dirrecion va mal y para el postre rezulta que la bateria tambien esta a punto de palmarla quien ME CUBRE LA GARANTIA DESGRACIADOS QUIEN ???

Me cobraron por comprobaciones que no habian hecho, cuando les reclamo se pasan la pelota unos a otros y sólo me ofrecen un descuento en una próxima reparación.

Compre un coche hace una semana por medio de la pagina de caixabank facilitea. y alli encontre este concesionario con el vehiculo que queria comprar nissan xtrail. pague el servicio de rtranporte a mi domicilio ya que vivo en sevilla. y el conductor ya habia anotado desperfectos en la pintura antes de traer el vehiculo. cuando me lo entrega lo reviso y le falta la cortinilla del maletero y tiene un boton de la calefaccion que esta picado/medio roto. informo tde todo esto a aaron sedano que es la persona que estuvo en contacto conmigo para la entrega del vehiculo y la documentacion y me dice que lo va a transferir a garantias, dias despues que no obtengo respuesta em dice que lo va a asar al jefe de garantias, dias despues en el wasap me sale que esta de vacaciones aron sedano. luego que llame a un telefono , llamo y solo toman nota de la incidencia, dos semanas despues nadie se pone en contacto conmigo y estoy plantenadome seriamente devolver el vehiculo. he informado a caixabank de la falta de responsabilidad y de garantia que da este concecionario hoy para que se pongan en contacto con ellos. ire contando a ver como se desenvuelve la historia.

recambios un espectaculo en especial Fors

Me atendió Jose Maria Bernal ,muy buen trato con mi nueca espace,un profesional 10

ACTUALIZACIÓN enero 2026 (mirar al final) El peor servicio que he visto. CERO ESTRELLAS.
Me compré en noviembre de 2020 un Peugeot 5008 GTLINE nuevo, me costó más de 33.000€. Motor puretech, ellos ya sabían que había problemas con ese motor pero no dijeron nada.
He pasado TODAS las revisiones en el servicio oficial MARCOS AUTOMOCIÓN.
En agosto de 2025, con 67.000km, la temperatura del motor se disparó. Lo llevé al servicio Peugeot oficial de Orihuela, de MARCOS AUTOMOCIÓN. Ahí empezó la pesadilla.
Varios días después, me llaman y me dicen que hay que sustituir el motor, por pérdida en Bloque Motor. Y que el coste lo tengo que asumir yo, ¡¡¡¡¡¡¡¡¡7.450€!!!!!!!!! A un coche con cuatro años y medio y 67.000km tengo que cambiarle el motor!!!! Y pagarlo yo. Tras hablar varias veces con el jefe de taller, un tal Gerardo, muy buenas palabras pero no me da ninguna solución, solo que tengo que pagar el motor nuevo.

TODAS las revisiones las he pasado en el servicio oficial de Peugeot MARCOS AUTOMOCIÓN. Cosa que pensaba que serviría de algo y no ha servido para nada, pagas revisiones caras pensando que si hay algún problema lo tendrán en cuenta, y nada de nada.

Reclamé tanto a Peugeot como a Marcos Automoción, la respuesta después de 2 meses ha sido que Peugeot me ofrece un 15% de descuento en las piezas (unos 500-600€), y MARCOS AUTOMOCIÓN NADA!!!!!! Y encima me han cobrado 307€ por el diagnóstico!!!!!!!

Consulto con un perito y 2 talleres, me dicen que el bloque motor no se puede romper, y mucho menos con esos kilómetros, que es un claro vicio oculto y que no entienden como no lo asume la marca o el taller oficial. Ahora me toca meterme con abogados y juicios porque es un claro despropósito.

Esta es mi experiencia con PEUGEOT y MARCOS AUTOMOCIÓN.
Una vez te venden el coche, el cliente les da absolutamente igual.

ACTUALIZACIÓN ENERO 2026: Tras denunciar a Peugeot y a Grupo Marcos en la inspección de consumo (ahora vendrá la denuncia en los juzgados), tuvieron que requerirles 3 veces bajo amenaza de sanción.

Grupo Marcos contesta textualmente "los vehículos pueden requerir, a lo largo de su vida útil, intervenciones o reparaciones derivadas del desgaste normal de la utilización del vehículo"!!!!! Manda narices, Grupo Marcos dice que se te rompa el coche con 60.000km es lo normal por el uso del vehículo, vaya perlas.

Finalmente a mitad de diciembre me contacta el jefe de taller, el tal Gerardo, y me dice que vuelve a abrir el caso Peugeot, q lleve el coche para q le echen una foto al nº de serie del motor. A mitad de enero llamo puesto que no me habían vuelto a decir nada, cogen el recado pero nadie me devuelve las llamadas. Tras llamar 6 veces durante el mes de enero, y amenazarles con escribir en redes sociales, aparece una tal Nieves (el tal Gerardo parece que ya no está allí) y que queda en revisar el asunto y en llamarme, por supuesto nunca me volvió a llamar...

Bueno, la historia continúa, seguiremos informando.

Pero recuerdo que esto es Grupo Marcos y Peugeot, para venderte un coche son simpatiquísimos, pero como tengas un problema, y os aseguro que estos coches tienen problemas, entonces prepárate.

Compré un ebro s400 y el trato fue fantástico.

Marcos Montalt Mislata.
Malísima atención al cliente y te hacen perder un tiempo valioso cada vez que vas.
No se pasan la información entre los empleados y, cuando uno se pone enfermo o de vacaciones, ya no te avisan, ni te atiende nadie cuando vas...
Y te vas por dónde has venido, después de hacerte venir.
Malísimo servicio de venta y postventa.

Our Mini was taken into their workshop mid December. They said they couldn't even look at it until mid January. We sent the insurance assessor to them to try to hurry them up. With great fanfare they proclaimed that they had repaired the car a day early! It came back absolutely fifthly inside and out. Appalling service throughout

A primeros de diciembre pido cita la segunda revisión de una berlingo nueva y me dan cita para el 18 de enero, vergüenza de atención al cliente encima se pone en modo protección y no puedo salir a carretera porque sería un peligro. Menos mal que en la calle maestro Alonso está servicio Citroën Alejandro rico, llamo y en dos días asunto arreglado, tengan un poco de empatía con los clientes no lo es todo vender si no puede asumir un servicio taller normal

Mentirosos!!!
Opel Corsa eléctrico, llevado al taller solo para el mantenimiento anual...
Por teléfono, 125 euros, en el taller, 189 euros!!!
Por teléfono pueden actualizar el software de pantalla y el historial de mantenimiento de la aplicación del coche...
En la práctica, he pagado 189 euros por unos 100 ml de líquido limpiaparabrisas (1 litro en la factura), un filtro de habitáculo y un poco de presión de aire en los neumáticos que hice yo mismo hace unos días.
SIN ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE (la recepcionista también mintió sobre esto antes de que el coche entrara en el taller).
Sin actualización del historial de mantenimiento digital de la aplicación!!!
En resumen, MENTIRAS, MENTIRAS. No volveré a este taller.

Llevé mi coche MG al taller el pasado 3 de noviembre, por problemas en el funcionamiento del sistema info entretenimiento, el GPS no funciona, la conexión remota tampoco, el sistema informático está corrupto e inestable, tras varios intentos para ponerme en contacto telefónico con el mecánico a cargo de la reparación, por fin lo consigo el 5 de noviembre, me dicen que han intentado reinstalar de nuevo el sistema pero el problema persiste, que están esperando que la marca MG les envíe un parche para camuflar el problema, no quieren cambiar la pieza defectuosa por una nueva que no de problemas, sin la autorización de la marca MG, estando el vehículo en periodo de garantía de fabricación, que no saben cuánto tiempo va ha tardar la marca en proporcionarles el parche, que si quiero puedo llevarme el coche del taller, y cuando tengan el parche ellos me avisan. Me parece mala escusa, para no hacer lo que se debería hacer estando vigente la garantía de fábrica, conscientes ellos, de que los clientes se han comprado los vehículo para usarlos y no tenerlos parado en el taller esperando parches que camuflan el problema, en vez de solucionarlo, en definitiva una mala experiencia con el taller y la marca MG que concesiona.