Mauricelacroix Opiniões 3

J’étais très enthousiaste en 2020 à l’idée de trouver un modèle qui me corresponde.
L’achat de la montre s’est très bien passé : j’ai trouvé une boutique à Metz avec laquelle j’ai pu échanger à plusieurs reprises. Ils m’ont même envoyé la montre directement à Paris. D’où mes deux étoiles pour saluer le professionnalisme de cette boutique.

Mais ensuite… Quelle déception avec la marque Maurice Lacroix.
La montre présentait un défaut de fabrication. Après plusieurs mois de démarches et de passages en SAV, ils ont fini par me la remplacer. Je pensais que mon calvaire allait enfin se terminer, mais non : la nouvelle montre n’a même pas 24 heures d’autonomie, même portée au poignet.
Cela est fou quand une montre coute plus de 5000€
Et que me dit-on au SAV ? Qu’il faut la remonter manuellement chaque matin, avec 30 tours de couronne…
Super la montre, super l’investissement.

Très déçu par la marque, très déçu par ce cadeau…
La prochaine fois, je m’orienterai vers une maison plus prestigieuse.

I wrote 1 times at the italian official website and 1 time at the international website and I never had a reply. 12000€ clock and after 2 years it doesen't work anymore and 0 support. I feel like I got cheated. I would never suggest this brand

I bought a Maurice Lacroix Moonphase watch in 2020, cost me just over £600. It turns out to be not just a watch but an investment, and not a very good one.
After a year and a half the battery needed replacing: it turns out that you can't take it to your local Timpsons but have to send it off to a specialist at a cost of £70.
Then this year (October 2023) half the five minute markers on the dial dropped off and fell into the moonphase indicator so the watch stopped working altogether.
An email to the company askingfor help received no reply so I've had again to go to a specialist who tell me that the dial can't be repaired so I have to buy a new one for £61 and pay them £85 to fit it. And soon, no doubt the battery will need replacing, so that's another £70 down the drain. I'm just wondering if there's any point in proceeding or if I simply give the whole thing up as a bad job.
Not the sort of service you expect from a so-called luxury watch manufacturer.