Mazet Opiniões 

Une galère pour recevoir le colis ,Brico privé a choisi le transporteur"MAZET".Je suis restée 2h45 en attente avec eux au tel pour au final me faire raccrocher au nez.Date prévue,annoncée pour la livraison le mardi 26 déc 23 ,attendu sans bouger de la maison le mardi et le mercredi.J'attendais un groupe électrogène pour partir avec en vacances,résultat: vacances annulées car livraison le mercredi 3 janvier( soit 10 jours de retard ).Aucun suivi disponible pendant les 10 jours d'attente.Une honte de payer 67 € pour un service inexistant.La cerise sur le gâteau:il a fallu descendre récupérer le colis(75kg) en bas du village et se débrouiller pour le remonter à la maison.Je ne félicite pas Brico privé d'infliger un tel transporteur aux clients!Je suis furieuse! Le seul point positif :le livreur qui essaie de masquer l'incompétence de la logistique "Besson/Mazet " par sa bonne humeur!

J’ai tenté vainement de le contacter par son service (payant...) au 0820 439 159, robot qui, après avoir reconnu mon code position et orienté vers un opérateur, celui-ci a coupé systématiquement. Ma demande portait sur le créneau effectif de livraison, un peu moins large que celui de 9h-17h programmé. De plus, le captcha sur son site s’est avéré impossible d'accès, m’interdisant tout envoi de demande. Par contre, le livreur m’a contacté par téléphone à 13h40 pour convenir d’une heure de livraison qu’il a respectée. Merci à Mazet de donner à ses clients le moyen de le joindre ainsi qu’un système de suivi de livraison plus précis de type en temps réel que ses concurrents utilisent

Commande d'une prestation de ramassage d'une palette le mardi 5 décembre pour le lendemain.

Mercredi 6
Ne voyant personne arriver, à 16h30, j'ai contacté le transporteur pour m'assurer qu'il allait bien venir.
On me confirme que oui, me laissant entendre que j'étais impatient car il pouvait venir jusqu'à 18h00.
J'ai donc attendu jusqu'à 18h00, annulant d'ailleurs un rendez-vous à cause de cette attente mais finalement, personne n'est venu et surtout, je n'ai eu aucune information sur le fait que personne ne viendrait.

Jeudi 7
Je reçois un mail dans la matinée m'indiquant que le chauffeur va passer ce jour. Malheureusement, je suis indisponible ce jour. Je rappelle à 11h30 environ pour prévenir. A 13h45, le chauffeur m'appelle malgré tout pour m'indiquer qu'il est devant l'exploitation. Malheureusement, je n'y suis pas et je suis contraint de lui donner rendez-vous le lendemain.

Vendredi 8
J'ai reçu un mail indiquant que le chauffeur passerai de nouveau ce jour. Il est 16h00, j'attends toujours le chauffeur et je n'ai aucune information.
17h00, j'appelle, on m'indique que la tournée est terminée pour aujourd'hui !!!!!

En gros, si je n'appelle pas, j'attends jusqu'à 18h00 comme un idiot.
Et 2 lapins en une semaine, ça ne semble pas leur poser de souci.

Au final, j'annule la commande de prestation et je trouve un autre transporteur.

Entreprise NULLE A FUIR !
Livraison jamais livrée, j'annule ma commande!
En plus, pas aimable, insolente, le patron même chose !
FUYEZ MAZET !
Cette entreprise est si nulle qu'elle ne devrait pas exister !

Colis FitnessBoutique prévu le 13/10, le camion ne passe soit-disant pas dans ma rue (j’en vois passer tous les jours mais soit). Ils décalent à la semaine suivante. Je prend rdv jeudi. Arrivé jeudi matin, ils m’appellent pour décaler au lendemain. Le vendredi matin, ils m’appellent pour me dire que le chauffeur a un problème avec son camion et décaler encore!! Je n’ai pas toute la semaine à accorder à votre chauffeur!! J’annule ma commande, je préfère aller voir chez un autre commerçant

Rdv pris entre 8 h 30 12 h 00.j ai posé une demi-journée a 15 h toujours pas de colis ni de coup de téléphone. J ai du appeler Mazet.
Vous inquiétez pas le colis va arriver
Effectivement colis reçu à 16 h 30. Pas d excuses bien entendu
Cordialement

J'ai pris une journée de congés pour réceptionner mon colis, personne n'est venu, aucun coup de fil de leur part, et j'ai tenté en vain plus de 2 heures de les joindre, avec uniquement une musique d'attente au bout du fil. C'est honteux ! Entreprise à fuir !

Sms reçu pour définir la date de livraison. (Agence de Longvic) Réservation du créneau par téléphone (Pas de précision sur l'horaire de passage).
Le livreur, vraiment très correct et très professionnel, s'est présenté en début d'après-midi. Il m'a emmené ma palette (61kg) jusqu'à devant ma porte d'entrée (45m d'allée) avec son transpalette. Un jeune qui a débuté en mars et qui, je l'espère, fera bonne route avec cette entreprise.

Service client nul de chez nul, je pose une simple question au téléphone qui concerne la livraison de mon article et la dame me prend de haut et ne répond même pas, on aurait cru que je la dérangeais( c’est pourtant elle qui m’a appelé pour fixer un rdv). Je déconseille fortement

ABSOLUMENT MECONTENTE ! COLIS REÇU AVEC PLUS DE 10 JOURS DE RETARD. LIVREUR ODIEUX QUI M'INCENDIE AU TELEPHONE PARCE QUE JE TRAVAILLE. N'A PAS VOULU FAIRE MOINS DE 50 METRES POUR SONNER. SOIT DISANT IMPOSSIBLE DE ME LIVRER A CAUSE DE LA RUE (GROSSE EXCUSE DE FAIGNANT), ON M'ENVOIE UN DEVIS DE PLUS DE 200 EUROS POUR LOUER UN CAMION PLUS PETIT ET ALLER LE CHERCHER À PLUS DE 70 KM ?!!! PLUS JAMAIS !!!!

Très difficile de les avoir au téléphone, en plus No surtaxé avec toutes de questions sur un un serveur avant que ça raccroche par 2 reprise, au finale une semaine de livraison ( colis pris en charge le 5 livraison prévu au mieux le 11) pour un vélo du département 13 au 35, avec 250€ de livraison ou les autres transporteur pour la même chose sont entre 50 et 110 pour les plus gourmand.

Livreur odieux, menteur et fainéant. Je pense que vos critères de recrutement son à revoir. Le métier de livreur est de déposer les colis au moins à la porte du client surtout quand il y a un contrat établit en spécifiant que le livreur même s'il y a 1 étage doit déposer les colis et ce n'est pas au client de descendre récupérer son bien dans son camion.........

Livraison et société fantômes !
- Livraison programmée entre 9 h et 17 h... pas de numéro de téléphone accessible pour connaître un créneau plus précis 24 h avant... quel tranporteur vous impose encore de passer une journée à attendre ? MAZET bien sûr !
- Je pose donc une journée de congés pour attendre un meuble et ne sors pas de chez moi. Comme dans les années 80 en somme...
-16 h 10 après 7 h d'attente je reçois une notification comme quoi j'étais absente et que la tentative de livraison a échoué.
- Mes coordonnées code / interphone / téléphone figuraient bien sur le BL.
Mazet ? Fuyez !!!!

BONJOUR . RECU CE JOUR UN COLIS LOURD ET ENCOMBRANT VIA LA SOCIETE MAZET. LIVREUR DESAGREABLE NE VOULANT PAS DEPOSER LE COLIS A MON DOMICILE. COLIS LAISSE DANS LA CAGE D ESCALIER DE MON IMMEUBLE LE TEMPS DE TROUVER UNE PERSONNE M AIDANT A LE TRANSPORTER.MAZET A FUIR

Vraiment une honte, j’ai commandé chez Leclerc, livreur MAZET, je devrais avoir ma commande le 1 Avril, plus de nouvelles jusqu’à maintenant, ma commande c’est une serre de jardin de 30m, je perdu ma journée le 1 avril, le 2 avril j’ai payé à 2 personnes pour m’aider à monter, mais le 2 pas de nouvelles, aujourd’hui c’est le 28 et pas encore de nouvelles, vraiment des voleurs , il faut fuir MAZET, vraiment honteux et niveaux service clientèle pareil, j’ai payé la livraison, la commande et plus de nouvelles , c’est des vrais arnaques

Compte tenu des commentaires lus sur ce transporteur, j'étais très inquiète pour ma livraison. Finalement, malgré un retard d'une demi-journée, dont le livreur m'avait prévenue, la livraison s'est très bien passée. Le livreur était très serviable, et la palette en très bon état ..

La livraison était prévue ce jour entre 9h et 17h. Sans nouvelle du créneau plus précis de livraison, le livreur m’appelle 2 minutes avant d’arriver. Puis il me harcèle 3 fois au téléphone tout en étant très très désagréable pour qu’on descende.
A éviter !!!

Colis soi disant pris en charge le 8, on est le treize, aucune nouvelle! injoignables. Je déconseille habitat et jardin qui fait appel à un livreur aussi incompétent. Je ne sais pas si cette commande me parviendra, j'en doute. Faut il une action juridique pour être livré????

Rendez-vous pris le 27/02/23 pour le 28/02/23 entre 8h et 17h.
A 8h30 y'avais le camion
Parfait !!