Mercado Bitcoin Opiniões 22

Desde sexta com meu dinheiro PRESO sem nenhuma explicação na corretora mercado bitcoin.
Já mandei vários email, tentei falar no chat(eles encerram sem passar para um atendente humano), e nunca resolvem o problema
Estão segurando MEU DINHEIRO como se
Fossem deles
MUITO CUIDADO com essa “Corretora”
Não resolvem nada, pedem documentos após a conta já aprovada após vocês jogarem dinheiro nela, lhe tornando obrigado a ficar como clientes deles
Não respondem minhas perguntas publicamente, ficam querendo ganhar tempo em
Mensagem privada para tentar amenizar, imagino quantos clientes devem está passando por isso.
Exijo RESOLUÇÃO, já mandei tudo que pediram, caso contrário acionarei a justiça , pois estou me sentindo lesado, e passado para trás

Me senti enganado!
Fiz um depósito na plataforma com a intenção de comprar criptomoedas. Antes de confirmar a operação, o sistema mostra claramente quanto você vai pagar de taxa e quanto vai receber em cripto — tudo parece certo até aí.

Mas depois que você autoriza a transação e ela é concluída, o valor efetivamente cobrado de taxa é muito maior do que o informado anteriormente. No meu caso, a diferença passou de R$100 a mais do que o valor apresentado antes da confirmação.

Isso é desrespeito com o cliente. É uma prática enganosa, que faz a pessoa autorizar uma compra acreditando em um valor, mas depois descobre que foi cobrada de outro.

Não recomendo a plataforma a ninguém enquanto não houver transparência real nas taxas. Cuidado, principalmente se você é iniciante — é muito fácil ser pego de surpresa.

O Mercado Bitcoin Portugal é excelente porque, além de contar com mais de 200 criptoativos diferentes, é possível investir em renda fixa com rendimento de 5% ao ano, que é o dobro da taxa padrão. Além disso, há a opção de transformar euros em reais e enviar via PIX, que é o sistema de pagamento instantâneo do Brasil, sendo muito útil para viajantes ou para pagamentos em BRL.

Muita demora para verificacao de identidade. Existem outras corretoras melhoras. Fujam dessa.

MB dificulta a administrar os meus ativos impondo limites sem razão e contra lei de consumidor que cria dúvidas a sua idoneidade pois ela segura o seu bens e limitando a transação limitada e acaba o cliente deve fazer várias operações pagando a taxa para cada operação!
Para liberar limite exige documentos financeiro e particular por que? Não estamos pedindo empréstimo! Já vimos as corretoras de cripto moedas fecharam e os clientes [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tivemos várias vezes o sistema da MB inacessível e nunca esclareceu o motivo e sem nenhuma desculpa oficial foi feita se não me engano. Podemos confiar no Mercado Bitcoin e No Binance? Claro que "podemos"! Porém, não vamos arriscar com nosso dinheiro de suor e para muitos pode ser tudo que tem. Acredito que não é acaso que MB tem mais 18mil reclamações.

==== E-mail da MB ===
Jessica F. (MB Suporte ao Cliente) comentou: Olá, Equipe J W! Tudo bem?

Me chamo Jéssica, sou do time MB e vou seguir com o seu atendimento.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera, pois estamos com uma demanda de atendimento um pouco maior que o comum.

Gostaria de informar que todas as contas aqui em nossa plataforma possuem limites ajustados, tá bem? Os valores que temos ajustados é visando sua segurança aqui na plataforma, para garantir que seu patrimônio esteja 100% seguro conosco.

Para aumentar ainda mais seus limites, temos uma alternativa aqui. Vamos precisar de algumas comprovações. Segue detalhadamente abaixo:

Comprovante de endereço da empresa (conta de consumo com até 3 meses de emissão).
Declaração de faturamento referente aos últimos 12 meses.
Balancete ou Balanço Patrimonial (ambos assinados e carimbados pelo responsável contábil).
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O que a Lei disse:
1. Violação ao Código de Defesa do Consumidor
Ressalto que as práticas adotadas pela empresa podem violar os princípios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), em especial:

Art. 6, IV: que assegura ao consumidor proteção contra práticas abusivas e que coloquem em desvantagem desproporcional o cliente;
Art. 39, V: que veda a exigência de vantagem manifestamente excessiva, como condicionar o pleno uso do patrimônio à apresentação de documentos que não são exigidos por nenhuma norma específica;
Art. 39, X: que proíbe a limitação ou obstrução do acesso aos serviços contratados de forma inadequada ou sem justificativa legal.
A justificativa de "segurança" apresentada pela empresa não pode se sobrepor ao direito do cliente de movimentar livremente seus recursos financeiros. O patrimônio em questão pertence exclusivamente a mim, e sua movimentação deve ser permitida sem exigências que extrapolem a razoabilidade.

2. Ausência de Base Legal para as Exigências
Solicito que a corretora informe, de forma clara e objetiva:

Quais normas legais ou regulatórias obrigam a empresa a impor limites às movimentações financeiras de seus clientes, especialmente considerando que o patrimônio é de titularidade exclusiva do consumidor;
Em qual legislação está embasada a exigência de envio de documentos financeiros empresariais, como balanço patrimonial e declaração de faturamento, para a liberação dos limites.
É importante destacar que o Marco Legal das Criptomoedas (Lei n 14.478/2022) ainda não regulamenta diretamente práticas desse tipo, e a imposição de tais barreiras pode ser caracterizada como abuso de direito. Adicionalmente, o art. 10 da Lei n 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) exige apenas que empresas adotem políticas de compliance proporcionais e razoáveis, sem impor exigências que limitem o acesso do cliente ao seu próprio patrimônio.

3. Denúncia em Caso de Não Atendimento
Caso este pedido não seja atendido no prazo de 5 (quatro) dias úteis a partir de hoje, ou as justificativas apresentadas não sejam amparadas em normas legais válidas no território brasileiro, reservo-me o direito de tomar as seguintes medidas.

Registrar denúncia junto aos órgãos competentes, como Procon e https://*******, por prática abusiva e restrição indevida ao meu direito de movimentação;
Acionar as autoridades regulatórias ou judiciais competentes, solicitando a liberação dos meus limites de movimentação e eventual indenização por prejuízos causados;
Notificar o mercado e associações relevantes sobre a conduta inadequada da corretora, para alertar outros consumidores.
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Até o momento não recebemos o retorno da parte MB.

É um mercado muito difícil para leigos deveria ter um tutorial para novos investidores.

Um bom lugar para comprar Bitcoin rapidamente com taxas justas

Valor mínimo de envio de moedas muito alto! De resto, tudo de bom.

Suporte fraco e taxas absurdas.
O suporte, ao que parece, não leu meu ticket antes de responder minha solicitação.. vai entender.
Mas a plataforma é honesta e sua usabilidade é frugal =)

Hasta agora todo esta funcionando bem ,náo tenho problema com a plataforma.Meus pagos ,envios e transfereçia se faze sem problemas .Deus abenções

Para quem me conhece mexe com crypto moedas ou estava pensando em criar um site e viu minha outra avaliação sobre uma ótima hospedagem de site, enfim...

Encerrei minha conta faz 2 semanas na Mercado Bitcoin, eu tinha 10 R$ em Bitcoin que tinha sobrado de uma compra antiga de 100 R$ para investimentos, esses 10 R$ ficaram na conta e foram aumentando com a alta e chhegaram a 60 R$ / 50 R$ e eu fui verificar pois iria investir o minimo para sacar o que já havia lá, chegando lá meu perfil estava como NOVO
ZERADO
Meu Histórico?
Ele estava vazio e não havia nada lá, logo a única maneira foi baixar o PDF/ arquivo de extrato de todas, e lá só havia que foi descontado duas vezes o valor de: 9 R$ e alguns centavos, ok, mas e meu bitcoin? cadê o rastro do dinheiro? cadê meus depósitos anteriores e provas de meu começo/meio/fim no mercado bitcoin mostrando minhas transações?
Então amigos... tentei falar com o suporte mas para resolver tal problemas eles não moveram um dedo, foram uns sacanas de não responder mesmo após tanto tempo, e nem me preocupo tanto com o valor era pouco mas isso tudo é uma sacanagem
eles responderam rápido quando quis trocar de senha, e quando reclamo sobre meu dinheiro sumir não existe suporte

mudei para a NovaDAX e não tenho reclamações até agora, alguns dizem que as taxas de saque são alta, para trade vou usar a binance por que a correção de preço lá é melhor enquanto a NovaDAX a maior queda do btc foi 231.000 230.000 o da binance foi 228.00

meu deposito ainda não caiu na binance, esperarei até os 2 dias úteis, eles aceitam pix!

NovaDax tbm aceita Pix, o meu último deposito demorou 40m, muito boa! só tem o lance do market price que comento acima

Nunca tive problema algum com o mercado bitcoin muito bom sempre tive lucro com essa forma de investir

Obrigado.

Ótimo serviço, embora o procedimento para fazer a verificação poderia ser melhor.

Nunca tive problema com eles, transações rápidas, enfim uma ótima empresa.

Tentei abrir uma conta e deu problema no site. Mandei vários emails, abri uns 5 tickets, e não obtive resposta. Se não suporte a usuário, só alerto para ter muito cuidado com esta empresa.