Mezopotamya Suhl Opiniões 

So einen schlechten Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Ich musste fast eine Stunde auf mein Essen warten. Als die Bestellung endlich kam, war sie falsch zubereitet und nur noch lauwarm. Dafür habe ich am Ende sogar noch Trinkgeld gegeben – im Nachhinein ein großer Fehler.

Der absolute Tiefpunkt war jedoch der Umgang mit meiner Beschwerde. Ich habe angerufen und die Situation geschildert. Die Reaktion war nur ein gleichgültiges „Ja gut, ist okay.“ Keine Entschuldigung, keine Einsicht, keine Lösung. So etwas habe ich noch nie erlebt.

In meiner Erfahrung war das extrem unfreundlich und unprofessionell. Kundenservice scheint hier keine Rolle zu spielen. Wer seine Gäste so behandelt, zeigt aus meiner Sicht keinerlei Wertschätzung gegenüber zahlenden Kunden.

Für mich war das eine komplette Enttäuschung und definitiv das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.

Leider kam über 50% der Bestellung falsch an. Nach erneutem Anruf sollte das Essen getauscht werden. Nach 45 min kam das Essen wieder falsch an. Nach erneutem Anruf wurde uns die Schuld zu getragen und wir sollten genauer bestellen. Was nicht möglich ist, da es eine feste Bestellmatrix ist und keine Fehlinformationen zustande kommen. Erst nach Drohung mit der Polizei wurde das Geld erstattet und man solle nie wieder bestellen. Extrem unfreundlich und unverschämt.

Schmeckt aber der Döner war auch schon mal grösser...