Je tiens à souligner l’excellente qualité du service apporté par Nina. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute remarquable et d’une vraie gentillesse tout au long de l’échang... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ma situation avec l'assurance auto à été réglée par le conseillé Mr JOAO pour obtenir mon relevé de situation et la résiliation de mon contrat. Je mets en avant son professionnalisme qui répond à mes... Ver mais
A empresa respondeu
Super expérience avec Mathilde! Rassurante, elle a réussi à renégocier mon contrat et en plus on a fait ensemble un bilan sur les protections que j’avais pour voir si mes besoins avaient évolués. Surt... Ver mais
A empresa respondeu
Service client catastrophique. Les pièces justificatives nécessaires à l'établissement du contrat ont été fournies plusieurs fois via leur espace client, mais malgré ça, j'ai vu mon contrat suspendu p... Ver mais
A empresa respondeu
4,0
Bom
838 opiniões
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
impossible a joindre
impossible a joindre, ca fait 5 jours que je demande mon relevé d'info. une IA me parle et me fait poireauter pour avoir mon document que je n'obtient jamais. Et en 2 ans ma prime d'assurance a augmenté de 30% pour les même garanties.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Assurance 100% en ligne au top
Assurance 100% en ligne au top. Mon conseiller qui se nomme "Andrèas" est très sympathique et très réactif. Je recommande sans problème.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Nina au TOP Merci
Je tiens à souligner l’excellente qualité du service apporté par Nina. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute remarquable et d’une vraie gentillesse tout au long de l’échange.
Sa réactivité, son efficacité et son sens du service méritent vraiment d’être mis en avant. C’est très appréciable de tomber sur une personne aussi compétente, investie et agréable.
Un grand merci à elle pour la qualité de son accompagnement, c’est un service irréprochable.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour :)
Nous sommes très heureux de savoir que Nina a su vous apporter un accompagnement à la fois professionnel, efficace et attentif.
C’est une vraie satisfaction de voir son engagement reconnu. Merci pour votre confiance !
L'équipe Mieux Assuré.
Assurance auto Mieux assuré
Ma situation avec l'assurance auto à été réglée par le conseillé Mr JOAO pour obtenir mon relevé de situation et la résiliation de mon contrat. Je mets en avant son professionnalisme qui répond à mes attentes.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Joao a su vous accompagner efficacement dans la résolution de votre situation. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
L'équipe Mieux Assuré.
Mauvaise expérience ..
Numéro de devis : Devis n°26H04081840D03-1
Service client difficile à joindre efficacement via WhatsApp, avec des réponses souvent floues et peu claires. Il est compliqué d’obtenir des explications précises, ce qui devient rapidement frustrant.
Concernant les devis, c’est encore plus incompréhensible : on passe de 41 €, puis 47 €, ensuite 50 €… pour finalement arriver à 60 € par mois une fois le contrat souscrit, et ce avec exactement les mêmes informations communiquées au départ. Ces variations importantes, sans justification claire, donnent une impression de manque de transparence.
Autre point particulièrement dérangeant : être accusé de fausse déclaration sans explication concrète. Je ne vois absolument pas l’intérêt de fournir de mauvaises informations, d’autant plus que j’avais indiqué un bonus de 0,64 alors qu’il est en réalité de 0,60. Logiquement, cela aurait dû faire baisser le tarif, pas l’augmenter.
Au final, une expérience décevante, avec un sérieux manque de clarté et de cohérence dans le traitement du dossier.
Mr Pellegrino
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter une réponse précise.
Tout d’abord, votre déclaration initiale n’était pas conforme aux informations vérifiées lors de la constitution du dossier. Comme indiqué dans vos dispositions particulières, nous avons la possibilité de transférer votre risque auprès d’une autre compagnie tout en conservant les mêmes garanties.
Or, dans le devis auquel vous faites référence, les garanties n’étaient pas identiques à votre contrat initial : la garantie du conducteur ainsi que la protection juridique n’y figuraient pas, alors qu’elles étaient bien incluses dans votre premier contrat. Cette différence explique directement l’écart de tarif constaté.
Lors du remplacement du contrat, nous avons rétabli les garanties initiales afin de maintenir un niveau de couverture équivalent à votre premier contrat, ce qui explique le tarif final de 60 €.
Par ailleurs, nos équipes ont tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès afin de vous informer et vous accompagner dans ces ajustements.
Enfin, ce remplacement de contrat a été réalisé dans votre intérêt, afin d’éviter une résiliation pour fausse déclaration, qu’elle soit intentionnelle ou non, ainsi que la perte de votre acompte.
L'équipe Mieux Assuré.
Tres bon assureur
Super retour et vraiment bon contact avec le service client pour le changement d'assurance. Le prix est vraiment top
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour Jeremy :)
Nous sommes ravis que le contact avec notre service client ainsi que l’accompagnement lors de votre changement d’assurance aient été à la hauteur de vos attentes. Et nous sommes également heureux que nos tarifs vous conviennent !
L'équipe Mieux Assuré.
Très bonne expérience avec Emma au…
Très bonne expérience avec Emma au téléphone ! Compréhensive et arrangeante !
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Emma a été satisfaisante. Son écoute, sa compréhension et sa capacité à trouver des solutions adaptées font partie des engagements que nous souhaitons offrir à nos assurés.
L'équipe Mieux Assuré.
déception profonde
Je reviens sur mon avis car j ai eu un contact cordial avec Mr JOAO qui a su répondre a mes attentes dans la joie et la bonne humeur. Merci Mr
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour :)
Soucieux de la satisfaction de nos assurés, nous vous remercions d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Joao a été satisfaisant et qu’il a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance.
L'équipe Mieux Assuré.
🚨 À fuir
🚨 À fuir ! “Mieux Assurée” = la pire assurance !
4 mois d’attente pour un simple bris de glace… dossier toujours pas traité 😡
Impossible de les joindre : 2h30 d’attente au téléphone, 3h pour une réponse sur WhatsApp.
Service client inexistant, lenteur incroyable, aucun suivi.
👉 Ne perdez pas votre temps ni votre argent : n’y allez surtout pas !
#Assurance #MieuxAssurée #Arnaque #ÀFuir
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Lorsque vous choisissez de faire réparer votre véhicule dans un garage non agréé, les délais de traitement peuvent effectivement être prolongés, ce type d’établissement n’étant pas un centre partenaire de Mieux Assuré.
Par ailleurs, nous vous avions demandé de nous transmettre des photos de votre véhicule après réparation. Vous nous les avez envoyées le 15/04/2026 et nous avez sollicité le même jour concernant l’avancement de votre remboursement.
Nous vous rappelons que ces photos doivent être transmises à la compagnie d’assurance pour vérification avant de pouvoir procéder au remboursement. Malgré toute notre réactivité dans le traitement des sinistres, cette procédure ne peut malheureusement pas être finalisée en une seule journée.
Toutefois, nous vous confirmons que les éléments ont bien été transmis à la compagnie pour validation et que votre dossier est actuellement en cours de traitement et fait l’objet d’un suivi dans les meilleurs délais.
L’équipe Mieux Assuré
Service client catastrophique
Service client catastrophique. Les pièces justificatives nécessaires à l'établissement du contrat ont été fournies plusieurs fois via leur espace client, mais malgré ça, j'ai vu mon contrat suspendu pendant plusieurs jours, car il n'avait pas reçu les pièces. A la suite de cela ils ont fait une modification unilatérale de mon contrat en m'augmentant mes cotisations. A fuir, ce sont des gros arnaqueurs.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Nous vous rappelons que des pièces justificatives complémentaires vous ont été demandées, les documents fournis initialement ne permettant pas de corroborer les déclarations effectuées. En l’absence de transmission de ces éléments dans les délais impartis, votre contrat a été résilié pour défaut de pièces.
Concernant la révision tarifaire, nous constatons plusieurs incohérences entre les informations déclarées et votre situation réelle. Vous avez déclaré 0 sinistre alors que votre historique en compte 3, dont un sinistre matériel responsable. De même, votre coefficient de réduction-majoration s’élève à 0,95 et non 0,76, et une résiliation antérieure pour sinistre n’avait pas été portée à notre connaissance. Ces éléments ont nécessairement conduit à une réévaluation de votre prime. Une proposition vous a été faite par téléphone, mais elle n'a en aucun cas été mise en place sans votre accord. Nous vous invitons, pour l’avenir, à veiller à la stricte exactitude des informations déclarées lors de la souscription.
L'équipe Mieux Assuré.
Joao est très sympathique et efficace…
Joao est très sympathique et efficace avec des propositions vraiment intéressantes. Tout était clair et net.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre conseiller Joao a su vous proposer des offres intéressantes ! Nous restons à votre disposition si besoin !
L'équipe Mieux Assuré.
J'ai eu affaire a Kilian …
J'ai eu affaire a Kilian qui as su me conseiller dans mes démarches et identifier mes besoins.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Kilian a su vous conseiller efficacement et identifier vos besoins dans vos démarches.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Mieux Assuré
Une escroquerie cette assurance
Une escroquerie, cette assurance, contrat souscrit le 8 avril. J'ai appelé moins de 48 heures plus tard pour un renseignement, l'agent au téléphone m'indique que suite à cette demande (déclaration au téléphone selon lui), mon contrat va être résilié dans l'immédiat pour aggravation de risque et pas de remboursement des deux mois versés à l'avance + frais de dossier et plus grave encore, mon dossier d'assurance est entaché maintenant par un "résilié par assureur", j'ai beau expliquer à l'agent que c'est illégal, il répète en boucle : je ne peux rien vous dire de plus.
J'ai beau expliquer a la personne au téléphone que je ne fais pas cette activité et que j'appelle uniquement pour me renseigner ( mon véhicule est neuf est n'a jamais été utilisé pour une activité professionnelle, il n'est pas assuré pour ni déclarer véhicule VTC) que si j'entame les démarches pour faire VTC ils pouvaient faire évoluer mon contrat vers un contrat pro, la personne à directement résilier mon contrat !!!
Vous bafoué toutes les lois régissant les assurances :
Le prorata temporis Code des assurances (Article L113-16),
droit de rétractation de 14 jours (loi Hamon),
La loi est clair c'est de l'enrichissement sans cause ou une pratique abusive.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Pour rappel, Mieux Assuré propose des contrats d’assurance destinés aux particuliers.
Lors de vos échanges avec l’un de nos conseillers, vous avez indiqué exercer une activité de chauffeur VTC. Par ailleurs, lors de votre déclaration, vous avez mentionné une utilisation « trajets privés + trajets travail », ce qui correspond à une utilisation dans le cadre de la vie privée et des déplacements domicile-travail, et non à un usage professionnel de transport de personnes.
Dans ce contexte, votre contrat a été résilié pour aggravation du risque. Conformément à vos Dispositions Particulières, aucun remboursement n’est prévu dans ce cas.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Mieux Assuré
Excellente expérience
Excellente expérience, Karine est à l’écoute et disponible ! Très professionnelle !
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour :)
Le professionnalisme de Karine reflète notre engagement quotidien : vous conseiller avec clarté pour protéger ce qui compte, tout en préservant votre budget.
L'équipe Mieux Assuré.
Impossible de souscrire!
Impossible de souscrire!
Pour payer, y'a pas de problème, après, il n'y as plus personne! impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, il ne répondent pas aux emails, un enfer! à fuir!!!
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Nous avons conscience que certaines plages horaires peuvent être plus sollicitées que d’autres. Toutefois, nous vous rappelons que nous restons pleinement disponibles via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram et WhatsApp), sur lesquels chaque demande fait l’objet d’un traitement.
Par ailleurs, nous vous confirmons que nous ne disposons pas d’adresse e-mail de contact. L’adresse que vous mentionnez est une adresse “noreply”, utilisée uniquement pour l’envoi automatique d’informations et ne permettant pas de réponse.
Nous vous invitons donc à nous contacter via nos autres canaux afin de pouvoir faire le point sur votre contrat.
L'équipe Mieux Assuré.
Souscription contrat
Alexandre.B est très professionnel, à l’écoute et réactif. Explications claires et accompagnement de qualité. Merci
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour Eva :)
Merci pour ce superbe avis ! La réactivité et le professionnalisme d'Alexandre reflètent notre engagement : une analyse experte de vos contrats pour une protection au juste prix.
L'équipe Mieux Assuré.
Aucun conseiller
Prix intéressant, CEPENDANT, au moindre pépin ne vous attendez pas à avoir un conseiller. Après 3 jours de multiple appel suite à un soucis, personne ne répond
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Notre ligne téléphonique peut parfois être fortement sollicitée. Toutefois, nous vous rappelons que nous restons disponibles via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram et WhatsApp) afin de répondre à l’ensemble de vos questions.
Si vos questions, concernent votre résiliation pour défaut de pièces, celle-ci résulte de l’absence de transmission des documents nécessaires à la validation de votre contrat, à savoir votre ou vos relevé(s) de situation, votre permis de conduire ainsi que votre relevé d’identité bancaire. Ces documents vous ont été demandés à plusieurs reprises via des relances automatiques par mail. En l’absence de ces éléments, votre conseillère n’a pas été en mesure de valider votre contrat, lequel a donc été résilié à l’issue du délai imparti pour la transmission des documents.
L'équipe Mieux Assuré.
Conseillère à l'écoute de mes demandes
Conseillère Eline à l'écoute de mes demandes
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre conseillère a su répondre à toutes vos questions ! N’hésitez pas à mentionner son prénom afin que nous puissions lui transmettre vos compliments !
L'équipe Mieux Assuré.
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE! Ne surtout pas souscrire chez eux. ensuite deviennent injoignable et pour la résiliation ils vous rendent la tache difficile ayez une protection juridique ça aide
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
Nous souhaitons apporter une clarification concernant vos propos. Nous ne sommes en aucun cas une arnaque et nous n’agissons jamais de manière à nuire à nos assurés. Bien que nous ne puissions pas répondre à des questions spécifiques concernant votre contrat, sachez que toute demande de résiliation est traitée strictement selon nos procédures et conformément à la réglementation en vigueur, dans un souci de transparence totale. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou WhatsApp).
L'équipe Mieux Assuré.
Injoignable
Injoignable , impossible de modifier son rib en ligne il faut les appeler mais j'ai jamais réussi a les avoir donc au final on me résilie et j'ai de grosse pénalité de paiement mais mdr
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da mieuxassure.com
Bonjour,
En raison d’un fort afflux d’appels, nous vous rappelons que nous restons pleinement disponibles via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram et WhatsApp), où chaque demande est traitée avec attention. Nous vous invitons donc à privilégier ces canaux afin que nous puissions examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Avec le pseudonyme que vous avez indiqué, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir une réponse précise sans davantage d’informations sur votre situation.
L’équipe Mieux Assuré
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.