Milieu Service Nederland Opiniões 

Wat een absurd slecht bedrijf, kan er een boek over schrijven weet alleen niet waar ik moet beginnen.
Zeggen dat er iets in de container ligt wat er niet in hoort, op camera kunnen we zien dat ze niet eens uit de vrachtwagen zijn geweest. Binnen 30 sec. waren ze weer vertrokken. Ze gebeld, wat de reden daarvoor was. Nooit over terug gebeld. Word schade gemaakt bij ons, Chauffeuse belt met luidspreker aan naar de zaak, daar word gezegd niks tekenen niks invullen, dat regelen we vanaf hier wel. Nou niet dus. Vandaag bak weer niet leeg gehaald. Zo kunnen we nog wel even doorgaan, Om het maar niet te hebben over een kladblaadje te laten tekenen door een personeelslid, dat je daardoor een contract hebt voor 7 Jaar. Slecht zijn jullie.

In 13 jaar het meest vreselijke bedrijf waar ik ooit mee heb gewerkt. Je hebt een contract voor elke week afval ophalen en ze presteren het gewoon om 3 weken niet te komen! en het afval loopt maar op!
Ze beloven van alles, komen niks na, ze bellen je nooit terug als je dat afspreekt. Ga niet met dit bedrijf in zee!

Waardeloos bedrijf... Telkens nieuwe afspraken maken maar ze komen ze gewoon niet na. Keer op keer. Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt

PAS OP ontzettend Slecht bedrijf.

Administratief is het een drama.
Ik ontvang betalingsherinneringen en aanmaningen voor facturen die al betaald zijn. Na veel bellen en mailen was bij hun duidelijk dat alles voldaan was.

Toch werd er ineens een advocaat ingeschakeld voor €995,49 aan vermeende openstaande kosten. Op e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch wordt terugbellen beloofd, maar dat gebeurt niet.

Als BETALENDE klant verwacht je beter. Dit kost onnodig veel tijd en stress.

Ik hoop dat ik via deze weg WEL goed word geholpen, want op mailen reageren ze niet, en met bellen kom je ook niet ver.

Waardeloos. Sinds Milieu Service Nederland de boel heeft overgenomen, hebben we alleen maar gedoe.

Ledigingen die niet kloppen, administratie die verkeerd gaat en als klap op de vuurpijl beweren dat de container niet aangeboden stond en doodleuk factureren voor een extra ophaalronde. Terwijl de container gewoon op de plek stond waar hij al jaren staat!

Wat een belachelijk bedrijf.

Het is ongelofelijk hoe slecht wij worden geholpen. Vuilnis wordt niet opgehaald, of chauffeur rijdt gewoon door. Klantenservice niet bereikbaar. Contract opzeggen is ook moeilijk. Slechter kan de ervaring niet worden.

Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer teleurstellend. Ik zit vast aan een contract dat ik naar mijn weten niet eens heb ondertekend. Er is niemand binnen de organisatie die capabel of bereid lijkt om inhoudelijk antwoord te geven op mijn vragen.

De communicatie voelt onpersoonlijk en weinig oplossingsgericht. De manier waarop er zogenaamd empathie wordt getoond, ervaar ik als niet oprecht. Dit heeft mij persoonlijk in een lastige situatie gebracht.

Op basis van mijn ervaring zou ik anderen aanraden om goed na te denken voordat zij met dit bedrijf in zee gaan. Transparantie en klantgerichtheid heb ik helaas niet ervaren. Remondis heeft betere service en zal iedere jaar groeien, door de misselijke werkwijze van Ter Horst - Milieu service

Let op je kan je contract niet zomaar ontbinden. Communicatie via telefoon en mail is waardeloos

Dit is zonder twijfel de slechtste service die ik ooit in Nederland heb meegemaakt.
Dit bedrijf doet zijn werk niet. Ze innen geld, maar halen het afval niet op. Mijn afval staat er al lange tijd, en zelfs op het moment dat ik deze review schrijf, is het nog steeds niet opgehaald.
Elke keer dat ik contact opneem, krijg ik andere antwoorden en steeds nieuwe smoesjes. Geen duidelijke communicatie, geen oplossing, geen verantwoordelijkheid. Toen ik probeerde mijn contract te beëindigen, begon de echte ellende: vertragingen, ontwijkend gedrag en misleidende informatie.
Dit onprofessionele handelen heeft mijn werk ernstig geschaad, mij veel stress bezorgd en enorm veel tijd gekost.
Mijn advies aan iedereen die dit leest:
⚠️ Ga niet met dit bedrijf in zee. Vertrouw er niet op.
Kies een afvaldienst die wél doet wat zij belooft.

Eindelijk van mileuservice af ,ik hang de vlag uit !!! . Binnen een dag alternatief gevonden , zonder kleine letters en een eenjarig contract . Herwijnen afvalcontainers de tweede geerden 8

Oplichters zijn het! contracten waar je na 7 jaren pas vanaf kunt. Mensen wees gewaarschuwd voor deze manier van weken. Ga hier niet mee is zee! tevens verhogen ze jaarlijks maiximaal, na 3 jaar betaal je het dubbele t.o.v. start contract.

Zeer slechte ervaring. Komen de rolcontainer gewoon niet ophalen terwijl die netjes aan de straat staat.
Heb al heel vaak gebeld, maar er veranderd niets.
Waardeloos

Waardeloos bedrijf met zeer slechte service/bereikbaarheid.
Wurgcontracten waar je niet meer vanaf komt.
Ga hier niet mee in zee!

Al geruime tijd betaal ik voor afvalinzameling die structureel niet wordt uitgevoerd. Keer op keer blijft mijn restafval staan, terwijl ik wél betaal en mijn verplichtingen nakom. Dit is geen incident meer, maar een structureel probleem.

Ik heb hierover meerdere officiële klachten ingediend, talloze keren gebeld en herhaaldelijk contact gezocht. Daarnaast beschik ik over een lange WhatsApp-geschiedenis met uw medewerker Jack, waarin telkens opnieuw wordt beloofd dat het “opgelost zal worden”. Deze beloftes zijn tot op heden niets waard gebleken.

Of er wordt niet opgenomen, of ik word afgescheept met standaardantwoorden. Namen zoals Paula, Jack, Wise en anderen zijn mij inmiddels maar al te bekend. Telkens hetzelfde verhaal. Nooit een oplossing.

Het dieptepunt is dat mij zelfs is verteld dat ik maar een camera op mijn containers moet plaatsen om te bewijzen dat ik mijn bak buiten zet. Dit is ronduit absurd, klantonvriendelijk en onacceptabel. Het is niet mijn taak om uw wanprestatie te bewijzen of te documenteren.

Uw bedrijf:
ontvangt geld voor diensten die niet worden geleverd;
negeert herhaalde klachten en telefoontjes;
komt gemaakte afspraken niet na;
schuift verantwoordelijkheid af op de klant;
en houdt klanten vast in contracten waar men praktisch niet onderuit komt.
Ik ben deze situatie volledig zat. Dit veroorzaakt mij frustratie, extra werk, overlast en stress. Ik betaal voor een dienst die ik niet krijg. Dat is niets anders dan wanprestatie.
Bij deze stel ik u formeel in gebreke.
Ik verwacht binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief:
Een schriftelijke uitleg voor het herhaaldelijk niet legen van mijn containers;
Directe en structurele oplossing van dit probleem;
Compensatie voor de perioden waarin geen dienstverlening heeft plaatsgevonden;
Een voorstel tot kosteloze ontbinding van het contract indien u niet in staat blijkt uw verplichtingen na te komen.
Indien hier geen gehoor aan wordt gegeven, zal ik verdere stappen ondernemen, waaronder:
melding bij ConsuWijzer / ACM;
juridische stappen wegens wanprestatie;
en het delen van mijn volledige ervaring (inclusief communicatiegeschiedenis) met media en publieke platforms.
Ik laat mij niet langer aan het lijntje houden.
In afwachting van uw spoedige en serieuze reactie,
Met uiterst ontevreden groet,

Zeer teleurstellende ervaring met Milieuservice Nederland. Al geruime tijd ontvang ik spookfacturen voor diensten waar nooit (duidelijk) opdracht voor is gegeven. En afgelopen jaar maar liefst 11 onterechte facturen ontvangen welke ook direct werden afgeschreven. Ondanks meerdere e-mails wordt hier niet op gereageerd. Telefonisch is het bedrijf praktisch onbereikbaar of ze hangen gewoon op – wat op z’n minst opmerkelijk is wanneer je wél snel facturen weet te sturen. Ze hebben nog even gezocht naar een leidinggevende maar niet was niet te vinden, gewoon ronduit lachwekkend.

Daarnaast lijken de kosten steeds verder te stijgen, zonder enige transparantie of uitleg. Geen heldere communicatie, geen reactie op vragen of klachten, maar wel blijven incasseren. Dat voelt allesbehalve professioneel en eerlijk.

Het gebrek aan klantenservice en de manier van factureren wekken weinig vertrouwen. Ik vraag me serieus af of dit de aandacht verdient van consumentenprogramma’s zoals Kassa of Radar, want zo hoort een dienstverlener niet met klanten om te gaan.

Zojuist wel een reactie gehad over de ''spookfacturen''. Ze zeggen geen mistoestand te kunnen vinden, maar dat er op één dag onterecht 600 euro word afgeschreven is dan geen mistoestand??

Mijn advies: wees zeer voorzichtig voordat je met dit bedrijf in zee gaat en controleer elke factuur tot in detail.

Alles goed totdat er een verandering plaatsvindt zoals een verhuizing. Dan begint de ellende. Je krijgt dan te maken met een klanten service die totaal geen begrip voor jouw situatie heeft en het eindigt met het betalen voor diensten di niet worden gedaan. Geen zaken me doen.

zeer slecht bedrijf geworden sinds begin 2025, niet ledigen containers, valse beloftes zelfs foto's moeten sturen van container welke we hebben dan ook zeggen is niet van ons maar staat wel op de factuur, grote malafide oplichtings bende.

Wij hebben al bijna 3 contract perioden ( a 7 jaar wurgcontracten) met eerst ter Horst zaken gedaan, en sinds het een jaar geleden ( zonder ons in kennis te stellen) is voortgezet door Millieu Service Nederland, is de dienstverlening met sprongen achteruit gegaan. Ik heb schriftelijk (aangetekend) ons contract al beëindigt per eind maart 2027, ze maken er nu helemaal een potje, van wij stonden op de door hen zelf verstrekte kalender voor lediging op 1 jan. ( feestdag) wij kregen rond die datum een bericht dat i.v.m. en feestdag er een inhaal dag was op 2 of 3 januari, wat er kwam geen Milieu Service.
begin januari direct per mail gereageerd, daarop kreeg ik de toezegging ( op de mail) dat het op 8 januari zou worden uitgevoerd, en we mochten alles wat niet in de container paste er naast zetten ( lekker wanneer het huis/keuken afval is) maar je raad het al weer geen ophaaldienst . Vrijdag weer gemaild, en daarin Milieu Service Nederland in gebreke gesteld i.v.m. niet uitvoeren volgens contract. Nu vandaag weer gemaild, en gewaarschuwd voor deze review, het is nu 17.00 uur maar geen enkele reactie. Ik heb gevraagd naar een directie lid, maar die zijn er kennelijk niet.

Slecht is nog zacht uitgedrukt.

Zeer slechte service en klantencontact. De afvalbak wordt structureel niet op de afgesproken datum geleegd, terwijl je maandelijks veel geld betaalt. Als je belt, krijg je alleen slappe excuses zonder oplossing. Voor een nieuwe ophaalpoging rekenen ze ook nog extra kosten, terwijl zij zelf hun afspraken niet nakomen. Daarnaast zit je ineens vast aan een langdurig contract zonder dat dit duidelijk wordt gecommuniceerd. Ik raad iedereen sterk af om diensten bij dit bedrijf af te nemen.