Mistergooddeal Opiniões 

J'ai passé une commande le 20 décembre sur leur site pour un lave vaisselle pour un de mes locataire. Je me suis aperçu qu'il fallait détenir la carte bancaire ayant servi à l'achat pour retirer la commande ( condition générale de vente mistergooddeal). J'habite à l'étranger, impossible de faire retirer le colis.

J'annule donc ma commande: message mistergooddeal
"Je vous confirme la bonne réception de votre demande d'annulation.
Je procède donc à l'annulation de votre commande n°9097755260. "

Je pars en vacances en oubliant cette commande je reçois quand meme des mails plus tard 24/12/2013 :"Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre colis Mister Good Deal est disponible dans votre Agence ColisDrive"
Je ne m'inquiéte pas puisque je ne vais chercher le colis ( j'habite hors de france). J'attends que le colis soit retourner du relais colis à la centrale pour recevoir mon remboursement.

Le 10/02/2014, je ne suis toujours pas recrédité, je fais une réclamation par mail au service client. Leur réponse est effarente"N° de dossier : [2222246-1392017770]
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme la bonne réception de votre demande d'annulation.
Sachez que le délai de rétractation d'une commande est de 7 jours.
Sur votre dossier, il est noté que votre produit a bien été livré en date du 30 Décembre 2013."

Là ça se complique. Je n'ai pas été chercher le colis et ils assurent que j'ai été le chercher. Il se suit un nombre de mails consequent ou j'ai des réponses "standard " me répétant la meme chose. Je leur demande une copie du bon de livraison que j'aurai soi-disant signé d'une commande que j'ai annulé le 21/12/2013. Quand je relance le service client , je tourne en rond, des réponses standard mais pas de prises en compte réelle de mon problème. Je vais donc ce jour envoyer une lettre recommandée AR et faire appel à un avocat si cela reste sans suites.

SITE A FUIR ABSOLUMENT
DU JAMAIS VU EN TERME DE MEPRIS DU CONSOMMATEUR
SERVICE CLIENT INEXISTANT

Début décembre 2013 je commande un lave-linge Hoover chez Mistergooddeal, il ne fonctionne pas. Après 20 min au tél, on me dit qu'un technicien prendra contact avec moi 3 jours après. Le technicien prend contact et me donne un rdv pour une intervention (qui se déroule très bien avec un technicien extérieur). Début février, je reprend contact avec MGD parce que j'ai peur que ma machine retombe en panne. Mais, "Pas de Stress" comme ils disent sur leur facture. Si le produit ne convient pas au bout de 3 mois, il suffit d'appeler le service client et le produit est repris. Au service client, on me dit que ma garantie s'applique chez SOGEDEP (qui n'apparait nulle part sur mes documents). Je les appelle pour faire reprendre mon matériel. Ceci est impossible pour eux. Ils ne font que les réparations (95 Euros pour le déplacement). Je rappelle MGD "Pas de Stress" pour qu'ils s'occupent de la reprise. Et là : IMPOSSIBLE.
Que faire avec ma machine qui ne me convient plus et que MGD pas de stress doit m'échanger avant les 3 mois?
Comme d'habitude nous avons à faire à un standard (un mur) qui ne peut faire que suivre un protocole.
MisterGoodDeal n'a pas de Service Après Vente. Je leur conseillerai vivement de faire un tour chez IKEA (SAV moderne).
A fuir

Le lit n a pas été livré en totalité. J 'attends toujours le complément. Je n'ai aucune nouvelle du vendeur. Quand j'appelle, je paye 0,34 euro par minutes , je patiente 3 minutes sur un serveur vocal et finallement il n y a plus personne. Je suis contraint de raccrocher sans avoir régler mon soucis. Je ne vous parle pas des livraisons non respectés, des dates de livraison non respectées, des dates auxquelles le SAV de mistergooddeal devait me rappeler sans respecter ses engagements, des conversations avec le SAV qui parle très mal français...

Bref, chez mistergooddeal, on fait du CA mais on oublie le service client. Que font les associations de consommateur ?

J'ai un acheter une mezzanine le 08 janvier 2014 pour ma fille ... Aujourd'hui pas nouvelle j'ai appelé le SAV aucune de nouvelle du transporteur qui devrait me remettre la mezzanine à part un mail laisser avec numéro (01qui sonne dans le vide on vous indique comme quoi vous étiez contactez !!!! (bonjour,
Notre fournisseur nous informe ne pas réussir à vous joindre sur votre téléphone afin d'effectuer la livraison du produit LADOLLY
Nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur au 01 60 76 13 33 afin de prendre rendez vous pour la livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement)

SAV incompétent en plus on vous raccroche au nez !!!!
Nb : en cas d'annulation il vous faudra compter 3 semaine (SAV) pour avoir votre argent et peut être avec des surprises .

J'ai commandé un lave-vaisselle. Un 1er RDV est convenu le 01/02/14 de 13h à 17h et aucun livreur ne se présente. Après des heures d'attente je parviens enfin à joindre la ste MONDIAL RELAY le 04/02/14 qui me propose un autre RDV le 05/02/14 de 13h à 17h. Me croirez vous? Et bien nouvelle journée de perdue et toujours pas l'ombre d'un livreur et du lave vaisselle. Après divers contact par mail et téléphone avec MISTERGOODEAL on nous annonce qu'ils acceptent d'annuler la commande mais que nous serons remboursés dans 3 ou 4 semaines!!!! Et on nous parle d'attente du retour d' un lave vaisselle que nous n'avons jamais reçu à cause d'une société de livraison totalement incompétente. Et le plus beau c'est qu ils vont vérifier l'état du matériel qui n'est jamais arrivé chez moi lorsqu'ils l'auront récupéré si ils le récupèrent...et moi je dois leur laisser 3 à 4 semaine les 449€ qu'ils ont prélevé sur mon compte. C'est la procédure m'a ton rétorqué. Alors un conseil FUYEZ c'est malhonnête de traiter les clients de cette façon. Vous risquez de payez du matériel que vous ne recevrez JAMAIS.

J'ai commandé un réfrigérateur et un lave vaisselle, le site m'offre la livraison, je prépare mon appartement, au premier étage....et je découvre ultérieurement que la livraison se fera sur le trottoir.
La standardiste convient que ce n'est pas clair dans le bon de commande, il fallait opter pour la livraison "Premium"...pas indiquée dans l'offre.
Pas très commerçant.
Peut-être que lors de la livraison cela sera corrigé, je l'espère.