Mmo Banque Opiniões 422

Resposta da Mmo Banque

10/04/2026

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis 2019.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Certaines situations peuvent exceptionnellement rallonger une livraison (forte demande, contraintes en jeu, vérifications de sécurité), mais cela ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir.

Concernant le geste commercial, nous comprenons votre déception et sommes désolés s'il n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction reste une priorité, surtout après plusieurs années à nos côtés. Nous vous invitons à contacter notre support afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution plus adaptée.

Cordialement,
L'équipe MMO-Banque

Resposta da Mmo Banque

10/04/2026

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Un bannissement peut malheureusement dépendre de plusieurs facteurs (historique du compte, fréquence des échanges, habitudes de jeu, etc.) et ne peut pas être lié avec certitude à une seule transaction.

Nous regrettons cette situation et continuons à mettre tout en œuvre pour proposer un service fiable et réduire au maximum les risques pour nos clients. À titre indicatif, nous réalisons chaque mois des centaines de transactions avec succès sur ce jeu.

N'hésitez pas à contacter notre support : nous ferons le nécessaire pour analyser votre cas et vous accompagner au mieux.

Cordialement,
L'équipe MMO-Banque

Resposta da Mmo Banque

3/04/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre compte a été banni, et nous comprenons que c'est une expérience très frustrante.

Cela dit, votre cas reste exceptionnel parmi notre clientèle sur Poke car la très grande majorité de nos commandes se déroulent sans le moindre incident.

Les bans sur PokeMMO peuvent aussi survenir pour plusieurs raisons indépendantes de notre livraison : historique d'achats chez d'autres vendeurs, comportement de trading sur le compte, détection algorithmique liée à l'activité globale du joueur, ou même des bans différés suite à des transactions antérieures.

Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce risque côté livraison bien que nous ne pouvons contrôler les systèmes de détection du jeu.

Nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter.

Cordialement,
L'équipe MMO-Banque

Resposta da Mmo Banque

17/03/2026

Bonjour Pierre,

Nous prenons chaque avis très au sérieux, c'est pourquoi nous tenons à rétablir les faits.

Votre commande (n° se terminant par -94627) a bien été prise en charge par notre équipe. Suite à un problème de stock temporaire sur votre serveur Dofus Touch, vous avez été informé du délai, puis vous avez fini par demander un remboursement, et celui-ci vous a été accordé sans la moindre discussion.

Nous disposons de l'intégralité de la conversation Discord qui en atteste, et dans laquelle on répond positivement à votre demande de remboursement.

Affirmer publiquement n'avoir « jamais reçu de réponse » ni sur Discord ni par mail, et parler d'« escroquerie », alors que vous avez été remboursé intégralement, est tout simplement inexact et nous le regrettons.

Cordialement,
L'équipe MMO-Banque

Resposta da Mmo Banque

9/03/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration face au délai rencontré.

Contrairement à ce qui est indiqué dans votre message, il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Les livraisons dépendent de la disponibilité de livreurs sur chaque jeu/serveur, et actuellement celui sur lequel vous avez passé commande connaît malheureusement une période avec très peu de livreurs actifs, ce qui peut entraîner des délais plus longs que la normale.

Nous tenons cependant à préciser qu’aucune commande n’est laissée sans solution. À tout moment, deux possibilités s’offrent à vous :

• Patienter jusqu’à ce qu’un livreur soit disponible afin que la livraison soit effectuée.
• Demander un remboursement, que nous pouvons effectuer si vous ne souhaitez plus attendre.

Notre équipe reste disponible via nos différents supports afin de régler la situation rapidement. N’hésitez pas à nous recontacter en nous communiquant votre numéro de commande pour que nous puissions trouver la solution la plus adaptée pour vous.

Notre priorité reste toujours que chaque client obtienne soit sa livraison, soit son remboursement.

Cordialement.
L’équipe MMO-Banque

Resposta da Mmo Banque

7/03/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire car il ne correspond pas au déroulement réel de votre commande.

Votre commande de kamas sur Wakfu a bien été livrée aujourd'hui, soit le lendemain de votre achat sachant que vous aviez commandé en fin de soirée du 06/03.

Le délai initial ne provenait pas de notre service mais du fait que tous les objets nécessaires à la transaction n’avaient pas été listés à l’hôtel de vente, ce qui rendait la livraison impossible à ce moment-là. Notre équipe vous a répondu à plusieurs reprises par email afin de vous en informer et de vous demander d’ajouter les objets manquants.

Dès que les objets ont été correctement listés, la livraison a été effectuée immédiatement.

Nous disposons bien entendu des captures d’écran de nos réponses et des échanges envoyés à votre adresse email, que nous pouvons vous transmettre si vous le souhaitez.

Nous comprenons qu’un délai puisse être frustrant, mais il est important de préciser pour les futurs clients que :
• la commande a bien été livrée
• notre support vous a répondu
• et la livraison a été effectuée dès que les conditions nécessaires étaient réunies et cela en moins de 24 heures

Nous espérons que ces éléments vous permettront de reconsidérer votre évaluation, celle-ci ne reflétant pas le fait que votre commande a bien été livrée et que notre équipe vous a répondu à plusieurs reprises.

Cordialement,
L’équipe MMO-Banque

Resposta da Mmo Banque

2/03/2026

Bonjour. Afin de pouvoir vérifier la situation et vous apporter une réponse précise dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer les 5 derniers chiffres de votre commande en attente, s’il vous plaît ?

Par ailleurs, nous tenons à vous rassurer : comme indiqué sur notre site, un remboursement peut être effectué à tout moment tant que la commande n’a pas encore été expédié.

Resposta da Mmo Banque

6/02/2026

Bonjour. Afin de pouvoir vérifier la situation et vous apporter une réponse précise dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer les 5 derniers chiffres de votre commande en attente, s’il vous plaît ?

Nous tenons également à vous rassurer : il n’y a absolument aucun risque d’arnaque. Comme indiqué sur notre site, un remboursement peut être effectué à tout moment sur simple demande. Notre priorité reste votre satisfaction et la transparence de nos services.

Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre patience.

Resposta da Mmo Banque

28/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.

Afin de pouvoir vérifier votre commande et comprendre précisément ce qu'il s'est passé (livraison, remboursement ou éventuel incident technique), pourriez-vous nous indiquer les cinq derniers chiffres de votre numéro de commande ou nous contacter directement via notre support avec cette référence ?

Resposta da Mmo Banque

16/01/2026

Bonjour,
Pouvez-vous s'il vous plaît nous indiquer les cinq derniers chiffres de votre numéro de commande s'il vous plait afin de comprendre ce qu'il s'est passé ?