Mobler Opiniões 

God kundeservice og rart personale i moblér i nykøbing f. Vild med vores nye sofa. Den blev båret ind og sat op uden merpris👍👍

Ualmindelig dårlig kundeservice.
Fik leveret forkerte pakker. Da jeg meddelte butikken i Frederikssund om deres fejl, var der ingen beklagelse men jeg fik til gengæld til opgave at tage billeder af papirerne på kasserne og sende på mail. Det var åbenbart ikke nok og jeg skulle derfor tage flere billeder og sende på mail.
Derpå fortrød jeg handlen og afleverede de forkerte pakker tilbage, stadig ingen beklagelse fra butikken.
Hvis kundeservicen havde været i top, ville de med det samme beklage deres fejl og sende de rigtige pakker og tage de forkerte med tilbage. Det havde været på sin plads.
Så jeg kan på ingen måde anbefale denne butik.

Når en standard vare skal bestilles hjem fra en leverandør, gælder der ingen returret. Da leverandøren ikke tager varer tilbage. Men da de fleste varer hos Møblér Silkeborg skal bestilles hjem på grund af lagerforhold, kan der konkluderes, at næsten ingen af deres varer kan returneres. Vær obs på det.
På spørgsmålet, om de ikke ved et køb burde nævne den manglende returret for kunden, er svaret direkte nej. Det er kundens eget ansvar. Meget dårlig stil og service.

Købte i 2023 en Stressless stol med el betjening.
Fjernbetjeningen gik i sort 6 måneder senere - jeg henvendte mig i butikken og straks gik de i gang med at finde løsningen på at få fjernebetjeningen til at virke igen.
Ikke noget "forhør" om hvad jeg kunne have ødelagt eller "trusler" om hvad det ville koste at få en servicemand på besøg - udelukkende interesse i hvordan de kunne løse opgaven, hvilket så viste kunne kunne lade sig gøre via mail
Fantastisk at opleve at være i centrum som kunde !!!

God og nærværende betjening

Købte et skab på
Møbler.dk. Blev kort efter kontaktet af Gades møbler i Aalborg som fortalte at der var noget længere levering end angivet på hjemmesiden, hvor der stod 3-12 dage. Ventede tålmodigt 4 uger.
Da skabet kom var der en skade på pakken og desværre hul i bagbeklædningen.
Ventede så igen tålmodigt 2 uger på at få tilsendt en ny bagbeklædning som vi selv hentede i butikken i Aalborg. Da vi åbnede pakken var det en forkert farve de havde sendt.
Blev nu lovet at en ny ville være fremme indenfor en uge. Ventede igen 2 uger, nu ikke ret tålmodigt, på en ny bagbeklædning. Havde denne gang ikke mulighed for at hente den selv i butikken, men fik den leveret med endnu en dags forsinkelse, da de alligevel havde en tur den dag. Endte med at vente 4 uger på skabet og derefter havde det stående i stuen 4 uger før vi kunne samle det færdigt.
Kontaktede butikken i Aalborg flere gange i forløbet. Blev flere gange lovet at det kun ville tage omkring en uge for en ny bagbeklædning at nå frem. Det tog alligevel begge gange 2 uger, hvilket er besynderligt med den leveringstid der står på hjemmesiden.
Opfordrede dem til at sende bagbeklædningen i den korrekte farve med hastelevering og direkte til vores adresse. Det var ifølge butikken helt umuligt. De sagde gentage gange at de desværre ikke havde nogen indflydelse da det var en ekstern leverandør. Da bagbeklædningen endelig kom frem til butikken, var det ikke engang muligt for dem at levere den hos os samme dag.
De virkede på ingen måde til at have forståelse for at det var dårlig service. Det mindste de kunne have gjort var at sende bagbeklædningen fra butikken til os med postillonen eller lignende. På den måde kunne de jo forkorte ventetiden og gøre en kunde mindre utilfreds.

Købte sofa hos Karup Møblér i Randers.
Serviceminded og professionel rådgivning, som rent faktisk 'hørte efter', altså hvad jeg havde brug for. Leveringstid ca 8-9 uger - men der gik kun 6 uger!
Og super hurtige og dygtige folk, der samlede og leverede sofaen.
Mine bedste anbefalinger!

Kan ikke anbefale at handle hos Gades møbler i City Syd, Aalborg. Bliver lovet af sælgeren af en seng til 32500 kr., at de nok skulle samle den, tage emballagen samt den gamle boxmadres med retur. Det stod så ikke på sedlen, da deres fragtmænd kommer og de kunne derfor have nægtet det. Den ene stjerne går til Gades fragtmænd, da de var så søde alligevel at samle sengen, tage emballage og gamle madres med retur. Får derefter en så dårlig behandling, da jeg ringer til Gades. Derfor denne meget dårlige anmeldelse.

Jeg har handlet hos Gades Møbler i Aalborg gennem mange år. Kun mødt venlig og kompetent behandling.
Sidst købt min 3. Tempur-madras. Kan anbefales på det varmeste - både madras - og i øvrigt Michaels imødekommenhed. God service og levering (lynhurtig).
Kan kun anbefales.
Fw

Super betjening.

Mobler.dk i København skal helt klart have 5 fortjente stjerner fra mig. Jeg er bare så tilfreds med mit nye opbevaringsmøbel og lige så med den behandling jeg har fået fra sælgers side.

Det være sig helt fra første færd, fra undersøgelsen af mit valg af møblet (og det skal siges, jeg har været rigtig grundig med at undersøge valgmuligheder indenfor forhandlere).

Jeg har fået den bedste vejledning i butikken, er blevet mødt af en tålmodig ekspedient lige fra starten, og hele vejen igennem kan jeg kun sige, jeg har mødt forståelse og god behandling.

Mit opbevaringsmøbel blev leveret til meget rimelig tid og jeg føler mig som den stolte ejer af et virkelig kvalitets møbel. De bedste anbefalinger herfra.

Det stykke tid siden. Men vi købte Sofabord, sofa og seng. Det endte med vi fik en sofa leveret der var i 4 forskellig farver og slet ikke den sofa vi havde valgt. en Sofabord der var til udstilling som de har sendt. Vi fik aldrig en undskyldning og skulle derimod vente yderligere flere uger på ny levering. Andre steder tilbyder i det mindste en gavekort eller giver rabat da fejlen var stor. Så skuffede og Skal aldrig handle der igen

Vi har nu i to omgange købt møbler i Møbler i Odder. Vi har fået venlig og kompetent vejledning i en butik med et bredt udvalg. Møblerne har været præcis, som vi har ønsket dem, og transporten til Aarhus Ø har været fuldstændig som aftalt.

Bestilte og betalte for en TV bænk som der ville være meget lang leveringstid på og 7 dage efter fortrød jeg købet og tog ned for at få pengene tilbage og der blev et kæmpe skænderi ud af det. For det første nævnte de overfor mig at de havde brugt lang tid på mig på en sofa jeg havde kig på , men som jeg alligevel ikke vil have. For det andet, så vil de ikke give pengene tilbage , selvom leverandøren ikke var gået i gang med møblet endnu. Så kunne få en gavekort, men at de vil beholde 40% af TV bænkens pris . Pga at sådan er deres regler åbenbart. Ringer så til møbler i Viborg og snakker med dem , da jeg er så ked af det og frustreret og bliver over fuset i Randers butikken , mens jeg står med mine børn derinde.
Den søde mand i Viborg er helt forvirret og kan ikke se hvorfor jeg ikke blot kunne få mine penge retur, og prøver at sætte noget hjælp i gang.
Det viser sig at der er individuel måde at de køre deres butikker på fra by til by. Han ringer tilbage og jeg kan så få mine penge retur , bortset fra 20% som de beholder stadig!
Jeg er målløs over så dårlig en behandling.
Vil aldrig sætte mine ben der igen. !!

Pas på bestillingsvarer, når først i har betalt så fanger bordet.

Butikken hvor vi har købt sofaen reagerede hurtigt på vores anmeldelse og fortalte os at de kunne gøre noget ved de knirkende lyde.
To medarbejdere kom hjem til os og smurte sofaen der hvor den trængte til det, og som lovet så er de knirkende lyde nu væk.
Vi fik også at vide at vi kunne henvende os igen, hvis lyderne skulle komme igen.

Rigtig god service må man sige 👏

--------------------------

Servicen i butikken var god mem kvaliteten på sofaen som vi har købt svarer slet ikke til prisen. Den var på tilbud til 11.000 sat ned fra 16.000.
Så forventer man at den vil holde sig stabil i mere end 3 år.
Først så kan vi se at hjørnet er helt ujævn, efter reklamation så får vi et nyt hjørne. Det er god service. Men nu 3 år efter brug så knirker alle fjederne, selv dem på chaiselongen, hvor man sidder sjældent. Det er kun hjørnen og yderst i den ene side at de ikke gør.
Grunden til at vi har købt en dyr sofa er for at undgå sådan noget. Det er virkeligt skuffende og frustrerende at skulle leve med den lyd.
Vi havde før en sofa fra Ilva til 6000 kr som selv efter 7 år ikke har lavet disse lyde.

Oppsøkte Møbler i Odder, ønsket å kjøpe en drømmeseng og fant en grei sådan. Til kr 499. Ekspeditøren gikk på lageret, hentet denne og pakket den ut. Men nei, betalingen var det verre med. Butikken aksepterer ikke utenlandske kort. Ligger kjeden 25 eller 50 år bakut? Det er i alle fall tydelig at butikkjeden skal ha seg frabedt utenlandske kunder. Turister er formodentlig et ukjent begrep i Odder, og riktig nok, det sommerhus vi låner av våre gode venner hvert år ligger når sant skal sies i Aarhus (Ajstrup Strand). Så vet vi hvor vi ikke skal gjøre våre innkjøp.

Jeg er yderst godt tilfreds, jeg fik en rigtig god service.

Hilsen

Karin Bak.

Vi troede vi købte kvalitet, men efter et par års brug kan vi se sandheden.

Normalt køber jeg en billig sofa, for så kan jeg skifte den ud hvis den får pletter eller lign. Min seneste sofa endte med at holde i over 12 år og den blevet brugt meget og kostede kun et par tusind.
Men med årene er jeg blevet mere miljøbevidst og besluttede i 2019 at købe en sofa fra en rigtig møbelhandler, med tanke på den skulle holde i 10 år ligesom min billige Bilka sofa have gjort. Nu skulle det være kvalitet og den skulle passes godt på!
Vi benytter os af Møblér Ishøj og vi får rabat fordi vi køber andre ting: sofabord, puf, plejemidler og en særlig imprægning af sofaens stof.
Jeg er super glad for muligheden for at få lavet sofaen som jeg ønsker den og i det stof jeg bedst kan lide. Service var fin og da vi får tingene leveret er vi meget glade.
Efter 3 år begynder stoffet på sofaen at “fnulre” meget, og syningen midt på sædestykket af chaiselongen begynder at sprede sig. Jeg tænker jeg husker at jeg tilbage i butikken valgte en stof type der ikke burde “fnulre” særlig meget og jeg specifikt kiggede efter de tal, men jeg må vel have set forkert!? Pyt, det er ikke slemt.
Syningen bliver vi dog meget bekymret for, da det er grimt og vi frygter den åbner sig helt over tid. Derfor prøver vi at holde øje med om den får særligt slid i en periode på 6-8 måneder.
Da vi er helt sikre på den kun udsættes for normalt brug, og det ikke kan være vores egen skyld, kontakter vi Møblér med billeder og spørger hvad vores muligheder er. Svaret er: “Da sofaen har overskredet reklamationsretten, har leverandøren afvist den. Et eksternt firma som vi før har brugt til at udbedre skader, vurderer at man ikke vil kunne sy denne skade, da stoffet vil skride.
Derfor vil mit bedste bud være, at i kan købe en ny chaiselong del, den vil i dag efter rabat koste kr. 4.800.- dog vil det ikke kunne undgås, at der vil være farveforeskel, men dette vil være mit bedste forslag til en løsning.”
Vi tænker det på ingen måde er en løsning at få en ny chaiselong med samme stof og syning, da det helt samme vil ske igen efter 2 år. Og vi spørger derfor om man ikke kan få syningen et andet sted? Men nej, svaret er: “ I forhold til delingen af stoffet på chaiselong delen, er det netop for at styrke stabiliteten i chaiselongen, at man deler stoffet, således at det ikke folder uhensigtsmæssigt meget efter kort tids brug.”
Vi står nu tilbage med en løsning om at udskifte chaiselongen hvert 2-3 år til lige knap 5000 kr. - og om at være det stik modsatte af bæredygtige.
Og med tanker som: Så er syning bevidst placeret lige der hvor man sætter rumpen, for at styrke stoffet? Så alternativet VED de er værre? Møblér nævner også at det er sjældent oplever den skade vi ser, hvilket jo faktisk betyder de oplever begge problemer (syning går op OG stoffet folder uhensigtsmæssigt)? Så hvorfor sælger de stadig produktet?

Alt dette for at sige at kvaliteten er lav og mulighederne efter reklamationsretten er udløbet, er ikke eksisterende.
Skal du have en god sofa, prøv Bilka eller Ikea!

Fik en fantastisk service i butikken, men efterfølgende har det kun været skuffende.
-de folk der kom for at monterer min nye seng svinede med pap og plastik i min indkørsel.
-de beslag som skulle holde sengene sammen var ikke med. Så sengen kunne ikke bruges alligevel.
-der kom så en og satte noget midlertidigt på dagen efter.
-der går næsten 4 uger inden de rigtige beslag kommer.
Og det værste er næsten at jeg alligevel skulle betale de 700 kr. For levering og montering.
IKKE TILFREDS