Mols-Linien Opiniões 

Utrolig dårlig oplevelse med Mols Linjen. Færge turen resulterede i to skadet biler grundet at de ikke tager hensyn til sikkerhedsafstanden på et ellers tomt dæk! Endnu en meget dårlig oplevelse med Mols Linjen.
Næste gang vælger vi en længere køretur, fremfor endnu en dårlig færgetur med Mols Linjen!!

Jeg hader Kombardo sangen, man spiller for passagererne på færgen. Den er grund nok til, at man hurtigst muligt må se at få bygget en fast forbindelse over Kattegat.

I dag den 20/3, 2018 har afgangen fra Århus kl. 09.00 problemer med at manøvrere ind i havnen, da den ankommer fra Odden. Kl. 09.25 (25 min efter planlagt afgang) ligger færgen fortsat ude i havnebassinet og kan ikke komme ind til kaj og læsse biler af i Århus. Jeg opgiver derfor at komme med og går op forbi deres reception for lige at høre hvad problemet er. Manden i receptionen siger at færgen bare lige skal ind til kaj og at de iøvrigt har annonceret 15 min forsinkelse (færgen er allerde 25 min forsinket i afgangs tid på dette tidspunkt og ligger fortsat ude i bassinet med fuld last)! Receptionisten oplyser endvidere at færgen herefter være klar til at sejle igen og at de "bare lige skifte reservedele ud på vejen over til Odden", hvorefter færgen ikke vil have noget problem med at ligge til kaj derovre. Jeg går hjem og kan herefter se at de aflyser færgens næste planlagte afgang fra Odden, hvilket naturlivis betyder at man ikke bare lige kan skifte så vitale reservedele ud på 1 time og at personalet på Molslinjen i øvrigt ikke har et særligt godt greb om deres arbejde.

købte billet i gårfor at være sikker på at komme med idag kl 07:20. Møder op rettidig for så at blive brændt af som den sidste. Molslinien i stinker😡

Vi kunne ikke få vores billet købt via app til at virke, da vi havde glemt vores reservationsnummer. Da vi var sent på den var vi nødsaget til at købe en ny billet. Fik refunderet den dyre billet dagen efter uden problemer. Det er god service.

Hvor kan man afmelde den spam mail I fremsender efter hver tur ?

Ringede for at ombooke en billet fordi Molslinien havde aflyst afgangen. Havde selv prøvet vis appen inden men kunne se at den ville opkræve et gebyr på 75 kr. og det ville jeg ikke betale da jeg ikke selv havde ønsket ændringen. Så jeg afbrød ændringen.
Fik en flabet og uhjælpsom medarbejder i røret. Påstod at gebyret allerede var pålagt og han kunne fjerne det. Mente heller ikke det var en fejl det var på. Blev ved med at afbryde mig og sagde han ikke kunne hjælpe. “Du kan skrive til kundeservice og se om de kan hjælpe dig. Man kan ikke ringe kun skrive”. Da jeg blev ved med at insistere sagde han pludselig at nu havde han fjernet det og så lagde han nærmest røret på. Virkelig en dårlig oplevelse.

Skulle til Århus og retur. Købte online en gå-billet til turen ud for kr. 149,00 men ville vente med returbilletten da jeg ikke vidste hvornår mødet sluttede i Århus. Ved hjemrejsen møder jeg op i kundeservice på Århus havn og får at vide at en hjemrejse gå-billet kostede kr.349,00!. Da jeg spørger ind til det får jeg at vide, at jeg bare kunne have købt returbilletten online dagen før! Jeg betalte i øvrigt kr. 200,- for parkering i Odden også. Jeg forstår ikke hverken deres kundeservice eller prissætning og lover hermed at jeg ikke skal forstyrre Molslinien igen. Jeg er tilbage på broen.

Ringe hjemmeside
Det er ikke tydeligt hvor i sejler fra og til ?? der står kun jylland-Sjælland ???
En gang sejlede i Århus Kalundborg, men det ved jeg ikke om i gør længere. Hvad er definitionen af "Varevogn" er det bare farven på nummerpladen ? Så skal jeg betale 3-dobbelt pris for min lille BMW fordi den har gule nummerplader. eller hvordan.Ude på forsiden står der "pris fra 199" men når man vil bestille så er det umuligt at finde til den pris

Annonceret pris for en gående passager: 149 kr. Når man så møder op, er prisen pludselig 349 kr.! Til den lavere pris skulle man have købt online senest dagen før, fortalte den stakkels billetsælger, der ikke var ansvarlig for tåbeligheden - og at den ikke var umiddelbart synlig på hjemmesiden.

Helt ærligt - 680 kr for 2 gående passagerer fra Århus til Odden..... det er jo ågerpriser ! - ingen skiltning i havnen i Århus for gående passagerer - der er på ingen måde gjort noget som helst for gående passagerer i Århus - man løber spidsrod imellem grusbunker, biler, stålgitre - nærmest overfusning på billetkontoret i havnen når man stiller spørgsmål til prisen - sindsyg dårlig kundeoplevelse - pisse ærgeligt Mols-Linien - Kombardo - det er en ommer

Ærgerligt man er nød til at give en stjerne, vi havde købt en billet til 339,- kr.
Da vi ankom før tid blev vi ved indcheckning spurgt om vi ville med en tidligere færge mod at at betale et ekstra beløb på 360,- kr, mere end vi havde betalt for billetten da vi købte den for et par måneder siden, og selvfølgelig ville vi ikke betale billetten en gang til + lidt ekstra.
Og hvis man ikke betaler ekstra så kommer man heller ikke med, så den halv fulde færge sejlede uden 5 biler som blev stående på kajen. Jeg kan ikke forstå denne form for kunde service , hvilken anden virksomhed vil lade sine kunder venter yderligere 90 minutter hvis de ikke betaler et ekstra beløb, hvad for de ud af ar lade os vente til næste færge.
Dette var min sidste tur med Molslinien, det bliver broen fremover, og vil selvfølge advarer alle jeg kender mod at benytte dette firma.

Super kundeservice, skrev en mail om spørgsmål angående afgange, priser plus billet køb/bestilling og 30 min efter blev jeg ringet op og fik svar personligt på mine spørgsmål :)

Ny færge. Express 3. Troede de havde fået løst plads problemet. Men nej. Blue Claas fylder stadig hele forenden af skibet.
Er kun fyldt 20%

Via højtalere bliver først blueclass kunder budt velkommen på en måde, så man føler sig andenrangs. Så får man at vide der er pladser til alle. Ja hvis man spreder sig ud er det muligt det passer. Men jeg tvivler.

Så når man er blandt de sidste 100 biler så kan man være sikker på at man som familie skal sidde adskilt.
Heldigvis var vejret så man kunne opholde sig ude, hvilket rigtig mange gjorde.

Ellers synes jeg molslinien er en positiv oplevelse / afbræk på en lang køretur.
Men sidde samlet gør vi kun hver anden gang.
Havde håbet det var blevet bedre.

Jeg har sejlet i mange år med molslinien da jeg bor tæt på færgen og har familie i jylland. Det sluttede for nogen tid siden da jeg for anden gang fik skrammer i bilen grundet den fuldstændigt håbløse måde den færge skal pakkes på. Jeg orker det ikke mere. Oplevelserne (de dårlige) har desværre været alt for mange.
Jeg har aldrig i mit liv oplevet så håbløs service som på Molslinien. Er bare glad for at stort set alle andre mennesker tilsyneladende deler min opfattelse hvis man skal dømme ud fra anmeldelserne herinde

Jeg har en færgebillet til kl.19, og ringer til kundeservice, da jeg ønsker den ændret til kl.17.30. Afgangen er udsolgt og han siger så, at jeg kan holde en i chancerække, og måske være heldig og komme med. Jo tidligere jeg kommer, des bedre. Jeg kører derfor derned 2 timer før, for at finde ud af at det slet ikke er muligt. Så nu kan jeg så sidde her indtil kl.19...

Dejligt med en pause på køreturen. MEN MEN MEN.... forstår virkelig ikke, at man ikke må ryge udenfor? Det må man på andre færger? og det er ude i frisk luft, på vandet? Hvad kan der lige ske for det?

Min datter og hendes barn på 4 år kunne ikke nå at spise hos os og besluttede sig for at spise i restauranten ombord ved den afgang fra Århus kl. 17.30 i dag den 22.03.17.
Det skal tilføjes at vi bruger Molslinien hver 14. dag og har oftest - skriver OFTEST - været tilfreds med restauranten. Men i dag var det under al kritik.
Der var kun halvdelen af hvad der skulle være i buffeen. Og der var INGEN drikkevarer! Min datter spurgte om der ikke kom mere ind og fik et kort svar der betød NEJ. Dernæst spurgte hun om der heller ikke kom drikkevarer. Svaret var: Du kan gå ned i kiosken og købe drikkelse!
Det blev en frygtelig oplevelse. Og prisen var den samme - høje!
Hvis det er det som reklameres med, så er det direkte FALSK REKLAME.
En svinsk betjening af gæster i en restaurant, som havde forventet en del mere end det de oplevede. Vi selv skriver det også kraftigt bag ørene.
Så godt råd: Stop ved Mac Donald eller smør en madpakke inden du tager med Molslinien. Så undgår du også "deres FINE service" Jo, KOM BAR DO! Føj!

Mandag den 13.03.2017 med færgen kl 06.45 fra Århus.. åbenbart helt grøn kvinde til at styre ombordkørsel.
Totalt kaos, flere der var ved at støde sammen, gentagne gange, ingen styr på ombordkørsel overhovedet.
Åbner flere bomme på en gang og må gentagne gange stoppe biler der er på vej ombord manuelt, da hun totalt mistede overblikket.
Ventede nøjagtigt 36 min fra indtjekning til ombordkørsel, da hun åbenbart glemte at åbne for de to rækker der var ankommet først, med det resultat, at vi med nød og næppe kom ombord 😊...
Træls oplevelse endnu engang fra molsliniens side, men de er sikkert som altid ligeglade, de har jo desværre monopol på ruten...