je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Ver mais
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je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Ver mais
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commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Ver mais
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Lors de la réception de ma dernière commande internet, j'ai reçu un article défectueux qui aurait mérité d'être emballé dans du papier bulle pour être protégé. J'ai tout de suite contacté le service c... Ver mais
J’ai trouvé le thermocollant léger dont j’avais besoin. À la caisse, j’ai présenté le ticket précédent où il n’y avait aucun point car l’Internet du magasin ne fonctionnait pas. La caissière qui... Ver mais
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, França
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Excellent accueil
Conseillère compétente et sympathique

Resposta da MONDIAL TISSUS
je suis très déçue encore une fois
pour un mètre de tissu acheté je n'avais que 95 cm
et tissu laver il me reste 93cm
il va falloir faire avec
je n’y allé plus car c’est toujours la même chose
j'avais un bon cadeau que j’ai voulu utilisé
que ce sois en magazin ou en commande il n’y à jamais
le métrage demandé
il me reste un peut sur mon bon cadeau mais je ne prendrai plus de tissu

Resposta da MONDIAL TISSUS
Toujours de bon conseil et agréable l’équipe est très sympathique
Et toujours de beaux produits, on repart rarement qu’avec le seul produit pour lequel on est venu… beaucoup de tentation lorsqu’on aime les travaux d’aiguilles !!

Resposta da MONDIAL TISSUS
Merci à Mondial Tissus qui m'a permis de trouver tout le matériel dont j'avais besoin pour coudre ma robe de mariée !
Je cherchais un tissu particulier pour coudre ma robe ainsi que toute la petite mercerie nécessaire. Difficile de tout trouver dans la même enseigne.
Pour le coup, j'ai été très bien accompagnée et guidée vers les produits qui seraient le mieux pour mon projet.
La qualité est top, il y a un large choix et les produits sont accessibles, je recommande vivement !

Resposta da MONDIAL TISSUS
Le magnifique noir mat aperçu sur le site s'est révélé être un gris terne.
Pour le retour, nous avons scrupuleusement suivi les instructions. Premier point Shop2Shop : refusé. Deuxième : refusé. Troisième : refusé, toujours parce qu'ils ne traitent que les colis Chronopost.
Après un avis sur Trustpilot, Mondial Tissus a répondu : un nouveau lien de retour. Résultat : trois nouvelles boutiques, trois nouveaux refus.
Après avoir perdu un temps fou à la recherche d'un point relais, nous avons fini par expédier le colis via La Poste — à nos frais, pour la modique somme de dix euros. Nous en informons Mondial Tissus du problème.
La réponse de Mondial Tissus au dernier message est époustouflante : au lieu de nous rembourser les 10 € que leur incompétence nous a obligés à payer, et de reconnaître que le lien qu'ils donnent pour les retours est bidon, ils demandent les coordonnées des six magasins qui n'ont absolument rien à voir avec les retours pour Mondial Tissus.
(Numéro de commande : 1002104044)

Resposta da MONDIAL TISSUS
Personnel agréable, de bon conseil et aidant. Merci.

Resposta da MONDIAL TISSUS
J'avais besoin de conseils pour préparer mes futurs projets concernant l'arrivée d'un bébé. Je suis repartie avec des idées et de quoi faire un premier ouvrage en tricot. Je réfléchis à tout ce qui sera confectionné dans un avenir proche et lointain ! Je n'ai jamais été déçue lors de mes achats précédents.
Je trouve juste le système d'inscription auprès d'une vendeuse, fastidieux. Ce serait plus simple de le faire à la caisse pour ne pas déranger les personnes qui sont servies et celles qui servent.

Resposta da MONDIAL TISSUS
Vendeuse à l écoute. Conseil rapide et efficace. Ce n est pas la première fois que je me sers la bas et jamais déçu.

Resposta da MONDIAL TISSUS
J'aime les tissus de Mondial tissu, à prix abordables et de bonne qualité. Le bémol, qui me fait repartir sans acheter, c'est le long temps d'attente! Le système d'inscription pas toujours fiable. Dommage

Resposta da MONDIAL TISSUS
La qualité des conseils et des produits est parfaite, j’ai fait faire des rideaux sur mesure, il sont vraiment très bien

Resposta da MONDIAL TISSUS
Personnel de bons conseils et à votre écoute. Le petit souci est de s inscrire à une vendeuse. C'est dérangeant pour la cliente et la vendeuse. Ensuite on vous appelle, tout le monde n a pas besoin de connaître votre nom.

Resposta da MONDIAL TISSUS
Toujours un bonne accueil, conseil au top je recommande

Resposta da MONDIAL TISSUS
Surtout n’amenez pas votre machine à coudre en réparation ou révision chez eux. Amené le 30 avril on m’annonce un délai de 4 semaines (que je trouve déjà énorme). À ce jour aucune nouvelle car évidement aucun suivi client.
Je dois appeler et on me balade entre le magasin et le « service client » et là on m’annonce que je n’aurais pas ma machine avant au moins début juillet soit au moins 10 semaines de délai!! Plus de deux fois de temps plus que annoncé. Aucun geste commercial aucun arrangement même si c’est votre outil de travail, une vraie honte. Alors qu’ils pourraient très bien faire un geste commercial ça serait la moindre des choses vu la perte que ça va me coûter. Aucune compréhension de la part du « service client » qui ne rend ni service ni s’occupe des clients et en plus on me dit que c’est pas à eux de me donner l’avancement de ma machine (alors je me demande qui dois le faire??)
Et encore heureusement que j’ai appelé je n’aurais eu aucune information de leur part sans ça. À FUIR
J’ai déposé ma machine dans le magasin d’Avignon

Resposta da MONDIAL TISSUS
On trouve souvent ce que l'on recherche, le personnel est agréable. Par contre, il faut toujours faire l'appoint si paiement en espèces, ils n'ont jamais de monnaie.

Resposta da MONDIAL TISSUS
Un très bon accueil au magasin de Lannion du personnel toujours très agréable !

Resposta da MONDIAL TISSUS
Trop peu de personnel à l’ouverture mais très bon service 👏

Resposta da MONDIAL TISSUS
Toujours aussi accueillants et de bon conseil.
Magasin très bien rangé et très bien tenu. C’est parfait!

Resposta da MONDIAL TISSUS
Très mauvaise expérience avec une commande passée sur Mondial Tissus auprès du vendeur partenaire MYMERCERIE.
J’ai retourné mon article via Chronopost après un achat effectué sur le site Mondial Tissus. Le colis a bien été livré et réceptionné.
Après de nombreux échanges :
* MYMERCERIE me demande de me rapprocher de Mondial Tissus ;
* Mondial Tissus confirme avoir le colis mais renvoie vers le vendeur ;
* et aucun des deux ne propose de solution concrète.
Résultat : produit détenu, aucun remboursement, et un client baladé entre les deux services.
Le fonctionnement marketplace n’est pas clair pour le client, et le service après-vente a été particulièrement décevant.

Resposta da MONDIAL TISSUS
Je suis franchement très déçu du service client Mondial Tissus. Déjà quand on appelle la communication est très mauvaise et ça n'arrête pas de raccrocher sans raison.... Et personne ne vous rappelle ou ne vous envoie de mail. En plus ils n' arrivent pas à suivre leur envoi de colis. j'attends un colis depuis un mois qui n'est pas arrivé. Ça fait trois fois que j'appelle trois fois qu'on me dit qu'il va être livré et pour finir on me dit qu'il faut que je fasse une réclamation client. Ils ne savent pas où est mon colis.

Resposta da MONDIAL TISSUS
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