MONTALE PARFUMS Opiniões 39

Bonjour ! Je vous remercie infiniment pour l'examen et la réponse apportée à ma demande. Merci pour votre réactivité ! Et merci encore pour vos parfums ! Ils sont merveilleux ! J'ai hâte de recevoir mes échantillons. Si j'ai la moindre question, je n'hésiterai pas à vous recontacter. Bonne journée !

I was in a Montale store almost a year ago and bought two perfumes. Months later, both perfumes had defects in the spray nozzles. I contacted the brand by email, sincerely hoping for an apology, but it went far beyond that. I received extraordinary service from José, who immediately replaced the perfumes internationally, resolving everything. I truly felt like I was receiving luxurious and exclusive service, everything that Montale and Mancera have always represented to me.

I will remain a loyal customer, and as I mentioned to José in the email, I'm getting married in November, and my chosen perfume will be Pearl, the perfume of my life!

Thank you so much for everything!

Super expérience olfactive, je conseille pour toutes les personnes qui aiment l'univers du parfum.

Arabian musk est d'une subtilité et en même temps intense.

Impossible de décrire autant découvrir la boutique

Montale a clairement changé…

Cliente fidèle, j’adorais leurs parfums pour leur intensité et leur tenue incroyable. Mais aujourd’hui, ce n’est plus du tout le cas.

J’ai passé commande récemment pour Roses Elixir (100 ml), et j’ai reçu en cadeau un format découverte de Rendez-vous à Moscou (environ 20 ml). Résultat : énorme déception.

Les deux parfums sont devenus très légers, sans tenue, sans profondeur… On dirait presque des eaux de toilette.
Rien à voir avec ce que j’avais connu avant, surtout pour Rendez-vous à Moscou qui était pourtant un parfum puissant avec un vrai sillage.

Je me demande sincèrement s’il ne s’agit pas de fins de série ou de parfums altérés… ou alors si la marque a tout simplement baissé en qualité.

En plus, j’ai remarqué que les prix ont augmenté récemment (même 10 ou 20€ ça reste une hausse).
Pourquoi augmenter les prix tout en baissant l’intensité des parfums ? C’est vraiment dommage.

Au vu de mon expérience et des avis similaires que j’ai pu lire, je suis très déçue et je ne pense pas que je reprendrai un parfum chez eux. Je pense me tourner vers leurs concurrents, à voir.

Orribili hanno tutti essenze da uomo . Antichi che non vanno più pesantissimi. Non buttate soldi

Je connais les parfums montale depuis 2018. Aujiurd hui, le constat que je fais est ke suivant : la durabilité et l'intensité des parfums n esr plus la meme. On a l impression que les concentration des parfums ont ete modifiees. Les parfums ne tiennent plus longtemps qu avant. J ai fait le constat, ma fille a fait le meme constat que moi.

Terribile customer service. Parcel never delivered, nonsense tracking, blocked home to receive it as the courier stated it would arrive yesterday but it did not happen. Customer service is out of order, it gives an error code so impossible to contact them about the problem. Never again.

Prima di acquistare ho letto le recensioni ed ero indecisa se acquistare o meno,ma posso dire di aver fatto benissimo a seguire il mio istinto. Montale parfums assolutamente gentili, disponibile spedizione velocissima e perfetta con omaggio e campioncini. Inoltre che dire del profumo fantastico per me top.

Schöne Parfüms, würde immer wieder da bestellen.

Horrible service. Support team answered only after 2 days. No option to get to the operator to fix urgent issues.

Alors c’est une belle surprise, j’ai bien fais de ne pas écouter les mauvais avis après chacun son expérience. J’ai eu la livraison rapidement le packaging est très beaux. J’attends de tester les échantillons mais il y a bien le compte. Dommage que je ne peux pas envoyer des photos.

Je n'ai jamais reçu mon colis. 130€ de perdu...

J'avais croisé une dame dans le métro, tellement qu'elle sentait bon, je n'avais pas hésité de lui demander le nom du parfum, elle m'avait gentiment parlé de montale et le nom du parfum qu'elle avait mis sur elle.
Depuis, j'avais effectué un achat en livraison, puis plusieurs autres comandes innombrables livrées par GLS, sans soucis.
Par en juillet 2025, j'avais deux parfums à acheter en urgence, j'avais décidé d'aller sur place: 68 rue Pierre Charonne, Paris.
Aussitôt arrivée dans la boutique, il y'avait plusieurs vendeur et il y'avait moins de clients, j'avais à peine reçu un bonjour d'un des vendeurs qui venait de quelque part dans leur local, car aucun des autres vendeurs ne m'avait calculé en rentrant, et j'avais tout de suite remarqué que les vendeurs se dirigeant au petit soin des personnes blancs, des touristes qui rentraient après moi, ils étaient Aussitôt à leurs petits soin, alors que moi (une personne de couleur) était carrément invisible à leurs yeux, comme si je ne valais rien ou que je serai incapable d'acheter quoi que ce soit!
J'étais obligée d'aller à la recherche des vendeurs et être derrière leur dos.
Pas de sourire (même pas un semblant de sourire) limite que j'étais là pour déranger.
Si seulement je n'avais pas autant de trajet pour m'y rendre, j'étais prête à abandonner l'achat.
Malgré que ça a été mes parfums préférés, mais l'accueil indésirable dans leur boutique, m'avait coupé l'envie de continuer a commander leurs parfums.
Accueil, personnels accueillant et servant les clients en fonction de leurs têtes, pour ne pas dire, qu'ils sont racistes.
Boutique à fuir et je vous déconseille afin d'éviter le ridicule.

Alle recensioni negative si aggiunge anche la mia. Mi reco presso una profumeria autorizzata alla vendita dei profumi Montale, con l’intenzione di regalare il nuovo profumo OUD SAPPAROT. Siccome il profumo non era per me, non avevo diritto a provarlo! Contatto l’assistenza clienti di Montale, la quale mi informa che avrebbe provveduto a inviarmi un campionino sua sponte. I giorni passavano, ma del campioncino nessuna traccia. Dopo circa un mese mi faccio viva con la ditta chiedendo informazioni circa l’invio del campioncino che gentilmente si erano offerti di inviarmi, senza che ne avessi fatto richiesta. Oggi mi é arrivata la risposta e cioè che il campioncino é andato perso per colpa di GLS. Questa é la serietà, nessun avviso, nessun tracking. Questa é la prima volta che mi capita un trattamento del genere, ragione per cui ho eliminato dai miei acquisti i profumi della ditta MONTALE.

Ho acquistato diversi profumi direttamente dal sito, esperienza impeccabile. Consegna rapida, e con un sacco di omaggi all'interno, mi hanno regalato una pochette bellissima. Ho fatto fare un pacchetto regalo e sono rimasta stupita dalla cura. Che dire i profumi sono molto persistenti, sopratutto l'Arabian Tonka e l'Intense Café.

Worst customer service!!! I did order 3 perfume from them a month ago and iam still waiting for them.

AUCUN TENUE comme un parfum de supermarket j'ai acquis en Italie le Vanilla Cake pour 100€ dans une boutique officielle, les bouteilles ne sont PAS REMPLIES certes avec un flacon couleur aluminium difficile de se rendre compte mais c'est une certitude.Bref je me sens bien arnaquée et il me faut m'asperger tous les quart d'heure pour avoir le petit plaisir de le sentir quand même.

Honteux pour une enseigne et une boutique renommée de m avoir envoyé après un achat de parfum un produit ouvert et flacon presque vide. Je ne comprends pas l interret pour une parfumerie qui veut susciter la qualité

Packaging ottimo, profumo in perfette condizioni spedito direttamente dalla boutique di Milano e arrivato in circa 2 giorni, pochette e 5/6 tester inclusi con tanto di biglietto di ringraziamento e scontrino di cortesia in occasione di un regalo, tutto perfetto

I bought two perfumes and one of them was defective.
A few days after I made the first complaint, the second perfume also started to have problems with the atomizer. I believe there may be problems with this batch that may be defective. I informed the seller who arranged for the collection of the perfume, but when the product was collected, the carrier did not provide me with the tracking number or the collection receipt number. I thought it was strange and informed Montale's support team. The person who answered me was Jose, who replied, "As soon as the carrier provides me with the collection data, I will inform you."
Wouldn't it be more correct to collect the product and automatically provide the return tracking number?
So far, I have not received a refund for the second perfume . Both was returned to Montale