Morgenlevering.no Opiniões 

Produktet på siden er ikke i samsvar med det faktiske produkt som blir levert. Kompensasjon er tilbud om rabatt ved ett nytt kjøp.

Fikk to identiske esker morgenlevering på døren. Den ene rosebuketten var halvdød. Tørre rundstykker og tørre boller. Noe så stusslig! Ikke bruk penger på dette, det er virkelig ikke verdt det!

Jeg gav med beskjed om at budet skulle ringe og sette det på døra. I stedet ble det presset ned i en postkasse! Dette går virkelig ikke ann! Jeg er sint og svært skuffet! Han sikkert ikke fått det og maten har blitt dårlig!

Skuffende og lite hjelpsom kundeservice ★☆☆☆☆
Når man henvender seg til en bedrift for å få hjelp, forventer man å møte en serviceinnstilt part – ikke en digital omvei.
I stedet for å besvare henvendelsen min og løse saken direkte, ble jeg bare møtt med beskjed om at jeg måtte opprette en profil og registrere alt selv inne på portalen deres. Det oppleves som en lite smidig fraskrivelse av serviceansvar, hvor kunden overtas med alt administrative arbeid selv for noe bedriften enkelt kunne ha bistått med.
Når terskelen for å få helt vanlig assistanse blir å måte bygge opp en ny brukerkonto og navigere selvstendig, forsvinner verdien av å i det hele tatt ha en kundesupport. Dårlig brukeropplevelse.

Ordered a delivery with flowers for my wife since I am outside Norway. They never emailed me a confirmation it was delivered. The flowers looked horrible and were damaged. There is no contact number to fix this. Poor quality service and products. Do not use morgenlevering

Dette var skuffende. De fikk ikke levert til vanlig tid. Og isteden for å sende sms, lå det en gjemt epost i innboksen min på hvorfor de ikke kunne levere. «Noe hos bakeren vår i natt». Skulle ha trodd de har drevet butikk før… Hadde det ikke vært smartere om de hadde et valg i bestillingen på «bytt ut varene med noe annet, om varen er utsolgt». Det viktigste med morgenlevering er ikke innholdet, men at det er en tanke en gest, vi prøver å vise noen.

Nå er morgenleveringen forsinket med 2 hele dager, og det mister litt momentum med hvorfor den skulle ha blitt levert akkurat i dag.

I følge hjemmesiden leverer de på Sola ved Stavanger, men når jeg skal betale så gjør de plutselig ikke det.

1 stjerne.

Har brukt Morgenlevering 10-15 ganger. Flere av bestillingene har kommet for sent, en av dem to dager etter min brors bursdag. Sist bestilte vi blomster og frokost til pårørende etter dødsfall, og blomstene kom aldri.

I disse tilfellene har jeg vært misfornøyd med kundeservicen da vi blir møtt med en ganske avvisende tone.

Fikk levert bestilling flere gatenr feil. Budene deres kan tydeligvis ikke lese kart selv med oppgitt adresse og tydelig ekstra beskrivelse i bestillingen. Ble levert ved feil husnr, på et offentlig sted (en skole), 250m fra oss. Mens jeg fikk SMS om at bestillingen var levert på dørmatta vår. Når vi gikk ut for å lete etter det som skulle vært levert ved døren var det ikke noe å finne. Hadde jo stått på et offentlig sted 2-3t. Så noen har fått seg en god frokost, bare ikke oss.

Noe som skulle være en spesiell morgen, overraskelse til familien etter en travel tid inn i ferien ble nå en stor skuffelse. De skylder på budet, og at de skulle sende klage på budet. Men etter å ha lest litt anmeldelser her nå burde de jo sett at noe er feil i forretningsmodellen. Budene deres kan jo ikke en gang lese kart og levere til rett adresse. Bare synd at det ikke finnes noen gode konkurrenter. Konseptet er bra, trist at det ikke fungerer som det skal. Skal ikke bruke dem igjen.

Leveringen ble gjort til feil adresse. (Gost stykke unna min adresse) jeg fikk leveringen min takket være at hun som fikk den feilevert kjørte den til meg. Det finnes ingen tlf nr hvor du kan kontakte morgenlevering, dette er jo også ganske håpløst når maten ikke står på døra.
Vil ikke anbefale dette.

Bestiller i god tid, så kommer dagen da leveringen ikke kommer som avtalt.
Klager inn, og får bare dumme unnskyldninger..
Så styr unna Morgenlevering…
Det vises ved div antall tilbakemeldinger her..

De leverer gang på gang ved postkasse (som ligger langt fra boligen) til tross for at vi skrev melding med om at levering måtte være ved døren. Hele poenget er da vekke. Kunne like gjerne kjørt i butikken og fått ferskere varer.

Levering til dagen etterpå er ikke et alternativ for bursdagsfrokost. Hvis de ikke klarer å levere innen klokken 7-8, foreslår de levering til dagen etterpå, noe som virker helt uaktuelt, spesielt for en bursdagsfrokost.

Vi fikk tørre bakevarer, helt utrolig at til den prisen leveres gammel bakevarer. Aldri mer

Min datter hadde bestilt levering til vår adresse. Jeg fikk melding klokka 06.00 idag om at pakke var levert. Jeg har nå sjekket postkasser, trapp til alle naboene og her ligger ingen pakke. Min datter får kun et veldig blurry bilde av en trapp som ikke ligner noen trapp i vårt nabolag, når hun etterspør hvor pakken har tatt veien. Veldig trist start på dagen når intensjonen om å gjøre dagen bra, er så fin.

Jeg bestilte en gavelevering fra Morgenlevering.no til en jeg er glad i etter hennes siste cellegiftbehandling. Timingen betydde mye, fordi vi vet at akkurat dagen etter behandling ofte er den dagen hun har mest matlyst og overskudd.

Pakken kom aldri frem.

Det i seg selv kan skje. Feil skjer. Det som gjorde meg oppriktig skuffet var håndteringen etterpå.

Først fikk jeg valget mellom refusjon eller ny levering. I tillegg kunne de gi en rabatt på 150 kr for en fremtidig levering. Jeg svarte tydelig og høflig at dersom de kunne ordne rabattert levering på den forsinkede bestillingen de hadde rotet bort nå, ønsket vi det. Hvis ikke jeg kunne få rabatt på denne aktuelle pakken ønsket jeg heller refusjon.

Deretter fikk jeg beskjed med en ordrebekreftelse på at de hadde ordnet “en ny bestilling helt kostnadsfritt”, og at rabattkoden kom i tillegg. Jeg takket oppriktig for det, fordi jeg trodde de faktisk tok ansvar for feilen på en raus måte.

Senere viste det seg at den “kostnadsfrie” leveringen likevel ikke var en kompensasjon, men at jeg fortsatt måtte betale den opprinnelige ordren – og at kompensasjonen egentlig bare var en rabattkode til fremtidig kjøp.

Da jeg påpekte dette, opplevde jeg kommunikasjonen som uklar, rotete og nesten manipulerende. Det føltes som om jeg ble lokket til å tro at de tok ansvar, mens løsningen i praksis handlet om mersalg.

Det som startet som en skuffelse over en bortkommen pakke, endte med å bli en av de dårligste kundeopplevelsene jeg har hatt på lenge.

Ekstra trist er det fordi både jeg og familien min har brukt Morgenlevering i mange år. Men når man bestiller noe som handler om omsorg i en sårbar situasjon, forventer man ærlig og tydelig kommunikasjon når ting går galt.

Feil kan tilgis. Dårlig kommunikasjon, villedende unnskyldninger og uklare løfter er vanskeligere å overse.

Etter min tydelige klage ble jeg endelig tilbudt å få rabatt på den forsinkede leveringen, som var den kompensasjonen jeg ønsket fra start.

Når du ser du har gjort feil 2min etter bekreftelsen kommer. Kan det ikke ryddes opp i.
Ubrukelig AI svar, og når det kommer svar på mail, kan de ikke gjøre noe.
Ingenting er umulig hvis man ønsker og endre noe.
Bortsett fra hos morgenlevering.

Ferdig med det hobby selskapet her. Prisen, tilsvarer ikke på langt nær servicen

Kan faile på levering til dagen etterpå.
Så hvis du planlegger bursdags frokost til noen du er glad i så ikke bruk disse.
Om de ikke klarer og levere innen kl 7-8 så foreslår de levering til dagen etterpå noe som for meg virker helt fjernt. Spesielt når det er bursdags frokost.
Ikke har de et tlf nr du kan ringe og få oppdateringer om levering f.eks heller.

Fikk bursdagsgave levert på døra inkl blomster - to av blomstene var knekt og en helt klart skadet. Da jeg sendte melding om dette fikk jeg beskjed om at man måtte følge instrukser for blomster før man klaget, de kom seg nok etter en dag eller to. Etter videre forklaring om at blomstene var knekt og spørsmål om de magisk ville bli hele igjen så fikk vi tilbud om refusjon av tre blomster. Ikke akkurat imponert over denne kundeservicen eller kvalitet på levering

Vi fikk i dag en morgenlevering med visne blomster og tørre kanelboller.

Etter at anmeldelsen ble registrert her ble leverandør kontaktet, og de håndterte reklamasjonen på en meget profesjonell måte.

Antall stjerner endret fra 1 til 4😊👍