Motonet Oy Opiniões 200

Asioin ROVANIEMEn Motonetissä 24.10.2025 klo:15.32
Ostin takajarrupalat varaosatiskiltä, asiakaspalvelutiskillä palveleva työntekijä käytti apuna ajoneuvoni rekisteritietoja jotta saan varmasti käypset osat.
Ajelin vaihtamaan jarrupaloja yli 100 km päähän, jotka "PITI OLLA KÄYPÄSET" . Avasin pakkauksen kun olin saanut kaikki "vermeet valmiiksi", ensimmäinen jarrupala sopi ulkosivulle, sisäsäpuolelle tarkoitettu pala oli liian leveä ja ei mahtunut jarrusatulaan. Eihän siinä auttanut kuin laittaa palat takaisin pakettiin, lähdin ajelemaan takaisin ROVANIEMEN MOTONETTIin sillä oletuksella että kyseinen myyjä on vielä paikalla ja vaihto onnistuisi sujuvasti.
Myyjä oli paikalla MUTTA vaihto ei onnistunut siitä syystä että pakkaus oli avattu ja likainen, ei mitään hyvitystä myyjän virheellisesti myymästä tuotteesta saatika polttoaine yms. kuluista.
(tänään katsoin netistä ko.tuotetta mikä minulle myytiin niin tänään siellä lukee että: EI SOVELLU KO. AUTO MERKKIIN!).
En suosittele kenellekkään kyseistä liikettä,
KOKO FIRMALLE JA TYÖNTEKIJÖILLE OIKEIN ISO PIIKKILANKAKUKKAKIMPPU!!!

Ostin auton tuulilasin sisäpuolen pyyhkimen. Siinä oli vain yksi mikrokuituliina. Kysyin saako liinoja teiltä enemmän. Vastaus; ei saa. Toisen firman vastaavassa tuotteessa on mukana 4 liinaa, joten kuivaus on myös mahdollinen.

Hämeenlinnan myymälässä asiakaspalvelijat katoavat kahville tai naureskelemaan keskenään varastoon, kun varaosatiskille tulee jonoa. Mieluummin tilaa Virosta osat kuin odottaa tunnin tiskille.

Parantamisen varaa olisi aivan kaikessa!

Uskomattoman hidasta palvelua Roihupellossa.. helposti menee 45 minuuttia odotellessa vuoroa.. ei kannata mennä

Katselin Hannuksen Motonetissa sellaista kassan käytöstä että en ole vastaavaa nähnyt koskaan.
Ei koskenut itseäni, mutta edelläolevaa asiakasta.

Kassa huusi asiakkaalle, että VAIN SIRIUKORTILLA VOI MAKSAA useaan kertaan, kun hän ei saanut korttiaan heti toimimaan.

Muutenkin asiakaspalvelu on aina tasaisen ala-arvoista kaikilla pisteillä.

Vaimoni haki kerran tilauksen, hänelle kiukuteltiin että se on tuolla noutotiskillä ja huitaisten kädellä vihaisesti.
Kun hän tiedusteli että no en ole aikaisemmin käynyt että missähän se noutotiski on? Niin lähinnä auottiin päätä.

Ei kiitos sanaa koskaan kassalla, ei katsota noutokassalla silmiin ja tervehditä.

Ei siis edes alkeellisia käytöstapoja kenelläkään.

Ottakaa nyt edes joltain konsultilta sinne edes alkeellisten käytöstapojen kurssi. Ei kai hyvää palvelua kukaan odota, mutta edes alkeet että sanotaan ”Hei ja kiitos”.
😄

Roihupellon myymälässä asiakaspalvelu surkeaa. Kaikki työntekijät joille juttelin olivat älyttömän tylyjä. Apua ei meinannut millään saada, sekä myymälä oli todella sekava ja mahdotonta löytää mitään mitä tarvitsin. Antaisin nolla tähteä jos voisin!

Virhevastuu ei toimi ja kaikuluotaimen oston yhteydessä kaupanpäällisenä saadun tuotteen virheestä eivät vastaa vastoin kuluttajaneuvonnan juristin kannanottoa. Älkää ostako täältä ja itse vien tapauksen tarvittaessa kuluttajariitalautakuntaan. Jos suomalainen perheyritys ei noudata kuluttajalainsääädäntöä, niin silloin on sama jo ostaa tuotteet Kiinasta tai Biltemasta.

Niin sekava liike ettei mitää löydä sieltä kun jotain hakeeki. Myyjii ei myymälässä kauheest jolta vois kysyy jos ei löydä tuotetta tiettyä.😒Mainos radiossa tylsä.

Vaasan motonet MARKKU!!Loistavaa palvelua.Kalastustarvikkeita on kiva sieltä ostaa kun aina saa asiantuntevia neuvoja kysyttäessä.

Menin korjaamolle valittamaan siitä, että heidän laittamansa varaosa koiranluu ei ollut kestänyt kuin 16000 km, vaikka sen pitäisi kestää 50000-100000 km. Oli Motonetin osa. Mene sinne valittamaan, kun kuulemma osalla on vain kahden vuoden takuu. On mennyt yli vuodella. Ensimmäiset henkilöt olivat ystävällisiä ja ymmärsivät, mutta mukaani korjaamolle lähetettiin mies, joka ei sitten suostunutkaan reklamaatioon. Hän väitti, että olen voinut ajaa kuoppaan tai osa on voinut haperoitua! Hän myös sanoi, ettei pidä aina ottaa halvinta osaa. Toin autoni korjattavaksi, eikä minulle sanottu, että voisi valita osia. Ei myöskään kerrottu, että tällä osalla on vain kahden vuoden takuu. Luotin korjaamoon. Pyysin esimiehen yhteystietoja. Ei antanut. Sanoi, että pitää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun! Sanoin, että etkös sinä ole asiakaspalvelija!!! Keskitettyyn! Sähköpostilla tai soittaa!
Seuraavana päivänä menin kyselemään esimiestä. Sain varaosapuolelta erittäin hyvää palvelua. Pahoittelivat, että olin saanut huonoa kohtelua. Esihenkilö lupasi hoitaa asiaa ja ottaa minuun yhteyttä. Jo saman päivän aikana sain soiton. Kaikkien kanssa oli keskusteltu. Voin ottaa yhteyttä korjaamolle, joka vaihtaa uuden osan veloituksetta! Huippu lopputulos! Nyt tähtiä voisi antaa jo vaikka neljä. Miinusta se, että asia ei ratkennut heti, vaan piti jaksaa valittaa monta kertaa.

Ostin myymälästä ajovalojen kiillotussetin myyjän vahvalla suosituksella. Tuote vaikutti kätevältä, sillä siinä oli porakoneeseen kiinnitettävä laikka ja tarrakiinnitteiset hiomapaperit. Käytin tuotetta täysin ohjeiden mukaisesti, mutta prosessin aikana ajovalot vaurioituivat pysyvästi – niihin syntyi syviä, näkyviä naarmuja, jotka eivät olleet entuudestaan olemassa.

Tein reklamaation heti tapahtuneen jälkeen. Minulle luvattiin, että asia käsitellään yhden päivän kuluessa, mutta todellisuudessa käsittely venyi huomattavasti yli tämän ajan. Asiakaspalvelu yritti pyytää myymälää ottamaan minuun yhteyttä, mutta soittopyyntöihin ei koskaan vastattu puhelimitse – ainoastaan viesti tuli myymälästä, jossa luvattiin olla yhteydessä ”mahdollisimman pian”. Tämän jälkeen mitään ei kuulunut.

Lopulta Motonetin takuuosasto hylkäsi reklamaation. Heidän mukaansa hyvitykselle ei ollut perusteita, eikä edes tuotteen hintaa suostuttu palauttamaan – mikä olisi ollut vähintä, mutta en tietenkään siihen olisi tyytynyt. Kaikki tapahtunut on dokumentoitu asianmukaisesti, mutta Motonet ilmoitti, että heidän osaltaan asia on loppuun käsitelty.

Olen vienyt asian kuluttajansuojaan, ja se etenee tarvittaessa kuluttajariitalautakuntaan tai oikeuteen. Kyseiseen autoon ei ole mahdollista vaihtaa pelkkiä umpioita – koko ajovalot täytyy vaihtaa. Vahingon kustannus on osineen ja töineen noin 2000 euroa.

Suosittelen harkitsemaan erittäin tarkasti ennen tällaisen yrityksen palveluiden/tuotteiden käyttöä. Vahinko voi tulla moninkertaisesti kalliimmaksi kuin tuotteen hinta – eikä vastuuta tunnu ottavan kukaan.

En missään nimessä voi suositella tätä Lappeenrannan myymälää, tai Motonettiä ylipäätään. Halppis kiinakrääsää tuotteet ja brändätään vain eri nimellä.

Vaasa: niin kusinen asiakaspalvelu kun olla ja voi. Takuupalautus/vaihto EI ONNISTU KUN EN PYSTY TODISTAMAAN ETTÄ ITSE OLEN KUSISEN BERG MALLISEN OTSAVALON ITSELLENI OSTANUT, eli kuitti puuttui. Joo, se on oma moka, mutta mätänetin OMAA merkkiä, ei. Tämä puupää infossa ei piruvie edes suomea osaa puhua!!

Kävin Motonet Konalassa ostamassa ranta -aurinkosuoja ja sieltä sanottiin että on varastossa Vantalla, ajoin n 10 km ja sieltä ei löytynyt varastosta. Kiitos turhasta ajelusta!

Erittäin hyvä asikaspalvelu Hyvinkään Motonetissä.
Nainen vaihtoi akun kädenkäänteessä BMW X6 vialliseksimenneen tilalle ja kaikki mitä tarvitsin matkan jatkumiseksi neuvotiin ja avustettiin matkalle. KIITOKSIA, ja vielä edullisesti, toivoo kaksi väsynyttä matkamiestä.

Ostin Motonetista laitteen, jossa oli selkeästi valokuvasta ilmenevä valmistusvika. Lähetin sähköpostilla kuvan ja selosteen heidän asiakaspalveluunsa ja pyysin toimintaohjetta. He ilmoittivat, että eivät käsittele reklamaatoita ollenkaan sähköpostitse tai puhelimitse vaan vaativat minua käymään myymälässä viallisen tavaran kanssa vaikka selitin että tavara on suuri ja matkaa myymälään 60km eikä minulla ole autoa. Heidän tavoitteensa varmasti on vähentää reklamaatioita tekemällä valittaminen kohtuuttoman vaikeaksi.

Verkkokauppanouto liikkeestä ja sen käsittely on aivan ihmeellistä, eikä mitenkään positiivisella tavalla. Tulee ilmoitus s.postiin, että "tilauksesi tuotteita on nyt valmiina noudettavaksi valitsemastasi Motonet-tavaratalosta". Sitten osa tilauksen tuotteista on mennyt ko. liikkeen tilaukseen, jotka saapuisivat myöhemmin, eikä siitä ole tietoa, miten pitkän aikaa näitä tilattuja osia joutuisi odottamaan. Asiasta hankalan tekee se, s.postin viimeisessä virkkeessä todetaan "Säilytämme tilauksia seitsemän vuorokautta jonka jälkeen tilaus perutaan." Kun ajaa 30 km asioikseen näitä osia hakemaan, niin aja nyt monena päivänä hakemaan osia, kun et tiedä, tuleeko nuo tilauksen puuttuvat osat 7 päivässä vai meneekö pidempään.

Toinen ihmeellisyys on se, että varaosatiskillä lyötiin käteen korillinen auton osia, niiden kanssa pitää kävellä koko kaupan läpi ja OSTAA vielä muovipussi kassalta, että saat kaikki osat kerralla mukaan poistuessasi kaupasta. Kyllä yrityksille ja MotonetPROn asiakkaille oma ovi on, mutta ei verkkokauppatilauksia noutaville. On ihme järjestely joka vaatisi korjaamista!

Tekevät ostoksesta tupla katevarauksen ja se on normaali käytäntö. Näin minulle asiakaspalvelusta vastattiin kun ihmettelin miksi tililtä on hävinnyt rahaa.Nyt joudun odottamaan arkipäivää ,lähteekö katevauraus kokonaisuudessaan tililtä vai vain puolet siitä.

Ei pahoitteluja eikä hyvitystä vaikka jouduin varta vasten ajamaan paikanpäällä saadakseni asian selville. Harmittaa

Tilattiin osa kampiakselin hihnapyörä saab 9-3, vaikka tilatessa annettiin kaikki mitat ja osanumero vanhasta hihnapyörästä silti tuli vääränlainen joka aiheutti 120 km turhaa ajoa ja ylimääräisiä kuluja. Hyvään asiakaspalveluun kuuluisi korvata asiakkaalle aiheutettu vahinko muuten kuin toteamalla sille ei voi mitään ja pahoitella tapahtunutta, kun sille voi juurikin tehdä korvaamalla se asikkaalle aiheutettu vahinko turhasta ajelusta ilman, että sitä asiakkaan tarvitsisi sitä mitenkään vaatia.

Jarrupalat. 45 min jonotusta . Asentamaan. Jaaha väärät palat, takaisin . jonotus toiset 45min ,. sitten onnisti.