MyMentor Opiniões 

Resposta da MyMentor

27/01/2022

Bonjour Monsieur,

Content que Noé apprécie sa mentor Mélina. Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Gaëtan

Resposta da MyMentor

27/01/2022

Bonjour Tiana,

Merci de votre retour. Belle progression de Gabrielle

Bien à vous,
L'équipe Mymentor

Resposta da MyMentor

10/01/2022

Bonsoir Monsieur,

Navré si l'information n'était pas claire pour vous. En effet, le mentor saisit les cours au fur et à mesure de leur réalisation. En cas de cours à reporter, vous convenez avec le mentor d'un nouveau rendez-vous et il déclare le cours.

Vous avez bien le droit au nombre d'heures prévues et vous avez dans votre espace, le nombre d'heures réalisées par rapport à l'abonnement souscrit.

N'hésitez pas à envoyer un sms à Gaëtan si il est nécessaire de réexpliquer le fonctionnement de notre plateforme.

Vous avez noté 10/10 vos 4 premiers cours, nous espérons donc que nous compenserons les petits soucis techniques par une qualité de cours qui semble vous satisfaire.

Resposta da MyMentor

Actualizada a 15/12/2021

Bonjour Monsieur, nous pensons que vous faites une confusion de service de soutien scolaire car les éléments que vous évoquez ne correspondent pas aux notations de prestations que vous avez réalisé sur notre site. Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontré avec cette autre structure.

Dans le doute, je vous détaille point par point les éléments pour vous exprimer pour quelle raison nous pensons que ca ne peut s'agit de notre organisme.

Professeur fatigué et pas préparé, et étudiant :
- vous avez réalisé 3 abonnements de 45 min par semaine, 1 en physique, 1 en mathématiques, 1 en chimie pour un total de 45 heures et 45 min entre janvier et le 17 mai 2021. Comme indiqué dans votre commentaire, compte tenu du nombre d'heures le fait qu'il soit étudiant n'était pas surprenant et il nous semble que, ce n'était pas une gêne compte tenu du nombre d'heures. Pour rappel, nous n'avons pas d'engagement au delà d'un mois entamé qui est dû.
- pas préparé et fatigué : vous avez la possibilité de noter chaque séance, vous avez noté uniquement 3 séances, en mars et chacune avec une notation de 10 sur 10. Pour cette raison, nous ne pensons pas qu'il puisse s'agir de nous.

- Non maîtrise de la matière : nous trions nos profils sur leur excellence académique. 1er critère qui donne le droit à postuler en tant que candidat mentor. Le 2nd critère est l'adhésion à notre charte pédagogique qui les aide à cadrer les cours. Seul 5% des profils candidats sont proposés en tant que mentors. Nous n'avons jamais eu de cas de mentor qui n'est pas apte à enseigner en 4eme. Pour rappel, le profil est issu de Centrale Paris. Pour vérifier l'authenticité du profil, nous utilisons une solution de KYC externe.

Report des cours et non remboursement :
- vous avez réalisé l'ensemble des cours sans retard, à l'exception de l'arrêt des cours ensemble au 17/05. Le restant sur votre compte était de 65,25€. Ce montant vous a été remboursé le 27 mai 2021. Soit 10 jours après la date d'arrêt, sachant que contractuellement un mois entamé est dû.

Nous n'avions donc pas à vous rembourser ce montant mais nous l'avons fait, car au delà de la publicité, nous tâchons de respecter nos clients, même quand ils s'en vont.

Pour rappel, vous pouvez toujours vous connecter sur votre compte et vous avez le détail des factures y compris le remboursement sur votre espace. La facture qui fait l'objet de votre triste oubli a pour référence 21FC14175052716132.

N'hésitez pas à réévaluer votre note si il s'agit d'une confusion d'entreprise. Nous vous accueillerons bien entendu cette année si vous souhaitez revenir, votre compte est toujours actif en cas de besoin.

Bien à vous.
L'équipe MyMentor.

Resposta da MyMentor

26/04/2021

Merci Anne-Catherine ! J'en profite pour vous rappeler notre offre parrainage qui vous permet de gagner 20% de réduction par personne invitée.

Resposta da MyMentor

19/04/2021

Merci Rachid ! Nous sommes heureux que les cours de votre fille lui permettent de progresser à l'école.

Resposta da MyMentor

6/01/2021

Merci pour votre avis élogieux, je transmets à toute l'équipe !

Resposta da MyMentor

11/12/2020

Bonjour et merci de nous partager votre avis !
Nous allons vous envoyer le bilan de 1er mois que vous auriez déjà du recevoir.