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MYMOON es una marca especializada en muebles de madera maciza hechos a mano. Nuestra colección combina estilos rústico, moderno y bohemio, ofreciendo muebles que se adaptan a diferentes tipos de interiores y gustos decorativos. Cada pieza está diseñada para aportar personalidad, calidez y autenticidad a los espacios del hogar. En MYMOON creemos en la importancia de la calidad y la sostenibilidad, por eso apostamos por materiales resistentes y procesos de fabricación responsables. Nuestro objetivo es ofrecer muebles artesanales a precios accesibles sin renunciar al diseño ni a la durabilidad.
Camino del Polio 35, 46469, Valencia, Espanha
3,6
17 opiniões
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Respondeu a 33% das suas opiniões negativas
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Nos trajeron la mesa y todo parecía bien, no tenía instrucciones pero era bastante fácil e intuitiva de montar, pues las roscas que hay en la placa de la mesa no encajan de ninguna forma con las placas de la mesa, hemos mandado mil fotos, vídeos, fotos de las cajas que nos pidieron etc y ahora han dejado de contestar dejándonos con una mesa de 400€ sin poder montar y dándonos 0 opciones de arreglarlo.
Estamos SÚPER contentos con la compra que hemos hecho y la atención que hemos recibido por parte del equipo.
Primero compramos unas mesitas de noche (mykonos) para ver qué tal la calidad y quedamos tan contentos que decidimos amueblar nuestra casa con MyMoon. Hemos comprado el aparador Praga, la mesa Lima extensible, 4 sillas Sirlon y el mueble de TV Roma. Todo ha llegado sin ningún problema. Se nota que son muebles de primera calidad.
Hemos acertado 100% en comprar los muebles de nuestra casa con MyMoon.
No será la última compra que realizaremos!!!!
Jamás he tenido peor servicio, todo mal desde el principio: compro 2 productos, 1 lo tienen en stock, pero el otro no y tardaba 1 mes y medio en llegar. Pasan 4 meses y el pedido sin llegar, y cuando lo han recibido me mandan solamente ese porque el primero (que sí estaba en stock y lo compré y lo pagué) ahora tampoco lo hay, y es este producto el que ahora retrasa el pedido. Cero comunicación, todos los meses he tenido que estar detrás de ellos, y a día de hoy no he recibido ninguno de los 2 productos comprados en abril.
Decepcionada ,compré una mesa de madera casi 500€ me costó y me llegó con cantidad de imperfecciones,envío correo y fotos y nunca nadie me respondió
He pedido una mesa de comedor, una auxiliar, un aparador y cuatro sillas. El aparador era bajo pedido, es decir, tarda mucho más y se prestaron a mandarme separadas las cosas para poder tener al menos la mitad del pedido antes
Los muebles están muy bien y los mandan muy fáciles de montar y con buen acabado
Resposta da MYMOON
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás contento con todos los muebles y, especialmente, que hayas valorado el acabado y la facilidad de montaje.
Gracias por confiar en MYMOON y por destacar también nuestro servicio. Esperamos que disfrutes muchísimo de todos tus muebles.
ATENCIÓN AL CLIENTE | MYMOON
Compré el mueble de TV Sonni y es precioso, estoy encantada.
Después, he consultado una duda por correo electrónico para comprar otras cosas y la atención es excelente, me respondieron en el mismo día con un amplio correo, de forma detallada y muy elaborado, son muy amables.
Lo recomiendo totalmente.
Resposta da MYMOON
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que estás encantada con tu mueble de TV Sonni y, sobre todo, que nuestra atención haya estado a la altura.
Para nosotros es muy importante poder resolver cada duda de forma cercana, detallada y personalizada. Saber que lo valoras así nos anima a seguir cuidando cada detalle, tanto en nuestros muebles como en la atención a nuestros clientes.
¡Gracias de corazón por confiar en MYMOON y por recomendarnos! 🤎
ATENCIÓN AL CLIENTE | MYMOON
Me han encantado la silla y la mesa, venían muy bien embaladas y el montaje era sencillo, ha quedado un conjunto ideal.
Muchas gracias equipo👏👏
Resposta da MYMOON
¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que tanto la mesa como la silla le han encantado y que el montaje le haya resultado sencillo. Cuidamos especialmente el embalaje para que nuestros muebles lleguen en perfectas condiciones, por lo que nos satisface saber que todo ha sido de su agrado.
¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!
Atención al Cliente | MYMOON
mymoon.es
Compré en enero un conjunto de sillas y mesa. Aparentemente todo estaba bien porque al montarlo fue todo bien.
6 meses después abro la mesa al completo (porque es extensible), al abrirla se desgarra la madera.
Me pongo en contacto con ellos y me dicen que 6 meses después no se hacen cargo porque ha pasado la garantía.
Hasta ahí lo entiendo, pero por lo que me dan a entender, la madera no es lo suficientemente resistente y no corresponde a la calidad/resistencia para soportar el peso de la mesa.
Me dicen que no me pueden dar ninguna solución. De aquí mi conclusión, si en 6 meses se me desgarra la madera al abrirla, cuando tenga 1 año o no pienso en 6 años, ¿está la mesa para tirarla?
La verdad es que estoy profundamente decepcionado con vuestra empresa. El producto no se corresponde en absoluto con la calidad que cabría esperar por el precio pagado.
Resposta da MYMOON
Lamentamos que esta incidencia le haya llevado a esa conclusión, pero consideramos importante realizar algunas aclaraciones.
Su mesa fue entregada en el mes de enero y la incidencia nos fue comunicada aproximadamente seis meses después.
Desde el primer momento atendimos su caso y, de forma excepcional, trasladamos toda la documentación y el vídeo aportado a nuestro departamento técnico y a fábrica para realizar una valoración. Tras la revisión, no ha sido posible determinar que la madera corresponda a un defecto de fabricación.
Asimismo, este modelo lleva comercializándose desde hace tiempo y se han vendido numerosas unidades, sin que hayamos registrado ninguna incidencia.
Por este motivo, no podemos compartir la afirmación de que el producto no tenga la calidad o resistencia adecuadas. El hecho de que un daño aparezca seis meses después de la entrega no permite concluir que exista un defecto de origen, especialmente cuando no ha sido posible acreditar técnicamente su causa.
Precisamente por ello y lo informamos en todas las comunicaciones de compra, recomendamos revisar los productos tras la recepción y comunicar cualquier anomalía dentro de los primeros 14 días. Ese plazo permite verificar si una incidencia deriva de un defecto de fabricación y ofrecer la solución correspondiente cuando así procede. En este caso, el tiempo transcurrido ha hecho imposible determinar el origen del desperfecto.
Entendemos que esta resolución no sea la esperada y lamentamos sinceramente no haber podido ofrecerle una respuesta diferente.
Atención al cliente | MYMOON
mymoon.es
Encantada con la mesa, lima, extensible, color roble y las sillas OKA la estancia ha quedado genial y me parece de muy buena calidad y lo mejor que apenas hay que montarlo solo poner un par de tornillos
Resposta da MYMOON
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que tanto la mesa extensible LIMA y sillas han cumplido tus expectativas y que el resultado en tu hogar ha sido el que buscabas. También nos satisface que hayas valorado la calidad de los productos y la facilidad de montaje, ya que trabajamos para ofrecer muebles prácticos y duraderos.
Gracias por confiar en MYMOON.
mymoon.es
Si queréis muebles perfectos para diseñar vuestro hogar y darle un tono de calidez y estilo mymoon es el sitio perfecto, compramos una mesa y una silla y estamos encantados tanto con la calidad, el transporte y el trato. Super recomendable!!
Resposta da MYMOON
¡Muchísimas gracias por tu recomendación y por confiar en MYMOON!
Nos hace mucha ilusión saber que estáis encantados con vuestra mesa y sillas, y que tanto la calidad de los productos como el transporte y la atención recibida hayan estado a la altura de vuestras expectativas.
Disfrutad mucho de vuestro nuevo hogar y esperamos poder acompañaros de nuevo en futuros proyectos de decoración. ¡Será un placer volver a atenderos!
mymoon.es
Compramos la mesa Lima Dark y las sillas Jane dark y no podemos estar más contentos!!! Nuestro comedor ha quedado precioso. Repetiremos seguro comprando más muebles para otras estancias.
Resposta da MYMOON
¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos hace muchísima ilusión saber que la mesa Lima Dark y las sillas Jane Dark han quedado tan bonitas en su comedor y, sobre todo, que están tan contentos con el resultado. 😊
Será un placer volver a ayudarle a encontrar los muebles perfectos para el resto de su hogar cuando lo necesite.
¡Gracias por confiar en MyMoon y hasta pronto!
mymoon.es
Muy contenta con los diseños y las calidades de los productos adquiridos. Cumplen las fechas indicadas. Estoy esperando un segundo pedido realizado posteriormente.
Resposta da MYMOON
Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en MyMoon.
Nos alegra saber que está satisfecha tanto con el diseño y la calidad de los muebles como con el cumplimiento de los plazos de entrega de su primer pedido.
Esperamos que reciba muy pronto su segundo pedido y que vuelva a cumplir sus expectativas. Estaremos encantados de seguir acompañándola y ayudarla en todo lo que necesite.
¡Gracias por elegir MyMoon!
mymoon.es
A día de hoy, estamos encantados con los dos muebles de madera de mango adquiridos. Uno para televisión y otro de recibidor. Esperamos que las mesitas de noche esten igual de bien acabadas.
Resposta da MYMOON
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que estáis encantados con vuestros muebles de madera de mango y que tanto el mueble de televisión como el recibidor han cumplido vuestras expectativas. Estamos convencidos de que las mesitas de noche os gustarán tanto como los anteriores y completarán el conjunto a la perfección.
Gracias por confiar en MYMOON. Disfrutad mucho de vuestros muebles.
Atención al Cliente
mymoon.es
La cómoda muy bonita pero al abrirla estaba rota y el paquete de envío no tenía ningún golpe ni estaba abollado por ningún lado cuando lo recibí de la empresa de mensajería, por lo que entiendo que la han enviado así de fábrica y los costes de envío corren a cargo del comprador aún siendo un fallo de fábrica.
Resposta da MYMOON
Hola, Silvia.
Lamentamos que hayas recibido la cómoda con una pieza dañada. Aunque realizamos controles de calidad, en ocasiones puede producirse alguna incidencia durante la fabricación o el transporte.
Nos gustaría aclarar que los gastos de recogida únicamente se aplican cuando la devolución se debe a un cambio de opinión o porque el producto no cumple las expectativas del cliente. Cuando existe una rotura o un defecto de fabricación, la recogida y la solución propuesta no tienen ningún coste para el cliente, indicado siempre en nuestra política en la web.
En tu caso, además, te ofrecimos el envío de un mueble nuevo, que no se acepto. Por ello, nos sorprende tu valoración, ya que nuestra intención ha sido ofrecerte una solución eficaz desde el primer momento.
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y seguimos a tu disposición para resolver la incidencia de la mejor manera posible.
La mesa preciosa, super profesionales con el envío. Todo perfecto! un 10!
Resposta da MYMOON
Hola, Dani.
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas! 🤍
Nos alegra saber que la mesa te ha encantado y que tanto el envío como la experiencia de compra han estado a la altura de tus expectativas.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.
¡Esperamos volver a verte muy pronto en MyMoon!
Un saludo,
El equipo de Atención al cliente.
Encantada con el aparador que recibí modelo Creta. Incluso más bonito que en las imágenes en madera maciza.
Sin duda, muy satisfecha con la compra. El tiempo de entrega fue rápido y repetiré!!
Destacar la atención por parte del personal, que atienden de forma muy rápida todas las consultas por correo.
Resposta da MYMOON
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos hace mucha ilusión saber que el aparador Creta ha cumplido e incluso superado tus expectativas, y que has quedado satisfecha tanto con la calidad de la madera maciza como con el servicio recibido.
Agradecemos especialmente tu valoración sobre la atención de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Esperamos volver a acompañarte muy pronto en una próxima compra.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
mymoon.es
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