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49 Whiteladies Road, Clifton, BS8 2LS, Bristol, Bristol, Reino Unido
3,5
2 opiniões
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My partner shopped at Moti for some running shoes. So good was the service that we ended up leaving with two pairs (some for me too!). A special shout out to Seth who was so incredibly knowledgeable about his products. He guided (both of us) through all of our options and we are very pleased with our purchases.
After just five weeks of light use, my Asics trainers developed noticeable wear in the upper mesh around the big toe area. I returned them to the shop to submit a warranty claim, but after more than three months of back-and-forth communication and repeatedly having to chase for updates, Moti refused to escalate the issue to Asics.
They claimed the damage was due to “overuse” based solely on photos sent to their operations manager, which I strongly disagree with. The entire process was frustrating, with poor communication and a lack of accountability throughout.
Overall, the customer service was extremely disappointing — unresponsive, dismissive, and unwilling to support their customers. I will not be purchasing from Moti again and will instead take my business to other reputable and helpful running stores in Bristol.
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