National Geographic Magazine Opiniões 424

I am happy with the National Geographic magazine, generally I always liked this magazine, the work being done through the years with all contributors.
Email Customer Services also were very helpful for me whenever I had problem with my subscriptions and changes.
Keep always up.
PS: probably the online subscription system could be single for all countries, but this might not be so easy, as sometimes it is confusing as the login accounts for UK are not so direct, but this is minor problem
PS2: Thanks NG :)

I just started my subscription because I want to buy more physical magazines and I really enjoy NG. I had a few problems with the first deliveries but they have been very attentive on the costumer service, they have extended my subscription to match when I am really getting the magazine.

Quick turnaround with resolution! I had the wrong city listed for a new gift subscription to National Geographic. I had a very quick response and correction. I am very confident this magazine will be delivered timely and accurately!

Valoro muy negativamente la suscripción digital, da muchos problemas en las tablets, actualizan constantemente el sistema y de repente te quedas sin poder entrar y no te dan ninguna solución. Experiencia pésima, tirar el dinero.

I had a great overall experience. I really did not experience any problems, be it with subscribing or changing the delivery address (which I often do).

Perfect and timely feedback.
NG understood my situation and reacted immediate and proactively.

When I moved 3 years ago I send a change of address 3 months before moving. It took 6 months before my new address was in the system.
During these 6 months I did not receive any magazines.
Beginning of this year I had to call again since had not received any magazines. This happened due to the fact I did not receive the letter requesting if I would like to continue my subscription (why would I not want to?). I called and excuses were made, situation will be resolved. Regrettably this will take 4 months and I will not be receiving any magazines.
Very dissatisfied with this level of customer service.

I place a gift order 8 weeks ago for a children’s subscription. In 3 separate phone calls with customer service I was told it had been delivered March 5th which it had not, then I was told it is due to be delivered tomorrow March 17th, then I was told it was delivered March 5th which again it was not. When I asked what proof they had for delivery they could not provide any. During one phone call I was disconnected. I finally spoke to a supervisor and she said another copy of the March/April edition will be mailed and delivered in 2 weeks from now. National Geographic is a good organization but their subscription and customer service departments are not.

My subscription got into the status of "cancelled" because I didn't receive NGS' request to confirm my address.
When I realised this (after not having received my issues) customer service was very responsive and helpful to reestablish my subscription and to organise the missing magazines for me.

I have taken out a subscription after many years.It is not what it used to be.The quality of the print is very, very poor.I thought I was suffering fom poor eyesight.

Une véritable catastrophe, avec des procédés très graves de vente forcée, qui plus est sur personne en situation de handicap (surdité) et de prélèvement abusif sur compte bancaire via ma carte bancaire, alors que j'ai résilié mon abonnement et qu'il m'en a été donné acte.

J'ai résilié mon abonnement en ligne, et il m'en a été donné acte par mail du le 04 décembre 2025 par la société Prisma Presse. Je venais d'être informée par mail que si je ne me manifestais pas, mon abonnement serait reconduit, donc j'ai fait part de ma volonté de ne pas poursuivre mon abonnement à partir de mon compte sur le site de Prisma Presse.

National Geographic France a été ensuite repris par une autre entreprise, nous en avons été informés le 20 décembre 2025, cette entreprise a fait semblant de n'être pas informée de ma résiliation intervenue.
Ils ont prélevé d'office sur ma carte bleue (dont ils avaient conservé abusivement le numéro, en emportant le fichier client) un nouvel abonnement d'un an début février 2026 pour un peu plus d'une soixantaine d'euros. J'ai menacé d'alerter la DGCCRF et le procureur de la République de Paris avec copie au journal Le Monde. Ils m'ont finalement remboursée en recréditant mon compte par carte bleue (l'employée dans un premier temps voulait que je lui envoie un RIB en pièce jointe à un mail, ce que j'ai refusé de faire pour des raisons de sécurité). L'employée (dénommée ou se faisant dénommer "Yolanda") m'a indiqué qu'elle a elle-même procédé à la résiliation de mon abonnement début février 2026 (abonnement que j'ai pourtant résilié début décembre 2025).

Mon dernier numéro est parvenu début février 2026, correspondant au dernier numéro qui m'était dû pour cet abonnement.

Pourtant, malgré la résiliation, malgré le remboursement qui m'a été fait suite à cette reconduction abusive et non souhaitée, malgré nos échanges de mails, je viens de recevoir ce jour, vendredi 27 février 2026, le nouveau numéro de National Geographic (celui de mars), avec un courrier où ils me parlent de mon abonnement avec leur nouvelle société (Unique Heritage Media), dont le siège serait à Aix en Provence, 67 cours Mirabeau), me rappellent mon nouveau numéro de client, en me disant que mon abonnement se poursuit sans conditions de durée.

C'est une horreur, je ne sais pas comment me débarrasser de ces gens, qui pratiquent la vente forcée, s'agrippent à vous et ne veulent plus vous lâcher.
A 60 ans, handicapée, ayant été abonnée à d'innombrables revues, je n'ai jamais connu cela, je ne sais plus comment m'en débarrasser, c'est épouvantable.
Je pense que les lois qui nous protègent, Européens, sont complètement bafouées et piétinées par cette entreprise américaine sans scrupule aucun. Vente forcée, au préjudice d'une personne handicapée, conservation et utilisation abusive des données (mon numéro de carte bancaire), poursuite forcée d'un abonnement pourtant résilié.

Compte tenu de la peur que m'a fait cette entreprise, j'ai convenu la semaine dernière avec ma banque qu'une nouvelle carte bancaire avec un nouveau numéro allait m'être remise, pour empêcher cette entreprise d'utiliser abusivement ma carte bancaire de nouveau. J'attends cette nouvelle carte commandée par mon conseiller bancaire.
Mon abonnement est résilié, plus aucun numéro ne doit m'être envoyé, plus aucun prélèvement sur mon compte ne doit se produire. TOUT FAIT CONTRAIRE EST GRAVISSIME ET TOMBE SOUS LE COUP DE LA LOI PENALE.

En situation de handicap, je ne peux pas téléphoner, et doit tout régler par écrit, cela prend un temps fou.

03/03/26 : suite à une demande de Trustpilot, j'ai envoyé des informations complémentaires : l'initiale de mes nom et prénom, mon numéro de client avec Unique Heritage Media, et la date de ma réclamation initiale : le 03 février 2026, à laquelle il a été répondu le 16 février, l'échange s'est poursuivi avec "Yolanda" jusqu'au 18 février.
Le prélèvement d'office et mlgré résiliation de début décembre 2025 sur ma CB a été effectué quelques jours APRES ma réclamation du 3 février 2026.
à noter : mon compte chez National Geographic n'a pas le même mail que chez Trustpilot, il commence par un M et termine par un S, chez Gmail.

I am looking at my life membership certificate that my late husband took for both of us 1978. We were newly married then and avid readers. NGM was the best magazine and it has moved with us like a family member all these years. Now being 86 years and living in Dubai and all of a sudden it stopped arriving 4 months ago, but I contacted you and requested why. After you got my email, you told me not to worry that in 2 working days you will get back to me. And to my greatest surprise, you did and solved my problem. That is the speediest reply I have ever gotten in my life of 86 years. Who says older women are invisible? Your magazine is keeping up with old values and I thank you. Anna-Liisa Turner.

Due to negligence my side, NG stopped my subscribtion. But slight arm waving my side, NG immediately reinstated the subsciption.
Highly appreciate NG's way of dealing with this matter!
Both in communication and actions taken.

Avoid joining. When i became a member of national geographic and payment was taken, they unfortunately failed to send me my login details. After 3 weeks of chasing they have now confirmed them, I can use my member. However they continue to fail to adjust my membership start date. I would avoid this subscription service until their customer experience and customer service are working, they are failing in 2026.

I had the same problem as Penny. The January issue and my gift is no longer available it’s lost. Oh but wait I got February in January!! What the heck! Hmmm false advertising indeed. I haven’t had a subscription in years and more than likely will not renew.

i tried to renew my suscriptcion on line at first with no luck, i asked for help by mail and have a good advise, so i can do it.

My nephew reads his National Geographic for Kids cover to cover as soon as it arrives. He's 8 yrs old. His first subscription was for NG for Little Kids when he was about 3 yrs old and with that introduction, he was hooked. I've had two occasions in the past to contact NG customer support and each time my request was handled promptly without issue. Highly Recommend.

I paid for a subscription that was to include free gifts that I had ordered for my son. I kept being told that the gift would be delivered week after week and finally was told by National Geographic Customer Service that the gift was no longer available false advertisement and the only wanted to compensate by adding to print subscriptions. I told them forget about it false advertisement. We’ll see if they cancel the subscription when I told them when it is ended, I do not want a renewal. I will find that out when it comes to that time very unhappy with National Geographic subscription.

The resolution of my issue was very well done by Ms Janien. Kudos to her. Thank you