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Nebeus Opiniões 582

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TrustScore: 4 em 5

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Instituição financeira
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Informações sobre a empresa

  1. Instituição financeira
  2. Serviços de criptomoeda
  3. Serviços financeiros não bancários

Escrito pela empresa

We appreciate our user reviews as they allow us to improve our service. The majority of them, however, are comments regarding transactions which have fallen under our Anti-Money Laundering controls. In compliance with EU regulatory standards, we cannot disclose such information publicly. We will therefore only address these issues through our Customer Support. We will only reply to feedback on technical concerns and product issues here.

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Informação importante

3,8

Bom

TrustScore: 4 em 5

582 opiniões

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4 estrelas
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Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 96% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais
Classificada 1 em 5 estrelas

Foi realizado uma transferencia usdc…

Foi realizado uma transferencia usdc para a carteira da nebeus.
Nesse momento é cobrado uma taxa mensal indevidamente.
Segundo a politica nebeus, só cobram taxas por transferencia bancárias, no entanto, cobraram mensalidade por ter depositado via cripto, o que é uma cobrança indevida. Estando as transferencia via cripto excluídas de qualquer taxa de mensalidade.
Exijo o reembolso dessa taxa ou irei participar às autoridades competentes por burla.

Your ticket has been created with the ticket ID 54838 and subject "Monthly Iban Account Fee (Aug)
- USDC 9.288468
15:30 | Cuota mensual del IBAN
€7.96
Deposit transaction
+ USDC 1,300.865380
15:26 | Transferencia de Criptomonedas

25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Nebeus

Thank you for your feedback, and we’re very sorry for the confusion.

To clarify, crypto deposits are not connected to the IBAN monthly fee. The IBAN fee is a standard monthly charge for maintaining the IBAN account and applies regardless of deposit method.

We understand how this may have been unclear and regret any frustration caused. While the fee is part of the agreed account terms and can’t be refunded, our team is always here to explain your services in more detail and provide support.

Classificada 1 em 5 estrelas

Cobranças Abusivas e Enganosas

A Nebeus aplicou-me uma taxa de 7,95€ pelo IBAN sem aviso prévio, mesmo sem ter um mês de conta ativa. Além disso, também cobrou a pessoas que indiquei apenas por terem feito um depósito. Isto é uma prática enganosa e abusiva. Exijo o reembolso imediato e uma explicação. Se não corrigirem, irei reportar às autoridades competentes. Não recomendo esta plataforma!

11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Nebeus

We’re sorry for any confusion or frustration this has caused. The IBAN fee is outlined in our policies, which are available in our Help Center for full transparency. We understand how important clarity is when it comes to fees.

Our team will be reaching out to you shortly to go over the details and address any concerns you may have. We truly appreciate your feedback and the opportunity to assist you.

Classificada 5 em 5 estrelas

Great usefull services.

11 de outubro de 2024
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Resposta da Nebeus

Thanks for the great feedback! We're glad you're finding our services useful. If you ever need any help or have questions, don’t hesitate to reach out.

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A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

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