Negoziocucina Opiniões 

tutto ok sia merce che rapidità nella
spedizione

Esperienza fantastica, prodotto eccellente e spedizione puntualissima.

Ordine arrivato con puntualità. Prodotto perfettamente imballato. Pienamente soddisfatta

Al primo invio la tazza presentava un difetto di fabbricazione. Un vero peccato, perché la sua qualità estetica è ciò che mi aveva deciso all’acquisto. La sostituzione è stata effettuata con celerità, ma soprattutto il mio “reclamo” è stato trattato con molta gentilezza e premura e con mia piena soddisfazione. Ora, mi sto godendo la mia tazza di ottima fattura.

Ho ordinato un utensile da cucina e solo dopo otto giorni ho ricevuto la conferma di spedizione con il numero di tracking. Sul sito del corriere, però, lo stato è rimasto fermo per oltre una settimana su «È stata creata un’etichetta per questa spedizione», senza alcun avanzamento.

Ho quindi contattato il servizio clienti, disponibile solo via e-mail, e sono servite almeno dieci e-mail per risolvere il problema e ottenere il rimborso. Le risposte arrivavano in pochi secondi, ma erano ripetitive e inconcludenti, quindi erano sicuramente opera di chatbot.

Un’esperienza deludente, sia per la gestione dell’ordine sia per il tempo perso a ottenere assistenza.

qualità dei prodotti

Esperienza di acquisto estremamente negativa, caratterizzata da ritardi, informazioni contraddittorie e un servizio clienti del tutto insoddisfacente.
Ho acquistato due prodotti Demeyere presso Negozio Cucina (Etrias). Dopo l’acquisto, l’azienda mi ha comunicato che uno dei prodotti non era disponibile, proponendomi di suddividere l’ordine in due spedizioni distinte, soluzione che ho accettato.
La prima spedizione, relativa a una padella, è stata regolarmente consegnata. Per la seconda, relativa a una pentola Demeyere Classic Pro 3 con coperchio, la situazione è invece diventata paradossale.

L’11 settembre 2026 l’azienda mi ha comunicato che la pentola era stata spedita, fornendomi un codice di tracciamento. Tuttavia, a oltre un mese di distanza, il prodotto non è mai arrivato e il tracking continua a risultare non disponibile sul sito del corriere.

Nonostante i ripetuti solleciti, il servizio clienti si è inizialmente limitato a comunicarmi nuovamente il codice di tracciamento della prima spedizione, già regolarmente consegnata, dimostrando di non aver compreso la problematica segnalata.

Ho successivamente inviato ulteriori comunicazioni, spiegando dettagliatamente la situazione e allegando la relativa documentazione, senza ottenere, ad oggi, una risposta risolutiva.

Trovo inaccettabile che un’azienda incassi il pagamento di un prodotto, ne comunichi la spedizione e, dopo oltre un mese, non sia in grado di fornire informazioni concrete sulla sua effettiva consegna.

Quello che rende l’esperienza particolarmente negativa non è soltanto il ritardo, ma soprattutto la mancanza di trasparenza, attenzione e assistenza nella gestione di un problema che dovrebbe essere risolto direttamente dal venditore.

Mi vedrò costretto ad attivare gli strumenti di tutela del consumatore per ottenere la consegna del prodotto oppure il rimborso di quanto pagato.
Alla luce della mia esperienza, non posso consigliare questo negozio

Non conoscendo il sito ero un po dubbiosa, ma devo dire che sono rimasta molto soddisfatta! Spedizione veloce e tutto imballato molto bene. Grazie! Per un ulteriore senso di sicurezza per l'acquirente aggiungerei un numero di telefono dove poter chiamare per qualsiasi dubbio.

Veloce e affidabile

Ottimo negozio, prezzi super Convenineti , spedizione rapida. Consiglio

Reclamo per mancata consegna della merce

Ho acquistato un prodotto che, ad oggi, non ho ancora ricevuto. Il venditore mi ha comunicato che il prodotto è stato spedito; tuttavia, il codice di tracciamento indica che il pacco non è mai stato consegnato al corriere.

Inizialmente ho contattato il venditore e ho ricevuto alcune risposte, nelle quali mi è stato detto che avrebbero verificato la situazione. Successivamente, però, hanno smesso completamente di rispondere ai miei messaggi.

Chiedo pertanto una soluzione immediata: la corretta spedizione del prodotto oppure il rimborso dell’importo pagato, dal momento che non ho ricevuto ciò che ho acquistato e non ho più ricevuto alcun riscontro da parte del venditore.

Ottima esperienza, ed ottimi prezzi

Elegante, funzionale e incredibilmente silenzioso
Cercavo un bollitore capiente e ben strutturato e questo modello da 1,7 litri ha superato le aspettative. Il design in acciaio inox opaco fa un'ottima figura in cucina. Il vero punto di forza è la silenziosità: rispetto ad altri bollitori provati in passato, questo è davvero molto silenzioso mentre porta l'acqua ad ebollizione. I materiali sono di ottima qualità e il funzionamento è intuitivo. Prodotto promosso a pieni voti!

Sono più di 7 giorni che tento di contattare il servizio clienti, inviando solleciti quasi ogni giorno, senza ricevere alcuna risposta.
Dopo un primo contatto, dal momento della sostituzione dell’oggetto danneggiato non hanno più risposto e, ad oggi, non mi hanno ancora comunicato come procedere per renderlo.
Non ho mai incontrato un fornitore con un livello di servizio così infimo. Veramente indecenti!!!

Consegna rapida, devo ancora provarla il prodotto sembra ottimo, credo che lo sia.

Ordine effettuato il 9 luglio e arrivato il 15! Consegna rapida e perfetta e articolo a ottimo prezzo!

Ho acquistato una padella in acciaio il 27/05 pagandola non poco, con consegna al 3/06. Ad oggi non è ancora arrivato nulla.
Ho una loro mail con il codice di tracciamento ma anche a distanza di giorni il codice track&trace è inesistente, la tracciatura non è disponibile…. Quindi non hanno ancora spedito nulla.
Servizio clienti fantasma. C’è solo una mail…. Ho scritto almeno due volte e mi hanno mandato la stessa mail dicendo che il prodotto è stato spedito…, una mail già pronta che non tiene in considerazione le mie richieste.
Pessimi, mi auguro non sia una truffa

I piatti sono molto belli ma lo conoscevo già. Ho ricevuto la prima consegna con prodotto danneggiato e ho avuto una risposta prontissima da parte del venditore che ha immediatamente dato assistenza e sostituito il prodotto con una nuova consegna completamente gratuita. Servizio eccellente

Ottimo negozio online, prodotti molto belli. Consiglio vivamente.