Nintendo of Europe GmbH Opiniões 

Dieses Unternehmen ist einfach nur das Letzte. Sie halten sich nicht an gesetzliche Bestimmungen, sprich das man einem Verbraucher sein Widerrufsrecht nicht verwehren kann, noch an ein Reklamationsrecht für schadhafte Ware. Ich habe ein Spiel gekauft, dass nicht richtig auf der Konsole läuft. Ich musste 10 Mails schreiben, bevor überhaupt einer mit mir geschrieben hat und ich wurde immer wieder auf den Hersteller verwiesen. Die ziehen sich das Geld in die Tasche und weigern sich dann zu haften. Keine Kulanz nichts. Kauft keine Spiele online bei diesem Verein. Wenn ihr die Möglichkeit habt, kauft euch ein Spiel im Laden und gebt lieber mehr Geld aus, dann ärgert ihr euch nicht so wie ich. Da könnt ihr Widerrufen und wenn ihr mal Pech mit einer Schadhaften Ware habt, dann wird euch auch geholfen anstatt das man euch abzockt. Nintendo sind alles Verbrecher in meinen Augen und verstoßen gegen alle Gesetze. Ich denke darüber nach, sie einfach zu verklagen, da ich im recht bin. 0 Sterne wäre übrigens mal eine tolle Idee, denn 1 Sternen hat sich diese Firma nicht verdient. Wenn man so mit seinen Kunden umgeht, hat man in meinen Augen das Recht Insolvent zu werden und das würde ich denen gönnen.

Prélèvement de 2 commande de 74,98€ alors que je n'ai rien commander je n'ai même pas de compte chez eux.

Sehr schlechter Support. Ich werde dort niemals wieder etwas bestellen.
Absolute Negativempfehlung

Worst customer service experience I have ever come across - I bought a switch off their website over 2 months ago it was broke only worked for about 5 minutes and then orange screen tried troubleshooting didn’t work - I contact them they said that’s fine we’ll arrange DPD to collect it , to then be told DPD can’t collect it I have to return this my self via An Post so I had to find a library to print a label the go to an post to be told I don’t know why they told you to come here as we can’t accept anything with batteries - I went back to them and apparently they can arrange for DPD to collect - so eventually my order was collected and returned to them in a couple of days, for 4 weeks I have been emailing them asking for my refund and all I am told for 4 weeks is that there is no update yet this has been passed to the relevant department even though I have received and sent them the confirmation from DPD to say it has been delivered back to them 4 weeks ago - they have no contact number I try to use their online chat it does not work I get an error message - I used my partners phone for the chat and this eventually worked they were useless I asked for a manager multiple times they told me I can’t speak to a manager or supervisor they said there is no update we will be in touch when there is an update and there is nothing they can do and tell me they are disconnecting the chat before I can even reply - i emailed and asked how can I make a formal complaint they said reply to the email but that was 2 weeks ago and no one from complaints has contacted me either - I am still waiting my refund, I was not surprised to come here and see 1 star review iv I could give negative starts I would

Schlecht, schlechter, Nintendo eShop.... Der schlimmste Online Shop den es gibt - kein Support ... es ist alles darauf ausgelegt Geld zu machen ... Kundenanfragen werden einfach ignoriert ... nur wenn es ums Geld geht kommen Antworten vom Support ... Support nur per Email ... Kein Telefon oder Chat vorhanden - nur 3 Zahlungsmethoden ... wir sind im 21. Jahrhundert .... Guten Morgen Nintendo ... - Kann jeden nur empfehlen - FINGER WEG VON NINTENDO !!!! Gibt etliche bessere Alternativen !

Grauenhaft

Habe am 1.2. Ein Paket zur Reparatur geschickt mit einem defekten Spiel, (Super Smash Bros.) da meine Konsole jedes mal abstürzte als ich diese Gamecard einsteckte. Man sagte mir im Support Chat ich solle das Spiel doch an deren Reparaturservice schicken. Gesagt getan und ein paar Tage später erhielt ich die Meldung das Paket sei eingetroffen und man würde sich das Problem anschauen.

Daraufhin lief auch alles glatt fürs erste, ich erhielt eine E-Mail mit einem Zahlungsvorschlag der nicht dermaßen überteuert war sondern nur halb so teuer als wenn ich das Spiel neu kaufen würde, habe also bezahlt.

Auf der Webseite wo man seine Reparaturnummer eingeben kann erschien dann auch unter meinem Reparaturstatus dass die Reparatur beendet sein. Das war am 12.2.

Nun, seitdem tut sich nichts, mein Paket wird anscheinend festgehalten bei denen, ich habe mehrmals angefragt wie es um meine Reparatur ging. Erstmal sagte man mir ich solle warten und man hat mich praktisch abgewiesen, dann kümmerte sich endlich ein paar Tage später jemand mal um mich und sagte er würde in der Werkstatt nachfragen und sich melden. Das war vor 5 Tagen und immer noch keine Antwort von diesem Herrn. Eine Anfrage habe ich auch über E-Mail gestellt aber 3 mal hintereinander hat man einfach die selbe Antwort "Copy-pasted" dass man sich erkundigen würde gegeben und keine weitere Antwort danach.

Extrem frustrierend wenn der Laden nichts auf die Reihe bekommt, nun habe ich das Gefühl die haben mein Paket verloren und bei den Support-Agenten kommt man nicht weiter weil man das Gefühl hat man redet mit einer KI, die sich ständig wiederholt.

Es ist zwei Wochen her seitdem meine Reparatur angeblich beendet wurde aber seitdem tut sich nichts.

Nie mehr wieder!

Just plain pathetic. I have no idea how Nintendo still manages to get 1.5 stars, but in order to write you have to give at least one star. Otherwise, Nintendo can now be forgotten in all directions, especially when it comes to the support specialists. This clientele is obviously too stupid to answer even the simplest questions, or they don't get any answers at all, which is anti-social to boot. So I won't be buying any more Nintendo products in the future. I'd rather switch back to Sony and Co., because at least you know that their technology works perfectly...In contrast to the Switch controllers, for example, they are the biggest piece of junk that Nintendo has ever put into circulation and I'm not alone in this opinion. You better close up shop, you losers. If something like this is actually supposed to be customer transparency, I could just throw my money straight out the window, the effect would be the same.

Eigentlich müsste ich null Sterne vergeben. Wir haben den Nintendo zur Reparatur eingeschickt. Über 150.- Euro wurden verlangt für die Reparatur. Leider haben sie das Gerät wieder defekt zurück geschickt. Die Kosten dafür werden uns nicht zurückerstattet. Eine unglaubliche Frechheit! Sendet ja nichts ein zur Reparatur. Man hat danach nur Umtriebe. Auch der Kundendienst ist sehr fraglich. Sind nicht gewillt eine Lösung zu finden.

Prélevé cette nuit 98,97 euros 2 fois et 1 fois 73 euros à 3h du matin sans aucunes commandes. Au vu des commentaires, je ne suis pas la seule !
ARNAQUE

On vient de me prélevé 2 commandes de 99,97€chacune à 5h41 et 5h45 alors que je n'ai rien commandé et en plus à cette heure là je dors !!!

Die Website als Service von Nintendo ist wirklich sehr langsam und dadurch fast unbenutzbar. Am schlimmsten ist daran, dass das Profil oben rechts nicht lädt. Ich warte gerade schon wieder seit 5 Minuten, dass ich endlich in die Account-Einstellungen komme. Sie bietet auch nicht sonderlich viele Funktionen.
Ansonsten ist sie relativ schön designt, aber auch nicht richtig übersichtlich.

"Do not place an order with them!"
I strongly advise against placing an order with this company. I ordered a Christmas gift, but it was never delivered. After contacting customer service, they informed me that a refund would be processed at some point. There was no empathy for the fact that a child was now going without a Christmas gift due to their incompetence.
The service was poor, and the customer service team was unhelpful

Ich habe Marion Bros. Wonder vorbestellt. Leider wurde mir der Artikel nicht am Erscheinungstag geliefert. Ich habe diesen dann am Freitag im Media Markt gekauft, da sich mein Sohn so auf den Artikel gefreut hat und ich mit ihm das Spiel zusammen abends spielen wollte.

Jetzt geht es los: Ich konnte im Shop kein Rücksendeetikett ausdrucken. Aufgrund dessen habe ich schriftlich Kontakt mit Nintendo aufgenommen. Jetzt fing der E-Mail-Verkehr an. In der ersten E-Mail habe ich alle notwendigen Daten angegeben. Dann wollte man Fotos vom Artikel haben, bevor man DPD beauftragen konnte. Dann bekam ich eine E-Mail, in der ich noch einmal alle Daten von mir bestätigen sollte. Dann wollte man in der nächsten E-Mail wieder ein Foto vom Karton und dem Adress-Etikett. Mittlerweile war ich richtig genervt.

Da wir den Artikel vorbestellt haben, haben wir einen Vorbestellerbonus erhalten (vier kleine Ansteckpins). Dieser war auch mit 0,00 € in der Rechnung aufgeführt. Jetzt möchte man diesen auch zurück haben. Hätte ich den Artikel im Media Markt bestellt, hätten wir diesen auch bekommen. Aufgrund dessen sehe ich nicht ein, diesen zurück zu schicken. Hier sollte man einfach kulant sein. Ich habe ja auch nicht nur das Spiel bestellt, sondern noch einiges mehr. Da ich diesen meinem Sohn nicht wegnehmen will, habe ich jetzt auf den Rückversand verzichtet und verschenke das Spiel innerhalb des Freundeskreises.

Der Service ist unfassbar schlecht. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Des Weiteren wurde ein Teil des Vorbestellerbonus einfach storniert.

Telefonisch kann man niemanden erreichen. Man hat das Gefühl, dass man mit KI schreibt. Ich würde behaupten, dass wir ein sehr guter Kunde von Nintendo sind. So kann man langfristig keine Kunden halten. Ich werde nie wieder bei Nintendo etwas bestellen.

Würde gerne 0 Sterne vergeben. Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen! Es wird einem fast unmöglich gemacht den Artikel zurück zu senden. Ich bin immer noch dran und hoffe dass es klappt! Das ist eine Frechheit! Würde nie wieder ein Spiel dort erwerben! Bodenlos!

Es ist nicht möglich bei einer Vorbestellung die Zahlungsart zu ändern. Es wird „empfohlen“ den Artikel zu stornieren und ihn erneut auf die Wunschliste zu setzen. Lächerlich, Nintendo ist leider von vorgestern.

Der Nintendo Shop macht es einem unmöglich, die Bestellung zu stornieren geschweige denn zu erstatten. Sehr sehr schlechter Service. Ich würde allen raten, die Produkte überall anders als beim Nintendo Shop zu kaufen. Da spart man sich viele Nerven und Geld.

Stornierung wird ignoriert

Absolut katastrophaler Internetauftritt, mit dem versucht wird, eine Stornierung zu vereiteln. E-Mail-Anfragen werden ignoriert. Unverschämtheit!
Bei den Produkten wird verschleiert, ob es sich um die physische Version der Spiele oder um einen Downloadcode handelt.
Absolut mit Vorsicht zu genießen!

Ich war eigentlich regelrecht ein Nintendo Fan, bis meine Konsole scheinbar einen Wackelkontakt hatte und eingeschickt werden musste.

Laut DHL wurde das Paket innerhalb von etwas mehr als 24 Stunden zugestellt.

Nintendo selbst meldete mir den Eingang erst zwei Tage später.

Da Nintendo das Label selbst erstellt hatte, schon ziemlich seltsam.

Aber ich dachte da noch nicht dass es erst der Auftakt sein würde.

Nach sieben Tagen wurde meine Einsendung schließlich bearbeitet.

Die Antwort schließlich:
Ein „Kostenvoranschlag“ der nur den Betrag enthielt.
Keine Erklärung um welchen Schaden es sich handelt, und was repariert wird, lediglich:
„Zahlen sie 200€….“

200€ für nen Wackelkontakt bei einer sieben Monate alten Konsole?

Nach mehreren Mails hieß es dann die Konsole haben einen Wasserschaden.
Wie oder wann auch immer dass passiert sein soll.
Schließlich musste ich noch weiter nachfragen um herauszubekommen WAS denn nun genau repariert wird.

Daraufhin wurde mir mitgeteilt die ganze Konsole würde ausgetauscht werden.

Zähneknirschend, und mit einem großen Fragezeichen über dem Kopf zahlte ich schließlich.
Wie konnte die Konsole ein Totalschaden sein? Ich hatte direkt vor dem Einsenden noch problemlos damit spielen können.
Ausser der launischen Ladefunktion ging ALLES.

Als Antwort erhielt ich nach meiner Zahlung erst einmal garnichts.
Keine Zahlungsbestätigung, nichts.

Am nächsten Tag wurde mir immerhin der Auftrag bestätigt, und gleichzeitig mitgeteilt dass ich nun nur eine eingeschränkte Garantie auf meine REPARATUR habe?
Welche Reparatur?

Es hieß ja austausch.
Nach weiteren Mails wurde mir bestätigt dass ich doch die „normale“ Garantie hätte.

Schließlich erhielt ich eine neue Konsole, OHNE jegliche Speicherdaten, auf Nachfrage per Mail, teilte man mir mit die Daten konnten wegen Totalschadens nicht übertragen werden.
Keine Ahnung wo dieser Totalschaden her gekommen sein soll, die eingeschickte Konsole funktionierte, wie schon erwähnt, bis aufs Laden absolut einwandfrei.

Damit sind gut 1.000 Stunden Speicherdaten verloren.

Ps: den einen Stern gibt es dafür, dass mein altes Panzerglas entfernt, auf eine staubige Folie geklebt, und mir zurückgeschickt wurde.

Vielen Dank für diesen fantastischen Service…

Bestellungen werden nicht geliefert, obwohl man schon bezahlt hat und man bekommt keine Info wenn man Nachfragt per Mail wie es um die Bestellung steht. Miserabler Service.