Nintendo of Europe GmbH Opiniões 

Ich habe einem Mitarbeiter vom Nintendo Kundenservice eine Frage gestellt. Diese Frage hat er gelesen und ignoriert. Daraufhin hat er mich gefragt, ob ich weitere Fragen habe. Ich habe meine Frage wiederholt und plötzlich wurde er grundlos richtig frech und patzig, wie ein kleines Kind das versucht, Recht zu haben und krampfhaft Intelligent zu wirken.

Als ich ihn auf sein unhöfliches Verhalten aufmerksam gemacht habe, hat er angefangen, mit mir zu diskutieren, als wäre ich seine Mama. Dieser unprofessionelle Typ war auch noch der Meinung, dass er als Mitarbeiter keine Fragen beantworten muss, wenn er nicht will. Dass man gewisse Informationen nicht rausgeben kann, ist klar. Dass man nicht auf jede Frage eine Antwort weiß, ist klar. Aber man überspringt und ignoriert keine Fragen nur weil man kein Bock auf seine Arbeit hat.

Ich habe nach einer Bestätigung gefragt für unseren Chat verlangt, und den hat mir diese R -a- tte natürlich NICHT geschickt, obwohl er gesagt hat, dass er es mir schicken wird. Wer hätte das gedacht.

Es ist schade, dass die Mitarbeiter vom Kundenservice so gut wie Anonym sind und die Chats mit dem Kunden nicht überprüft werden, denn das wird schamlos von charakterlosen Menschen ausgenutzt und man verärgert die Kunden, anstatt ihnen zu helfen.

Früher war ich begeistert.
Aber seit Pokemon Go gehts den Bach so steil runter...

Warum lässt man auch z.b. solche Unternehmen wie Niantic einen Teil der Communiy betreuen?
Die Bewertungen dazu auf Trustpilot sind auch der Hammer... Schön dass man da nicht allein dasteht.

Ganz abgesehen davon bin ich massiv enttäuscht. Einmal, seit man zahlen muss um Pokemon alter Generationen zu übertragen... und dann nochmal mit Sonne/Mond, wo man sich scheinbar ganz davon abgewandt hat, den Spieler selbst etwas erarbeiten zu lassen und ihm stattdessen ALLES hinterher wirft. Keinerlei Anreize mehr, selbst etwas zu erreichen. dazu ständig wechselnde Kameraperspektiven... mir wird schlecht.

Die Wahrscheinlichkeit, dass ich jemals noch etwas von Nintendo nutze, sinkt somit gen 0.

Anmerkung:
Früher hatte ich Nintendos, diese Konsolen. Aber binnen kürzester Zeit waren da immer die Schultertasten kaputt, das Gerät unkalibrierbar, später beim 3DS hingen die Schalter für Ton oder 3D derart... eines der Geräte ging irgendwann einfach nicht mehr an!
Da denkt man, man hat reinste Chinaware in der Hand. (2 DS Light, 2 Normale DS, 1 3DS, 1 3DS XL)

Ich weiß warum ich nie ein Konsolenspieler geworden bin.

I've had some very serious mental illness related issues as of late and cancelling Nintendo Online's auto renewal was not exactly at the forefront of my mind. I got into contact with them an hour after the sale went through and no account attached to the purchase of a family annual plan has been used. They won't refund it for any reason despite the fact I cannot currently afford it. The customer service rep shows no compassion despite responding quickly and coherently. I am no longer a Nintendo fan after 20+ years. Companies are really going downhill as of late. Another one that is happy to take money regardless of who they take advantage of, or my financial situation.

Nintendo ist eine richtige Schande für die ganze Welt geworden seitdem die Switch Generation raus gekommen ist was ist das den für ein Mist ein Mini Bildschirm und mini Knöpfe der reinste müll lähmt sich echt nich 🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Ich hatte ein falsches Spiel bestellt, was mir bei anderen Anbietern noch nie passiert ist. Trotzdem das Spiel nicht installiert wurde (ging leider auch nicht), gibt es keine Möglichkeit der Rückerstattung. Ich habe es direkt nach dem Kauf bemerkt und reklamiert. Der Support per Email war freundlich, aber eben bestimmend, dass es keine Erstattung gibt. Ich werde also besser auf eine andere Platform umsteigen.

Ich habe nach Wiedereröffnung am 27. August im My Nintendo Store eine Switch OLED im Splatoon Design bestellt. Mit 359,99 € habe ich sogar noch 10 Euro mehr als den üblichen Preis im Handel bezahlt. Mir war der direkte Ansprechpartner sehr wichtig und das war mir die 10 Euro mehr wert. Was soll schon passieren, wenn man direkt bei Nintendo kauft?!

Die Bestellung habe ich Samstagfrüh aufgegeben und bereits Montagabend wurde das Paket per Express versendet. Ich erhielt einen Link, der mich zu Arvato führt und den derzeitigen Lieferstatus zeigt. Ich verrate glaube ich nicht zu viel, wenn ich schreibe, dass dort bis heute steht, dass die "Delivery in time" ist und alles am 30. August pünktlich ankommt (Ich schreibe diese Rezension am 1. September).
Weil der Teufel aber bekanntermaßen ein Eichhörnchen ist, habe ich die Sendungsnummer auch bei DHL angegeben. Siehe da, die Lieferung, die aus Posen kommt, ist direkt nach 3 Stunden wieder zurück nach Posen gegangen. Warum, wieso, weshalb, ich habe keine Ahnung.
Nachdem der Liefertermin am 30. August also absehbar nicht eingehalten wurde, bat ich um Prüfung was mit dem Paket sei und mir eine Ersatzsendung zu schicken, da diese ja offensichtlich nicht bei mir ankommen würde.

In einem stetigen Schriftwechsel wurde ich mit Standardantworten abgespeist. Man riet mir einfach eine weitere Konsole per Vorkasse zu bestellen. Auf meine Beschwerde, dass ich gerne entweder Konsole oder Geld hätte, wurde geschrieben "[...] und hoffen, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service bieten zu können. [...]". Das war die 6. Mail an diesem Tag.

Ich habe mir daraufhin per Nintendo-Chat eine Mail-Adresse für die Beschwerde geben lassen. Leider war diese Adresse falsch, so dass ich einen Rückläufer erhielt. Ich schickte meine Beschwerde also an eine selbst gegoogelte Adresse. Hier wurde mir gesagt, man sei nicht zuständig und ich solle mich an die nächste Adresse wenden. Hier habe ich nun meine Beschwerde platziert und seit knapp 30 Stunden noch keine Antwort erhalten. Mein Geld habe ich nicht zurück und die Konsole ist noch immer nicht zurück beim Absender.

Nintendo, so wird das nichts mit uns. Ich habe mich sehr auf tollen Service direkt vom Hersteller gefreut und letztendlich in 10 Jahren Paypal-Nutzung nun das erste Mal überhaupt einen Fall eröffnen müssen (Trotz Ebay, Kleinanzeigen, viel Onlinebezahlung etc.). Selbstverständlich kann mal etwas schief gehen. Aber wenn so ersichtlich ist wie hier, dass ich keinerlei Verschulden habe, erwarte ich umgehende individuelle Betreuung und keine Abspeisung, wie sie hier passiert ist.

Ich bin gespannt ob ich noch eine Antwort bekomme und ob man hier auch versucht dem Kunden irgendwie entgegen zu kommen. Um ehrlich zu sein glaube ich nicht dran, denn Nintendo entfernt sich leider immer weiter von seinen Fans und Kunden. Wenn Eure Produkte mich nicht seit klein auf so glücklich gemacht hätten, würde ich gar nichts mehr von Euch kaufen, bis eine fette Entschuldigung kommt!

Einmal was gekauft, danach kamen ständig unrechtmäßige Abbuchungen. Sehr unseriös. Ich empfehle den Abschluss einer Rechtschutzversicherung bevor man dort etwas bestellt.

Es hat ewig gedauert bis ich überhaupt meine switch zur reparatur schiken durfte

Also ich muss ehrlich zu geben. Die Grafik so wie die Bildrate lässt zu wünschen übrig. Wenn ein Handy eine bessere Grafik und Bildrate hat als die Switch, ist es schon bemitleidenswert.

Unglaublich schelchter Support und 90% der Nachrichten sind voller Rechtschreibfehler, arbeiten Afrikanische Sklaven da oder was?

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Ich habe eine WiiU gekauft, war mit den Spielen aber nicht zufrieden. Dann wollte sie jemand ausleihen, und als sie angeschlossen wurde kam nur ein Fehlercode. Wir nahmen Kontakt mit Nintendo auf, denn der Code war im Netz reichlich bekannt, das es ein Herrsteller Fehler sei. Wir sollten sie dann einschicken. Dies taten wir und dann bekamen wir die Nachricht das die Platine defekt sei und sie diese für über 200€ reparieren würden. Die Konsole war gerade mal wenige Monate alt und Nintendo war nicht bereit für den Schaden aufzukommen, obwohl gesagt wurde, es sei ein Hersteller Fehler. NiE wieder Nintendo!!!!!

Die Nintendo Switch ist eine eigentlich gute Konsole. Mein großes Problem mit Nintendo ist jedoch, dass seit dem Erscheinen der Konsole so gut wie keine AAA Titel dafür erscheinen. Der eShop ist zugemüllt mit Handyspielen (in Fachkreisen "Indie-Games" genannt) und das Mitgliedsabo bietet keinen nennbaren Mehrwert.

Teilweise sind im eShop angebotene Spiele unspielbar oder mit Fehlern behaftet.

Nintendo schert sich nicht um die Anliegen seiner Kunden und verweist bei Problemen an die Entwickler.

Nintendo nimmt das Geld zuerst ein, also sollte Nintendo auch für eine Rückerstattung fehlerhafter Software verantwortlich sein.

Sowas wie "Qualitätskontrolle" gibt es bei Nintendo scheinbar nicht mehr.

Vill bara instämma. Försökte få pengarna tillbaka för ett felköp som min son råkade köpa på e-shop. 200kr för ett spel vi inte ens laddade ner. Det går absolut inte att häva köpet var informationen från kundtjänst. Det står mycket tydligt i köpeavtalet enligt dem. Att det på mail-kvittot står att man kan häva köpet inom 14 dagar verkar inte spela någon roll.

Nach erfolgreicher Reparatur meiner Nintendo Switch Konsole waren all meine Spiel gelöscht. Zwei konnte ich wieder herunterladen. Und zwei waren weg. Der Rat von Nintendo war, dass ich sie nochmals kaufen solle. Sie löschen meine Spiele und dafür soll ich die Spiele nochmals kaufen. Ich hab mich echt verarscht gefühlt! Eine riesen Frechheit! Die nächste Konsole ist sicher nicht von Nintendo!!!

We bought the mario kart play of the nintendo ds console for the wiiU console. But there aren't all functions possible and you cant play with your friends together on the tv screen thats poor. We wanted to give back the play at the e-market of mario kart. But you accept in a little small sentence that you won't have any rights giving back the play in a time slot of 2 weeks. Thats soo poor and not customer friendly. Sry we will never play again nintendo games in future. Xbox is so much more friendly to their buyers.

Absolut schrecklich und unfähig! Mein Account wurde gehackt, Kundendienst antwortet über ein Monat überhaupt nicht! Als dann die Antwort kam, meinten sie nur sie könnten mir nicht helfen. Warum? wieso? Wieder keine Antwort.
Bei Sony hingegen (selbes Problem) genügte ein Anruf und noch am selben Tag war mein Account wieder hergestellt. Problem innerhalb von Minuten gelöst.
Nintendo kann es offenbar nicht. Danke für Nichts. Viel Geld verloren für nichts!

Spiel hat nach zwei Wochen den Geist aufgegeben. Anfrage an den Nintendo Support gestellt.
Habe denen vorher geschrieben, dass alle Updates von Konsole sowie Spiel gemacht worden sind.

Antwort vom Support: Machen Sie alle Updates.
Danach kam nichts mehr.
Inkompetenz.
Ein Stern ist sogar zuviel.

Online-Mitgliedschaften, keine Rückgaberechte, keine Nutzerbewertungen, fast unmöglich zu erreichender Kundenservice! Schlechter kann man es nicht umsetzen!

WARUM MUSS MAN ZUM TEUFEL ALLES UM ONLINE SPIELEN ZU KÖNNEN EINE MITGLIEDSCHAFT AUF JEDEN ACCOUNT BEZAHLEN DAS IST DUMM WIE scHLECHT