Nomadic Affairs Opiniões 

Resposta da Nomadic Affairs

Actualizada a 4/02/2025

Ich hab dir schon auf deine Mail von gestern geantwortet. Leider hat die Erstattung 3 Tage gedauert (ab Erhalt der Benachrichtigungskarte). Ich führe den Laden mit viel Herz, doch brauche die im Shop genannten Bearbeitungszeiten.
Ich verstehe ich ehrlich gesagt nicht ganz den Grund für diese schlechte Bewertung. Es wurde alles fristgerecht, sogar schneller als im Shop angegeben, erledigt.

Ich hoffe dennoch du hast Freude an deinen neuen Teilen und lasse dir einen lieben Gruß aus Köln da.

-* - Zum Nachtrag - *-
Die Anfrage von Freitag, die eine Rückinfo von mir als Shop anfragte, war (trotz Wochenende) in weniger als 24 Std beantwortet und die Erstattung ebenso fristgerecht erledigt.

Ich bin immer offen für Kritik, doch wenn alle Verpflichtungen bei beiden Bestellungen fristgerecht erledigt wurden und die Bearbeitungszeiten von der Homepage eingehalten wurden, besteht wirklich kein Anlass zu einer 1-Stern Bewertung.

Es lässt sich darüber sprechen, ob ich auf den kurzen Info-Einzeiler vom Dienstag nochmals hätte antworten sollen, obwohl alles schon besprochen war. Ich gebe zu, vielleicht bin ich hier mit zu viel Selbstverständnis vorgegangen. Mit der Kundin war ja bereits im Kontaktverlauf über die Retoure gesprochen worden und die Filalgänge zur Abholung von Retouren gehören bei einem Onlineshop zum Alltag. Man geht einfach davon aus, dass auch Kunden das bewusst ist. Daher hab ich aus dem 1-Zeiler leider nicht herraus lesen können, dass ich daraufhin nochmal den besprochenen Widerruf bestätigen soll.

3 Tage Erstattungszeit sind für einen Shop nicht ungewöhnlich
11.1. Samstag morgens Bestellung
11.1. Samstags abends Paket ins DHL Depot geliefert
14.01 Dienstags Zustellung
17.1 Retourenanfrage – Antwort am selben Abend, daraufhin kurzer Kontakt mit weniger als 1 Std Antwortzeit
28.01 Di Einzeiler Info Retoure sei nun in Filale
29.01. Mi Benachrichtigungkarte trifft postalisch ein
31.01. Fr Kundenmail
01.02. Sa Retoure wird erstattet, paralell Antwort auf Mail vom Vortag

->> Das stimmt. 𝗦𝗰𝗵𝗼𝗻 𝘇𝘂𝗿 𝗪𝗲𝗶𝗵𝗻𝗮𝗰𝗵𝘁𝘀𝘇𝗲𝗶𝘁 𝘀𝗰𝗵𝗿𝗶𝗲𝗯 𝗱𝗶𝗲 𝘀𝗲𝗹𝗯𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗶𝗻 𝗻𝗮𝗰𝗵 𝟭,𝟱 𝗧𝗮𝗴𝗲𝗻 𝗕𝗲𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝘂𝗻𝗴𝘀𝘇𝗲𝗶𝘁 𝗳ü𝗿 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗠𝗮𝗶𝗹 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗕𝗲𝘄𝗲𝗿𝘁𝘂𝗻𝗴.
Bestellverlauf Weihnachten:
22.11. Fr Bestellung aufgegeben
25.11. Mo Bestellung versendet
04.12. Abends Mail über Nicht-Erhalt
06.12 Morgens: Schlechte Bewertung
(nach 1,5 Tagen mitten im Weihnachtsgeschäft)
Noch am selben Tag erhält die Kundin Antwort, Live-Support, die gewünschte Rückerstattung und einen Gutschein. Vor der Mail 04.12. wusste ich nicht, dass sich das Paket überhaupt in Rücksendung durch die DHL befand. Als Versender wird man darüber leider nicht automatisch informiert. Bearbeitungszeit hier: 1,5 Tage

Es tut mir Leid, wenn der Shop deine Erwartungen nicht erfüllt hat, doch ich benötige wirklich die im Shop ausgewiesenen Bearbeitungszeiten um allen Kunden gerecht zu werden. Ich wünsche dir dennoch alles Gute!

Resposta da Nomadic Affairs

1/02/2025

Danke für die liebe Bewertung 💫

Resposta da Nomadic Affairs

1/02/2025

Aw Danke! Na bei soviel Liebe für ein längst ausverkauftes Teil geht man doch gerne nochmal auf die Suche <3

Resposta da Nomadic Affairs

1/02/2025

Danke für den herzlichen Kontakt. Über die Weihnachtsfeiertage kann es leider immer zu kleinen Bearbeitungszeiten kommen, das lässt sich leider nicht ganz vermeiden. Auf bald :)

Resposta da Nomadic Affairs

8/12/2024

Das freut so zu hören! Vielen Dank für das liebe Feedback <3

Resposta da Nomadic Affairs

Actualizada a 7/12/2024

Hallo Jenny, danke für dein Feedback. Ich versende täglich viele Pakete an Kunden aus ganz Deutschland und auch wenn es bei der DHL hin und wieder zu Weihnachten auch mal ein paar Tage länger dauern kann oder Pakete zurückgesendet werden, kommen die meisten Pakete pünktlich an. In den letzten Wochen vor Weihnachten werden auch immer nochmal sehr viele Hilfkräfte eingestellt, so dass einer Bestellung vor Weihnachten nichts im Wege steht ;) Liebe Grüße zu dir und danke für den herzlichen Kontakt! Eine zauberhafte Adventszeit!

Resposta da Nomadic Affairs

Actualizada a 8/12/2024

Hallo Julia, ich habe dir ausführlich zu deiner 1. Bewertung geantwortet. Bitte prüfe dein Paypal Konto auf die eingegangene Erstattung. Du kannst dich auch gerne via Mail an mich wenden. Deine Mails wurden meist in 1 Tag beantwortet, teils sogar Sonntags. Dass die DHL die Retoure nicht zugestellt hat, ist sicherlich ärgerlich für uns beide, doch begründet nicht solche Behauptungen gegen einen kleinen Laden in den Raum zu stellen. Die letzte Mail zwischen uns kam von mir um dir den gratis Retourenschein zu senden. Seitdem habe ich leider keine Mail von dir erhalten. Ich führe meinen Laden wirklich mit viel Herzblut und versuche so gut es geht allen Kunden gerecht zu werden.