Ducky Luck Casino Opiniões 224

TrustScore: 3 em 5

2,9

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Classificada 5 em 5 estrelas

Franchement parfait ! Ça faisait un moment que je trouvais ces vêtements très jolis, livraison ultra rapide, les vêtements sentent très bon. J'ai regardé où son fabriqués les pièces, france, Italie et... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Qualité made in China pour des grosses et pâles imitations de marques comme Sézane, Navy Paris etc. Ils se font passer pour des créateurs alors que les étiquettes prouvent que ce sont des revendeurs (... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Commande au top!😍 J’ai contacté leur équipe après vente pour savoir où se trouvait le colis car Mondial Relay était débordé apparemment avec les fêtes. Ils m’ont répondu quelque heures après ! Ador... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

SAV cordial mais totalement inefficace. Commande passée le 13/09 près d'1 mois après toujours pas de colis, erreur de point relais puis commande annulée au lieu de me la retourner. Je sais que c'est... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de roupa

Escrito pela empresa

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Aceitável

TrustScore: 3 em 5

224 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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Classificada 1 em 5 estrelas

C'est catastrophique

C'est catastrophique
Ça fait un mois que j'ai retourne un produit et j'ai relancé deux fois pour me faire rembourser
J'attends toujours depuis un mois
Ne pas commander pas sérieux aucun suivi mediocre

26 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Bonjour ☺️

Et cela fait un mois que nous n’avons pas votre colis . Nous ne sommes pas responsables votre expédition .
Le suivi de votre colis retour vous incombe comme le prévoient nos CGV.
De plus nous avons bien répondu à votre mail ce matin en vous stipulant:
Ce retour n'est pas encore visible dans notre base.

« Pour rappel le traitement s'effectue sous 14 jours a reception de votre colis dans nos locaux. N'hesitez pas a verifier le suivi du colis que vous avez retourné. »

Mais n’hésitez pas à nous transmettre le suivi de votre colis . S’il est indiqué « livré » dans nos locaux , il n’y a aucune raison que le remboursement ne soit pas effectué .

Not Madame est une marque respectée et respectable . Le fait de laisser un avis biaisé ne fera pas évoluer la situation.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre sav avec votre suivi comme évoqué , ce que nous n’avons pas eu encore à notre connaissance.

Belles fêtes de fin d’année tout de même .

Classificada 5 em 5 estrelas

Très joli gilet gris

Très joli gilet gris ! Point négatif ne pas pouvoir choisir le point relai avant la commande et quand j ai enfin pu le choisir celui ci n a pas été respecté...

26 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Merci Virginie pour votre retour!

Belles fêtes de fin d'année.
A bientôt.

Classificada 5 em 5 estrelas

La classe

Satisfaite de mon achat,
Taille du pantalon bien coupé et très agréable à porter.
De bonne qualité
Délais de livraison parfait.

4 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Bonjour Cécile :)
Un grand merci pour votre retour positif, à bientôt!

L'équipe Not madame

Classificada 3 em 5 estrelas

Le pull bouloche

Assez bien 😌

4 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Bonjour Michèle et merci pour votre retour :)

L'équipe Not Madame

Classificada 1 em 5 estrelas

VOLEURS

SAV déplorable et malhonnête.  Voilà 1 mois  que j'ai retourné une commande et que j'attends mon remboursement ( de 76€). Il est indiqué sur le site de mondial relay que le colis a bien été livré dans leur entrepôt ce que ces derniers m'ont dailleurs confirmé par téléphone. Le SAV continue de me balader " il n'est pas dans notre base de donnée ".
Résultat : je n'ai plus l'article et plus mon argent.
1ère fois et dernière fois que je commande sur Not Madäme.
Suite à cet avis défavorable, le SAV m a recontacté et m a remboursé en me demandant bien sûr de supprimer mon avis...

17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Ducky Luck Casino

Bonjour Camille,

Nous sommes désolés de votre retour et comprenons votre colère.

Cependant, votre avis est plus que malhonnête et totalement diffamatoire mais surtout, rempli de mauvaise foi.

Voici le vrai contexte, preuves à l'appui:
- Votre colis retour est affiché livré à 18h29 à notre entrepot. Or celui ci ferme à 18h.
- Ce n'est pas parce que vous avez ecrit un avis négatif que nous vous avons remboursé MAIS BIEN LE CONTRAIRE! (on marche sur la tête)

A titre commercial nous avons effectué le remboursement de la commande (sans que nous ayons votre retour) le 13/11/24 à 15h07 et bizarrement , 20 minutes apres cela, nous recevons votre avis negatif en nous insultant de voleur?

Il est tout à fait normal d'échanger avec nos clientes et de demander de revoir votre avis quand celui ci et complètement mensonger et ne reflète pas la vérité.
Voici d'ailleurs ce que vous aviez repondu le 13/11 "Une fois le virement arrivé sur mon compte je supprimerai bien entendu mon avis ."

A la place de cela, (ce qui aurait été honnête et juste), vous modifiez votre avis en terminant par:

"Suite à cet avis défavorable, le SAV m a recontacté et m a remboursé en me demandant bien sûr de supprimer mon avis..."

Ce matin je vous envoie un mail pour savoir ce qu'il en était.
Votre reponse a été de marquer notre mail comme Spam.

La confiance va dans les 2 sens mais visiblement, Not Madame est trop honnete et croit encore en la bonté de certaines âmes, pourtant sans scrupules et sans limites dans la bêtise.

C'est vraiment triste...

Classificada 5 em 5 estrelas

Pull magnifique

Pull magnifique
Matière douce
Taille parfaite

4 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Merci énormément Mathilde pour ce retour positif!❤️

A bientôt

L’équipe Not Madame

Classificada 5 em 5 estrelas

Rien à redire

Rien à redire, expédition rapide, qualité au rendez-vous à première vue :-).

4 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Merci énormément Aurélie!😍
A bientôt!
L’équipe Not Madame

Classificada 1 em 5 estrelas

Taille

Taille unique ok
Mais qu’on avertisse que c’est plutot pour petites
Je fais 1m70 et le pantalon m’arrive aux chevilles

4 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Bonjour Michele ☺️
Nous sommes sincèrement désolés que le joli pantalon ne vous convienne pas.

Toutefois nous vous trouvons hélas sévère sur la note que vous nous accordez .

En effet dans chaque descriptif d’article, il est indiqué les mesures des vêtements ainsi que les mensurations du modèle photographie et nous restons toujours disponibles pour des informations supplémentaires sur les réseaux sociaux.

1 étoile sur 5 nous font croire que notre petite marque française ne devrait pas exister , c’est malheureux 😔.

En espérant que vous réévaluerez plus justement votre avis.

Belle continuation. À bientôt !

L’équipe Not Madame

Classificada 5 em 5 estrelas

toujours un plaisir😊

trés contente comme toujours de mes vêtements merci et cette odeur de parfum hummm!!

4 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Merci Nathalie pour votre fidélité !😍

Classificada 5 em 5 estrelas

Super

Je commande depuis environ 5 ans sur notmadame
Produits de qualité, jamais déçue et SAV réactif au besoin
Présentation des pièces sur les réseaux sociaux et échanges en direct avec Audrey que je remercie au passage pour ses précieux conseils

4 de novembro de 2024
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Resposta da Ducky Luck Casino

Oh merci énormément Enola pour votre retour positif!😍
À bientôt !

L’équipe Not Madame

Classificada 5 em 5 estrelas

Qualité parfaite des pieces

Je m’habille en Not Madame très régulièrement depuis trois ans. Je tiens à mettre en avant les pièces choisies toujours avec goût! La qualité est au rendez-vous et le service client est très réactif avec une réelle volonté de satisfaction de sa clientèle.
Je ne peux que recommander ce site!

3 de novembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Ducky Luck Casino

Merci énormément Cindy, cela nous touche du fond du cœur.
Encore merci pour votre fidélité!❤️❤️

Classificada 1 em 5 estrelas

NotMadam un SAV mediocre et des produits de mauvaise qualité

Je vous déconseille fortement d'acheter chez NotMadam.
Leur guide de tailles n'est pas bon, aussi après avoir passé commande d'un pantalon que j'aurais dû porter en taille S (selon leur guide), je me rends compte en recevant l'article qu'une taille M aurait été plus à propos.
Je demande donc un échange de taille et là, on me précise que je dois retourner l'article (à mes frais) et repasser commande.
Aussi cette petite blague me coûte des frais de port, aller, puis retour et à nouveau aller si je recommande l'article.
De plus la qualité du pantalon et surtout de la ceinture qui va avec est médiocre.
NotMadam est juste un revendeur de produits bas de gamme copiant les grandes marques.
0 sur les produits, 0 sur la qualité, 0 sur le SAV, à fuir, même si les prix semblent attractifs, mettez votre argent ailleurs !!

11 de junho de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Ducky Luck Casino

Bonjour Sandrine , ☺️
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire.
C’est en effet dommage que vous n’ayez pas été satisfaite et ce , à 2 reprises visiblement et que vous n’ayez pas pris connaissance de nos modalités de retour .
Aussi, si cela était de mauvaise qualité ? Pourquoi avez vous commandé à nouveau? Et ensuite , suite au souci de taille qui ne VOUS convenait pas , pourquoi faire un échange puisque visiblement et encore une fois, nous proposions des articles de « mauvaise » qualité …
Le guide de taille est donné à titre indicatif car chaque morphologie est différente hélas et sur ce point il est vrai que nous ne pouvons pas faire grand chose .

Oui les échanges ne sont pas gratuits , nous restons une petite entreprise française qui propose de jolis articles au prix le plus juste plutôt que de les vendre à des prix astronomiques en faisant croire à la gratuité de certaines prestations comme le transport.

Belle continuation
L’équipe Not Madame

Classificada 1 em 5 estrelas

Avis positif

Je reviens sur mon avis précédent. Le sav a répondu à mon attente (cause week end).
Je n avais pas créé de compte seulement invitée également je ne pouvais donc pas me connecter.

10 de julho de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Ducky Luck Casino

Bonjour Nadine :)
Merci beaucoup pour votre retour.
Du coup pensez à mettre les 5 étoiles! Belle continuation. ❤️

L'équipe Not Madame

Classificada 1 em 5 estrelas

J’ai effectué une commande (une…

J’ai effectué une commande (une salopette, une chemise, un short) qui a été validée puis le lendemain je reçois un mail m'indiquant qu'il y avait une erreur sur le prix affiché sur le site pour la chemise et ils me demandent de rajouter un montant si je veux obtenir le produit.
Je leur fais un retour évoquant ma surprise sur ce procédé et demande un geste commercial, qu'ils refusent invoquant la taille de leur structure, (trop petite selon eux pour se permettre un geste).
Je décide néanmoins de commander quand même en ajoutant la différence, je reçois un colis avec un seul article alors que j'en ai commandé 3! J'attends quelques jours pensant que les deux autres produits allaient arriver dans un autre colis, mais non, rien.
Je dois renvoyer des mails afin qu'on me livre ce que j'ai payé, ils m'indiquent que c'est un problème de logistique et qu'ils vont m'envoyer ce qu'il manque. Je reçois ensuite un deuxième colis, mais malheureusement il n'y a qu'un produit à l'intérieur! Je dois à nouveau les contacter en expliquant à nouveau en détail qu'il me manque toujours un produit. La réponse est que j'ai bien récupéré le short du 2ème colis, j'ai le bon de livraison qui mentionne le contraire!!! Un vrai sketch!Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé!
Le SAV est complétement à coté de ses pompes! A fuir!

30 de abril de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Une honte

Une honte!
J’ai effectué une commande elle a été validée puis le lendemain on me demande de rajouter un montant car ils se sont trompés de prix!
La commande a été payée et validée donc il en est hors de question pour moi, apparemment je suis la seule cliente à qui cela pose un problème selon leur réponse…
Aucun geste commercial proposé alors que c’est une erreur de leur part !
Vraiment pas commercial du tout surtout pour des vêtements que l’on trouve sur toutes les boutiques d’Instagram!

1 de maio de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Je ne m'habille qu'en Not Madame!

Je ne m'habille qu'en Not Madame!
La marque est géniale, les coupes et styles sont originaux et modernes. On est à la mode sans être une caricature, on est hyper féminine dans des vêtements faits pour "vivre"! Je recommande à 100%.

10 de março de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Ducky Luck Casino

Merci de votre fidélité Marie!
À bientôt ❤️

Classificada 1 em 5 estrelas

Très déçu chaque fois que je commande…

Très déçu chaque fois que je commande je choisis un point relais et il est envoyé ailleurs sans raison à plus de 30 min de chez moi et bien sûr on ne peut rien faire même pas de geste commerciale alors que je paie la livraison je ne recommanderais plus.

20 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Ducky Luck Casino

Bonjour Laura ☺️
Il est vrai que le transport a rencontré des soucis d’acheminement selon les lieux de destination de nos clientes , nous ne sommes pas une exception hélas.
Toutefois cela est réglé.
Belle continuation ❤️

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