nunalie.it Opiniões 396

Azienda da evitare come la peste. Nessuna etica e buonsenso.

Devo dire che questo processo di reso, e relativo rimborso, è stato il più veloce che abbia sperimentato. Tra il ritiro della merce, la riconsegna in negozio e l'emissione del rimborso, sono passate meno di 48 ore! Veramente eccezionale.

SPEDIZIONE ARRIVATA IN DUE GIORNI. TOP.

Ho ordinato un paio di volte... Vestiti bellissimi e misure perfette come sono fatta! Adoro questa marca!
Ho avuto solo una volta problemi con la spedizione perché hanno sbagliato il paesino però si è concluso bene, ricevuto comunque!

Reso molto facile, l'unica pecca è che per non pagare le spese di spedizione ( secondo me un po' altine)devi consegnare il reso in negozio...ma è stato un piacere perché all' Ipercoop di Taranto le ragazze che lavorano da Nunalie sono davvero cordiali e molto disponibili

PESSIMA AZIENDA: ordine on line del 6 marzo, regolarmente pagato, merce mai arrivata e assistenza clienti praticamente inesistente: ti scrivono che la tua richiesta è stata presa in carico, poi però spariscono. Nessuna risposta e nessun rimborso di prezzo.
Una vera truffa!

l'articolo è di qualità, la spedizione veloce e la procedura per il reso è stata comoda.

Ho fatto un acquisto nel negozio di Nunalie di Monfalcone. La commessa, Giulia, è una persona competente, disponibile, professionale e molto umana. Tutti i negozi dovrebbero avere personale così qualificato che ti invoglia a comprare.

Ho effettuato un ordine il 9 febbraio. È passato ormai un mese e non ho ricevuto nulla. Ho mandato 5 mail in assistenza e nessuno mi ha fatto sapere nulla. Neanche un rimborso!!!

Il marchio e gli articoli acquistati sono stupendi, soprattutto se si acquista presso il negozio fisico.

Sul sito invece non è stata una bella esperienza, più di 10 giorni per evadere un ordine.

Ho dovuto acquistare sul sito perché essendo una cliente fidelizzata ed avevdo diversi buoni sconto da 10 euro una commessa incompetente mi ha riferito che non potevo usarli in negozio con i saldi ma il sito mi ha confermato la cavolata che questa mi riferiva.

Peccato che sempre questa commessa la trovo spesso nel centro di vignate (mi), e' ostica (non deve essere la sua area solita) le altre commesse invece stupende e cordiali.

Per la commessa non idonea non è il suo lavoro, è sgarbata, e con un atteggiamento non cordiale, non idonea a mio àvviso.

Credo che debbano fare più valutazione o formazione le aziende...d'altronde l'approcio col cliente è importante ....

Ho acquistato diversi capi di abbigliamento nei vari punti vendita della mia città e mi sono sempre trovata bene. Ho acquistato una volta online e non ho avuto problemi. Purtroppo, a seguito di un acquisto in negozio, a casa mi sono accorta che il capo non andava bene e volevo cambiarlo, fortunatamente avevo conservato lo scontrino, non avevo staccato il cartellino e avevo 30 giorni di tempo per il cambio. Peccato che non potevo cambiarlo in qualsiasi punto vendita Nuna Lie (come fanno altri marchi) ma solo ed esclusivamente dove l'avevo acquistato! Il reso con buono neanche a parlarne mentre altri marchi lo fanno. Alla fine ho dovuto prendere dell'altro che nemmeno mi piaceva! Tanto valeva che mi tenessi il vestito iniziale così risparmiavo un sacco di tempo!! Un nervoso quando sono andata a fare un giro in un altro punto vendita e avevo trovato vestiti interessanti, avrei gradito fare il cambio qui, sarei stata più soddisfatta!!

Esperienza estremamente deludente.
A seguito di un reso per merce difettosa presso il punto vendita di Mestre, mi è stato emesso un buono di con validità di soli 30 giorni, senza che mi fosse chiaramente comunicata la limitazione all’utilizzo esclusivo presso lo stesso negozio.
Risiedo a Milano e, dopo aver scoperto questa limitazione, ho contattato più volte il servizio clienti via email e telefonicamente, senza mai ricevere alcun riscontro concreto fino alla scadenza del buono.
Trovo inaccettabile il totale silenzio e la mancanza di assistenza, soprattutto trattandosi di un credito derivante da merce difettosa. Alla luce anche di altre recensioni simili, ritengo che l’assenza di risposta non sia un caso isolato.
Per principio, mi riserverò di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
Un marchio serio dovrebbe garantire trasparenza, correttezza e rispetto verso i propri clienti.

Per correttezza aggiorno la mia recensione su nuna lie online. Ho effettuato un ordine in data 10/02/2026 e quest'oggi l'ho ricevuto. L'assistenza clienti mi ha avvisato con una mail della partenza del pacco e da quel momento ho potuto tracciarlo sul sito del corriere e in sole 24 ore è giunto a destinazione. È pur vero che contattando l'assistenza clienti,non si riceve risposta e questo potrebbe essere migliorato, poichè se si ricevono chiarimenti, o se ci sono dei ritardi e vengono spiegati, non ci si infervora inutilmente. Al mio ordine manca un capo,ma ne sono stata informata attraverso una comunicazione scritta da parte della responsabile all'assistenza clienti e inserita all'interno del mio pacco. Me lo rimborseranno e non ho motivo di credere il contrario. I capi ricevuti sono di ottima fattura ,come quelli che acquisto di solito nei negozi fisici e che mi hanno indotto ad acquistare online. Infine sono soddisfatta.
03/04/2026 ad oggi il rimborso del capo mancante non è ancora stato effettuato.Pur trattandosi di una cifra irrisoria, mi sembra giusto puntualizzarlo.E se fosse stata una cifra più importante?Non so.Se si deve faticare a sollecitare un servizio che non rispetta i tempi e poco agevole da contattare,mi sento di consigliare,al fine dell'esperienza,di effettuare gli acquisti in negozi fisici.Il sito online mi lascia perplessa.Non ripeterò l'esperienza,poichè si perde tempo.. se si acquista online è proprio perchè non se ne ha e ci si aspetta efficienza e correttezza.Qui devi star loro addosso...e non fa per me.

A gennaio ho ordinato un capospalla e purtroppo ci sono stati problemi con l'invio dello stesso. Contattato l'assistenza, ho avuto il rimborso e mail di scuse con codice sconto per un eventuale prox acquisto. Così ho voluto riprovare e questa volta è filato tutto liscio, ordine arrivato in 5 gg e molto soddisfatta del mio acquisto!

É una esperienza pessima . Ho fatto un ordine il 4 febbraio ed ho richiesto 3 volte aiuto all'assistenza e nessuno mi ha considerato . Un customer care inesistente. Posso dire che sono una cliente affezionata ma ormai posso dire ero perché simile comportamento é inammissibile. Ad oggi non ho ancora ricevuto notizie sulla spedizione del pacco

ho effettuato un ordine on line il 14 febbraio, oltre alla mail di conferma, non ho più notizie, risulta inevaso, servizio clienti assente, non rispondono sui canali social nè tantomeno l'assistenza , mi auguro che il pacco arrivi , peccato non ci sia attenzione sulle vendite on line perché in negozio ho acquistato diversi capi di ottima qualità...

Mi dispiace dover recensire negativamente il servizio on line, ma purtroppo dopo 14 giorni il mio ordine non risulta pervenuto, tra l'altro pagatao,non c'è tracciamento della spedizione non c'è un numero telefonico al quale fare riferimento.
Trovo molto scorretto non ricevere alcuna spiegazione e non ricevere risposta dall'assistenza che ho contattato innumerevoli volte.
Mai più ordini on line.

Salve, il mio ordine (effettuato online con spedizione in italia) e' ancora inevaso dopo 10 giorni dall'acquisto. Nessuna risposta ai molteplici tentativi di contattare l' assistenza clienti. NON ORDINATE online...o fatelo e good luck!

Ho effettuato un ordine l’8 gennaio per una giacca (€34,95 – totale €41,95). La spedizione è partita solo il 4 febbraio, quindi dopo circa un mese.

Successivamente ho ricevuto più notifiche con la dicitura “Destinatario assente: lasciato avviso”. Tuttavia non ho trovato alcun avviso nella cassetta postale e non sono stata contattata telefonicamente. Non è disponibile alcun numero diretto del corriere per poter chiarire la situazione.

Ho compilato il modulo online indicando di lasciare il pacco al piano terra, ma continuo a ricevere lo stesso stato di mancata consegna.

Ho provato a contattare il servizio clienti NunaLie tramite email, modulo di contatto e chatbot, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, non riesco più ad accedere al mio account: la password risulta non valida e l’email per il reset non arriva.

Nel frattempo, la stessa giacca ora è scontata del 70% e viene venduta a circa €20, il che rende la situazione ancora più frustrante, considerando che ho pagato il prezzo piu alto e non ho ricevuto nulla.

Al momento non ho modo di contattare né il corriere né il negozio, e non ho ricevuto né il prodotto né un’assistenza adeguata.

Chiedo gentilmente un riscontro ufficiale e una soluzione concreta (nuova consegna o rimborso).

Attendo risposta.