Obhnordica Opiniões 

I dag skulle jeg bruge min nye toastmaskine, den kan desværre bare ikke lukkes. Den kan simpelthen ikke låse (lukkes sammen via den låse-mekanisme OBH Nordica har installeret). Og ja jeg kan reklamere, men jeg har en travl hverdag og magter det simpelthen ikke. Jeg vil bare lige orientere jer om i må have nogle blinde medarbejdere/samlere. Det er sidste gang, at jeg køber produkter fra OBH Nordica.

Jeg Har haft 2 varmepuder som jeg begge fik i gave fra OBH (den ene fra en virksomhed som gik konkurs, og ingen bon, den anden var en reklamation på en forhenværende varmepude der stoppede med at virke inden 2 år) De stoppede efter max 1 år pludselig med at varme, indenfor meget kort tid af hinanden, dette skrev jeg til OBH's kundeservice, og fik svar tilbage at de desværre ikke kunne gøre noget uden kvittering. Hvortil jeg skrev at det kunne ikke passe at jeg med 3 varmepude fra dem, går i stykker indenfor et år.
Tror at OBH fik dårlig samvittighed, for de sagde at jeg kunne sende de 2 varmepuder til dem, og jeg ville få 2 nye tilbage pr. kulance (som betyder af deres gode vilje og uden kvittering) Det var super dejligt, og jeg fik dem da også, men nu igen kun efter 1 år, er den ene af dem gået i stykker og vil ikke længere varme... det er så 4 varmepude fra OBH der pludselig ikke længere vil varme.. Syntes ikke det kan være rigtig, så nu skifter jeg over til et andet mærke, da jeg desværre er meget afhængig af mine varmepuder da jeg har kroniske smerter.
Vil absolut ikke anbefale OBH til nogen...

Jeg har en varmepude som nu er over 2 år gammel. Den krøller sig efterhånden helt sammen inden i betrækket og kan ikke glattes ud. Jeg skrev til obh via deres hjemmeside for 1 md siden (da der stadig var reklamationsret) men har ikke hørt en lyd fra dem. Det synes jeg ganske enkelt er for ringe. Så jeg køber ikke obh mere.!

Jeg har for ca 2 år siden fået 2 gryder og 2 pander af mærket OBH ECO, i starten var de super gode, men nu er de bare L.... Og alt brænder på eller sætter sig fast. Især panderne skal altid sættes i blød efter brug! Jeg smører dem jævnligt ind i lidt madolie, men lige fedt hjælper det!
Jeg syntes at det er for ringe at så forholdsvis dyre gryder og pander ikke kan holde længer!!

Jeg kan bestemt ikke anbefale et OBH til nogen efter sådan en afvisning i deres kundeservice. Et strygejern der ikke virker kort efter de 2 års reklamationsret er udløbet og en opfordring til at jeg (på egen regning) skal sende strygejernet til dem, så de kan se hvad der er galt med deres eget strygejern + at jeg skal ud og købe et nyt strygejern. Jeg er skuffet og har besluttet, at jeg aldrig nogensinde vil købe et OBH produkt mere - ej heller anbefale nogen at gøre det.

Her kan I læse korrespondancen med OBHs kundeservice:

Hej OBH,
Den 1.6.2013 købte jeg et OBH Formula 2115 (sort med rød strygesål og rød ledning) hos Imerco. Dejligt strygejern som har været nemt at stryge med:-)
I sidste weekend, da jeg strøg skjorter lugtede strygejernet pludselig brændt og jeg slukkede straks. Da det var kølet helt af, tændte jeg det igen - for at konstatere, at det slet IKKE blev varmt. Der er fortsat lys i displayet. Det betyder, at vi nu efter at have haft strygejernet i lidt over 2 år har et strygejern, der ikke virker. Vi betalte 600,- for det i Imerco. Original bon og foto haves og kan fremsendes på mail. Jeg er ked af, at have brugt så mange penge på et strygejern, som holdt i så kort tid og vil derfor spørge, om vi kan finde en løsning, så jeg fortsat kan være glad for OBH?

Svar fra OBH kundeservice:
Tak for din henvendelse.

Det er meget beklageligt at dit strygejern ikke længere fungerer som det skal.
Desværre er din reklamationsret udløbet efter 2 år.
Vi er selvfølgelig interesseret i at se hvad der er sket med dit strygejern, så du er velkommen til at sende det ind til os.
God dag

Har fået en Obh supreme sauterpande i fødselsdagsgave, oktober 2014.
Fik ikke bon udleveret.
Belægningen er skallet af i et område på 6 cm i diameter rundt om skruerne til håndtaget, bunden ser OK ud er også kun brugt 10 til 20 gange, bruger ikke opvaskemaskine til pander.
OBH vil ikke behandle klager der ikke er bon på, og de siger jeg har brugt hårde genstande, selvom de har ikke set panden.
(Jeg mener at bunden så ville være skadet, og det er den ikke).
Synes det er utroligt at en sauterpande til 750,- ikke er lavet bedre en at belægningen skaller af og OBH ikke vil være deres ansvar bekendt.
Så anbefaler alle HOLD JER VÆK FA OBH PRODUKTER.
Mvh. Johnny

Tak for en god oplevelse.
Jeg har i et lotteri vundet et ovnfast fad, som viste sig at have en fejl i den keramiske belægning. Jeg har derfor ingen kvittering på købet. Kontaktede OBH kundeservice, som var behjælpelige. Fadet er nu ombyttet hos Kop og Kande :)

Min brødrister havde virket upåklageligt i nogle år, men da den svigtede, og garantien ikke gjaldt længere, viste firmaet sig overordentlig imødekommende.
Flot flot service og meget imødekommende kontakt.
Tak for det.

Jeg havde købt et strygejern, der efter 2 år og 1 måned brændte sammen og ødelagde den skjorte jeg var ved at stryge. Selvom reklamationsfristen var udløbet behandlede OBH sagen og erstattede strygejernet og den ødelagte skjorte. Absolut fantastisk kundeservice, der reagerede hurtigt og fulgte op på sagen.

Kan varmt anbefale OBH Nordica - har fået en rigtig rigtig god behandling, efter en reklamation på en varmepude.(hvor jeg ikke havde kvittering)

Jeg fik for 2 år siden en mælkeskummer. Efter 1 år går denne i stykker og jeg kontakter OBH, de kan ikke hjælpe mig, og den som jeg fik mælkeskummeren af flyttede og mistede bonnen. Jeg bliver af kundeservice henvist til at købe reservedele hos et firma, som bare ikke har det jeg skal bruge, og igen henvender jeg mig hos Kundeservice, som bare siger at det kan de ikke gøre noget ved og jeg står så med en ret ny mælkeskummer som er ubrugelig.

Vi vinder så en retorelkedel i et bankospil, den er i sort emalje. Emaljen er nu begyndt at skrælle af efter kun 3 måneders brug og dette ringer jeg også til kundeservice om - dette kunne de ikke gøre noget ved, da der ingen bon forefindes.

I forbindelse med mine reklamationer, har jeg haft kontakt til kundeservice både telefonisk og skriftlig, men sikke en dårlig behandling jeg har været udsat for.

Nu vil jeg gerne vide OBH - skal jeg bare smide mine ubrugelige produkter ind i jeres reception, så kan i selv sende disse på genbrugspladsen, for det er vist der de hører til. Spild af ulejlighed og penge, jeg tror jeg holder mig fra OBH en anden gang.
vh. Helle

Jeg købte en flot køkkenmaskine for et par år siden og var glad for den.

Desværre "strejkede" omkring nytår og ved kontrol af garanti viste det sig, at garantiperioden var udløbet.

Jeg kontaktede OBH Nordica Denmark A/S i Taastrup og de sagde, at sådan en god maskine ikke skulle kunne gå i stykker så hurtigt. Vi aftalte, at jeg skulle få Kop & Kande (købt der) til at sende den til Taastrup - som sagt så gjort og "vupti" på under 1 uge var den tilbage og snurrer igen fint :-)

SUPER service !!

Da min kærestes godt brugte hårtørrer gik istykker, sendte jeg den ind til OBH, som straks sendte en ny. Vi fik god, hurtig og venlig service af dem.

På grund af tidligere dårlige erfaringer med produkter fra OBH, har jeg fravalgt deres produkter i en årrække. I julegave i år fik jeg imidlertid en OBH Nordica smart chopper/mini chopper, og selv om jeg var skeptisk, valgte jeg at rengøre den og smide emballagen ud. Det var en fejl. I dag hvor jeg skulle bruge den for første gang, virker den overhovedet ikke - der er simpelthen ikke "liv" i den. Nu må jeg så spilde tid på at gå den tunge gang til forhandleren og sende denne helt nye ubrugte maskine til reparation, og vente et ukendt antal uger for at få den repareret. Havde jeg dog bare aldrig åbnet æsken, så havde jeg kunnet få den byttet til en mærkevare. OBH er ikke nogen mærkevare - de er ukritiske importører af skidt og møg fra Fjernøsten og får blot deres navn sat på varerne. Helt ærligt, livet er for kort til OBH. Hermed er andre brugere advaret.

Butikken jeg havde købt stegetermometer hos ville trods reklamationsret ikke ombytte det defekte spyd og tråd, fordi jeg havde brugt det i en grill. Efter forgæves at have forsøgt mig to gange i butikken (kop & kande) skrev jeg en mail til OBH's kundeservice, og fortalte at min 2 årige reklamationsret snart udløb og butikken nægtede at ombytte mit spyd, fordi jeg havde brugt det i en grill. Dette fremgik ikke at den brugervejl. jeg var i besiddelse af, og vi vidste at der ikke var temperatur på det der stod i brugervejl. Sendte et billede til OBH, der oplyste mig om at det naturligvis var dække af 2 års reklamationsret, hvorefter jeg gik til kop & kande igen, fremviste mail korrespondancen, hvorefter jeg fik det nye spyd :-) Jeg har lovet at huske fremover at tråden kommer op igennem grill toppen, men er meget glad for den fine service OBH har ydet i denne sag!!

Jeg oplevede en fejl med en hårtørre fra OBH og kontaktede dem derfor pr. mail for at fortæller om situationen og oplevelsen.
Straks næste hverdag bliver jeg ringet op af en rigtigt flink medarbejder og vi får en god snak om problemet, hvorefter vi aftaler jeg sender min hårtørre til dem, på deres regning, så de kan se nærmere på fejlen.
Vi har en rigtigt god kommunikation og jeg kan kun rose OBH for håndteringen af sagen.
Imens sagen står på tilbyder de mig samtidigt at sende de en ny hårtørre pr. kulance hvilket må siges at være en virkelig gode service.
Kun rosende ord herfra
Annette, Århus

Jeg har haft en saftpresser i nogle år, men jeg har ikke brugt den særlig meget, så slidt kan den ikke være. Den er nu totalt død, så jeg skrev til OBHNordic og spurgte om, hvad jeg kunne gøre, når jeg ikke kunne huske, hvor den var købt.
Jeg fik et standardbrev om, at jeg skulle aflevere den, der hvor jeg havde købt den og at indenfor 2 år var der garanti. Som om de ikke havde læst, hvad jeg havde skrevet. Jeg har så rykket for et svar, men det har de ikke gidet svare på. Jeg aner ikke, hvordan den skal blive repareret, så jeg kan lige så godt smide den i skraldespanden. Det er da ringe service.

Går din saftcentrifuge istykker smid den ud med det samme, noget så vitalt som rivejernet er der foreløbig over 3 mdr vendetid på og det vides ikke hvornår delen kommer. Altså - køb ikke og du har købt - så smid den ud hvis den går istykker og undgå en masse besvær.
Bo Hansen

Håndværkerne installerede en mikrobølgeovn, 7506 i foråret 2012. Plastikdrevet til tallerken knækkede, men OBH skriver at reservedelen er udgået, selvom det er indenfor 2 års reklamationsfristen. Det er ikke til at få fat på håndværkerne igen, men man forventer at der kan leveres reservedele til en så ny ovn. En søgning på nettet til reservedels forhandlere har ej heller givet resultat.

Købte en OBH vakummpakker, som desværre ikke virkede helt efter hensigten, har skrevet til deres kundeservice et par gange, uden de gider reagere.
Skulle lige være helt 100 på at det nu var mig der brugte den rigtig.

Fik den nu byttet i til andet mærke, i den butik jeg købte den i, uden problemer.
Men sørgeligt at et firma som OBH er så fine på den at de ikke engang gider svare deres kunder.

Update
Er senere blevet kontaktet af OBH og de beklager at de havde overset min mail.
At de erkender dette gør så at jeg vil give dem nok en stjerne, ved at mange andre vælger desværre at forholde sig tavse.
Om de så også holder hvad de lovede mig, det vil de næste dage jo vise :-)


Søren