OKQ8 Opiniões 270

Bilen var lika smutsig när jag kom ut från biltvätten som när jag åkte in. Så snålt med tvättmedel och vatten så inte ens bakrutan var avsköljd

Hej, jag vill framföra ett klagomål gällande era kortreservationer vid tankning.

Jag upplever det som mycket problematiskt att ni reserverar upp till 2 500 kr, även när jag bara tankar för mindre belopp som 100–300 kr. Dessa pengar kan vara låsta i flera dagar, vilket påverkar min ekonomi negativt.

Jag har inte upplevt samma sak i samma utsträckning hos andra bensinstationer, och jag anser att detta system är oproportionerligt och missgynnar kunder med begränsad ekonomi.

Jag önskar en tydlig förklaring till varför beloppet är så högt samt varför det tar så lång tid att återföra resterande summa. Jag vill även veta om det finns alternativa betalningslösningar som inte innebär en så hög reservation.

Med vänliga hälsningar

Jag inte bli att undra om de vill ha några kunder. Jag tänkte boka en lastbil idag och blir upplyst om att vid droppinbokningar ville de se två betalkort. Vem i hvete har två betalkort, nej och det var var tydligen meningen svarade personalen och det var tydligen regler som gällde överallt. Tydligen gällde det inte hos cirkel K nere vid rondellen framför Kolbäcks bron eftersom där kunde jag boka en lastbil med ett betalkort. Så grattis ni har genererat inkomster för en konkurrent, jag hoppas de ringde upp och tackade er för att ni gett dem 792 kr i intäkter.

Dåligt att er system inte känner av bonus/erbjudanden när man betalar med kort. Kortet känner bara av att samla bonus ( tex.6.kaffe gratis osv.) men inte när jag tex.har köpt 6 st.kaffe och ska få den sista gratis. Jag måste själv aktivt logga in i appen osv.Dåligt. Inte det optimala när man är i en kö och stressar sig med Bank ID. Men ni har otroligt härligt personal i Ljusdal, bästa servicen och fint och rent är där med 😊

OKQ8 automat biltvätt timmervägen Sundsvall Birsta !
Ett abonnemang som är faktiskt billigt och jätte bra .
Kostar bara 299:- och är riktigt bra med 8 tvättar !

Det ända minuset är att om biltvätten är ur funktion, pga service . Så finns det inte markerat på appen som jag föreslaget!.
Annars kanon!.
MVH
Janne Karlsson Edholm

Mycket dålig hantering av ett problem som helt uppstod på OKQ8:s sida.

Jag hade ett tvättabonnemang för 199 kr/mån kopplat till ett betalkort. OKQ8 valde senare själva att sluta acceptera betalningar från den banken och bad mig därför uppdatera betalmetod. Jag följde instruktionerna och gick igenom hela BankID-flödet för godkännande. Efteråt visar appen endast meddelandet “något gick fel”.

När jag kontaktar supporten säger de att de inte ser någonting alls i sina loggar. Det innebär antingen att systemet inte loggar kritiska betalningshändelser, eller att supporten saknar insyn i dem. Oavsett vilket är det ett tydligt system- och processproblem.

Efter samtalet upptäcker jag dessutom att supporten har tagit bort mitt befintliga abonnemang. Samma abonnemang kostar nu 329 kr. När jag kontaktar dem igen får jag beskedet att de inte kan återställa det gamla priset, trots att hela situationen uppstod på grund av deras egna ändringar och ett fel i deras app.

Sammanfattningsvis:
• OKQ8 ändrar betalningsvillkor som bryter fungerande abonnemang.
• Deras app misslyckas utan begripligt felmeddelande.
• Supporten kan inte se vad som hänt i systemet.
• Supporten tar bort ett aktivt abonnemang.
• Kunden förväntas sedan acceptera ett högre pris.

Det här är ett tydligt exempel på bristande teknisk kvalitet och dålig kundhantering. När felet ligger hos leverantören borde rimligen abonnemanget återställas till tidigare villkor. Här valde OKQ8 istället att flytta kostnaden till kunden.

Hyrde en bil hos OK/Q8 på Borgmästaregatan 15 i Kalmar eftersom vår bil fick bärgas till verkstad.

Hyrbilen var skitig och ej städad, slut på spolarvätska, Tpms lampan lyste.

Hyrbilen kändes inte säker att köra.

Personalen i fråga skrev även in fel e-postadress i hyresavtalet.

Körde endast hem och inget mera, utan enbart tillbaka till OK/Q8 biluthyrning efter 6 dygn.

Ingen diskussion om reducering av hyra via Ok/Q8 utan jag skulle ta kontakt med mitt försäkringsbolag om den saken.

Varför det kan man undra?

Det är väl ändå OK/Q8 som lämnade ut en hyrbil i detta skick och inte mitt försäkringsbolag.

Fick för närmare 1 år sen ett erbjudande gällande företagskort hos er genom Visma, det erbjöds 56-57 öre/lit.

Så långt allt väl,annat va de när jag väl börjat
använda det o fått första fakturan.
Av dessa fagra löften,57 öre,så blev de 16 (sexton) öre kvar om jag jämförde vad det annars skulle kosta efter återbäring på ynka 5 öre.

Priset vid pump kunde man heller inte veta,för man va
tvungen att kolla på er hemsida vilket ”hitte på pris” för rabatten som gällde just den dagen. Oärligt!

Men ni slog ert personbästa i att lura mig i mars,när jag fick betala mer än vad pumpen angav.
De va alltså billigare att tanka UTAN OK:s så kallade avtal!
SKAMLIGT är bara förnamnet.
Jag har klippt o återsänt kortet.
Tråkigt också att ni tror att ”vara prisledande” betyder att man är den med högst pris.

OM DU HAR ETT AVTAL MED "BENSINKONSUM",KOLLA VAD DU VERKLIGEN FÅR!

OK/Q8 Svartbäcksgatan i Uppsala: Har hittat på egenskrivna avtal som man måste signera då man vill låna deras lyftar för oljebyte. Många märkliga punkter som man lär kryssa i och godkänna innan man får låna lyftarma. En av punkterna ger stationen rätt till att ta ut 3000:- för sanering om man spiller olja på golvet. Och då menar personalen själv att det räcker med en droppe på golvet för att de ska kunna ta ut denna avgift. Kan förstå om man spiller ut större mängd, men EN DROPPE! Nä... Den här stationen har gjort sitt. En GDS-hall som ofta är överfull med sopor och där saker har varit trasiga under långa tider. Tyvärr så blir det inga fler besök där,

OK/Q8 själva menar på att stationerna får göra som de vill utan att man lägger sig i.

Vi hyrde en skåpbil på QKQ8 för att tömma min nu döda mammas lägenhet. Det var gul varning för snö men vi var tvungna att göra det och vi brättade på macken om var vi skulle åka. När snön kom så fungerade inte spolarvätskan och jag trodde att munstyckena hade fryst, det fanns inte ens i min tanke att ett seriöst företag hyrde ut en bil vid gul varning utan spolarvätska. När det började snöa så körde vi fast flera gånger och jag kollade däcken och dom var riktigt dåliga. Resan tog 3-4 timmar längre än vi räknat med men macken var riktigt förstående när vi lämnade tillbaka bilen och dom tog bort bilen från uthyrningen eftersom den var farlig att åka i. Dom lämnade ett förslag på kompensation som vi accepterade så vi var nöjda med deras reaktion. Sedan kom OKQ8 centralt in i bilden, dom struntade i den överenskommelsen vi gjort utan debiterade allt. Har sökt dom flera gånger men dom återkommer inte trots att dom gett mig ett ärdendenummer. Så min slutsats är att hyr igen bil hos dom för trots att mackarna är seriösa så gäller det inte huvudkontoret.

Köpte tvättabonnemang hos OK/Q8

Tvätten är avstängd men mina pengar vill dom ha! Erbjuder inte heller någon som helst kompensation!

Svar ifrån deras kundtjänst:
OKQ8 förbehåller sig rätten att när som helst utföra erforderligt underhåll, stängning p.g.a. kyla, reparation eller förbättring av anslutna tvätthallar samt applikationen OKQ8 biltvätt, varför tjänstens tillgänglighet inte garanteras"

Detta innebär helt krasst att du betalar i förskott för en produkt som bara kanske levereras.

Så tänk till innan ni signar upp er.

Hur kan OKQ8 reservera 500 kr per laddning och det ska ta upp till 7 dagar att få tillbaka pengarna när laddningen misslyckades? Jag gjorde två laddförsök på samma station som strulade, första gången misslyckades helt så och jag gjorde ett andra försök som avbröts efter några minuter, för detta strulet tog OKQ8 friheten att reservera 2 x 500 kr = 1000 kr. Jag ringde kundtjänsten som hänvisade till banken, jag ringde banken som hänvisade tillbaka till OKQ8. Till slut fick jag informerade att det kan ta upp till 7 bankdagar innan reservationen släpps!!!

Biluthyrning Globen, Absolut sämsta upplevelsen - hyrde stora skåpbilen, batteri tomt när jag skulle starta den andra gången, tog timmar innan fixat, ingen spolarvätska och ostädad bil- personal i butiken kunde inte kompensera någonting, inväntar ”chefen” på måndag och se vad som kommer…absolut uruselt !

After I received my driving license, I was about to rent a car twice from OKQ8 in two different cities. Why I had to go to two different cities depends on pricing on their rental cars. The cheapest rental car you can get from OKQ8 goes from 595 Swedish crowns a day (become a member at OKQ8 and you get a five percent discount, the cheapest car gets down to 566 crowns a day). The rental price includes only a motor insurance, not a full vehicle damage insurance. But increasing the insurance to the max isn't expensive, this costs only 185 crowns a day, it's very good to buy that while renting the car, because the traffic doesn't get safer with each year, the risk for accidents is rather increasing. So for a fully insured rental car I had to pay 751 crowns a day, but the insurance is so good, so if the car gets damaged, I shouldn't have to pay a single crown for the damage. That was just in case an accident would happen, it never happened, but you never know, so it's probably the best thing to stay as safe as possible.

The first time I rented a car was at OKQ8 in Ulricehamn. I rented a car from 12 December at 20:00 o'clock to 13 December at 20:00 o'clock. That period cost me 751 crowns, not including the gasoline that the Opel Mokka was burning. The second time I rented the same car model was in Kungsbacka. I rented the car from Kungsbacka from 18 December at 20:00 o'clock to 20 December at 20:00 o'clock, for 1502 crowns. Totally I was driving the two cars for 639 kilometres. The gasoline for both cars cost me under 500 crowns in total, but while the procedure to get the rental car for yourself is very easy, it seems to be a little different when you have to return the car. When I was returning my car in Ulricehamn, that was the first time for me, so the staff told me to refuel the car and photograph the car's distance meter. I was driving the first rental car for 314 kilometres, and after the staff told me what to do, I refuelled the car and shown them how many kilometres the car has been driven. Knowing the procedure to return the car in Ulricehamn, I did the same in Kungsbacka. But after refuelling the car and parking where it was parked for me to get it, the staff said: “You should park the car over there for refuelling.” (Pointing out a different place where I should park the car, not where I parked it on the same parking spot as where I got it.) But I already refuelled the car, so I told her that. She went out to check the car's distance meter by herself. When I returned the car in Ulricehamn, the staff asked me to photograph the car's distance meter, and I did right that. I did the same thing in Kungsbacka, thinking that I'll have to show the staff how far the car has been going. But in Kungsbacka, the staff went out checking it by themselves. I rented the cars from the same company, OKQ8, but the procedures to return the cars look different depending on where the cars are rented. I think this is where OKQ8 has room to improve the service. Why not implement the same rules over all the gasoline stations of OKQ8 in Sweden? Why does staff want me to refuel the car and photograph its distance meter in Ulricehamn, but do it a little more different in Kungsbacka?

Anyway, the staff checked everything in Kungsbacka by themselves, and the car confirmed to them that I actually refuelled it, also telling them how many kilometres I was driving it. One little discrepancy in procedures to return the car to the same company in two different cities, but the most important thing is that it isn't hard to get a rental car from them when needed. I don't need a car in my everyday life, just from time to time for a short time, so it isn't too expensive to rent their cars, and neither complicated for me. Next time I'll rent one of their cars, I think I'm going to rent a fully electric car. Opel Mokka has a hybrid drive without a high power battery, where the gasoline engine drives a generator which gives the power to the electric engines, the electric engines are the ones that are responsible to drive the car immediately, not the gasoline engine, so this could save some gasoline when the energy from the gasoline is converted to electric power to drive the car, instead of using all the energy from the gasoline directly to drive the car. When I released the accelerator, the electric motors have been braking the car, and this is much more powerful than if a gasoline engine should brake the car.

When I was doing my driver's license education at Asplund's driving school, I was driving their Tesla cars, so I already know how fun it is to drive an electric car. So who knows, maybe I'm going to rent a fully electric Volvo at OKQ8 once I rent one of their cars again? That will be a little more expensive than the Opel Mokka, but that's even more energy efficient and maybe even more fun to drive? I'll see that when I go for it.

GÄLLANDE OKQ8 i VÄSTERTORP, STOCKHOLM.

Varnar för stationens automattvätt som skadar plåt och lack. Vill även vittna om personalens bristande intresse att lyssna på kund när deras tvätt inte fungerar korrekt. Upplevde personligen ett obehagligt ifrågasättande när jag direkt efter stationens tvätt borstar skrapat upp min motorhuv, det skulle tjafsas istället för att LYSSNA. Blev nästan direkt omedelbart kontaktad av stationens försäkringsbolag Crawford & Company som vägrade ta händelsen på allvar. En överklagan gjordes men sedan slutet av September 2025 har jag inte fått någon återkoppling i ärendet. Med andra ord: tvätta inte din bil på en station med smutsiga borstar och skulle du trots allt missa denna information räkna inte med att bli trevligt bemött. Under all kritik.

Personalen borde verkligen gå på charmkurs, Är helt ointresserade av sina kunder och frågar man om något så är det verkligen inte med ett smile på läpparna

Riktiga puckon som sitter i kundtjänsten!!
De säger olika varje gång man ringer och säger att man ska maila istället. När jag hör det så svarar dom på mailen att de inte kan ge ut information och att jag istället ska ringa?
De försöker lura mig på 392kr.
Dom får en sista chans sen anmäler jag dårarna till ARN.
Dom får försöka lura någon annan på pengar. Jag behöver mina pengar själv!

När man köper tvättabonemanget vill man köra till den OKQ8 som är närmast och den är ofta trasig, då hänvisar de till den andra som 20 minuter bort och 20 tillbaks. Det är dåligt av OKq8 att inte informera i appen vilka tvätthallar och automat tvätt är trasiga och den på Stockholmsvägen i Norrköping verkar vara trasig och avstängd flera ggr per månad.

Av senaste upplevelse med att spärra konto utan att informera iförväg är OKQ8 bank SÄMST på att behandla sina kunder.

Denna Okq8 är en skandal. Hade bokat en tid i tvätt hallen idag men där fanns ingen hink. Gick in på stationen och frågade om ett lån av hink? Det blev kalla handen, du måste ta med en hink själv! Hur ska man veta det? Och vad är det för en ointelligent person som bestämt detta? Man kunde ju ringt och meddelat mig om saken! Men så långt tänkte man inte. Jag blev förbannad och åkte därifrån!
Aldrig mer denna dåliga station!😝