Online-Druck GmbH & Co. KG Opiniões 

Mein Bücher kam in guter Qualität bei mir an. In der Abwicklung kam es zu Verzögerungen, deswegen der Punktabzug. Die Kommunikation war immer freundlich und zuvorkommend!
Wenn man von der Verzögerung absieht bin ich sehr zufrieden!

Absolut nicht zu empfehlen.

Auftrag wurde kommentarlos verschoben.statt 3-5 Werktage auf 12 Werktage.und auch die unter Vorbehalt.

Telefonisch sagte man: bearbeitet eine Kollegin die meldet sich per email. Per Telefon nicht zu sprechen und per email namenlose Standardinfos.
Wir haben storniert und würden dort nicht mehr bestellen.

Für mein Buch habe ich durch die Druckvorstufe umfängliche Unterstützung erhalten. 2 Stunden nach dem Hochladen der Daten konnte ich die Druckfreigabe erteilen. Das Druckergebnis ist klasse und enstpricht voll meinen Wünschen. Der nächste Auftrag geht wieder dorthin. Wilfried Belschner

In den letzten zwei Jahren ist die Druckqualität immer schlechter geworden. Die Liefertermine wurden immer öfter um Tage bis WOCHEN überzogen.
Nun lieferten sie schlussendlich absolut unterirdische Druckqualität ab und behaupteten bei der Reklamation, das läge an der Datei und sei eine Qualitätsschwankung, mit der man Rechnen müsse als Kunde.
Dass die selbe Datei in der Vergangenheit bereits 5 Mal mit gleichbleibendem, guten Ergebnis bei ihnen gedruckt wurde, wurde immer wieder ignoriert und eine Regulierung abgelehnt.
Da muss wohl der Anwalt ran.
NIE WIEDER!

Der Druck meiner 15 Bücher erfolgte schnell und in guter Qualität. Auch unsere Vereinszeitungen werden in jedem Quartal in guter Qualität und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis schon seit einigen Jahren gedruckt. Bestellungen und Datenübertragung ohne Probleme. Das Unternehmen kann weiter empfohlen werden.

absolut schelchte qualität, schnitte sind nicht gerade und farben stimmen nie. keine versandangaben. und der reklamationsservice ist ein witz. kein wunder dass es mit der firma bergab geht. spart euch die nerven und das geld und bestellt gleich bei wirmachendruck, so ein sauverein

Ich hab lange nach einem Anbieter gesucht, um ein Hardcover-Bilderbuch drucken zu lassen und bin sehr froh, Online-Druck gefunden zu haben! Das Preis-/Leistungsverhältnis ist in meinen Augen unschlagbar! Und der Service ebenfalls... man bekommt persönliche Antworten von echten Menschen! :)
Habe jetzt das dritte Mal bestellt und werde es sicher noch oft tun!
(Ich gebe zwar zu, dass die Dateiformat-Vorgaben schwer zu durchsteigen sind, aber was will man erwarten bei dem Preis!! Voller Service zu Null Euro? Das gibts einfach nicht und das ist auch gerecht so.)

Unterirdische Druckqualität in 3 Bestellungen nacheinander (Verwischt und komplett schief zugeschnitten).
Nachbestellung als Button verfügbar, dann aber aus "Datenschutzgründen" nicht möglich - warum es den Button dann gibt - erschließt sich mir nicht.
Nur einzelne Bestellungen möglich, d.h. Expressversand muss 3x einzeln bezahlt werden, und kann nicht in einer Bestellung getätigt werden.

Bei Nachfrage auf Druckfehler und Reklamation wurde absolut nicht auf Kunden eingegangen.

Noch nie so etwas erlebt und werde mir das auch nicht wieder antun.

Ich habe schon einige Aufträge bei Online druck machen lassen, die immer sehr gut ausgeführt wurden. Beim letzten war ich ertwas nervös, da es sich um ein 260 hardcover Buch handelte und ich mir dachte "Na, wenn das nur gut wird".
Nun, es wurde absolut fanatstisch. Ich bin einmal mehr hoch zufrieden.
Online Druck biz ist ein Druck service, der vor allem für Kunden geeignet ist, die wissen was sie tun, dh gute Kenntnisse im Erstellen von Druckvorlagen haben. Dann kann eigentlich nichts mehr schief gehen.
Ideal für Kleinverlage und Self-Publisher

Ich bin sehr zufrieden sowohl mit der Betreuung als auch mit dem Ergebnis. Ich bin drei Mal angeschrieben worden, um die Qualität zu sichern. Jedes Mal sehr freundlich und nachvollziehbar. Und die Bücher (selbst entworfenes hardcover, Bändchen) sind wunderschön und hochwertig.

Sehr gute Druckqualität, schnelle Lieferung, unschlagbarer Preis

Sehr freundlicher Service, sehr gutes Druckergebnis. Diesmal hat auch die Zeit geklappt - trotz Corona...
Vorallem auch ein überragendes Preis-Leistungs Verhältnis!

Seit dem Verkauf der Firma untragbar. Ich hatte einige Bücher zu exakt den gleichen Bedingungen nachbestellt wie zuvor. Zunächst musste ich ohne vorherigen Hinweis ewig auf die Bücher warten, um schließlich feststellen zu müssen, dass alle deutlich schlechter gedruckt und insgesamt verarbeitet waren als zuvor. Das Papier schien auch nicht mehr die gleiche Qualität zu haben. Und zu guter letzt waren auch noch falsch gebundene Exemplare dabei mit vertauschen Seiten. Also in jedem Fall ALLE Exemplare kontrollieren oder lieber gleich woanders drucken lassen.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice, mit den bisherigen Druckerzeugnissen war ich auch sehr zufrieden.

Ich habe zwei unterschiedliche Bücher mit zum Teil denselben Fotos in derselben Auflösung in Auftrag gegeben. Die Bilddruckqualität war in einem Fall, wie bisher, gut, in dem anderen Fall schlecht. Die Bilder wirkten wie mit einem hellen Pudernetz überzogen, vor allem im Schwarzbereich und wirkten im Vergleich unscharf. Trotz des offensichtlichen Mangels wies die Druckerei die Reklamation und die gewünschte Nachbesserung zurück mit folgendem Hauptargument, es werde auf verschiedenen Maschinen gedruckt, so dass der Druck nicht immer gleich sei. Dafür entschuldigte man sich. Auf den qualitativ erheblichen Druckunterschied derselben Bilder wurde nicht eingegangen, vielmehr dem Kunden angelastet, unzureichendes Druckmaterial geliefert zu haben. Und das trotz der seit Jahren von mir unveränderten Bildauflösung. Schlussfolgerung: Als Kunde kann man bei Onlinedruck Biz mit dem Druck Glück haben, aber auch mit einem schlechten Druckbild abgefertigt werden. Jeder zukünftige Kunde sollte sich deshalb überlegen, ob er angesichts des günstigen Preises bereit ist, dieses Risiko einzugehen.

Zwei dicke Bücher mit vielen Fotos bestellt, fehlerfrei und mit sehr gutem Druck problemlos geliefert. Immer freundliche Mitarbeiter, persönliche Betreuung per Mail ist Spitze. Übrigens: die einzige Internet-Druckerei, die ich kenne, die auch Fadenheftung, Kapitalbändchen und Lesezeichen macht. Sehr empfehlenswert. Das nächste Buch mit vielen Fotos ist schon in Arbeit ... (dies ist KEINE gekaufte Bewertung! Ich kann die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wahrscheinlich sind sie veraltet)

Lange Lieferzeit, unzumutbares Ergebnis. Die Ränder meiner Flyer waren durch den Laser braun verbrannt (weit außerhalb der Norm) und somit ein Fall für die Tonne. Die Reklamation war nicht hilfreich.

Ich kann die ganzen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich studiere Design und hab hier vor kurzem bestellt. Meine Bestellung war durch eigenes Verschulden viel zu spät beim Druck. Daraufhin meldete ich mich beim Kundenservice. Eine sehr freundliche Frau sprach mit mir ab mich bitte am Montag erneut zu melden, dann könne man schauen ob es früher verschickt werden kann.
Naja was soll ich sagen, Montag ist in 2 Tagen, die Bestellung ist schon da. Der Druck ist exakt so wie von mir gewollt. Ich habe zum Beispiel im Hintergrund ein leichtes Off-White welches eine andere Druckerei versaut hat, hier stimmt es. Auch alles andere ist so wie gewollt.
Ich bin begeistert!

WARNUNG: Finger weg von diesem Anbieter. Es ist unglaublich was Online-Druck.biz seinen Kunden zumutet.
Ich war seit 2012 zufriedener Kunde, mancher Auftrag verspätete sich um 10 Tage, aber das war ok und nach alles im grünen Bereich.
Anfang 2020 waren die Verspätungen schon etwas größer und die Qualität wurde schlechter (gleiche Druckvorlage wie zuvor).

August 2020, ich gab 5 Aufträge auf, die alle um den 13.8. geliefert werden sollten.

Ende August sehr freundlich den Customer Support kontaktiert: Verzögert sich noch ein wenig, wegen Produktionsumstellung (was auch stimmte, konnte man nachlesen). Schön wäre es gewesen, dies bei der Bestellung mitzuteilen.

Mitte September wieder freundlich nachgefragt (die Damen im Kundendienst können ja nichts dafür), wie der Status ist, diesmal wurde die Corona Karte ausgespielt...ist in Produktion, aber sie wissen ja, Corona..

Ende September wieder Nachfrage, ist in Produktion: Bingo

Anfang Oktober eine Mail von Online-Druck: Haben sie ihre Waren erhalten. ich NEIN

Langsam konnte ich es nicht mehr fassen, ich kontaktierte direkt den Geschäftsführer von Online Druck (Impressum). Er meldete sich zeitnah, ging der Sache nach und das Ergebnis war: Meine Daten sind nie in der Produktion angekommen!

Alle Produktions-Updates des Kundencenter entsprachen also nicht der Wahrheit (oder der Geschäftsführer sagte die Unwahrheit).

Weitere 2 Wochen später kamen dann die Pakete und der Geschäftsführer gab mir für die nächste Bestellung ein Guthaben

Anstatt 10 Tage dauerte die Bestellung ca. 90 Tage (1/4 Jahr)!!

Das bedeutet, benötigen sie Drucksachen für Weihnachten, bestellen sie spätestens im August! Für Ostern, vor Weihnachten, um das noch einmal zu verdeutlichen.

Inzwischen beim Marktführer gleichen Artikel bestellt, dauerte 8 Tage!

Da ich nun noch ein Guthaben hatte, dachte ich im Februar, so schlimm wird es bestimmt nicht mehr und versuchte abermals etwas zu bestellen. 4 Aufträge, kostenpflichtig bestellt, dann Datei Upload.

Die Online Software besteht auf Flash, leider hat Adobe Flash vor einiger Zeit eingestellt und jeden Nutzer gedrängt dieses Plugin vom Rechner zu entfernen. Bekannt seit sehr langer Zeit, nur Online-Druck passt seine Software nicht an.
Alternative, eine alter Java Upload, funktionierte. Super. Anschließend Online-Proof, Vorlage perfekt und selbst freigegeben. Bezahlung Paypal. Früher kam dann am nächsten Tag die Auftragsbestätigung...
Es kam nichts, nach 2 Tagen informierte ich den
Kundendienst, dass ich die Dateien freigegeben habe und noch auf die Möglichkeit der Bezahlung warte.
Nach 1 oder 2 Tagen Feedback: Sie müssen erst die Dateien hochladen und freigeben. Ähem, hatte ich doch getan (meine 3 Zeiler Mail wurde wohl nicht komplett gelesen).
Zur Sicherheit Datei-Upload angeklickt -> System, sie haben schon die Dateien hochgeladen und freigegeben,
Upload nicht möglich. Wenigstens das System versteht mich. Ich mit Screenshot wieder Kundendienst kontaktiert, als 24h noch immer keine Antwort
eingetroffen war, stornierte ich alle Aufträge, ließ mein Guthaben verfallen (ein paar 100 EUR) und beendete die Beziehung zu diesem Unternehmen

Es ist unglaublich, was sich diese Firma für ein Service erlaubt. Ich kann nur jeden bei ähnlichen Problemen empfehlen, diese bei Geschäftsführer, Verbraucherzentrale Augsburg, etc. zu eskalieren,

Es ist einfach nur traurig, dass solche Firmen, kleine Druckereien die Aufträge wegschnappen und dann so einen 'Service' anbieten.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von der Druckerei. Ich habe seit einigen Jahren regelmäßig dort bestellt. Die ersten Jahre war ich von dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem freundlichen Kundenservice wirklich angetan! Natürlich ist mir bewusst, dass ich mit meinen kleinen Auflagen nicht DER Kunde bin, mit dem das Geld reinkommt. Dennoch hat sich der Umgang mit Kunden und die Qualität in den letzten zwei Jahren drastisch gewandelt. Schon das zweite Jahr in Folge sind die Kalender, die ich bestellt habe, qualitativ mangelhaft. Bilder werden zu dunkel gedruckt, Schwarz schimmert durch. Auf Nachfrage erfuhr ich, dass die Druckerei nicht mit den üblichen Standards im Bereich Schwarzdruck und Farbauftrag arbeitet. Da ich von Beruf Grafikerin bin und schon mit diversen Druckereien zusammengearbeitet habe, finde ich den unfreundlichen, überheblichen, nicht entgegenkommenden Umgang mehr als unangebracht. Hätten mir diese vom Standard abweichenden Informationen zur Verfügung gestanden, hätte ich meine Druckdaten logischerweise auch dementsprechend angelegt. Da nirgends auf der Website etwas zum Farbauftrag oder zum Schwarzdruck zu finden ist, bin ich wirklich sehr enttäuscht, dass mir die Schuld in die Schuhe geschoben wird. Es können immer technische Fehler passieren, darum geht es hier nicht. Es geht mir hier um den Umgang mit dem Kunden. Gerade als langjähriger Kunde würde ich mir ein entgegenkommenderes Handeln wünschen. Ich werde nicht mehr bei dieser Druckerei bestellen.

Sowohl die fehlende Qualität als auch der unglaublich überhebliche Kundenservice sind dafür ausschlaggebend. Schade!