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Ich bin 93 Jahre alt und Ich benötige ein zusätzlichen Wohnungsschlüssel für den Jonanniter Hilfsdienst , damit sie beim Notfall in meine Wohnung kommen . Die Optima die für Spandau Richard-Münch... Ver mais
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Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Hausverwaltung Optima GmbH gemacht. Die Kommunikation ist unzureichend und in vielen Fällen gar nicht vorhanden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E... Ver mais
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Informações de contacto
Straße der Pariser Kommune 38, 10243, Berlin, Alemanha
- (030) 29 39 6 – 800
- kontakt@optima-corporate.de
- www.optima-gmbh.de
1,5
Muito mau
77 opiniões
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Kommunikation ungenügend
Die Kommunikation mit dieser Hausverwaltung existiert nicht. Rückfragen wurden nicht beantwortet. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist kein Kontakt möglich. Nach Wechsel der Hausverwaltung sehr schlechte Übergabe mit intransparenten Forderungen.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
1 Stern ist nicht gerechtfertigt.
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Hausverwaltung Optima GmbH gemacht. Die Kommunikation ist unzureichend und in vielen Fällen gar nicht vorhanden.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Insbesondere Frau Jennifer Rehders reagiert nicht auf Anfragen. Wichtige Anliegen bleiben unbeantwortet, was für Mieter absolut inakzeptabel ist.
Die jährlichen Abrechnungen sind nicht nachvollziehbar und enthalten überhöhte Forderungen. Auf konkrete Nachfragen zur Zusammensetzung der Kosten oder zur Möglichkeit einer Ratenzahlung erfolgt keine Reaktion.
Darüber hinaus werden Leistungen wie Reinigung und Außenpflege berechnet, die faktisch nicht erbracht werden. Theodor Storm Straße 25451 QUICKBORN Die Wohnanlage ist in einem ungepflegten Zustand, sodass sich die Mieter selbst um Sauberkeit kümmern müssen.
Ich empfehle dringend, dieses Verhalten zu überprüfen. Mietern rate ich, sich an einen Mieterverein zu wenden und entsprechende Beschwerden einzureichen.
Insgesamt entspricht die Leistung in keiner Weise den Erwartungen an eine professionelle Hausverwaltung.
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Ihr Feedback haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Die Firma ignoriert seit einem Jahr…
Die Firma ignoriert seit einem Jahr meine Schadensmeldungen hat 2 mal jemanden hergeschickt um sich die Kaputten stellen anzuschauen, welcher sich jedesmal mit den Worten „wir rufen sie an“ verabschiedet hat, woraufhin ich nie wieder von ihm gehört habe. Absolut grauenhaftes Gebäudemanagement
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Verwaltung nicht gut telefonieren geht…
Verwaltung nicht gut telefonieren geht überhaupt nicht 😕 Email wird auch spät oder überhaupt nicht beantwortet
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Fehler
Entschuldigung, habe hier vor zwei Tagen die falsche GmbH bewertet. Ich kann es nicht ganz löschen und muss jetzt hier sagen, dass ich mit dieser Hausverwaltung keinen Kontakt hatte.Bitte nicht beachten.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Guten Tag, danke für die Klarstellung. In diesem Fall hätten wir uns auch sehr über eine gute Bewertung gefreut. Liebe Grüße, das Team der Optima
Nur dämliche Pauschal Antworten auf…
Nur dämliche Pauschal Antworten auf alle üblen Bewertungen. Hofft Optima, dass darauf jemand etwas gibt??
14 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Beantwortungen als negativ empfinden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie, sofern Sie ein bestimmtes Anliegen haben, mit uns über trustpilot@optima-gmbh.de Kontakt aufnehmen würden. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie mit der Zusammenarbeit zufrieden sind. Wir nehmen jede Bewertung sehr ernst und möchten daraus lernen.
Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören!
Ein Stern ist zuviel
Ich habe die Optima Köln GmbH sowohl als WEG-Verwaltung als auch als Mietverwaltung erlebt.
In beiden Funktionen arbeitete Optima äußerst passiv. Regelmäßig musste mehrfach angemahnt werden, Eigeninitiative war nicht vorhanden. Darüberhinaus ist die Verwaltung kaum zu erreichen.
In beiden Funktionen kostet diese Verwaltung den Eigentümer durch unprofessionelles Vorgehen und Unterlassung viel Geld.
In der Funktion der Mietverwaltung wurden sogar über das Vertragsende hinaus Verwaltungsgebühren einbehalten, obwohl keinerlei Leistungen mehr erbracht wurden. Eine sachliche Klärung erfolgte nicht.
Fazit: Nicht empfehlenswert, jede andere Hausverwaltung ist zu bevorzugen.
01.02.2026
Auch auf eine weitere Kontaktaufnahme von mir hat die Optima nach ihrer Standardantwort auf Trustpilot nicht reagiert. Solche Standardantworten sind insofern völlig überflüssig, unglaubwürdig und unseriös.
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Köln
Sehr unzuverlässige & unprofessionelle Hausverwaltung
Leider kann ich diese Hausverwaltung in keiner Weise empfehlen. Die Kommunikation ist äußerst mangelhaft. In meinem Fall blieben zahlreiche E-Mails unbeantwortet. Stattdessen wurden fehlerhafte Abrechnungen verschickt, die trotz mehrfacher Hinweise nicht korrigiert wurden.
Besonders problematisch ist, dass bestehende Übergabeprotokolle offenbar nicht berücksichtigt werden. Sachverhalte, die dort eindeutig dokumentiert sind, wurden ignoriert oder falsch dargestellt. Auf nachweisliche Fehler erfolgte keine Reaktion, Korrekturen blieben selbst nach wiederholten Aufforderungen aus.
Auch die telefonische Erreichbarkeit ist enttäuschend. Die Zentrale ist zwar erreichbar, jedoch inhaltlich nicht in der Lage, Anliegen nachvollziehbar zu bearbeiten oder weiterzuhelfen. Rückmeldungen oder verbindliche Aussagen erhielt ich nicht.
Insgesamt wirkte diese Hausverwaltung auf mich äußerst unzuverlässig und unprofessionell. In meinem gesamten Leben habe ich noch nie eine derart schlechte Verwaltung erlebt. Wer Wert auf korrekte Abrechnungen, transparente Kommunikation und fachliche Kompetenz legt, sollte aus meiner Sicht dringend Abstand von dieser Hausverwaltung nehmen.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Hatte bereits im August einen…
Hatte bereits im August einen unverschuldeten Wasserschaden. Wand im Bad wurde entfernt im November. Sitze hier schon seit 4 Wochen ohne Waschbecken im Bad. Mails werden ignoriert, Versprechungen nicht eingehalten.
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
So unprofessional
So unprofessional, so unorganized, so dishonest. Please avoid at all costs. You will suffer.
25 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
We are sorry that you had a negative experience with our service. If there are any outstanding issues, please contact us with the relevant details at trustpilot@optima-gmbh.de.
Best regards, Your Optima Team
Was very helpful
Was very helpful, helped me with everything I needed.
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Thank you for your feedback! Best regards
Fehlerhafte Organisation, Mir war zugesichert
Mir war zugesichert, dass die Tür zu meiner Wohnung geöffnet werden sollte, damit der Handwerker ein Aufmass nehmen konnte. Kein Hausmeister kam!
1. Hausmeister angerufen: er ist in Bichum und wusste von nichts
2. Hausmeister sehr kooperativ, aber morgen erst wieder vor Ort!
Ergebnis: zwei Menschen waren umsonst gekommen!
So geht das nicht!!!
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
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Haltet euch fern von dieser…
Haltet euch fern von dieser Hausverwaltung, das ist ein Saftladen. Seit über 9 Monaten Wasserschaden und andere Mängel, nichts wird behoben und Mietminderung wird abgelehnt. Die kümmern sich null um die Gebäude Hauptsache Miete kassieren und das wars. Erreichbar ist in dem Laden auch keiner
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
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Überforderte Mitarbeiter die zu viel Arbeit haben
Bisher war die Verwaltung hier in Bonn ganz okay.
Dann hatten wir hier ein undichtes Abwasserrohr im Küchenschacht. Nach ca 2 Wochen kam eine Sanitärfirma. Die haben auf 3 Etagen die Küchen abgebaut, die Wand geöffnet und das Leck beseitigt. Das war in 4 Tagen erledigt. Also am 01.08.25! Jetzt haben wir den 10.09.25 und nix ist passiert. Auf 3 Etagen haben wir keine Küche, keine Waschmaschine und ein riesen Loch in der Wand aus dem es nach Abwasser stinkt. Leider findet seitens der Verwaltung keine Kommunikation statt. Keine Infos und keine Entschuldigung. Niemand hier weiß wann und wie es weitergeht. Echt mist so
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
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Mietzahlung
Ja ich zahle jeden Monat meine Miete jeden Monat bekomme ich eine Mahnung dann schauen sie nach ups auf ein Mal ist sie da .Wo liegt der Fehler.
26 de agosto de 2025
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Resposta da Optima Corporate
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Die schlechteste Verwaltung ever
Die schlechteste Verwaltung ever. Meine Wohnung schimmelt. Jedes Zimmer. Sage ich was, oder schreibe. KEINE REAKTION. Brauche ich irgendwas. KEINE REAKTION. Die gehen mir ihren Mietern um ohne jeden Kommentar. Dabei leben sie von uns. Die Verwaltung hat nur einen Job weil wir Miete zahlen. Ich wohne jetzt 35 Jahre in meiner Wohnung aber sie gehen mit Menschen um als ..............
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
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Leider gibt es nicht NULL STERNE!
Leider gibt es nicht NULL STERNE!
Diese Firma macht NICHTS! Telefon: NULL Antwort, Email: NULL Antwort, Notrufnummer endet bei einer Familie(die Armen). Rechtschreibfehler in Adressen füren zu falscher Zustellung. Namen werden falsch geschrieben! Überweisungen kommen zurück desshalb. Ob die Miete eingeht oder nicht interessiert die nicht mehr. Mahnungen sind dennen auch egal. Ruhe in Frieden, bitte nicht stören.
31 de julho de 2025
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
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Sehr schlechte Hausverwaltung
Ich habe in meinem Leben noch nie eine so schlechte Hausverwaltung erlebt. Sie sind telefonisch nie erreichbar und antworten nicht auf E-Mails. Stattdessen verschicken sie mehrfach falsche Mahnungen aufgrund eigener Fehler, und als Mieter muss man dann mit den Konsequenzen leben. Die Organisation innerhalb dieser Firma ist wirklich miserabel.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Leider gibt es keine “negativen Sterne”…
Leider gibt es keine “negativen Sterne” Ich wäre für 5 negative Sterne! Die Optima ist in allerhöchstem Umfang inkompetent. Anfragen werden oft garnicht beantwortet, Mahnungen werden ignoriert! Dieses Unternehmen behandelt seine Kunden (Mieter) wie Bittsteller! Wenn ich das in meinem Unternehmen machen würde, wäre ich schon bankrott!
Ich muss schon seit Monaten mit einem defekten Briefkasten leben, nur inkompetente Antworten und Spiel auf Zeit! Bei eigenen wertverbessernden Investitionen in großem Umfang in unsere Mietwohnung nur Behinderung und keinerlei Beteiligung oder zumindest Dank für die Erhöhung des Wertes der Wohnung!
Schlicht und einfach unglaublich schlechter Service, grosse Arroganz und gebündelte Inkompetenz
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Kurz und Knapp gesagt
Kurz und Knapp gesagt, die Optima ist maximal unprofessionell, kümmern sich um nichts, machen massive Fehler, berechnen Kosten für nicht erbrachte Leistungen viel zu Hoch & sind nicht kontaktierbar bzw transparent, meidet diese Verwaltung um jeden Preis, bei weitem noch nie sowas schlechtes gesehen, würde sogar-10* geben falls dies ginge.
Und dieser Bericht ist von mir als EIGENTÜMER, diese Verwaltung sorgt dafür, dass der Wert der Anlage massiv sinkt.
6 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Optima Corporate
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
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