OUXO Energy B.V. Opiniões 

Keurig aan de afspraak gehouden.
Netjes werk geleverd en correct.
Personeel was vriendelijk en kundig.

De rede dat ik in eerste instantie voor Ouxo heb gekozen is dat ik het belangrijk vond om goed contact zowel voor als na installatie te kunnen hebben indien nodig. In mijn geval was het nodig want er was een fout in het systeem bij Enphase. Gelukkig had ik gedurende het hele proces in aanloop tijdens en na installatie goed contact met een medewerker van Ouxo, in mijn geval Jetta, zij was zeer responsief en oplossingsgericht. (Dit was ook de enige medewerster waar ik direct contact mee had, dit was prettig omdat je dan niet opnieuw het verhaal opnieuw uit hoeft te leggen). Alles was binnen enkele dagen opgelost, en heb mij geen zorgen hoeven maken dat het goed zou komen. Ik kan Ouxo (en Jetta!) dus zeker aanbevelen.

Netjes en snel gewerkt. Prima uitleg.

Relatief snelle levering, snelle montage en alles werkt naar behoren! En fijn contact, wordt goed meegedacht

Ouxo is een bedrijf dat duidelijk communiceert en de gemaakte afspraken nakomt. Het geleverde product is naar tevredenheid geplaatst en werkt ook naar tevredenheid.

Goede, vriendelijke en vakbekwame monteurs!
Werken veilig en doordacht
Leveren mooi en opgeruimde werkplek op.
Verder goede aftersales, zeer tevreden

Ondanks de weersomstandigheden, die het uitvoeren van de werkzaamheden deze week danig hebben gehinderd (sneeuwbuien, glad dak, harde wind) heeft het team (zelfs tot ver in de zaterdagmiddag) alles op alles gezet om mijn zonnepanelen toch nog (en met succes) te plaatsen, aan te sluiten en mij uit te leggen hoe het verder allemaal werkt.

Sunpower Maxeon panelen door Ouxo laten plaatsen op 6 maart 2023. De installatie is keurig en netjes uitgevoerd en de panelen werken vanaf dag één zonder problemen. Ook na het accorderen van de offerte tot installatie heeft adviseur Jetta Plenter altijd keurig mijn mails beantwoord. Nu nog even wachten op het NEN-rapport wat je ook een gerust gevoel geeft.

Het offerte traject werd heel goed begeleid en de account manager was zeer goed bereikbaar voor eventuele vragen. De levering was veel sneller dan verwacht, ondanks alle drukte op deze markt. Ik denk dat ik wel geluk heb gehad hiermee. De installatie is perfect, kundig en professioneel verlopen. Al met al zeer tevreden.

Het begon allemaal goed, offerte vlot verkregen, ondertekend. De 1e installatiedatum werd niet gehaald door leveringsproblemen. Niks nieuws was opzich al te verwachten en daar had de verkoper ons ook over geinformeerd dat dit mogelijk aan de orde zou zijn. Vervolgens kregen we een nieuwe datum. Deze werd een dag van te voren afgezegd i.v.m. ziekte. Hierop na aandringen wederom een nieuwe datum gekregen welke opnieuw werd afgezegd. Ditmaal omdat het installatiepakket niet compleet zou zijn. Wat heel vreemd is, bij de datum welke werd afgezegd i.v.m. ziekte was dit niet de reden? Heel vreemd verhaal... Contact opgenomen met de verkoper deze gaf aan de week erop te contacten voor een nieuwe datum. Na 1,5 week had ik echter nog steeds geen nieuwe datum, in deze 1.5 week ook contact gezocht met deze mnr. Deze reageerde laconiek en leek het niet serieus te nemen. Na een ingebrekestelling werd ik na 3 uren alsnog gebeld met een nieuwe datum. In eerste instantie akkoord gegaan maar had er zo'n slecht gevoel bij. Deze firma handelt niet correct, houd zich niet aan afspraken en termijnen. Contract ontbonden, de vriendelijke receptionistes vertelde dat ik het geld zo spoedig mogelijk terug betaald zou krijgen. Echter heeft dit allemaal ook veelste lang moeten duren. Vandaag eindelijk gekregen waarvoor dank. Lieve mensen doe geen zaken met deze lui. Tot en met de levering zal het allemaal prima zijn in sommige gevallen maar van service hebben deze luie luitjes geen kaas gegeten.

Het was even wachten, maar het was het waard! Door Ouxo zijn de panelen geleverd en geïnstalleerd. Precies zoals afgesproken. Zelfs de aanpassingen in de meterkast werden door Ouxo uitgevoerd, toen bleek dat de oude installatie niet naar behoren was is dit volledig rechtgezet.

Ruim een maand geleden zijn hier in Alkmaar de panelen door Ouxo geïnstalleerd. Het werkt nog steeds niet. Ouxo lijkt enkel geïnteresseerd in nieuwe installaties daarna laten ze je aan je lot over. Via tussenpersoon gaslicht kom je ook niet verder, zij geven aan dat ze hun installateur Ouxo niet kunnen bellen!!?? Enkel via chatbox waar niet op dit soort problemen wordt gereageerd. Kortom, ijskoude douche voor Ouxo

Voor de aanschaf van zonnepanelen kwam ik op het Amerikaanse merk Sunpower Maxeon6 met ingebouwde Enphase micro-omvormer. Toen ik deze panelen had gevonden was het zoeken naar de beste installateur en dat is Ouxo geworden. Waarom koos ik voor Ouxo?
- Alle componenten op de offerte zijn in alles het beste;
- Bij Ouxo kan er achteraf betaald worden. Hier dus geen enkel financieel risico. Ik vind dit belangrijk en hiermee onderscheidt Ouxo zich van de meeste andere installateurs;
- De communicatie vanaf het eerste telefonische contact met adviseur Jetta tot en met een week na oplevering vond ik meer dan goed. Jetta mailde telkens dezelfde dag terug en was ook telefonisch goed bereikbaar. Door anderen binnen Ouxo is er ook direct gereageerd. Hier had ik duidelijk te maken met een professioneel en wat groter bedrijf;
- De adviseur begreep dat ik mijn huiswerk had gedaan en beantwoordde al mijn technische vragen waar ik zelfs nog wat van opstook. Er werd niet op mijn gevoel ingespeeld, gewoon feitelijk, inhoudelijk;
- Ten opzichte van andere installateurs van Sunpower panelen heeft Ouxo een mooie prijs gevraagd. In vergelijking met andere merken panelen is de aanschaf wel een paar honderd euro meer, maar hiervoor heb ik wel Sunpower met 25+ jaren aan garantie.
Eén van de andere installateurs van Sunpower vroeg beduidend meer dan Ouxo en kwam zelfs met minder perfecte componenten;
- Ik wilde zelf de kabel van zolder naar de meterkast aanbrengen en kreeg hiervoor van Ouxo na het tekenen van de overeenkomst gelijk een kwalitatieve kabel toegezonden;
- Het 3-koppige team dat de daadwerkelijke installatie deed heeft meer dan uitstekend werk geleverd. Zij hebben niets afgeraffeld en gingen pas om 19 uur weg toen het al donker was. Een van hen is duidelijk een perfectionist in het plaatsen van panelen. Hierdoor heb ik het volste vertrouwen dat elke dakpan weer netjes op zijn plaats ligt;
- De extra stroombron die in de groepenkast erbij is gekomen maakt het wel wenselijk de groepenkast te verzwaren van 40A naar 63A. Ik weet dit en ben er zelf verantwoordelijk voor. Alleen had ik hier wel een wat meer pro-actievere rol van Ouxo verwacht. Hierom haal ik wel een klein beetje van de score af.

Mijn beoordeling van Ouxo komt uit op bijna 5 sterren, 4 vind ik niet recht doen aan het uitstekend geleverde werk, de goede communicatie, het achteraf kunnen betalen en de prijs.

Snelle en professionele levering. Weer of geen weer de monteurs lieten zich niet tegen houden door het slechte weer op de dag van plaatsing. Alles netjes en goed werkend afgeleverd.

Goede communicatie voor en na de werkzaamheden, keurig nette uitvoering door de mannen die de panelen gelegd hebben.

Snelle reactie op mijn vragen. Goed contact. Snelle levering. Ook na installatie nog erg behulpzaam

Goede en professionele partij. Ouxo heeft ons goed begeleid, duidelijke uitleg gegeven en is afspraken nagekomen. Bij vragen kun je makkelijk bij ze terecht. Goede en snelle installatie vd 10 zonnepanelen.

Ouxo Energy geeft blijk van verstand van zaken, reageert snel op vragen, installatie is top verlopen (ook meegedacht voor praktische oplossing voor aansluiting).

Al met al zeer tevreden over dit bedrijf

Het installeren van zonnepanelen ging in goed overleg met mij als bewoner en ook onderling. De aansluiting op het net is in een oud huis nog wel een uitdaging geweest. Maar steeds zoeken naar oplossingen was voor mij erg prettig. Zeer klantvriendelijk!

De aanloop was moeizaam in verband met onvoorziene leverings problemen.
In plaats van juni 2022 werd de levering drie maal uitgesteld naar oktober 2022.
De werkzaamheden tijdens de aanleg gingen vlot en in goed overleg betreffende keuzes t.a.v. de aanleg van o.a. bekabeling. In een dag is de installatie gepaatst en was de stroomvoorziening werkzaam.
Ook de aanleg van de later aangeleverde 'laadpaal' en aanpassing in de meterkast werden netjes opgeleverd.